セールスリードとは何ですか？完全ガイド

公開: 2021-10-22

あなたの各顧客は、セールスリードとしてあなたと一緒に旅を始めました。ただし、リードは顧客になる場合とならない場合があります。適切なタイミングでセールスリードを育成することによってのみ、それらを見込み客に変えたり、リピーターにさえしたりするチャンスがあります。このブログでは、セールスリードに関連するすべてのことを説明しています。

私たちの記事を読むと、セールスリードとは何か、それらがどのように分類されているか、それらを生成する方法、それらを処理して閉鎖する方法まで、すべてがわかります。

セールスリードとは何ですか？

セールスリードは、顧客になる可能性が高い企業または個人です。彼らはさまざまなチャネルを介してあなたに来ることができます。すべてのマーケティングおよび販売活動の最終的な目標は、リードをもたらすことです。今、あなたはあなたの見込み客があなたのセールスリードであるかどうか疑問に思うかもしれません。もしそうなら、そうではないことを知ってください。

なぜなら、セールスリードは、バイヤーやリピーターに転向する可能性の程度が異なります。変換する可能性が高いものもあれば、変換する可能性が低いものもありますが、まったく変換しないものもあります。

あなたが潜在的なバイヤーにつながるために販売を修飾するときだけ、彼は見込み客になり、あなたの販売ファネルに入ります。

セールスリードの種類は何ですか？

セールスリードは、ブランドとのやり取りのレベルに基づいて、3つの主要なグループに分類されます。

（a）。 コールドリード：ブランド認知度が非常に限られているか、あなたのビジネスについてまだ聞いたことがないか、ブランド認知度が非常に限られている企業または人々です。彼らはあなたのターゲット市場に合っていますが、あなたのどのチャンネルでも目立ったエンゲージメントを示していません。明らかなように、このカテゴリーはあなたの見込み客になるのが最も難しいです。だから、あなたはそれらにもっと集中するべきではありません。
（b）。 ウォームリード：リードは、フォームへの記入、ニュースレターの購読、ウェビナーへの参加などの好意的な行動をとったときに暖かくなったと言われます。通常、ウォームリードはまだ購入する準備ができていませんが、あなたのブランドとその製品に興味があります。ウォームリードを育成することで、見込み客に変えることができます。
（c）。 ホットリード：特定の製品またはサービスを購入する意向をすでに表明しているリードです。彼らはすでにあなたから特定のサービスを求めており、おそらく購入するお金と権限の予算があるので、あなたはホットリードを見込み客と見なすことができます。ホットリードをあまり育てる必要はありません。

あなたのビジネスのためのリードを生成する7つの方法

市場の競争はますます激しくなっているため、複数のチャネルを通じてリードを取り込む必要があります。これを行う7つの方法があります。

1.紹介を求める

調査によると、人々はブランド広告を信頼するよりも、友人、人々、その他の知り合いからの推薦を信頼しているとのことです。紹介プログラムを実行することで、この可能性を活用できます。これにより、リードが生成され、見込み客や忠実な顧客に変わる可能性が高くなります。

現在の顧客に紹介を求めるのは難しいように思えるかもしれませんが、彼らにインセンティブを与えることで、彼らをブランドの支持者にすることができます。これは、現金報酬、割引、追加機能、景品、または彼らが大切にする何かの形をとることがあります。また、あなたのブランドに満足している顧客だけに尋ね、彼らがかなりの取引を終えた直後、または彼らがあなたのブランドについて前向きに話しているときにそれを尋ねることを忘れないでください。

余裕があれば、リファラーとリファラーの両方に報酬が与えられる、両面のインセンティブを与えるリファラーシステムを用意してください。これにより、現在の顧客があなたのブランドを彼らのサークルに紹介し、新しい人々があなたの顧客になるように動機付けられます。

2.メールマーケティングを採用する

電子メールは長い間存在していましたが、栄光を失うことはありませんでした。それでも、彼らは強力なマーケティングチャネルです。定期的に、またはリードがウェビナーへの登録、ブログの購読などの特定のアクションを実行したときに送信される電子メールを作成および設定します。

電子メール自動化ソフトウェアは、この点であなたを助けることができます。また、リードのセグメント化、メッセージのパーソナライズ、どのメッセージまたはそれらの一部があなたに有利に働くかなどを見つけるのにも役立ちます（A / Bテストを使用）。

