Spraw, aby płatność mobilna była wygodna dzięki opcji „kliknij, aby kupić” za SMS

Skuteczne angażowanie konsumentów dzisiaj i ciągłe ponowne angażowanie ich, aby z czasem dokonywali więcej zakupów, nie jest łatwym zadaniem. Marki muszą poruszać się po wielu kanałach, nasyconych rynkach i skomplikowanych podróżach kupujących, aby podnieść świadomość i przeprowadzić kupujących od momentu rozważenia zakupu do zakupu — a wszystko to muszą robić szybko i bezproblemowo.

Według ankiety przeprowadzonej przez Linnworks , szybkie, wygodne i bezproblemowe zakupy w handlu elektronicznym to te, które dziś zdobędą konsumentów — 76% konsumentów twierdzi, że wygoda jest kluczowym priorytetem przy wyborze sprzedawcy, a dziewięciu na dziesięciu będzie traktować priorytetowo korzystanie z detalicznego witryna oferująca bezproblemową obsługę. Widzieliśmy to we wzroście kupna online, odbierz w sklepie (BOPIS) , który został szybko przyjęty przez marki i konsumentów, aby wypełnić lukę między zakupami offline i online, i widzieliśmy to we wzroście liczby SMS-ów także marketing — 55% konsumentów twierdzi, że woli SMS -y od innych kanałów marketingowych, ponieważ jest to natychmiastowe, wygodne i umożliwia szybkie otrzymywanie aktualności.

Jeszcze bardziej niż konsumenci pragną spersonalizowanych doświadczeń, chcą, aby były one łatwo dostępne, a zakupy bardzo wygodne dla ich zaangażowania w markę. Nowe strategie optymalizacji mobilnej, aplikacje i kanały, takie jak SMS-y, umożliwiły spełnienie oczekiwań konsumentów — ale droga do zakupu dla większości pozostaje długa i złożona. Dzięki Click-to-Buy od Yotpo SMSBump , dążymy do ostatecznego zlikwidowania zmniejszającej się luki w zakresie wygody.

Zamknięcie luki w wygodzie dzięki opcji „kliknij, aby kupić”

Gdy staniesz przed klientem, musi podjąć kilka kroków, zanim ostatecznie dokona konwersji. Po pierwsze, muszą uzyskać dostęp do Twojej witryny. Tam muszą przeglądać Twoje produkty, aż znajdą jeden (lub więcej), który ich interesuje. Następnie muszą dodać produkt(y) do koszyka, wyszukać i wpisać kod rabatowy, a na koniec wprowadzić i przejrzeć szczegóły płatności, aby złożyć zamówienie.

Im więcej kroków znajduje się na tej ścieżce konsumenta do zakupu, tym większe są szanse dla klienta na rezygnację. Jak donosi National Retail Federation , prawie wszyscy konsumenci (97%) twierdzą, że zrezygnowali z zakupu tylko dlatego, że był dla nich niewygodny . A co by było, gdybyśmy mogli odpowiedzieć na potrzeby wygody i dostępności, eliminując większość tych żmudnych kroków? Co by było, gdyby Twoi klienci mogli dokonywać płatności na komórce, po prostu klikając link w tekście? Teraz mogą.

Dzięki technologii Click-to-Buy marki eCommerce mogą w ciągu kilku sekund prowadzić konsumentów mobilnych od odkrycia produktu do zakupu. Wystarczy jedno kliknięcie, aby klient dotarł do mobilnej kasy, gdzie czeka na nich wyselekcjonowany wybór zdefiniowanych przez Ciebie produktów. Klienci mogą kupować swoje ulubione produkty tak szybko, jak to tylko możliwe, aby odpowiedzieć na SMS, przyspieszając drogę do zakupu i tworząc całkowicie bezproblemową podróż zakupową, której wymagają dzisiejsi konsumenci mobilni.

W przypadku SMS-ów wierzymy, że istnieją cztery postacie kupujących, w tym osoby konkurencyjne i spontaniczne, które kupują od razu i nie potrzebują stojącej za tym wiedzy. Im więcej okazji dasz im na ścieżce do zastanowienia się nad swoją decyzją, tym bardziej możesz odwieść ich od decyzji o zakupie. Ten Click-to-Buy to wszystko, czego potrzebuje tego typu kupujący, gdy przychodzi do niego wiadomość tekstowa, wiedzą, że chcą produktu niezależnie od tego, gdzie się znajdują, i mogą po prostu kliknąć, aby kupić i dostać go w swoje ręce. — Nikki Tooman, współzałożycielka i dyrektor generalna Sticky Digital

Jak działa funkcja Kliknij, aby kupić?

