17 Statistik E-niaga yang Mengejutkan Untuk Membantu Memandu Strategi Anda di tahun 2023

Ketika berbicara tentang berbelanja di tahun 2023 dan seterusnya, nama gimnya adalah e- niaga . Kemajuan teknologi telah memungkinkan pengecer untuk mengembangkan bisnis mereka melampaui jejak fisik fisik ke skala yang lebih luas—sering kali global.

Namun, meningkatnya popularitas belanja online berarti e-niaga menjadi semakin kompetitif. Pengecer online harus siap untuk dengan gesit beralih dan berubah mengikuti tren agar tetap relevan. Panduan di bawah ini memberikan wawasan tentang statistik e-niaga terbaru untuk memberi Anda keunggulan saat membuat strategi peningkatan untuk tahun mendatang.

Hampir 30% konsumen menggunakan perangkat seluler di dalam toko untuk menginformasikan pembelian.

Statistik ini merupakan keuntungan besar bagi pengecer online. Memiliki etalase digital memungkinkan bisnis tumbuh secara eksponensial sekaligus menjaga biaya overhead tetap rendah—yang berarti penghematan bagi konsumen. Jika Anda dapat menawarkan produk yang serupa—atau lebih baik—daripada toko fisik dengan harga yang lebih masuk akal, kemungkinan besar konsumen akan memilih untuk memberikan bisnis mereka kepada Anda.

Strategi periklanan adalah kuncinya, di sini. Pastikan untuk menggunakan kata kunci dan strategi pemasaran yang akan menarik produk Anda ke dalam pencarian perbandingan harga, seperti yang ada di Google.

Pengambilan Kunci

Konsumen menginginkan produk terbaik dengan harga terendah, bahkan jika mereka harus menunggu pengiriman. Gunakan strategi pemasaran agar bisnis Anda tampil tinggi di hasil penelusuran perbandingan produk Google.

Akses 24/7 adalah daya tarik terbesar bagi lebih dari 50% konsumen.

Keterjangkauan bukan satu-satunya keuntungan bagi mereka yang lebih suka berbelanja online. Ada juga kemudahan pengiriman barang langsung ke rumah Anda—dan kemampuan untuk berbelanja dari mana saja, kapan saja.

Ketika jarak tidak menjadi penghalang, konsumen dapat mengakses produk dan layanan Anda sepanjang waktu. Apakah Anda lupa mengambil multivitamin favorit Anda? Tidak masalah, pesan saja sambil menikmati kopi pagi Anda. Butuh hadiah cepat untuk ulang tahun teman? Kirimi mereka sesuatu yang bijaksana sambil bersantai di sofa.

Pengambilan Kunci

Etalase online yang terorganisir dengan baik nyaman bagi konsumen, dan cara terbaik untuk meningkatkan potensi penghasilan Anda.

Hingga 80% keranjang belanja online ditinggalkan karena proses pembayaran yang rumit.

Beberapa hal yang lebih mengecewakan daripada menemukan pelanggan potensial telah meninggalkan keranjang belanja digital mereka. Ketika ini terjadi, dampaknya pada bisnis Anda lebih dari sekadar pengurangan konversi—hal itu dapat mendistorsi analitik, inventaris, dan memengaruhi kecepatan situs web. Waktu jeda yang tinggi menyebabkan berkurangnya lalu lintas pelanggan, menciptakan lingkaran setan hilangnya potensi pendapatan.

Sebagian besar pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka karena proses checkout yang kikuk atau biaya pengiriman yang terlalu tinggi. Untungnya, ini adalah perbaikan yang cukup mudah. Jika Anda menemukan ini terjadi pada bisnis Anda, lihat di mana Anda dapat merampingkan proses dan mengurangi atau menghilangkan biaya yang ditambahkan saat checkout.

Pengambilan Kunci

Keranjang belanja online yang terbengkalai dapat merugikan bisnis Anda dalam berbagai cara. Untuk mengurangi kejadian seperti ini, buat proses checkout lebih intuitif. Pertimbangkan opsi "Beli Sekarang" Amazon yang memungkinkan pelanggan melakukan pembelian secara instan.

Ada 2,05 miliar konsumen yang membeli melalui ecommerce pada tahun 2020, naik dari 1,5 miliar pada tahun 2016.

Jelas, e-niaga sedang meningkat. Pada tahun 2021, jumlah pembelian digital diproyeksikan mencapai setidaknya 2,14 miliar—dan momentumnya diperkirakan tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Seiring kemajuan teknologi, semakin banyak bisnis yang menjadikan etalase mereka online, dan konsumen menikmati tren tersebut. Seperti dikutip di atas, membeli barang dan jasa secara online itu cepat, mudah, dan nyaman—semua yang disukai konsumen.

