2023년 전략을 안내하는 데 도움이 되는 17가지 놀라운 전자상거래 통계

2023년 이후의 쇼핑과 관련하여 게임의 이름은 전자상거래 입니다. 기술의 발전으로 인해 소매업체는 물리적인 매장 공간을 넘어 더 광범위한(종종 글로벌) 규모로 비즈니스를 확장할 수 있게 되었습니다.

그러나 온라인 쇼핑의 인기가 높아지면서 전자상거래의 경쟁이 점점 더 치열해지고 있습니다. 온라인 소매업체는 관련성을 유지하기 위해 트렌드에 따라 민첩하게 변화하고 변화할 준비가 되어 있어야 합니다. 아래 가이드는 최신 전자상거래 통계에 대한 통찰력을 제공하여 내년 개선 전략을 세울 때 우위를 점할 수 있도록 합니다.

거의 30%의 소비자가 매장 내에서 모바일 장치를 사용하여 구매를 알립니다.

이 통계는 온라인 소매업체에게 큰 이점입니다. 디지털 매장을 갖추면 기업은 간접비를 낮게 유지하면서 기하급수적으로 성장할 수 있습니다. 이는 소비자에게 절감 효과를 의미합니다. 오프라인 매장과 유사하거나 더 나은 제품을 더 합리적인 가격에 제공할 수 있다면 소비자는 귀하에게 비즈니스를 제공할 가능성이 높습니다.

여기서 광고 전략이 핵심입니다. Google 검색과 같이 제품을 가격 비교 검색으로 끌어들이는 키워드 및 마케팅 전략을 사용하십시오.

주요 요점

소비자는 배송을 기다리더라도 최고의 제품을 최저가로 원합니다. 마케팅 전략을 사용하여 귀하의 비즈니스가 Google 제품 비교 검색 결과에서 상위에 표시되도록 하십시오.

24/7 액세스는 50% 이상의 소비자에게 가장 큰 매력입니다.

온라인 쇼핑을 선호하는 사람들에게는 경제성만이 유일한 이점은 아닙니다. 또한 상품을 집 앞까지 배달해 주는 편리함과 언제 어디서나 쇼핑할 수 있는 기능도 있습니다.

거리가 장애물이 아닌 경우 소비자는 24시간 내내 귀사의 제품과 서비스에 액세스할 수 있습니다. 좋아하는 종합 비타민을 고르는 것을 잊으셨나요? 문제 없습니다. 모닝 커피를 즐기면서 주문하세요. 친구의 생일을 위한 빠른 선물이 필요하십니까? 소파에 편안히 앉아 사려 깊은 무언가를 보내세요.

주요 요점

잘 조직된 온라인 상점은 소비자에게 편리하며 수입 잠재력을 높이는 훌륭한 방법입니다.

복잡한 체크아웃 프로세스로 인해 최대 80%의 온라인 쇼핑 카트가 버려집니다.

잠재 고객이 디지털 쇼핑 카트를 버린 것을 발견하는 것보다 더 실망스러운 일은 거의 없습니다. 이런 일이 발생하면 비즈니스에 미치는 영향은 전환율 감소를 넘어 분석, 인벤토리를 왜곡하고 웹사이트 속도에 영향을 미칠 수 있습니다. 긴 지연 시간은 고객 트래픽 감소로 이어져 잠재적 수입 손실의 악순환을 만듭니다.

대부분의 고객은 결제 과정이 투박하거나 배송비가 너무 비싸서 장바구니를 버립니다. 다행히도 이것은 상당히 쉬운 수정입니다. 비즈니스에서 이러한 일이 발생하는 경우 프로세스를 간소화하고 결제 시 추가되는 수수료를 줄이거나 없앨 수 있는 곳을 확인하십시오.

주요 요점

버려진 온라인 쇼핑 카트는 여러 면에서 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다. 이러한 일이 발생하는 경우를 줄이려면 체크아웃 프로세스를 보다 직관적으로 만드십시오. 고객이 즉시 구매할 수 있는 Amazon의 "지금 구매" 옵션을 고려하십시오.

2020년 전자상거래를 통해 구매한 소비자는 20억 5천만 명으로 2016년 15억 명에서 증가했습니다.

분명히 전자 상거래가 증가하고 있습니다. 2021년에는 디지털 구매 건수가 최소 21억 4,000만 건에 달할 것으로 예상되며 이러한 추세는 곧 멈출 것으로 예상되지 않습니다. 기술이 발전함에 따라 점점 더 많은 기업이 매장을 온라인으로 전환하고 있으며 소비자는 이러한 추세를 즐기고 있습니다. 위에서 언급한 것처럼 온라인으로 상품과 서비스를 구매하는 것은 빠르고 쉽고 편리하며 소비자가 원하는 모든 것입니다.

