모바일 앱 사용성 테스트에 대한 종합 가이드

전 세계적으로 증가하는 모바일 앱 사용자 수는 모바일 앱이 일상 생활에서 중요한 역할을 한다는 증거입니다. 그리고 이러한 앱이 제공하는 독점적인 사용자 경험과 편의성을 감안할 때 고객의 기대치도 높아지고 있습니다. 실제로 더 많은 회사에서 비즈니스 모델과 디자인을 지원하는 혁신적인 아이디어를 기반으로 애플리케이션을 출시하여 적합한 솔루션을 제공하고 있습니다. 여기에는 전자 상거래, 게임, 은행 및 금융, 유틸리티, 엔터테인먼트, 접객 및 기타 여러 분야와 같은 광범위한 도메인이 포함될 수 있습니다. 그러나 사용성 문제가 있는 모바일 애플리케이션 경쟁에서 살아남기 어렵다는 것이 증명되고 있다. 이에 따라 주요 모바일 앱 개발 서비스 제공자들은 앱의 사용성을 최고 수준으로 유지하기 위해 모바일 앱 기획 및 실행에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 따라서 표준 벤치마크 근처에 유용성이 없는 모바일 애플리케이션이 있는 경우 이 영역에 집중하고 신속하게 해결할 때입니다.

모바일 앱 사용성에 대해 자세히 알아보려면 아래에 언급된 부분의 블로그를 계속 읽으십시오. 또한 모바일 앱 개발 프로세스에 대해 더 알고 싶다면 저희 블로그를 읽어보세요.

모바일 앱 사용성 테스트

모바일 애플리케이션에 대한 사용성 테스트는 사용자가 귀하의 애플리케이션을 사용하도록 하여 수행됩니다. 이 테스트는 애플리케이션에 대한 사용자의 상호 작용, 행동 패턴, 응답 및 반응을 연구하고 적절한 변경을 위한 통찰력을 제공하기 위해 수행됩니다.

테스트를 수행하려면 효과적으로 진행하는 데 도움이 되는 계획을 세울 필요가 있습니다. 건전한 계획을 세우려면 일반적으로 최고의 모바일 앱 개발 서비스가 뒤따르는 아래 언급된 섹션을 읽을 수 있습니다.

• 테스트 목적, 목표 및 목표 설정
• 연구 질문
• 테스트 참가자의 특성
• 테스트 방법
• 참가자의 작업 목록
• 장비, 환경, 물류 테스트
• 촉진자의 역할
• 평가를 위해 수집 및 측정할 데이터
• 프레젠테이션 및 보고서

모바일 앱 사용성 테스트를 수행하기 전에 고려해야 할 단계

모바일 앱 사용성 테스트를 수행하기 전에 고려해야 할 단계는 다음과 같습니다.

# 테스트 목표

처음에 테스트 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 목표가 테스트 결과를 결정하기 때문입니다. 따라서 개발 팀에게 시장, 경쟁자, 기회, 사용자, 이상적인 앱 로드맵, 시기 및 연구와 같은 중요한 영역을 탐색하도록 요청하는 질문을 설정할 수 있습니다. 질문에 대한 팀의 모든 피드백은 목표를 식별하는 데 도움이 될 것이며 더 중요하게는 구체적이고 우선 순위가 매겨지고 측정 가능한 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.

# 작업 수행

목표가 설정되면 테스트 결과가 진실되고 테스트 수행 후 올바른 조치를 취할 수 있도록 적절한 작업을 설정해야 합니다. 그렇기 때문에 일반적으로 사용자가 모바일 애플리케이션과 함께 하는 자연스러운 상호 작용과 유사한 작업을 설정해야 합니다. 예를 들어, 참가자는 사진 업로드 또는 가입, 계정 등록 또는 친구 요청 보내기 등과 같은 작업을 할당받을 수 있습니다.

# 앱 사용성 테스트 문서

앱 사용성 테스트는 참가자의 동의서와 같은 몇 가지 문서가 필요합니다. 또한 사후 테스트 설문지는 SUS(System Usability Scale) 및 PSSUQ(Post-Study Usability Questionnaire) 기준에 따라 설정해야 합니다.

# 테스트 참가자

사용자 중심 테스트의 동기는 양질의 결과를 얻는 것입니다. 따라서 응용 프로그램과 상호 작용할 올바른 참가자를 모으는 것이 중요하므로 다음 사항을 염두에 두어야 합니다.

• 사용자는 대상 고객을 대표해야 합니다.
• 사용자는 애플리케이션이 실행되도록 설계된 동일한 운영 체제에서 실행되는 장치를 소유합니다.
• 참가자는 기밀성을 보여야 하며 개발 초기 단계에 있을 수 있는 응용 프로그램 사용에 대한 전문 지식을 보유해야 합니다.
• 참가자는 테스트 시간과 장소에 있어야합니다.
• 참가자는 사용성 테스트에 참여하기 전에 보상 조건에 동의해야 합니다.
• 참가자는 사용성 테스트 동의서에 서명할 준비가 되어 있어야 합니다.

이러한 측면을 인정하면 테스트에 적합한 후보자를 수집하고 테스트 프로세스가 동기화되어 최적의 결과를 제공하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

# 테스트 방법론

주로 두 가지 테스트 방법이 있습니다. 직접 및 원격 테스트 방법은 중재 및 비 중재 방법을 따릅니다. 모바일 앱 사용성 테스트를 수행하기 위해서는 올바른 방법론을 선택하는 것이 중요합니다. 이 블로그의 뒷부분에서 방법론에 대해 논의했습니다.