Korzystając z naszej natywnej integracji z Shopify , marki mogą tworzyć spersonalizowane linki, które kierują klientów do wstępnie wypełnionych koszyków na zakupy. Dostosuj linki do różnych produktów w zależności od tego, do kogo kierujesz (do konkretnych wariantów, takich jak kolor i rozmiar!), mając jednocześnie możliwość zastosowania wyjątkowego rabatu na koszyk. Ponadto pochwal się produktami bezpośrednio w wiadomości tekstowej, aby zwiększyć zaangażowanie — kliknij, aby kupić zawiera łatwy w użyciu kreator GIF, który umożliwia tworzenie obracających się obrazów wybranych produktów. Więc kiedy klient otworzy Twój tekst, może już zobaczyć, co dla niego wybrałeś w swoim koszyku, co daje mu jeszcze większą motywację do klikania i kupowania.

Dzięki tej innowacyjnej technologii będziesz w stanie wykorzystać dane, aby dostarczyć najlepsze możliwe rekomendacje produktów każdemu klientowi i stworzyć mobilną obsługę płatności, która będzie dla nich zarówno osobista, jak i wygodna, zwiększając za każdym razem szansę na konwersję.

Marki, które wysyłały klientom kampanie typu „kliknij, aby kupić”, odnotowały dotychczas średni 20- krotny zwrot z inwestycji , podczas gdy inne z optymizmem patrzą na przyszłość SMS-ów dzięki temu nowemu dodatkowi. Michael J. Saba Jr., Prezes ALT. Zapachy, mówi: „Uważamy, że nowa funkcja Click-to-Buy oferowana przez Yotpo SMSBump przyniesie ogromny wzrost współczynnika konwersji, a także zapewni bezproblemową obsługę ALT. Klienci perfum.”

Jak korzystać z opcji „kliknij, aby kupić”?

Marki eCommerce mają niezliczone sposoby na wybieranie koszyków do płatności mobilnych i tworzenie atrakcyjnych kampanii typu „kliknij, aby kupić”. Pomyśl o klientach, do których chcesz dotrzeć — czy kupowali z konkretnej kolekcji, a Ty masz nowy produkt, który doskonale uzupełnia ich poprzedni zakup? A może chcesz skierować do członków lojalnościowych produkty, które pozwolą im przez ograniczony czas zdobywać podwójną liczbę punktów. Jak każda kampania SMS, kliknij, aby kupić można dostosować do Twojej marki i klientów. Jeśli jednak potrzebujesz inspiracji, aby rozpocząć, zalecamy skorzystanie z opcji Kliknij, aby kupić, aby:

• Dotrzyj do wszystkich klientów, wprowadzając nowe produkty
• Docieraj do nowych subskrybentów (lub osób, które nie są kupującymi) ze swoimi bestsellerami
• Dotrzyj do swoich najbardziej lojalnych klientów dzięki ekskluzywnej sprzedaży produktów
• Skieruj klientów, którzy utracili ważność, na ponowne zakupy i zwiększ ich wartość życiową klienta
• Dotrzyj do niedawnych nabywców za pomocą sprzedaży krzyżowej produktów, która uzupełnia zamówiony przez nich produkt

Lider innowacji marketingowych SMS

Kiedy prawie 80% konsumentów w USA twierdzi, że szybkość i wygoda to najważniejsze elementy pozytywnego doświadczenia klienta , a prawie 70% ocenia łatwość obsługi mobilnej na równie wysokim poziomie, jasne jest, że marki muszą stosować nowe technologie, aby dostarczać produkty.

W Yotpo SMSBump umożliwiamy markom eCommerce tworzenie mobilnych interakcji, które są natychmiastowe, wygodne, fachowo zaplanowane i dostosowane do klientów. Click-to-Buy to kolejny krok do zlikwidowania luki w wygodzie w marketingu SMS-owym, jednocześnie pomagając zapewnić, że każde stworzone przez Ciebie doświadczenie będzie bezkonkurencyjne. „Każdy klient korzystający z Yotpo SMSBump powinien spróbować skorzystać z opcji Click-to-Buy” — mówi Nikki Tooman, współzałożycielka i dyrektor generalna Sticky Digital. „Będziemy wykorzystywać go na całym świecie i zarzucać te szerokie sieci dla naszych marek, a następnie budować ich segmenty, abyśmy mogli być mądrzejsi w zakresie komunikatów, które dostarczamy [klientom]”.

Aby zapewnić swoim klientom doświadczenie, którego potrzebują, i wyprzedzić konkurencję dzięki najnowszym i największym innowacjom SMS, wypróbuj Yotpo SMSBump już dziś .