주요 요점

비즈니스와 잠재 고객 모두에게 이익이 되는 전자상거래가 증가하고 있습니다. 관련성을 유지하고 수익을 창출한다는 것은 추세에 합류하는 것을 의미합니다.

온라인으로 상품을 구매하는 소비자의 수는 2025년까지 48억 명의 사용자에 이를 것으로 예상됩니다.

이것은 사업주에게 무엇을 의미합니까? 이는 전자 상거래 기술이 지속적으로 더욱 정교해질 가능성이 있음을 의미합니다. 기업가는 트렌드를 앞서 나가고 경쟁력을 유지하기 위해 기술을 업데이트해야 합니다.

둘째, 성공적인 비즈니스를 운영하는 데 실제 매장의 중요성이 줄어들 것입니다. 우수한 온라인 및 매장 내 고객 경험을 유지하는 것이 중요하지만 웹사이트 및 배송 서비스를 개선하는 데 가장 많은 시간과 노력을 투자하는 것이 현명할 수 있습니다.

주요 요점

기술이 발전함에 따라 전자상거래는 소비자가 선호하는 쇼핑 방식이 될 것입니다. 관련성을 유지하려면 디지털 입지를 개선하고 확장하는 데 리소스를 투자해야 합니다.

전자상거래 시장의 매출은 2022년에 4조 2,300억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

기존 디지털 매장은 브랜드 인지도와 소비자 충성도 측면에서 유리합니다. 온라인 쇼핑이 대중화되면서 고객의 관심을 끌기 쉬웠습니다. 기업은 눈에 띄고 소음을 차단하며 대상 인구에 도달하는 방법을 알아야 합니다. 이것은 소규모 및 신규 비즈니스에 도전이 될 것입니다.

주요 요점

전략적이고 표적화된 마케팅과 우수한 브랜드 전략은 오늘날의 온라인 시장에서 목표 인구 통계에 도달하는 데 핵심입니다.

중소기업의 28%는 여전히 웹사이트가 없습니다.

온라인 쇼핑의 인기가 높아지고 있음에도 불구하고 놀라울 정도로 높은 비율의 소규모 소매업체가 온라인 상점을 가지고 있지 않습니다. 웹사이트가 없는 소규모 지역 기업가는 종종 지역 사회에서 잘 확립된 오프라인 비즈니스입니다.

이러한 비즈니스 중 다수는 지역 상거래에 의해 유지되지만 전자 상거래의 기하급수적인 증가로 빠르게 변화할 수 있습니다. 그들은 온라인에만 있는 새로운 소기업에 쉽게 포함될 수 있습니다.

주요 요점

소기업은 관련성을 유지하고 증가하는 고객 기반을 유치하기 위해 온라인 존재가 필요합니다. 이것은 귀하의 제품을 보여주는 간단한 웹 사이트이거나 비즈니스를 디지털 상거래로 확장하는 것일 수 있습니다.

약 95%의 소비자가 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다.

“명성을 쌓기 위해서는 많은 선행이 필요하고 그것을 잃기 위해서는 단 하나의 나쁜 행동이 필요하다”는 속담이 있습니다. 이 예에서 리뷰는 비즈니스의 증서입니다. 온라인 쇼핑 소비자는 자신이 구매하는 제품을 만지거나 다룰 수 없기 때문에 다른 고객의 경험에 의존하여 결정을 내려야 합니다.

일반적으로 총 20~50개의 리뷰는 고객이 구매 여부에 대해 확신을 가지기에 충분합니다. 이러한 추세는 정직한 리뷰를 많이 생성하는 것이 비즈니스 성장에 매우 중요하다는 것을 의미합니다.

주요 요점

온라인 소비자는 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 리뷰를 사용합니다. 약간의 할인이나 경품 응모와 같은 인센티브는 고객이 리뷰를 남기도록 장려하는 좋은 방법입니다.

미국 온라인 쇼핑객의 38.4%가 35세 미만입니다.

그리고 이 숫자는 더 젊고 기술에 정통한 세대가 노동력에 진입하고 재정적 독립을 얻을 때만 증가할 것입니다. 단순히 온라인에 접속하는 것만으로는 이 인구 통계에서 신규 고객을 유치하기에 충분하지 않습니다.

