7 korzyści z marketingu w rozszerzonej rzeczywistości (+ najlepsze przykłady e-commerce)

W 2016 roku miliony ludzi wyruszyły na światowe polowanie, kierując się kamerą i systemem nawigacji w swoich smartfonach. Czy próbowali wyśledzić przestępcę? W poszukiwaniu ukrytego skarbu?

W rzeczywistości grali w Pokemon GO, grę, która cyfrowo nakłada animowane stworzenia na dowolną scenerię pojawiającą się na ekranie smartfona, gdy jego kamera skanuje otoczenie. Cel gry? Aby „złapać” wszystkie postacie Pokemonów znalezione w dzienniku Pokedex.

Brzmi głupio? Cóż, według Guinness World Records, przychody Pokemon GO były wyższe niż jakakolwiek gra mobilna, zgarniając ponad 200 milionów dolarów w pierwszym miesiącu. Nagle nie było to takie głupie, a firmy od tego czasu szukają sposobów na powielenie tego sukcesu i wprowadzenie rozszerzonej rzeczywistości do swojej działalności.

Co to jest rzeczywistość rozszerzona?

Za pośrednictwem smartfona lub innego gadżetu rozszerzona rzeczywistość (AR), czasami nazywana rzeczywistością mieszaną, wzbogaca fizyczne środowisko użytkownika o treści cyfrowe nałożone bezpośrednio na nie (tzn. rozszerza rzeczywiste otoczenie użytkownika).

Na przykład, patrząc przez kamerę telefonu w domu, nadal rozpoznasz swój salon i wszystkich w nim przebywających, ale będą dostępne cyfrowe ulepszenia, takie jak opisy tekstowe lub pies, którego tak naprawdę nie ma. Wejdź na swoje podwórko, a być może nadleci na ciebie dinozaur lub w oddali wyląduje UFO. Wszystko jest możliwe!

Oto kilka sposobów, w jakie AR jest już dziś używane:

• Systemy nawigacyjne mogą nakładać trasę na rzeczywisty widok drogi.

• Komentatorzy sportowi mogą rysować linie na boisku piłkarskim, aby zilustrować i przeanalizować gry.

• Duże sklepy mogą pomóc w nawigacji, mapując, co znajduje się w różnych alejkach.

• Piloci wojskowi mogą wyświetlać wysokość, prędkość i inne dane w wizjerze hełmu

• Studenci medycyny, a nawet wykwalifikowani chirurdzy mogą ćwiczyć lub planować zabiegi na wirtualnym pacjencie przed przejściem do rzeczywistego pacjenta i stołu operacyjnego.

Rzeczywistość rozszerzona a rzeczywistość wirtualna

Często pojawia się zamieszanie związane z AR i rzeczywistością wirtualną (VR). Skoro już wiesz, czym jest AR, czym różni się od VR?

VR polega na zanurzeniu użytkownika w zupełnie nowej rzeczywistości. Wymaga zestawu słuchawkowego, aby całkowicie zablokować rzeczywisty świat, aby symulować alternatywną rzeczywistość, w której możesz doświadczyć dreszczyku emocji podczas jazdy samochodem wyścigowym, skoków spadochronowych lub polowania na zombie. Oczywiście oba są używane w wielu branżach i mają również wpływ na marketing.

Jak rzeczywistość rozszerzona jest wykorzystywana w marketingu

Badanie Deloitte z 2019 r. pokazuje, że prawie 90% dużych firm (tych o rocznych przychodach od 100 mln USD do 1 mld USD) korzysta z technologii AR lub VR, podczas gdy adopcja wśród małych i średnich firm pozostaje znacznie niższa. Czemu?

Oprócz myślenia o AR jako technologii gier, innym wielkim nieporozumieniem, jakie niektóre małe i średnie firmy mają na temat AR, jest to, że będzie to wymagało sporych inwestycji finansowych w nową technologię. Znowu to po prostu nieprawda. Smartfony – a kto nie ma takiego w dzisiejszych czasach – pozwalają każdemu cieszyć się wirtualnymi doświadczeniami.

Oczywiście AR to znacznie więcej niż tylko rozrywka. Rzeczywistość rozszerzona w marketingu może być wykorzystana jako wyróżnik marki w celu dostarczenia trwałych wrażeń. Ci, którzy korzystają z AR z powodzeniem rozumieją, że musi ona zapewniać wartość, a nie tylko sztuczkę. Ponieważ technologia jest wciąż stosunkowo młoda, sztuczki mogą działać na krótką metę, ale nie minie dużo czasu, zanim AR zostanie uznana za ostoję marketingu i jej nowość przestanie działać. Wtedy skorzystają tylko ci, którzy używają AR we właściwy sposób.

