7 つの拡張現実マーケティングの利点 (+ 最高の e コマースの例)

さかのぼること 2016 年、何百万人もの人々が、スマートフォンのカメラとナビゲーション システムを頼りに、世界中で狩りに出かけました。 彼らは犯罪者を追跡しようとしていましたか? 隠された宝物を探していますか？

実は彼らは、スマートフォンのカメラが周囲をスキャンしたときに画面に表示される風景の上に、アニメーションの生き物をデジタルで重ねるゲームであるポケモンGOをプレイしていました。 ゲームのゴール？ ポケモン図鑑に載っているすべてのポケモンのキャラクターを「捕まえる」こと。

ばかげているように聞こえますか？ ギネス世界記録によると、ポケモン GO の収益はこれまでのどのモバイル ゲームよりも高く、最初の 1 か月だけで 2 億ドル以上を稼ぎ出しました。 突然、それはそれほどばかげたものではなくなり、企業はそれ以来、その成功を再現し、拡張現実をビジネスにもたらす方法を模索してきました.

拡張現実とは?

複合現実と呼ばれることもある拡張現実 (AR) は、スマートフォンやその他のガジェットを介して、デジタル コンテンツをその上に重ねてユーザーの物理環境を強化します (つまり、ユーザーの現実世界の環境を拡張します)。

たとえば、家にいるときに携帯電話のカメラを通して見ている間、居間とそこにいる人はまだ認識できますが、テキストの説明や実際にはそこにいない犬など、デジタル拡張が行われます. 裏庭に行くと、おそらく恐竜が近づいてくるか、UFO が遠くに着陸します。 何でも可能です！

AR が現在すでに使用されている方法のいくつかを次に示します。

• ナビゲーション システムは、道路の実際のビューにルートを重ねることができます。

• スポーツキャスターは、サッカー場に線を引いてプレーを説明し、分析することができます。

• 大規模な店舗では、さまざまな通路にあるものをマッピングして、ナビゲートするのに役立ちます.

• 軍のパイロットは、ヘルメットのバイザーで高度、速度、およびその他のデータを表示できます

• 医学生や熟練した外科医でさえ、実際の患者や手術台に移動する前に、仮想患者で手順を練習したり計画したりできます。

拡張現実と仮想現実

AR と仮想現実 (VR) はよく混同されます。 AR とは何かがわかったところで、VR との違いは何ですか?

VR とは、ユーザーをまったく新しい現実に没入させることです。 レースカーの運転、スカイダイビング、​​またはゾンビ狩りのスリルを体験できる別の現実をシミュレートするには、現実世界を完全に遮断するヘッドセットが必要です。 もちろん、どちらも多くの業界で使用されており、マーケティングに関しても影響を与えています.

拡張現実がマーケティングでどのように使用されているか

2019 年の Deloitte の調査によると、大企業 (年間収益が 1 億ドルから 10 億ドルの企業) のほぼ 90%が AR または VR テクノロジーを活用しているのに対し、中小企業での採用ははるかに低いままです。 なんで？

AR を単なるゲーム テクノロジーと考えることに加えて、一部の中小企業が AR について持っているもう 1 つの大きな誤解は、AR には新しいテクノロジーへの多額の投資が必要だということです。 繰り返しますが、これは単に真実ではありません。 スマートフォン (最近はスマートフォンを持っていない人もいます) を使用すると、誰もが仮想体験を楽しむことができます。

もちろん、AR は娯楽以上のことを行います。 マーケティングにおける拡張現実は、永続的な印象を与えるためのブランドの差別化要因として使用できます。 AR をうまく利用している人は、AR が単なる仕掛けではなく、価値を提供する必要があることを理解しています。 技術はまだ比較的新しいため、ギミックは短期的には機能しますが、AR がマーケティングの主力と見なされ、目新しさが薄れるまでそう長くはかからないでしょう. そのとき、AR を正しく使用する人だけが恩恵を受けます。