오히려 비즈니스는 젊은 소비자를 끌어들이고 전환시키는 트렌드에 집중해야 합니다. 귀하의 전략에는 현대 청중에게 어필하기 위한 브랜드 갱신 또는 그들의 기대를 충족시키기 위한 제품 또는 서비스 업데이트가 포함될 수 있습니다.

주요 요점

젊은 소비자들은 기술과 함께 성장했으며 특히 온라인 쇼핑과 관련하여 기술을 자신에게 유리하게 사용하는 방법을 알고 있습니다. 최신 트렌드를 유지하면 이러한 고객을 유치하고 전환하며 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

모든 전자 상거래 매출의 거의 40%가 Amazon을 통해 이루어집니다.

아마존은 온라인 쇼핑과 관련하여 놀라운 강국입니다. 왜 그렇게 인기가 있습니까? 우선 그들은:

• 다양하고 유용하고 참신한 제품 판매
• 직관적이고 탐색하기 쉬운 인터페이스
• PC 및 모바일 장치와 호환 가능
• 체크아웃을 간단한 1단계 또는 2단계 프로세스로 만들기
• 경우에 따라 당일 배송 가능

많은 기업이 이러한 모든 이점으로 경쟁할 수는 없지만 디지털 매장을 구축하거나 업데이트할 때 이러한 세부 사항을 고려할 가치가 있습니다. 또한 Amazon은 소기업과 소기업의 수익을 늘리기 위해 사이트에서 소기업을 호스팅합니다.

주요 요점

대규모 온라인 비즈니스가 성공한 이유 를 살펴보면 개인 비즈니스 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 성장을 촉진하기 위해 더 큰 비즈니스와 파트너 관계를 맺을 기회를 찾을 수도 있습니다.

무료 배송 부족은 쇼핑객이 구매를 기피하는 가장 일반적인 이유입니다.

너무 자주 고객은 온라인 쇼핑백을 채우는 데 시간을 허비하다가 배송비가 예산을 초과하여 구매하는 것을 발견합니다. 이것은 소액 구매를 하는 소비자에게 특히 실망스러운 일입니다. 때로는 배송비가 구매 자체보다 더 비쌉니다!

무료 배송을 제공하는 것은 고객 기반을 확장하는 간단한 방법일 수 있습니다. 필요한 경우 특정 가격 이상의 구매, 최초 고객 또는 프로모션의 일환으로 무료 배송을 제공하는 것으로 시작할 수 있습니다.

주요 요점

고객은 투명한 가격을 선호합니다. 배송 및 운송 비용을 줄일 수 있다면 장기적으로 더 많은 고객 충성도와 더 나은 비즈니스를 창출할 수 있습니다.

쇼핑객의 81%는 구매하기 전에 온라인에서 브랜드와 제품을 검색합니다.

오늘날의 소비자는 그 어느 때보다 사회적 의식이 높습니다. 그들은 제품이나 경험의 품질뿐만 아니라 회사 자체의 품질에도 관심을 가집니다. 예를 들어 소비자들이 특정 정치인을 지지하는 기업을 보이콧하는 일이 점점 일반화되고 있습니다.

또한 쇼핑객은 비즈니스를 수행하고 직원을 대하는 방법을 포함하여 회사의 윤리를 조사할 수 있습니다. 기업 문화에 대한 인도주의적 접근 방식과 그들이 후원하는 기업은 더 오래 지속됩니다.

주요 요점

글로벌 세계관에 접근할 수 있는 소비자는 진정성을 중시하고 직원을 존중하며 인기 있는 원인을 지원하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 큽니다.

전자상거래 매출은 전체 소매 매출의 거의 20%를 차지합니다.

트렌드로 시작된 것이 소매 산업에서 필수불가결한 부분이 되었습니다. 2022년에는 전 세계 전자상거래 매출이 전체 소매 매출의 19.7%를 차지했습니다. 이 수치는 2026년까지 거의 5% 증가할 것으로 예상됩니다.

주요 요점

이러한 추세는 신중하게 전략을 세운다면 현대 기업가에게 엄청난 기회를 제공합니다. 전자 상거래를 통해 모든 사람이 자신의 사업을 시작할 수 있지만 소규모 비즈니스가 많아지면 군중에서 눈에 띄기가 어려울 수 있습니다.

2022년에는 전 세계 인구의 25% 이상인 18억 명이 넘는 사람들이 온라인 상점을 자주 방문했습니다.

이 통계는 전자상거래가 단일 국가나 대륙에 국한되지 않고 전 세계적인 현상이라는 사실을 일깨워줍니다. 온라인 소매업체는 편리할 뿐만 아니라 소비자에게 이전에는 경험하지 못했던 제품과 경험을 제공합니다.