Jak AR zapewnia wartość? Cóż, odpowiedź kryje się częściowo w samej nazwie: musi poszerzać rzeczywistość użytkowników i zapewniać wrażenia. Nie może po prostu podać dodatkowej zawartości, którą można łatwo znaleźć na stronie internetowej. W rzeczywistości to właśnie zrobiły kody QR i dlaczego nie są dziś tak popularne, pomimo ich krótkiego odrodzenia jako kanału dla menu zbliżeniowych podczas COVID. Teraz pomyśl tylko, czy zamiast czytać o tym filet mignon w menu zbliżeniowym, pojawił się przed tobą za pomocą AR.

Krótko mówiąc, aby zapewnić wartość, rozszerzona rzeczywistość musi wykonać następujące czynności:

• Popraw wrażenia użytkownika

• Zapewnij angażującą i markową interakcję

• Bądź autentyczną częścią strategii komunikacji marki

Za chwilę przyjrzymy się pięciu firmom używającym AR we właściwy sposób.

5 statystyk rzeczywistości rozszerzonej, które musisz znać

Nadal nie masz pewności, że AR jest odpowiedni dla Twojej firmy? Zanim podkreślimy jego zalety, spójrz na niektóre z tych statystyk dotyczących konsumentów i rozszerzonej rzeczywistości w eCommerce, opracowanych przez Eclipse Group:

• 72% dokonało zakupów impulsowych dzięki doświadczeniu AR.
• 71% robiłoby zakupy częściej, gdyby mogło korzystać z AR.
• 61% woli sklepy korzystające z AR od tych, które tego nie robią.
• 55% twierdzi, że AR sprawia, że ​​zakupy są przyjemniejsze i bardziej ekscytujące.
• 40% zapłaci więcej za produkt, jeśli będzie w stanie go najpierw przetestować przez AR.

Ponieważ wskaźniki przyjęcia technologii AR nadal rosną, statystyki te z pewnością również wzrosną.

7 sposobów, w jakie rozszerzona rzeczywistość może zwiększyć sprzedaż e-commerce

Chociaż przedstawiliśmy Ci ogólny zarys, dlaczego powinieneś zastosować strategię AR dla swojej firmy, oto krótka lista korzyści.

1. Zachęcaj do zakupów

AR pozwala oddać produkt w ręce konsumenta, nawet bez wychodzenia z domu. Możesz tworzyć doświadczenia AR, które zachęcają do zakupu

2. Zmniejsz zwroty

Zarządzanie zwrotami może być dużym kosztem dla każdej firmy pod względem czasu i pieniędzy. Korzystając z AR konsumenci mogą testować produkty przed ich zakupem, zmniejszając prawdopodobieństwo zwrotu (poprawia to również ich doświadczenie, zmniejszając wyrzuty sumienia kupujących).

3. Zapewnij markowe doświadczenia

Niektóre zakupy są dokonywane po prostu dlatego, że ogólne wrażenia z zakupów w sklepie są tak dobre (pomyśl tylko o niektórych wspaniałych ekspozycjach). Oczywiście trudno to powielić na stronie internetowej. Jednak korzystając z AR, marki mogą dostosowywać wrażenia w domu dla klientów, które sprawiają, że czują się tak, jakby byli fizycznie w sklepie.

4. Przetestuj nowe produkty

Według Harvard Business School każdego roku wprowadzanych jest na rynek ponad 30 000 nowych produktów konsumenckich, a 80% z nich kończy się niepowodzeniem. Teraz AR można wykorzystać do zaprezentowania produktów, które są w fazie rozwoju i zebrania opinii klientów. Jeśli opinie są negatywne, eliminuje to koszt tworzenia kosztownych prototypów i wprowadzania produktu na rynek tylko po to, aby się nie powiódł. Pozytywna odpowiedź może dać firmom znać, czy kontynuować (i być może, jakie poprawki wprowadzić).

5. Generuj podekscytowanie

Technologia ułatwiła konsumentom pomijanie reklam telewizyjnych i blokowanie reklam internetowych. Jednak ludzie często szukają doświadczenia z AR, co oznacza , że ​​przychodzą do Ciebie i są już bardzo zaangażowani.

6. Stwórz konkurencyjne zróżnicowanie

Wyróżnienie marki za pomocą AR zapewnia ogromną przewagę konkurencyjną, niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na sprzedaży B2B, czy B2C. Do kogo klient chętniej odpowie, ktoś z broszurą i prezentacją PowerPoint, czy ktoś, kto oferuje wirtualne 360-stopniowe spojrzenie na ich linie produktów?

7. Dotrzyj do wszystkich uczniów

Niektóre produkty wymagają nieco nauki, a ludzie uczą się inaczej. Trzy główne metody uczenia się to dźwiękowa, wizualna i kinestetyczna. Chociaż reklama radiowa może przemawiać do ucznia słuchowego, potrzebna jest reklama telewizyjna, aby dotrzeć do ucznia wzrokowego. I żadne z nich nie przyciągnie pełnej uwagi ucznia kinestetycznego (kogoś, kto potrzebuje doświadczenia z pierwszej ręki). Dzięki AR zaznaczasz wszystkie trzy pola, docierając jednocześnie do wszystkich trzech uczniów.