AR はどのように価値を提供しますか? その答えの一部は名前自体にあります。ユーザーの現実を拡張し、体験を提供する必要があります。 Web サイトで簡単に見つけられる追加コンテンツを提供するだけではありません。 実際、それは QR コードが行ったこととほぼ同じであり、COVID 中に非接触型メニューのチャネルとして一時的に復活したにもかかわらず、今日ほど人気が​​ ない理由です. 非接触型メニューでそのフィレミニョンについて読むのではなく、AR を使用して目の前に表示されたとしたらどうでしょうか。

つまり、価値を提供するために、拡張現実は次のことを行う必要があります。

• ユーザー エクスペリエンスの向上

• 魅力的でブランド化されたインタラクションを提供する

• ブランドコミュニケーション戦略の真の一部になる

AR を適切な方法で使用している 5 つの企業をすぐに見ていきます。

知っておくべき 5 つの拡張現実統計

AR があなたのビジネスに適しているかまだわかりませんか? その利点を強調する前に、Eclipse Group がまとめた e コマースにおける消費者と拡張現実に関する統計のいくつかを見てみましょう。

• 72% が AR 体験により衝動買いをしました。
• AR を使用できれば、71% がより頻繁に買い物をするでしょう。
• 61% は、AR を使用していない店舗よりも、AR を使用している店舗を好みます。
• 55% は、AR によってショッピングがより楽しくエキサイティングになると述べています。
• 40% は、最初に AR を介して製品をテストできれば、より多くの費用を支払うことになります。

AR テクノロジーの採用率が急上昇し続けているため、これらの統計も確実に増加しています。

拡張現実が e コマースの売り上げを伸ばす 7 つの方法

ビジネスに AR 戦略を採用する必要がある理由の概要を説明しましたが、ここでは利点の簡単なヒット リストを示します。

1.購入を促す

AR を使用すると、消費者が家を出ることなく製品を手に入れることができます。 新車候補の試乗から新しい色の口紅の試乗まで (次のセクションで紹介する 2 つの拡張現実の例)、購入を促す AR 体験を作成できます。

2.返品を減らす

返品管理は、時間とお金の面で、どのビジネスにとっても大きな出費になる可能性があります。 AR を使用することで、消費者は商品を購入する前にテストして、返品の可能性を減らすことができます (また、購入者の後悔を減らすことでエクスペリエンスを向上させます)。

3. ブランド体験を提供する

全体的な店舗でのショッピング体験が非常に優れているという理由だけで購入する人もいます (いくつかの豪華なディスプレイについて考えてみてください)。 もちろん、それをウェブサイトで再現するのは難しいです。 ただし、ブランドは AR を使用することで、顧客が物理的に店舗にいるかのように感じる自宅での体験をカスタマイズできます。

4. 新製品のテスト

ハーバード ビジネス スクールによると、毎年 30,000 を超える新しい消費者向け製品が発売されており、その 80% が失敗に終わっています。 現在、AR を使用して、開発中の製品を紹介し、顧客からのフィードバックを収集できます。 フィードバックが否定的である場合、これにより、製品を発売して失敗するだけの高価なプロトタイプを作成する費用がなくなります。 肯定的な回答は、企業に続行するかどうかを知らせることができます (そして、どのような調整を行うべきか)。

5. 興奮を生み出す

テクノロジーのおかげで、消費者はテレビのコマーシャルを飛ばしたり、オンライン広告をブロックしたりすることが簡単になりました。 しかし、人々はしばしば AR 体験を求めています。つまり、彼らはあなたのところに来て、すでに熱心に取り組んでいます。

6. 競争上の差別化を図る

AR を使用してブランドを際立たせることは、B2B または B2C 販売に重点を置いているかどうかにかかわらず、大きな競争上の優位性を提供します。 パンフレットと PowerPoint プレゼンテーションを持っている人、または製品ラインを仮想的に 360 度見ることができる人、どちらの顧客に反応する可能性が高いでしょうか?

