Czy AliExpress jest legalny? Jak unikać oszustw i kupować mądrze

Jeśli myślisz o zakupach z AliExpress po raz pierwszy, być może zastanawiasz się, „Czy AliExpress jest legalny?”

Nie martw się – jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci dowiedzieć się, jak unikać oszustw i bezpiecznie robić zakupy.

Co to jest AliExpress?

AliExpress.com to internetowy rynek B2C, który szybko stał się jedną z wiodących witryn e-commerce dla międzynarodowych nabywców. Został uruchomiony w 2010 roku, a jego właścicielem jest chińska Alibaba Group, firma znana z handlu internetowego.

Dzięki ogromnej obecności online kupujący mogą znaleźć prawie wszystko, czego potrzebują, po konkurencyjnych cenach. AliExpress oferuje między innymi takie produkty, jak odzież, akcesoria, komputery i artykuły biurowe, elektronika i gadżety technologiczne.

Aby dowiedzieć się więcej o AliExpress, przeczytaj artykuł w naszym centrum edukacyjnym: Co to jest AliExpress?

Aby dowiedzieć się więcej o tym, czym AliExpress różni się od Alibaba, sprawdź: Alibaba vs. AliExpress.

Czy AliExpress jest legalny?

Gigant eCommerce AliExpress to jedna z największych firm e-commerce. Jako wiodący sprzedawca internetowy oferuje miliony produktów w rozsądnych cenach, ale należy pamiętać, że nie wszyscy dostawcy na platformie są wiarygodni. AliExpress działa podobnie do Amazon czy eBay, ponieważ jest rynkiem online z wieloma sprzedawcami.

Wielu renomowanych chińskich producentów wykorzystuje platformę do sprzedaży szerokiej gamy wyjątkowych produktów.

Ale wielu dostawców zapewnia również tanie produkty sprzedawane na gorąco, które nie zawsze są zgodne z oczekiwaniami pod względem kwalifikacji.

Sprzedawcy pozbawieni skrupułów są znani z oszukańczych taktyk cenowych – dlatego przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów przeczytaj recenzje.

Jednak to, że istnieje reputacja złych sprzedawców, nie oznacza, że ​​nie jest to legalny rynek e-commerce. Podobnie jak eBay, firma ma solidne wsparcie finansowe, ale ma kilka złych jabłek.

Publiczne na wielu giełdach

Sama platforma e-commerce AliExpress jest legalna. Spółka macierzysta Alibaba Group jest notowana na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych (NYSE) i giełdzie w Hongkongu.

Alibaba Group (BABA) miała pierwszą ofertę publiczną (IPO) w wysokości 68 USD za akcję, kiedy trafiła na NYSE w 2014 roku.

Zasady ochrony kupujących

AliExpress oferuje kupującym Ochronę Kupujących z prostym procesem zgłaszania roszczeń, jeśli coś pójdzie nie tak z Twoim zamówieniem.

Program ochrony kupujących AliExpress zapewnia kupującym gwarancję zwrotu pieniędzy. Zapewnia im to bezpieczne zakupy.

Program gwarantuje, że kupujący mogą otrzymać pełny zwrot pieniędzy, jeśli nie są zadowoleni z zakupu lub jeśli nie dotrze on w oczekiwanym czasie.

Wszystkie zamówienia za pośrednictwem AliExpress są objęte okresem ochrony kupującego do 90 dni (licząc od momentu wysłania zamówienia, aby zapewnić odpowiedni czas dostawy) i można go przedłużyć do 15 dni po otrzymaniu zamówienia. Jeśli zezwolisz na wygaśnięcie okresu ochrony kupujących, możesz nie mieć możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy.

Pomaga to kupującym chronić się przed nieuczciwymi sprzedawcami na platformie i sprawia, że ​​kupowanie na AliExpress jest bezproblemowe.

Jeśli otrzymasz przedmiot, który nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz poprosić sprzedawcę o całkowity zwrot pieniędzy lub wymianę. W zależności od okoliczności mogą próbować oferować częściowy zwrot pieniędzy.

Załóżmy, że sprzedawca nie komunikuje się ani nie rozwiązuje problemu. W takim przypadku możesz skontaktować się z AliExpress, aby eskalować sprawę dotyczącą wykorzystania ochrony kupującego i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 15 dni.

Działa dobrze jako niezawodny dostawca Dropshipping

Stanie się dropshipperem to popularny model biznesowy dla przedsiębiorców, którzy chcą założyć własny biznes e-commerce.

Zapewnia gwarancje zwrotu pieniędzy i okresy ochrony kupującego oraz oferuje produkty wysokiej jakości, jeśli wiesz, jak je znaleźć.