모바일 애플리케이션 사용성 테스트를 안내하는 요소

모바일 앱 사용성 테스트를 수행하기 전에 원하는 결과를 얻기 위해 다양한 요소를 고려해야 합니다.

# 당신의 아이디어

모든 모바일 애플리케이션은 아이디어를 기반으로 합니다. 또한 모바일 애플리케이션 구축에 대한 아이디어도 있습니다. 이 아이디어는 사용자에게 제공할 기능의 종류와 도메인의 다른 기존 모바일 응용 프로그램과 구별되는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 따라서 모바일 애플리케이션 테스트를 고려하기 전에 아이디어를 기록해 두어야 합니다. 이것은 효과적인 테스트를 수행하고 진정한 결과를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

# 타겟 오디언스

서비스를 제공할 대상을 식별해야 합니다. 잠재 고객의 연령 그룹, 성별 및 위치는 타겟 고객의 이상적인 그룹을 인식하는 데 도움이 되는 몇 가지 결정 요소입니다. 올바른 청중 그룹을 식별하면 모바일 애플리케이션에서 그들이 기대하는 바, 애플리케이션이 그룹에 얼마나 강력하게 서비스를 제공하고 차이를 만들 수 있는지 이해하는 데 도움이 되며, 따라서 결론을 도출하고 조치를 취할 수 있습니다. 한 가지 중요한 점은 선택한 테스트 참가자 그룹이 대상 청중이어야 한다는 것입니다.

# 비용 요소

테스트를 수행하기 위해 투자하려는 금액은 고려해야 할 중요한 요소입니다.

모바일 애플리케이션 사용성 테스트 방법론

위에서 논의한 바와 같이 모바일 애플리케이션을 평가하는 두 가지 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

# 대면 테스트 방법 - 여기에서 참가자는 테스트에 참여하기 위해 정해진 장소에 모여야 합니다.

적당한 방법

테스트를 수행하는 중재된 방법은 단순히 테스트 전반에 걸쳐 참가자를 안내하는 중재자의 참여를 나타냅니다. 중재자가 있으면 중재자가 질문을 하거나 경험을 공유하도록 하여 참가자를 조사할 수 있으므로 참가자에 대한 더 많은 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이에 대한 두 가지 접근 방식이 있습니다.

-실험실 테스트 방법- 이 방법에서는 참가자 그룹이 통제된 환경에서 작업을 수행하도록 요청받습니다. 참가자가 응용 프로그램으로 작업을 얼마나 쉽게 수행할 수 있는지 이해하기 위해 작업이 적절하게 할당됩니다. 그리고 과제 직후 참가자들은 각자의 경험을 공유하도록 요청받습니다.

-게릴라 테스팅 - 쇼핑몰, 커피숍, 공항 등의 공공장소에서 참가자를 무작위로 선정하여 사용성 테스트를 하고 상품권 등의 소정의 상품을 받는 방식입니다. 앱의 사용성을 종합적으로 테스트하고 앱에 대한 실제 반응을 수집하는 데 도움이 됩니다. 참가자가 테스트를 수행하도록 안내하는 중재자가 있습니다.

중재되지 않은 방법

이 경우 중재자가 없습니다. 테스트는 감독하에 수행되지 않으므로 참가자는 외부 입력 없이 애플리케이션과 상호 작용할 수 있습니다.

-관찰 테스트 - 이 방법에서 참가자는 응용 프로그램과 자유롭게 상호 작용하고 상호 작용을 독립적으로 관찰합니다. 참가자들에게 지시가 주어지지 않기 때문에 이 방법은 다양한 앱 사용성 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다.

# 원격 테스팅 방식 - 참가자가 장소에 구애받지 않고 어디에서나 사용성 테스트에 참여할 수 있는 방식이다.

적당한 방법

중재된 원격 앱 사용성 테스트에는 두 가지 접근 방식이 있습니다.

-영상 또는 전화 인터뷰 - 시험은 전화 또는 영상 통화로 진행됩니다. 참가자는 중재자의 안내를 받고 작업을 완료하도록 할당된 다음 기록됩니다. 이것은 참가자의 행동과 앱과의 상호 작용 패턴을 연구하는 데 도움이 됩니다. 이것은 직접 사용성 테스트를 수행하는 것보다 비용이 적게 드는 방법이며 지리적 영역에 걸쳐 광범위하게 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.

-카드 정렬- 앱 사용성 테스트를 수행하는 또 다른 유용한 원격 조정 방법은 카드 정렬 방법을 사용하는 것입니다. 여기에서 참가자는 선택 사항과 편안함에 따라 앱 탐색에서 항목 또는 범주를 나타내는 가상 카드를 분류하도록 요청받습니다. 카드 정렬은 사용자의 선호도를 파악하고 사용자가 선호하는 적합한 내비게이션 시스템을 설계하는 데 도움이 됩니다.

중재되지 않은 방법

-세션 녹음 - 세션 녹음 모바일 앱 테스트 옵션에서 사용자 세션은 오디오 및 비디오가 녹음됩니다. 이 방법은 제어되지 않으므로 참가자는 앱을 자유롭게 조작하고 상호 작용할 수 있으므로 선택 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.

결론
모바일 앱의 경우 사용성은 고객에게 최고의 사용자 경험을 제공하는 열쇠입니다. 당연히 사용성 테스트는 개발 및 제공 파이프라인의 필수적인 부분이 되어야 합니다. 앱의 사용성 문제를 해결하려는 경우 최고의 모바일 앱 개발 회사에 연락할 수 있습니다.