7. すべての学習者にリーチする

一部の製品には少し学習曲線があり、学習方法は人によって異なります。 主な学習方法は、聴覚、視覚、運動感覚の 3 つです。 ラジオ広告は聴覚学習者にアピールするかもしれませんが、視覚学習者に届くにはテレビ広告が必要です。 また、どちらも運動感覚学習者 (直接の経験が必要な人) の十分な注意を引くことはできません。 AR を使用すると、3 つのボックスすべてにチェックを入れて、3 人の学習者全員に一度に到達できます。

5 つの優れた拡張現実の例

ブランドが長期的な成功のために消費者に価値を提供するには、拡張現実への取り組みが必要であることを理解した上で、今日マーケターが採用している 6 つの優れた拡張現実マーケティング キャンペーンと製品を見てみましょう。 また、それぞれの動作を確認できるように、YouTube ビデオにもリンクしています。

1.グッチ「試着」アプリ

AR テクノロジーは、顧客がより多くの情報に基づいて製品を決定できるようにするのに理想的です。 これは、まさにグッチの「Try-On」アプリが行うことです。 顧客はスマートフォンを足元に向けて、グッチのさまざまな靴をデジタルで「試着」できます。このアプリでは、ユーザーが写真を撮ってソーシャル メディアで共有することもできます。

製品がどのように見えるかを視覚的に表現することは、顧客がお金を使うのをためらう可能性があるため、高価な高級ブランドにとって特に有益です.

2.トヨタ車両デモ

自動車は多くの人にとって大きな投資であり、製造業者にとって購入への道は困難な場合があります。 顧客に 2019 C-HR モデルの理解を深めてもらうために、同社はハイブリッド ドライブトレインの内部構造の画像を実際の車両に重ねるアプリを作成しました。

顧客はアプリを操作して、モーター、バッテリー、エネルギー使用、燃料タンクなどの特別な機能について、車に座っているかのように学習できます。 この没入型体験は、将来的に新規顧客を獲得するための鍵となります。

3.ARグラス

ARtGlass は観光名所を没入型体験に変えます! 革新的な AR メガネは、ジョージ ワシントンのマウント ベロン邸、マダム タッソー蝋人形館、イタリアのモンツァにあるロイヤル ヴィラ、ポンペイなど、数多くの場所ですでに展開されています。

調子はどう？ 最も没入型のツアーはポンペイです。 通りや建物のほとんどは灰の下に保存されていましたが、ほとんどは中空の殻です。 AR テクノロジーはギャップを埋め、古代の建物を再構築し、他の光景や音を追加して廃墟の上に重ねます。 ポンペイの史跡での生産活動を担当する評議員であるサルヴァトーレ・ペリロは、「破壊される前のポンペイの栄光が今明らかになりつつあります。 それは教育的であり、感情的でもあります。」

4.イケアプレイス

このソファは私のリビングルームに収まりますか? これらのカーテンは私の家具に合いますか? スウェーデンの家具大手の Ikea は、これらが購入時に顧客が抱く種類の質問であり、実際のカタログでは簡単に回答できないことを理解していました。

現在、Ikea Place AR アプリを使用すると、顧客は正確な比率で家具を家に「配置」できます。 3D 画像は明暗にも 98% の精度で反応します。 これにより、顧客は購入前に製品を仮想的に「試す」ことができます。

5.セフォラ バーチャル アーティスト

2016 年以来、化粧品会社の Sephora は顧客に「バーチャル アーティスト」アプリを提供しており、人々が美容製品を試す方法を変革しています。 この AR ツールを使用すると、ユーザーは口紅やアイシャドウなどの美容製品を自分の顔で試すことができます。 わずか 2 年間で、消費者は Sephora Virtual Artist 機能に 850 万回以上アクセスし、 2 億色以上のメイクアップを試しました。

今日、Sephora はアプリでライブ 3D 顔認識を提供しています。これは、より正確な顔の追跡とレンダリングを通じてコン​​バージョン率をさらに高めることが期待されています。

拡張現実マーケティングは未来です (そして未来は今です!)

TechCrunchによると、COVID-19 により、わずか 1 年で e コマースへの移行が 5 年も加速しました。 したがって、その利点と費用対効果を考えると、多くの人が拡張現実の e コマースがショッピングの未来になると予想していることは驚くべきことではありません。 現在 AR を採用している企業は、前向きな考えを持っていると見なされ、業界内で一歩先を行くことになります。 ブランド化された没入型の AR 体験を顧客に提供することで、e コマース ビジネスを最先端に保ちましょう!