メールのコピーには、ブランドの紹介などの意味のある情報が含まれている場合があります。消費者があなたの製品/サービスで彼らの問題点を解決するのを助けることをあなたが説明する; 割引、クーポンコード、1回限りのオファーなどを送信します。

3.ソーシャルメディアを利用する

あなたはすべてのリードをオンラインで見つけることができます。あなたはただ彼らと連絡を取る必要があります。ソーシャルメディアでの存在感を高めることは非常に役立ちます。ターゲットオーディエンスがいるFacebook、Linkedin、Instagram、Twitterなどの複数のソーシャルネットワーキングチャネルでプレゼンスを確立します。

興味深くニッチな関連コンテンツを投稿してください。これらは、ブログ、記事、ビデオ、GIF、画像などの形をとることができます。それらを共有可能にし、該当する場合は、カスタマイズされたブランド固有のハッシュタグを使用します。また、ライブショーを主催したり、コンテストを開催したり、インフルエンサーと提携したり、リードとつながるためのフラッシュセールスを提供したりすることもできます。

4.ブログセクションを作成します

有用で有益なブログを投稿するために、Webサイトのセクションを割り当てます。これは、あなたのニッチの専門家としての地位を確立し、あなたが業界の権威であるという視点を与えるのに役立ちます。ブログを持つことはまたあなたのサイトへのトラフィックを促進し、それはあなたの新しいリードになるかもしれません。

たくさんのトピックから選ぶことができますが、役立つ情報を入れることをお勧めします。それは、読者がより知識があり、美しく、健康で、熟練しているなどになるのに役立つはずです。コストの削減、効率の向上、売上の増加など。

5.失われた機会を再ターゲットする

多くの場合、企業は機会を失い、その一部は、再ターゲットされた場合、永続的ではない可能性があります。たとえば、営業担当者の1人が会社を辞めた場合、彼が接触していた顧客を無視しないようにしてください。なぜなら、彼らは暖かく、あるいはホットなリードでさえあり、すぐに連絡を取り、顧客に変えることができるからです。

もう1つのシナリオは、その時点で購入する準備ができていなかったいくつかの見込み客に連絡した場合です。なんらかの理由でまったく購入しない名前を削除します。残りのものはしっかりしたリードです。彼らが今購入したいのであれば、なぜ彼らが購入しなかったのか、そして彼らに購入させるためにあなたが何ができるのか（おそらく割引、追加機能、1回限りのオファー、または何か他のもの）を知るために彼らにもう一度連絡してください。

このような措置は、4〜6か月に1回実施してください。これは、ニーズや状況が発生したときに彼らがあなたのブランドを思い出すのに役立ちます。

6.ブランド認知キャンペーンを実行します

ブランド認知度は、ブランドがその見込み客によって認識され、その製品またはサービスに正しく関連付けられているレベルです。中小企業の場合、ブランド認知度は話題ではないかもしれませんが、次のような単純な形をとることがあります-

消費者はあなたのビジネスが売るものです。
ソーシャルメディアユーザーは、あなたの広告が面白くて面白いことを知っています。
たとえあなたの相手が安くても、顧客はあなたのブランドを他のものよりも選びます。
検索エンジンのユーザーは、あなたの会社の名前またはその製品やサービスを検索に入力します。

あなたの聴衆をあなたのビジネスに慣れさせるために、あなたは次のような手段をとることができます：

Googleディスプレイネットワークに表示される広告を実行します。
地元のイベントのスポンサーになるか、参加してください。
ソーシャルメディアサイトのカスタムハッシュタグを作成します。
あなたのブランド名を使用してソーシャルメディアに定期的に投稿してください。
地元のイベントやお祭りでは、ペンやフリスビーなどのブランド名を付けた景品を贈りましょう。

7.リードフォームを用意する

バイヤーのペルソナとそのアプローチ方法を決定したら、連絡先情報を取得するための計画が必要になります。これを行うには、サイトにリードフォームを用意して、すべての見込み客の連絡先の詳細を収集します。彼らは無料の電子ブック、サンプル、割引、または彼らが評価する何か他のものと引き換えに彼らの詳細を共有することができます。