5 świetnych przykładów rozszerzonej rzeczywistości

Rozumiejąc, że marki potrzebują swoich wysiłków w rozszerzonej rzeczywistości, aby oferować konsumentom wartość dla długoterminowego sukcesu, przyjrzyjmy się sześciu wspaniałym kampaniom marketingowym w rozszerzonej rzeczywistości i produktom, które są obecnie wykorzystywane przez marketerów. Połączyliśmy się również z ich filmami na YouTube, dzięki czemu możesz zobaczyć każdego w akcji!

1. Aplikacja Gucci „Przymierzanie”

Technologia AR jest idealna do pomagania klientom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących produktów. To jest dokładnie to, co robi aplikacja „Try-On” Gucci. Kierując smartfon pod nogi, klienci mogą cyfrowo „”przymierzyć” różne buty Gucci. Aplikacja umożliwia również użytkownikom robienie zdjęć, które można następnie udostępniać w mediach społecznościowych.

Widzenie wizualnego przedstawienia wyglądu produktu jest szczególnie korzystne dla drogich marek luksusowych, ponieważ w przeciwnym razie klienci mogą wahać się, czy wydać pieniądze.

2. Demo pojazdu Toyoty

Samochody to duża inwestycja dla wielu osób, a droga do zakupu może być trudna dla producentów. Aby umożliwić klientom lepsze zrozumienie modelu C-HR 2019, firma stworzyła aplikację, która nakłada obrazy wewnętrznego działania hybrydowego układu napędowego na fizyczne pojazdy.

Klienci mogą wchodzić w interakcję z aplikacją, poznając specjalne funkcje, takie jak silnik, akumulator, zużycie energii i zbiornik paliwa, tak jakby siedzieli w samym samochodzie. To wciągające doświadczenie jest kluczem do pozyskiwania nowych klientów w przyszłości.

3. ARtGlass

ARtGlass zamienia atrakcje turystyczne w wciągające przeżycia! Innowacyjne okulary AR zostały już wdrożone w wielu miejscach, takich jak rezydencja George'a Washingtona w Mount Veron, muzeum Madame Tussauds, Royal Villa w Monza we Włoszech oraz w Pompejach.

Jak to działa? Najbardziej wciągająca wycieczka to Pompeje. Podczas gdy większość ulic i budynków została zachowana pod popiołem, większość to puste skorupy. Technologia AR wypełnia luki, rekonstruując starożytne budynki i dodając inne widoki i dźwięki, nakładając je na ruiny. Salvatore Perrillo, radny odpowiedzialny za działalność produkcyjną w historycznym miejscu Pompejów, powiedział: „Teraz ujawnia się więcej chwały Pompejów przed ich zniszczeniem. To zarówno edukacyjne, jak i emocjonalne”.

4. Miejsce Ikei

Czy ta kanapa będzie pasować do mojego salonu? Czy te zasłony będą pasować do moich mebli? Szwedzki gigant meblowy Ikea zrozumiał, że są to pytania, które klienci mają podczas dokonywania zakupu, a fizyczny katalog nie daje na nie łatwej odpowiedzi.

Teraz aplikacja Ikea Place AR pozwala klientom „umieścić” meble w swoim domu, w dokładnych proporcjach. Obrazy 3D reagują nawet na światło i cień z 98% dokładnością. Dzięki temu klienci mogą wirtualnie „wypróbować” produkt przed zakupem.

5. Wirtualny artysta Sephora

Od 2016 roku firma kosmetyczna Sephora oferuje swoim klientom aplikację „Wirtualny Artysta”, zmieniając sposób, w jaki ludzie testują produkty kosmetyczne. To narzędzie AR pozwala użytkownikom wypróbować szminki, cienie do powiek i inne kosmetyki bezpośrednio na własnej twarzy. W ciągu zaledwie 2 lat konsumenci wypróbowali ponad 200 milionów odcieni makijażu podczas ponad 8,5 miliona odwiedzin funkcji Sephora Virtual Artist.

Dzisiaj Sephora oferuje w aplikacji rozpoznawanie twarzy 3D na żywo, co ma jeszcze bardziej zwiększyć współczynniki konwersji dzięki dokładniejszemu śledzeniu i renderowaniu twarzy.

Marketing w rozszerzonej rzeczywistości to przyszłość (a przyszłość to teraz!)

Według TechCrunch , COVID-19 przyspieszył przejście na handel elektroniczny o pięć lat w ciągu zaledwie jednego roku. Nic więc dziwnego, że biorąc pod uwagę korzyści i opłacalność, wielu oczekuje, że eCommerce w rozszerzonej rzeczywistości wkrótce stanie się przyszłością zakupów. Firmy, które teraz przyjmą AR, będą postrzegane jako myślące przyszłościowo i będą o krok przed innymi w swojej branży. Utrzymuj swój biznes eCommerce na czele, tworząc markowe, wciągające doświadczenia AR dla swoich klientów!