Dropshipping z AliExpress składa się z pięciu prostych kroków:

• Rejestracja konta AliExpress (to nic nie kosztuje)
• Znalezienie wiarygodnego sprzedawcy (Zalecamy najpierw rozmowę z dostawcą, aby upewnić się, że może on Ci pomóc. Możesz także negocjować umowy biznesowe dropshipping, aby uzyskać większy zysk).
• Zamawianie próbek w celu sprawdzenia jakości produktów, zanim zaczniesz je sprzedawać jako własne
• Łączenie platformy e-commerce z AliExpress, dzięki czemu możesz wyświetlać listę produktów od dostawców, z którymi chcesz współpracować.
• Publikuj listy produktów na żywo, aby Twoi klienci mogli kupować. Dostawca otrzymuje powiadomienie o zakupie i wysyła produkt do klienta w Twoim imieniu. Utrzymujesz zysk między tym, co płacisz dostawcy, a tym, co obciążasz klienta.

Możesz wybierać spośród wielu niezawodnych dostawców, którzy oferują doskonałą obsługę klienta.

Po znalezieniu autentycznych dostawców użyj aplikacji do importowania produktów w swojej witrynie e-commerce, aby ułatwić dodawanie produktów, które będziesz sprzedawać w swoim sklepie.

Silne bezpieczeństwo płatności

AliExpress i AliPay (wersja PayPal należąca do Alibaba Group) korzystają z najwyższych zabezpieczeń w celu ochrony informacji o płatnościach.

W dzisiejszych czasach żadna firma nie jest całkowicie odporna na naruszenie bezpieczeństwa danych, ale Alibaba ma dobre doświadczenie w zapewnianiu bezpieczeństwa informacji swoich klientów.

Oznacza to, że prawdopodobieństwo kradzieży informacji z AliExpress nie jest większe niż z Amazon czy eBay. eBay miał w przeszłości wyciek danych, podobnie jak Amazon. Jeśli więc nadal chcesz robić u nich zakupy, nie używaj bezpieczeństwa płatności jako jedynego powodu, aby unikać AliExpress.

Podczas gdy Alibaba Group nie była odporna na wyciek danych, atak robota sieciowego nie wpłynął na AliExpress, a haker nie sprzedał danych.

Dlaczego ludzie myślą, że AliExpress to oszustwo

Jeśli więc platforma AliExpress jest legalnym graczem w przestrzeni e-commerce, dlaczego tak wiele osób myśli, że to oszustwo?

Zaczyna się od prostego faktu, że wielu ludzi boi się tego, czego nie zna – w końcu ma siedzibę w Chinach – a tutaj, w USA, jesteśmy narażeni na platformy takie jak Amazon i eBay.

Ale to nie znaczy, że nawet najbardziej niezawodne platformy nie pojawiają się bez powodów do sceptycyzmu.

Długi czas dostawy

W zależności od kraju, do którego produkt ma być dostarczony, czas wysyłki AliExpress jest różny. Dostarczenie paczki może zająć od 12 do 60 dni, nawet przy użyciu metod wysyłki ekspresowej. Zawsze możesz zapytać sprzedawcę o przewidywany czas dostawy, ale często okno jest duże ze względu na cła.

Możesz wybrać opcję wysyłki premium, jeśli potrzebujesz produktu szybciej. Cena tej usługi jest nieco wyższa niż w przypadku standardowej wysyłki, ale zapewnia szybszy czas dostawy.

Mimo to nie pobije dwudniowej wysyłki Amazon Prime ze względu na czas, w którym przedmioty przechodzą przez odprawę celną, aby dotrzeć do Stanów Zjednoczonych. Niektóre przedmioty mogą spędzić tygodnie w odprawie celnej.

Pomaga znaleźć produkty, które są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych, a nie z Chin, ponieważ przeszły już przez odprawę celną i nie muszą podróżować tak daleko. W takim przypadku dostawcy wysłali już zapasy do Stanów Zjednoczonych i mogą zlecić wysyłkę Twoich produktów z magazynu w USA, aby nieco przyspieszyć ten proces.

Większość sprzedawców znajduje się w Chinach. Im dalej jesteś od Chin, tym bardziej prawdopodobne, że napotkasz problemy z dostawą.

Przedmioty nie zawsze są zgodne z opisem

Nawet jeśli zwrócisz szczególną uwagę na listę produktów, możesz czasem znaleźć produkty, które nie są zgodne z opisem.

Niektórzy sprzedawcy wymieniają produkty niskiej jakości, a szczegóły produktu zawierają błędne informacje, aby zachęcić ludzi do zakupu i szybkiego zarobienia pieniędzy.