예를 들어 미국 중서부에 사는 사람은 인도에서 직접 희귀 향신료를 주문할 수 있습니다. 소기업 의류 디자이너는 유럽에서 고품질 원단을 얻을 수 있습니다. 반대로 전 세계 고객이 귀하의 비즈니스를 찾을 수 있습니다.

주요 요점

전자 상거래에 대한 글로벌 액세스를 통해 소기업은 전 세계 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 비즈니스 소유자가 액세스할 수 없었던 리소스에 액세스할 수 있습니다.

온라인 상점의 50% 이상이 다중 채널 통신을 사용합니다.

고객 유치의 핵심 구성 요소는 귀사가 존재한다는 사실을 고객에게 알리는 것입니다. 다중 채널 커뮤니케이션은 그 중 큰 부분을 차지합니다. 강력한 온라인 입지를 확보하면 소비자와 접촉할 가능성이 높아집니다.

대부분의 비즈니스는 소셜 미디어 계정을 사용하여 다음을 수행합니다.

• 신제품 또는 할인 광고
• 브랜드 인지도 창출
• 잠재 고객과의 관계를 발전시키십시오.

이 접근 방식에는 엄청난 조직과 계획이 필요하지만 소비자를 판매 유입경로로 끌어들이는 강력한 방법입니다.

주요 요점

대부분의 잠재 고객은 매일 관리하는 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 자신의 계정을 통해 커뮤니케이션하면 잠재 고객과 연결할 가능성이 크게 높아집니다.

2024년까지 전자상거래의 거의 절반이 모바일 장치에서 이루어질 것입니다.

PC에서 핸드헬드 휴대폰으로 도약한 사람이라면 누구나 모바일 경험이 컴퓨터 쇼핑과 매우 다르다는 것을 알고 있습니다. 성공적인 모바일 사이트는 다양한 화면 크기로 확장 가능한 그래픽으로 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다.

주요 요점

아직 하지 않았다면 모바일 장치용으로 웹사이트를 최적화하십시오. Wix와 같은 사이트 구축 소프트웨어에는 모바일 보기 기능이 있는 경우가 많으므로 이 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.

75% 이상의 고객이 단 두 번의 좋지 않은 경험을 한 후 소매업체를 떠납니다.

수백만 가지의 온라인 쇼핑 선택은 소비자가 여러 비즈니스에서 유사한 제품이나 서비스를 쉽게 찾을 수 있음을 의미합니다. 웹 사이트나 고객 서비스에 대한 경험이 좋지 않은 경우 웹 사이트를 포기하고 더 좋아하는 회사를 찾을 수 있습니다.

주요 요점

사이트와 고객 피드백을 지속적으로 모니터링하여 잠재적인 문제점과 잘못된 상호 작용을 신속하게 해결할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

요약

그 어느 때보다 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하고 있으며 그 수는 해가 갈수록 증가할 것입니다. 특히 젊은 세대가 가처분 소득이 있는 성인이 됨에 따라 더욱 그렇습니다. 이는 강력한 온라인 존재감과 즐거운 디지털 쇼핑 경험이 성공적인 소매 비즈니스를 구축하는 데 가장 중요한 측면임을 의미합니다.

온라인 쇼핑에서는 용이성, 편의성 및 투명성 이 게임의 이름입니다. 소비자는 다음과 같은 소매업체에 가장 잘 반응합니다.

• 직관적인 내비게이션으로 미학적으로 만족스러운 웹사이트
• 탁월한 고객 서비스 - 예: 간단한 반품 정책
• 할인에 대한 명확한 커뮤니케이션과 함께 투명한 가격 책정
• 무결성 - 제품은 고품질이며 설명대로 작동합니다.
• 디지털 채널 전반에서 명확하고 일관된 브랜딩 및 커뮤니케이션

물론 고객에게 훌륭한 온라인 경험을 제공하려면 먼저 온라인 입지를 확보해야 합니다. 판매가 부진한 사업주라면 디지털 세계로 사업 범위를 확장하는 것을 고려하십시오. 초보자도 사용할 수 있는 다양한 직관적인 사이트 구축 도구와 리소스가 있습니다.

상거래는 지역 상점에서 전 세계적으로 도달하는 웹 사이트로 수년에 걸쳐 발전했지만 비즈니스의 기본 규칙은 동일하게 유지됩니다. 정직하고 고객을 소중히 여기며 양질의 제품을 판매하십시오.