コンバージョンを増やすリードフォームを設計するためのヒントを次に示します-

色、フォント、画像などの点でブランドに合わせてリードフォームをカスタマイズします。
モバイル対応であることを確認してください。なぜなら、今日の多くのインターネットユーザーは、スマートフォンを使用してネットを閲覧しています。
必要な詳細を収集するためのフィールドはわずかです。なぜなら、人々は短いフォームに記入して提出することを喜んでいます。そして、これはコンバージョンからのリードを増やすことができます。
読みやすさを促進するために多くの空白を組み込みます。
フォームの内容を説明するために、フォームの上に色が対照的または太字のテキストを含めます。
下部にある明るい色のコントラストのあるCTAボタンを使用します。

セールスリードを管理する方法は？

リードを生成する方法を学習したので、購入できるようにリードを育成する必要があります。重要な戦術は、購入者のエクスペリエンスを向上させて、購入者が忠実な顧客になるようにすることです。これは、CRMシステムが役立つ場合があります。

PeppyBizのような顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、ビジネスのプロセス全体を簡素化できます。このツールは、リードの詳細だけでなく、リードの活動やビジネスへの関与もスムーズかつ迅速に追跡できます。これにより、状況に応じて彼らと関わり、エクスペリエンスを向上させ、最終的にはより多くの取引をより迅速に成立させることができます。

CRMがセールスリードの管理に役立つ8つの方法を次に示します-

（a）。 Webサイトのコンバージョンの最適化：CRMプラットフォームには、コンバージョン率の最適化（CRO）機能があり、オンサイトの訪問者のアクティビティを追跡し、訪問者の関心を引き付け、興味を失った領域を特定するのに役立ちます。そして、これらの調査結果に基づいて、コンバージョンを増やすためにWebサイトを最適化できます。
（b）。 リードをCRMに直接キャプチャする：訪問者が最も関心を持っている領域/ページを特定したら、リード生成フォームを配置してリード情報を収集できます。同様に、チャットボットを使用して訪問者を歓迎し、訪問者がそこにいる理由を尋ねて、リード情報を取得することもできます。
（c）。 応答時間の短縮：待機時間が長いと、顧客離れが発生します。したがって、応答時間を短縮する必要があります。これは、CRMの自動割り当て機能が役立つところです。さまざまなタッチポイントからのリードを特定の営業担当者に接続するのに役立ちます。
（d）。 関連するキャンペーンで適切なリードをターゲットにする：CRMツールを使用すると、人口統計とオンサイトアクティビティに基づいて着信リードをセグメント化できます。これにより、彼らとのコミュニケーションをパーソナライズすることができます。関連するコンテンツを適切なタイミングで共有できます。
（e）。 高品質のリードに優先順位を付ける：一部の強力なCRMは、コンバージョンの可能性に基づいてリードをスコアリングするのにも役立ちます。これにより、コンバージョンにつながる可能性が最も高い高品質のセールスリードをターゲットにすることが容易になります。
（f）。 メールエンゲージメントの促進：CRMは、組み込みのテンプレートを使用して、メールエンゲージメントを視覚的に魅力的なものにするのにも役立ちます。また、さまざまなデバイス向けにメールを最適化することもできます。メールを自動化して、適切なタイミングでセールスリードに連絡することもできます。分析は、電子メールのパフォーマンスを理解するのにも役立ちます。
（g）。 フォローアップの自動化：すべてのリードが最初から購入できるわけではありません。特定のリードについては、最大5回のフォローアップが必要になる場合があります。 CRMソフトウェアは、リードをフォローアップして一貫してエンゲージするのに役立ちます。
（h）。 状況に応じた会話をする：CRMは、すべてのリードインタラクションの完全なビューを提供します。これは、リードとの有意義な会話を促進するための重要なコンテキストを取得するのに役立ちます。

切り上げ…

セールスリードは、顧客になる可能性が高い企業または個人です。それらは、寒い、暖かい、または暑い可能性があります。あなたが最も注意を向ける必要があるのはホットリードですが、あなたはまた暖かいものを育てる必要があります。より多くのリードを生成するために、リストした7つの方法を利用してください。そして、彼らをあなたの忠実な顧客に変えるために彼らを育てることを忘れないでください。 NotifyVisitorsのようなCRMツールは、この点であなたを助けることができます。

デモのスケジュール

セールスリードとは何ですか？ 完全ガイド