Oczywiście nie jest to dobra praktyka biznesowa, ponieważ prowadzi do wielu niezadowolonych klientów indywidualnych i ostatecznie obniża jakość AliExpress jako całości.

Dotyczy to zwłaszcza produktów markowych. Znane marki, takie jak Nike, Gucci i inne luksusowe marki odzieżowe, nie używają AliExpress ani podobnych platform do sprzedaży oryginalnych produktów.

Jeśli widzisz reklamę takich rzeczy i myślisz, że zawierasz ofertę ze względu na niższe ceny – otrzymujesz podróbki. Mogą wyglądać wystarczająco dobrze, aby uchodzić za prawdziwe, ale nie będziesz mieć autentycznego produktu.

Informacje o śledzeniu to strzał w dziesiątkę

Opcja Bezpłatna wysyłka może zachęcić Cię do zakupu, ponieważ nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, ale informacje o śledzeniu mogą nie być aż tak wiarygodne.

Dzięki standardowej wysyłce AliExpress Twoje fizyczne produkty są dostarczane pocztą lotniczą, a następnie przekazywane do lokalnej usługi pocztowej na „ostatnią milę”, aby dotrzeć do Twoich drzwi. To jest United Postal Service w Stanach Zjednoczonych, ale w Wielkiej Brytanii jest to Royal Mail.

Aktualizacja z najtańszych opcji wysyłki do opcji premium oznacza, że ​​Twoje zamówienie zostanie wysłane przez kuriera, takiego jak DHL, FedEx lub UPS, informacje o śledzeniu nie zawsze są aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Czasami można zrzucić winę na proces odprawy celnej. Towary wwożone lub opuszczane przez Stany Zjednoczone muszą przejść przez odprawę celną ze względów bezpieczeństwa. Towary mogą zostać zeskanowane w urzędzie celnym i stać przez kilka tygodni lub dłużej przed przejściem do następnego kroku. Jest to frustrujące zarówno dla kupujących, jak i sprzedających.

Bez aktualizacji w czasie rzeczywistym, niezależnie od używanej usługi wysyłkowej, nie możesz być pewien, gdzie w danym momencie znajdują się Twoje produkty AliExpress. Musisz tylko poczekać i zobaczyć, czy dotrą do ciebie.

W przypadku innych rynków e-commerce sytuacja wysyłki jest znacznie inna, z aktualizacjami w czasie zbliżonym do rzeczywistego, po prostu dlatego, że produkt jest już w kraju i może być wysyłany z magazynu blisko Ciebie jako klienta.

Jeśli złożysz zamówienie za pośrednictwem AliExpress i nie będziesz mieć numeru przesyłki po dziesięciu dniach roboczych, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o dodatkowe informacje.

Pamiętaj, że nie możesz rozpocząć procesu sporu dotyczącego niedostarczenia przesyłki, dopóki nie upłynie maksymalny okres dostawy.

Wskazówki, jak chronić się przed oszustami

AliExpress może być legalnym rynkiem, ale nadal istnieje możliwość oszustwa.

Zwróć uwagę na recenzje i oceny sprzedawców AliExpress

Niezależnie od tego, czy kupujesz od AliExpress po raz pierwszy, czy chcesz robić więcej interesów z tą witryną e-commerce, ważne jest, aby zwracać uwagę na recenzje i oceny sprzedawców, ponieważ dają one wyobrażenie o historii sprzedawcy.

Niestety na platformie jest kilku złych sprzedawców i łatwo ich zauważyć. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci je zidentyfikować.

• Sprawdź datę ostatniej sprzedaży sprzedającego. Wskaże to częstotliwość zakupów dokonywanych przez sprzedawcę. Jeśli widzisz, że sprzedawca jest nadal aktywny, jest bardziej prawdopodobne, że będzie godny zaufania.
• Szukaj sklepów, które mają co najmniej 100 ocen. Jest to podobne do wyniku opinii serwisu eBay. Oznacza to, że sprzedawca jest aktywny na stronie od dłuższego czasu. Będziesz także chciał spojrzeć na liczbę otrzymanych zamówień. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli mają do czynienia z drogą elektroniką użytkową. Zwróć uwagę na pozytywne opinie, które otrzymali, a nie na liczbę ocen. Jeśli mają ponad 100 ocen, ale większość jest negatywna, trzymaj się z daleka.
• Sprawdź historię cen. Jeśli martwisz się o zbyt drogie produkty, sprawdź historię cen produktu, aby zobaczyć, jak ostatnio się wahały.
• Unikaj produktów o niskich cenach. Tańszy towar może być oznaką niskiej jakości lub oszustwa. Podobnie markowe towary często nie mają gwarancji autentyczności.
• Zapytaj sprzedawcę o oferowane przez niego gwarancje. Jeśli sprzedawca oferuje różne gwarancje na różne przedmioty, nie jest jasne, czy wie, co robi.

