モバイルアプリのユーザビリティテストに関する包括的なガイド

世界中でモバイルアプリユーザーの数が増えていることは、モバイルアプリが私たちの日常生活で果たす重要な役割の証です。 そして、そのようなアプリによって提供される排他的なユーザーエクスペリエンスと利便性を考えると、顧客の期待も高まっています。 実際、より多くの企業が、ビジネスモデルと設計をサポートする革新的なアイデアに基づいてアプリケーションを立ち上げ、適切なソリューションを提供しています。 これらは、eコマース、ゲーム、銀行および金融、ユーティリティ、エンターテインメント、ホスピタリティなど、幅広いドメインをカバーする可能性があります。 ただし、使いやすさの問題があるモバイルアプリケーションの競争に打ち勝つことは困難です。 その結果、モバイルアプリの計画と実行は、アプリの使いやすさが一流であることを保証するために、主要なモバイルアプリ開発サービスプロバイダーからより多くの注目を集めています。 したがって、ユーザビリティが標準のベンチマークにほど遠いモバイルアプリケーションがある場合は、この領域に焦点を当てて、すぐに対処する必要があります。

モバイルアプリの使いやすさについて詳しくは、以下のセグメントのブログを読み続けてください。 さらに、モバイルアプリの開発プロセスについて詳しく知りたい場合は、ブログをご覧ください。

モバイルアプリのユーザビリティテスト

モバイルアプリケーションのユーザビリティテストは、ユーザーにアプリケーションを使用してもらうことで実施されます。 これらのテストは、アプリケーションに対するユーザーの相互作用、動作パターン、応答、および反応を調査し、適切な変更を行うための洞察を提供するために実施されます。

テストを実施するには、効果的に進めるのに役立つ計画を立てる必要があります。 健全な計画を作成するために、以下のセクションを読むことができます。通常、その後にトップのモバイルアプリ開発サービスが続きます。

• テストの目的、目標、および目的を設定します
• 研究の質問
• テスト参加者の特徴
• 試験方法
• 参加者のタスクのリスト
• 機器、環境、およびロジスティクスをテストします
• ファシリテーターの役割
• 評価のために収集および測定されるデータ
• プレゼンテーションとレポート

モバイルアプリのユーザビリティテストを実施する前に考慮すべき手順

モバイルアプリのユーザビリティテストを実施する前に検討する必要のある手順は次のとおりです。

＃テストの目的

最初にテストの目的を設定することは重要です。目的はテストの結果を決定するからです。 そのため、開発チームに、市場、競合他社、機会、ユーザー、理想的なアプリのロードマップ、タイミング、調査などの重要な領域を調査するように依頼するための質問を設定できます。 チームから質問へのフィードバックは、目標を特定するのに役立ち、さらに重要なことに、具体的で優先順位が付けられた測定可能な目標を設定するのに役立ちます。

＃タスクの実行

目標を設定したら、テスト結果が本物であり、テストの実施後に正しいアクションを実行できるように、適切なタスクを設定する必要があります。 そのため、一般的にユーザーがモバイルアプリケーションと行う自然なやり取りに似たタスクを設定する必要があります。 たとえば、参加者には、写真のサインアップやアップロード、アカウントの登録、友達リクエストの送信などのタスクを割り当てることができます。

＃アプリのユーザビリティに関するテストドキュメント

アプリのユーザビリティテストには、参加者の同意書などのいくつかのドキュメントが必要です。 また、テスト後のアンケートは、SUS（システムユーザビリティスケール）およびPSSUQ（調査後のユーザビリティアンケート）の基準に従って設定する必要があります。

＃テストの参加者

ユーザー指向のテストの動機は、高品質の結果を達成することです。 したがって、アプリケーションと対話するための適切な参加者を集めることは重要であり、したがって、次のことに留意する必要があります。

• ユーザーはターゲットオーディエンスの代表者である必要があります
• ユーザーは、アプリケーションが実行するように設計されているのと同じオペレーティングシステムで実行されるデバイスを所有しています
• 参加者は、機密性を示し、アプリケーションを使用するための専門知識を持っている必要があります。これは、開発の初期段階にある可能性があります。
• 参加者は、テストの時間と場所で利用可能である必要があります
• 参加者は、ユーザビリティテストに参加する前に、報酬条件に同意する必要があります
• 参加者は、ユーザビリティテストの同意書に署名する準備ができている必要があります

これらの側面を認めることは、テストの適切な候補を収集し、最適な結果を提供するためにテストプロセスが同期されていることを確認するのに役立ちます。

＃テスト方法

主に2つのテスト方法があります。モデレートおよび非モデレートの方法に従った対面およびリモートテスト方法です。 モバイルアプリのユーザビリティテストを実施するには、適切な方法を選択することが重要です。 このブログの後半で方法論について説明しました。