Pengambilan Kunci

E-niaga sedang meningkat, untuk kepentingan bisnis dan pelanggan potensial. Tetap relevan dan menghasilkan keuntungan berarti bergabung dengan tren.

Jumlah konsumen yang membeli barang secara online diperkirakan mencapai 4,8 miliar pengguna pada tahun 2025.

Apa artinya ini bagi pemilik bisnis? Ini berarti teknologi e-niaga kemungkinan besar akan terus menjadi lebih canggih. Pengusaha harus tetap berada di depan tren dan memperbarui teknologi mereka untuk tetap kompetitif.

Kedua, etalase fisik kemungkinan akan menjadi kurang penting untuk menjalankan bisnis yang sukses. Meskipun penting untuk mempertahankan pengalaman pelanggan online dan di dalam toko yang sangat baik, mungkin bijaksana untuk menginvestasikan waktu dan upaya paling banyak dalam meningkatkan situs web dan layanan pengiriman Anda.

Pengambilan Kunci

Seiring kemajuan teknologi, e-niaga kemungkinan akan menjadi cara berbelanja yang disukai konsumen. Agar tetap relevan, Anda harus menginvestasikan sumber daya Anda untuk meningkatkan dan memperluas kehadiran digital Anda.

Pendapatan di pasar e-niaga diproyeksikan mencapai $4,23 triliun pada tahun 2022.

Etalase digital yang ada memiliki keunggulan pengenalan merek dan loyalitas konsumen. Ketika belanja online menjadi populer, mudah untuk menarik perhatian pelanggan. Bisnis perlu tahu cara menonjol, mengatasi kebisingan, dan mencapai target demografis mereka. Ini akan menjadi tantangan bagi bisnis yang lebih kecil dan lebih baru.

Pengambilan Kunci

Strategis, pemasaran bertarget, dan strategi merek yang unggul adalah kunci untuk mencapai target demografis Anda di pasar online saat ini.

28% bisnis kecil masih belum memiliki situs web.

Terlepas dari meningkatnya popularitas belanja online, persentase pengecer kecil yang sangat tinggi tidak memiliki etalase online. Pengusaha lokal kecil tanpa situs web sering kali merupakan bisnis bata-dan-mortir yang mapan di komunitas mereka.

Meskipun banyak dari bisnis ini ditopang oleh perdagangan lokal, hal ini dapat berubah dengan cepat seiring dengan peningkatan eksponensial dalam e-niaga. Mereka dapat dengan mudah dimasukkan oleh bisnis kecil baru yang hanya ditempatkan secara online.

Pengambilan Kunci

Bisnis kecil membutuhkan kehadiran online agar tetap relevan dan menarik basis pelanggan yang berkembang. Ini bisa berupa situs web sederhana yang menampilkan penawaran Anda, atau perluasan bisnis ke perdagangan digital.

Sekitar 95% konsumen membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian.

Seperti kata pepatah, “Dibutuhkan banyak perbuatan baik untuk membangun reputasi dan hanya satu perbuatan buruk untuk menghilangkannya.” Dalam contoh ini, ulasan adalah perbuatan bisnis. Konsumen yang berbelanja online tidak dapat menyentuh atau menangani apa yang mereka beli, jadi mereka harus mengandalkan pengalaman pelanggan lain untuk menginformasikan keputusan mereka.

Secara umum, total antara 20 dan 50 ulasan sudah cukup bagi pelanggan untuk merasa yakin apakah akan melakukan pembelian. Tren ini berarti menghasilkan banyak ulasan jujur ​​sangat penting untuk mengembangkan bisnis Anda.

Pengambilan Kunci

Konsumen online menggunakan ulasan untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian. Insentif seperti diskon kecil atau entri untuk memenangkan hadiah adalah cara yang baik untuk mendorong pelanggan meninggalkan ulasan.

38,4% pembeli online di AS berusia di bawah 35 tahun.

Dan jumlah ini hanya akan bertambah ketika generasi muda yang lebih paham teknologi memasuki dunia kerja dan memperoleh kemandirian finansial. Menjadi online saja tidak cukup untuk menarik pelanggan baru dari demografis ini.

Sebaliknya, bisnis perlu berfokus pada tren yang menarik dan mengubah konsumen yang lebih muda. Strategi Anda mungkin mencakup penyegaran merek untuk menarik audiens modern atau pembaruan produk atau layanan Anda untuk memenuhi harapan mereka.