Wielu dostawców oferuje kupującym kody kuponów kupującym po raz pierwszy, aby zachęcić do sprzedaży. Nie pozwól, aby sam kod kuponu kierował Twoją decyzją o tym, z którego dostawcy skorzystać, niezależnie od tego, czy kupujesz produkt dla siebie, czy rozważasz wysyłkę go innym.

Przeczytaj recenzje produktów

Czytanie recenzji to jedna z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić podczas zakupów na AliExpress.

Czytając recenzje, możesz zorientować się, czego można oczekiwać od sprzedawcy i czy jest on godny zaufania. Możesz również dowiedzieć się o jakości sprzedawanych przez nich produktów, czasie ich wysyłki i obsłudze klienta.

Szukaj recenzji ze zdjęciami. Jeśli sprzedawca ma tylko kilka zdjęć swoich produktów, jest to dobry wskaźnik, że recenzje są fałszywe. (Czasami sprzedawcy płacą za fałszywe recenzje, aby zawyżyć swoje oceny i zachęcić ludzi do kupowania od nich. To podejrzana praktyka biznesowa, której nie powinieneś robić jako właściciel firmy e-commerce).

Recenzje produktów dają dobry obraz tego, czego możesz się spodziewać, składając zamówienie. Jeśli zobaczysz wiele tego samego rodzaju reklamacji – czy to dotyczących samego produktu, czy usługi dostawcy, będziesz wiedział, czy chcesz robić interesy z tym dostawcą, czy poszukać innego.

Komunikuj się ze sprzedawcami przed złożeniem zamówienia

Zawsze masz możliwość skontaktowania się ze sprzedawcą w przypadku pytań lub wątpliwości przed złożeniem zamówienia. Jeśli rozważasz zakup hurtowy jakiegokolwiek rodzaju, zdecydowanie powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą przed złożeniem zamówienia. Możesz uzyskać to, czego potrzebujesz, po bardziej przystępnych cenach ze względu na zamówienie zbiorcze.

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od sprzedawców w ciągu jednego lub dwóch dni od skontaktowania się z nimi, możesz bezpiecznie założyć, że nie prowadzą już działalności lub są zbyt zajęci, aby obsłużyć Twoje zamówienia.

Zwykle otrzymujesz tak ekonomiczne ceny, ponieważ kupujesz bezpośrednio od producenta. Nie ma pośredników w narzutach, co pozwala małym firmom na zakup produktów po niższych cenach.

Często zadawane pytania

Czy warto robić zakupy na AliExpress Marketplace? Czy kupowanie na AliExpress jest bezpieczne?

Zakupy z AliExpress w Chinach przypominają zakupy z zewnętrznymi sprzedawcami na Amazon w Stanach Zjednoczonych – z tą różnicą, że najpierw musisz odrobić trochę więcej pracy domowej.

I szczerze mówiąc, jeśli robisz zakupy u zewnętrznego sprzedawcy na Amazon lub Walmart Marketplace, nadal powinieneś sprawdzać sprzedawcę i recenzje produktów. Możesz zostać oszukany również na tych platformach.

Nic ci się nie stanie, jeśli zastosujesz odpowiednie środki ostrożności – upewnisz się, że sprzedawca cieszy się dobrą reputacją i ma pozytywne opinie o produktach, czytasz recenzje produktów i zwracasz uwagę na gwarancję dostawy. Nawet jeśli chcesz skorzystać z ochrony kupujących, proces składania wniosków jest prosty.

Niezależnie od platformy zakupy online zawsze wiążą się z pewnym ryzykiem. Jasne, sytuacja wysyłki jest nieco inna w przypadku AliExpress ze względu na odległość, jaką produkty muszą przebyć, ale jeśli chcesz poczekać, możliwe ceny i ekonomiczna metoda wysyłki mogą sprawić, że zakupy na AliExpress będą warte zachodu dla wielu przedmiotów.

Jeśli nigdy wcześniej nie robiłeś zakupów z AliExpress i chcesz wykorzystać to jako podstawę dla swojego biznesu dropshippingowego, potraktujesz to inaczej niż gdybyś robił zakupy na Amazon.

W obu przypadkach zacznij od małego zamówienia, jeśli zamierzasz spróbować. W ten sposób, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem, nie będzie to duża niedogodność.