モバイルアプリケーションのユーザビリティテストを導く要因

モバイルアプリのユーザビリティテストを実施する前に、さまざまな要素を考慮して目的の結果を得る必要があります。

＃ あなたの案

すべてのモバイルアプリケーションはアイデアに基づいて構築されています。 また、モバイルアプリケーションの構築の背後にあるアイデアもあります。 このアイデアは、ユーザーに提供する機能の種類と、それをドメイン内の他の既存のモバイルアプリケーションと区別する方法を理解するのに役立ちます。 したがって、モバイルアプリケーションのテストを検討する前に、自分が持っているアイデアに注意する必要があります。 これは、効果的なテストを実施し、真の結果を得るのに役立ちます。

＃ターゲットオーディエンス

提供したいオーディエンスを特定する必要があります。 見込み客の年齢層、性別、場所は、ターゲットオーディエンスの理想的なグループを認識するのに役立ついくつかの決定要因です。 オーディエンスの適切なグループを特定することは、モバイルアプリケーションに期待すること、アプリケーションがグループにどの程度強力にサービスを提供し、違いを生み出すことができるかを理解するのに役立ちます。したがって、結論を導き出し、行動を起こすことができます。 理解する必要のある重要な側面の1つは、選択するテスト参加者のグループはターゲットオーディエンスからのものでなければならないということです。

＃コストファクター

テストを実施するために投資したい金額は、考慮すべき重要な要素です。

モバイルアプリケーションのユーザビリティテストの方法論

上で説明したように、モバイルアプリケーションを評価する2つの方法について説明しましょう。

＃対面テスト方法-ここでは、参加者はテストに参加するために特定の場所に集まる必要があります。

適度な方法

テストを実施するモデレートされた方法は、テスト全体を通して参加者をガイドする関与するモデレーターの関与を単に意味します。 モデレーターの存在は、モデレーターが質問をしたり、参加者に経験を共有させたりすることで参加者を調査できるため、参加者に関するより多くの情報を収集するのに役立ちます。 これには2つのアプローチがあります–

-ラボテスト方法-この方法では、参加者のグループは、制御された環境でタスクを実行するように求められます。 タスクは、参加者がアプリケーションでタスクをどれだけ簡単に実行できるかを理解するために、それに応じて割り当てられます。 そして、タスクの直後に、参加者は彼らの経験を個別に共有するように求められます。

-ゲリラテスト-この方法では、参加者はモール、コーヒーショップ、空港などの公共の場所からランダムに選択されます。次に、ギフトクーポンなどの小さな賞と引き換えにユーザビリティテストを実行するように求められます。この方法アプリのユーザビリティを包括的にテストするのに役立ち、アプリに対する本物の反応を収集できます。 参加者がテストを実行するようにガイドするモデレーターがいます。

モデレートされていない方法

この場合、モデレーターは存在しません。 テストはいかなる監督下でも実施されないため、参加者は外部からの入力なしにアプリケーションを操作できます。

-観察テスト-この方法では、参加者はアプリケーションと自由に対話し、彼らの相互作用は独立して観察されます。 参加者に指示が与えられないため、この方法はさまざまなアプリのユーザビリティの問題を発見するのに役立ちます。

＃リモートテスト方法-この方法では、参加者はどこにでも集まる必要がなく、どこからでもユーザビリティテストに参加できます。

適度な方法

モデレートされたリモートアプリのユーザビリティテストでは、2つのアプローチがあります。

-ビデオまたは電話インタビュー-テストは電話またはビデオ通話のいずれかで実施されます。 参加者はモデレーターによってガイドされ、タスクを完了するように割り当てられ、タスクが記録されます。 これは、参加者の行動とアプリとの相互作用パターンを研究するのに役立ちます。 これは、対面でのユーザビリティテストを実施するよりも安価な方法であり、地理的領域全体でデータを広範囲に収集するのに役立ちます。

-カードの並べ替え-アプリのユーザビリティテストを実行するもう1つの便利なリモートのモデレートされた方法は、カードの並べ替え方法です。 ここでは、参加者は、選択と快適さに応じて、アプリのナビゲーションからアイテムまたはカテゴリを表す仮想カードを分類するように求められます。 カードの並べ替えは、ユーザーの好みを識別し、ユーザーが好む適切なナビゲーションシステムを設計するのに役立ちます。

モデレートされていない方法

-セッションの記録-セッションの記録モバイルアプリのテストオプションでは、ユーザーセッションはオーディオとビデオで記録されます。 この方法は制御されていないため、参加者はアプリを自由に操作して操作でき、選択を理解するのに役立ちます。

結論
モバイルアプリの場合、使いやすさは、顧客に最高のユーザーエクスペリエンスを提供するための鍵です。 当然のことながら、ユーザビリティテストは開発兼配信パイプラインの不可欠な部分にする必要があります。 アプリのユーザビリティの問題を修正することを検討している場合は、トップのモバイルアプリ開発会社に連絡することができます。