Pengambilan Kunci

Konsumen yang lebih muda tumbuh dengan teknologi dan tahu cara menggunakannya untuk keuntungan mereka, terutama dalam hal berbelanja online. Tetap mengikuti tren akan membantu Anda menarik, mengonversi, dan membangun kepercayaan dengan pelanggan ini.

Hampir 40% dari semua penjualan e-niaga dilakukan melalui Amazon.

Amazon adalah pembangkit tenaga listrik yang luar biasa dalam hal belanja online. Mengapa mereka begitu populer? Sebagai permulaan, mereka:

• Jual berbagai macam produk yang bermanfaat dan baru
• Memiliki antarmuka yang intuitif dan mudah dinavigasi
• Kompatibel dengan PC dan perangkat seluler
• Jadikan checkout sebagai proses satu atau dua langkah yang sederhana
• Terkadang dapat mengirimkan produk pada hari yang sama

Meskipun banyak bisnis tidak dapat bersaing dengan semua keunggulan ini, ada baiknya mempertimbangkan detail ini saat membangun atau memperbarui etalase digital Anda. Selain itu, Amazon menghosting usaha kecil di situs mereka untuk meningkatkan pendapatan bagi usaha kecil dan diri mereka sendiri.

Pengambilan Kunci

Melihat mengapa bisnis online besar begitu sukses dapat membantu menginformasikan strategi bisnis pribadi Anda. Anda juga dapat menemukan peluang untuk bermitra dengan bisnis yang lebih besar untuk mendorong pertumbuhan.

Kurangnya pengiriman gratis adalah alasan paling umum pembeli menghindari melakukan pembelian.

Terlalu sering pelanggan menghabiskan waktu mengisi tas belanja online mereka hanya untuk mengetahui biaya pengiriman mendorong pembelian mereka melebihi anggaran. Hal ini sangat membuat frustrasi konsumen yang melakukan pembelian dalam jumlah kecil—terkadang biaya pengiriman lebih mahal daripada pembelian itu sendiri!

Menawarkan pengiriman gratis mungkin merupakan cara sederhana untuk mengembangkan basis pelanggan Anda. Jika perlu, Anda dapat memulai dengan menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian di atas harga tertentu, untuk pelanggan pertama kali, atau sebagai bagian dari promosi.

Pengambilan Kunci

Pelanggan lebih menyukai penetapan harga yang transparan. Jika Anda dapat mengurangi biaya pengiriman dan pengiriman, Anda akan menghasilkan lebih banyak loyalitas pelanggan dan bisnis yang lebih baik dalam jangka panjang.

81% pembeli meneliti merek dan produk secara online sebelum membeli.

Konsumen saat ini lebih sadar secara sosial daripada sebelumnya. Mereka tidak hanya peduli pada kualitas produk atau pengalaman mereka, tetapi juga kualitas perusahaan itu sendiri. Misalnya, semakin umum bagi konsumen untuk memboikot bisnis yang mendukung politisi tertentu.

Selain itu, pembeli dapat meneliti etika perusahaan, termasuk bagaimana mereka menjalankan bisnis dan memperlakukan karyawan mereka. Bisnis dengan pendekatan kemanusiaan terhadap budaya perusahaan dan siapa yang mereka sponsori memiliki umur panjang yang lebih baik.

Pengambilan Kunci

Konsumen dengan akses ke pandangan dunia global lebih cenderung membeli dari merek yang menghargai keaslian, memperlakukan karyawan mereka dengan hormat, dan mendukung gerakan populer.

Penjualan e-niaga menyumbang hampir 20% dari semua penjualan ritel.

Apa yang dimulai sebagai tren telah menjadi bagian integral dan tak terpisahkan dari industri ritel. Pada tahun 2022, penjualan e-niaga global menyumbang 19,7% dari semua penjualan ritel. Angka itu diproyeksikan meningkat hampir 5% pada tahun 2026.

Pengambilan Kunci

Tren ini menawarkan peluang besar bagi pengusaha modern—asalkan mereka menyusun strategi dengan hati-hati. E-niaga memungkinkan setiap orang untuk memulai bisnis mereka sendiri—tetapi semakin banyak bisnis kecil berarti akan sulit untuk menonjol dari bisnis lainnya.

Pada tahun 2022, lebih dari 1,8 miliar orang—lebih dari 25% populasi global—mengunjungi toko online.

Statistik ini adalah pengingat yang sangat baik bahwa e-niaga tidak dilokalkan ke satu negara atau benua—ini adalah fenomena global. Pengecer online tidak hanya nyaman, mereka memberi konsumen akses ke produk dan pengalaman yang mungkin tidak mereka miliki.

Misalnya, seseorang di Midwest Amerika Serikat dapat memesan rempah-rempah langka langsung dari India. Perancang pakaian usaha kecil bisa mendapatkan kain berkualitas tinggi dari Eropa. Sebaliknya, pelanggan dari seluruh dunia dapat menemukan bisnis Anda .

Pengambilan Kunci

Akses global ke e-niaga memungkinkan bisnis kecil menarik pelanggan di seluruh dunia. Ini juga memungkinkan pemilik bisnis untuk mengakses sumber daya yang mungkin tidak dapat mereka akses.

Lebih dari 50% etalase online menggunakan komunikasi multisaluran.

Komponen kunci untuk menarik pelanggan adalah memberi tahu mereka bahwa Anda ada — komunikasi multisaluran adalah bagian besar dari itu. Memiliki kehadiran online yang kuat meningkatkan peluang Anda untuk berhubungan dengan konsumen.

Sebagian besar bisnis menggunakan akun media sosial untuk:

• Mengiklankan produk atau diskon baru
• Ciptakan kesadaran merek
• Mengembangkan hubungan dengan pelanggan potensial

Meskipun pendekatan ini membutuhkan pengaturan dan perencanaan yang luar biasa, ini adalah cara yang ampuh untuk membawa konsumen melalui corong penjualan.

Pengambilan Kunci

Sebagian besar pelanggan potensial memiliki akun media sosial yang mereka kurasi setiap hari. Berkomunikasi melalui akun Anda sendiri sangat meningkatkan peluang Anda untuk terhubung dengan pelanggan potensial.

Pada tahun 2024, hampir setengah dari e-niaga akan berlangsung di perangkat seluler.

Siapa pun yang melakukan lompatan dari PC ke ponsel genggam tahu bahwa pengalaman seluler sangat berbeda dengan berbelanja di komputer. Situs seluler yang sukses harus mudah dinavigasi dengan grafik yang dapat diskalakan ke berbagai ukuran layar.

Pengambilan Kunci

Jika Anda belum melakukannya, optimalkan situs web Anda untuk perangkat seluler. Perangkat lunak pembuat situs—seperti Wix—sering kali memiliki fitur tampilan seluler, sehingga Anda dapat melakukannya dengan lebih efisien.

Lebih dari 75% pelanggan meninggalkan pengecer hanya setelah dua pengalaman buruk.

Jutaan pilihan untuk belanja online berarti konsumen dapat dengan mudah menemukan produk atau layanan serupa di banyak bisnis. Jika mereka memiliki pengalaman buruk dengan situs web atau layanan pelanggan Anda, mereka dapat meninggalkannya begitu saja dan menemukan perusahaan yang lebih mereka sukai.

Pengambilan Kunci

Sangat penting untuk terus memantau situs Anda dan umpan balik pelanggan untuk potensi titik sakit dan interaksi yang buruk sehingga Anda dapat mengatasinya dengan cepat.

Ringkasan

Semakin banyak orang yang berbelanja online, dan jumlah itu kemungkinan akan meningkat setiap tahun—terutama karena generasi yang lebih muda menjadi dewasa dengan pendapatan yang dapat dibuang. Itu berarti kehadiran online yang kuat dan pengalaman belanja digital yang menyenangkan adalah aspek terpenting dalam membangun bisnis ritel yang sukses.

Dalam hal belanja online, kemudahan, kenyamanan, dan transparansi adalah nama permainannya. Konsumen merespons pengecer dengan cara terbaik sebagai berikut:

• Situs web yang menyenangkan secara estetika dengan navigasi intuitif
• Layanan pelanggan yang sangat baik—misalnya, kebijakan pengembalian langsung
• Penetapan harga transparan, dengan komunikasi yang jelas seputar diskon
• Integritas—produk berkualitas tinggi dan berfungsi seperti yang dijelaskan
• Branding dan komunikasi yang jelas dan konsisten di seluruh saluran digital

Tentu saja, untuk memberikan pengalaman online yang luar biasa kepada pelanggan Anda, Anda harus memiliki kehadiran online terlebih dahulu. Jika Anda seorang pemilik bisnis dengan penjualan yang lesu, pertimbangkan untuk memperluas jejak Anda ke dunia digital. Ada beragam alat dan sumber daya pembuatan situs intuitif yang tersedia yang bahkan dapat digunakan oleh seorang pemula.

Meskipun perdagangan telah berkembang selama bertahun-tahun dari etalase lokal menjadi situs web dengan jangkauan global, aturan dasar bisnis tetap sama—jujur, hargai pelanggan, dan jual produk berkualitas.