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Publié: 2023-06-03

Les consommateurs sont confrontés à plus d'options de divertissement en streaming que jamais. Cependant, malgré la variété des choix - ou peut-être en partie à cause de cela - ce qui était autrefois perçu comme un avantage majeur du streaming, à savoir sa nature sans publicité, disparaît de plus en plus.

Avec l'introduction de plus de services gratuits et un afflux de programmes financés par la publicité, il est clair que le paysage du streaming est en pleine mutation. Bien que certaines options de regroupement demeurent, l'état actuel des médias de divertissement ne peut pas se maintenir. La modélisation commerciale soutenue par l'utilisateur a apparemment échoué, du point de vue du consommateur, du marketing et de l'industrie créative. La grève en cours de la Writers Guild of America, qui se déroule en partie à cause du manque de résidus versés par les services de streaming, en est une indication.

« Les gens ont dit pendant des décennies : '...Nous ne voulons pas avoir à payer pour des chaînes dont nous ne voulons pas'… Eh bien, nous leur avons donné ce qu'ils voulaient, n'est-ce pas ? Désormais, ils peuvent obtenir des services de streaming à la carte, et cela devient incontrôlable », a déclaré Adriana Waterston, vice-présidente exécutive et responsable des idées et de la stratégie, Horowitz Research Division de M/A/R/C Research.

Cependant, quel que soit le nouveau modèle qui émerge de la tourmente actuelle, il peut nécessiter une ancienne solution.

Adieu la programmation sans publicité

Une plainte courante concernant le paysage actuel du streaming est le nombre écrasant d'options. Le coût croissant de l'abonnement à plusieurs services a encouragé les consommateurs à se désabonner de ceux qu'ils n'utilisent pas aussi souvent. Les services ont réagi en fournissant des niveaux financés par la publicité moins chers et il y a également eu une augmentation des services gratuits.

"L'augmentation de la consommation des services de streaming gratuits a vraiment été spectaculaire au cours des dernières années", a déclaré Waterston.

Le pourcentage de la population abonnée aux services de vidéo à la demande par abonnement (SVOD), tels que Netflix, est resté stable à 67 % depuis 2019. Cependant, ceux qui utilisent des services over-the-top (OTT), tels que YouTube, sont passés de 42% en 2019 à 69% en 2023, tandis que ceux utilisant des distributeurs de programmation vidéo multicanal (MVPD), tels que Fios, ont rapidement diminué, selon un récent rapport d'Horowitz.

Le rapport de mars 2023, "State of Media, Entertainment & Tech: Subscriptions 2023", a comparé les tarifs d'abonnement des fournisseurs traditionnels avec les nouveaux fournisseurs et a constaté que 39% des consommateurs - la plus grande partie - s'abonnent uniquement aux services vidéo par abonnement tandis que 22% des la population souscrit seule à un MVPD. Trente pour cent des consommateurs combinent les deux, alors que seulement 9 % de la population ne paie ni l'un ni l'autre. Ceux abonnés aux plateformes MVPD traditionnelles sont passés de 82% en 2019 à 52% en 2023.

Netflix, Prime Video, Hulu, Disney + et HBO Max (maintenant sous la marque Max) restent les services de streaming payants les plus populaires, selon la recherche. D'un autre côté, YouTube, Tubi, Peacock, Roku et Pluto sont actuellement les services de streaming gratuits les plus populaires.

L'enquête a été menée en anglais et en espagnol et a consisté en un échantillon national représentatif de 2 200 téléspectateurs de contenu âgés de 18 ans et plus. Les personnes interrogées étaient également chef de famille. Les données recueillies comprenaient les habitudes démographiques, les étapes de la vie, les comportements et les abonnements.

Un paradoxe du choix

La répartition de qui gravite vers quels services de streaming est divisée. Les consommateurs Latinx et Noirs sont plus susceptibles d'avoir accès aux services SVOD en général, à des taux de 86% et 87%, respectivement, selon le rapport. Ces taux sont légèrement supérieurs aux 83 % observés chez les consommateurs asiatiques et blancs. Bien que cet écart puisse sembler minime, il devient beaucoup plus important lorsque l'on examine les taux d'utilisation des services gratuits. Selon le rapport, 80% des consommateurs noirs et 78% des consommateurs Latinx sont plus susceptibles d'utiliser des services de streaming gratuits, contre 68% des consommateurs asiatiques et 65% des consommateurs blancs.

L'aperçu des habitudes des téléspectateurs montre également que les consommateurs trouvent important le contenu représentatif d'eux-mêmes et de leurs expériences. Plus de la moitié (58 %) des consommateurs de Latinx déclarent que le contenu en espagnol est important pour eux, 46 % des consommateurs asiatiques affirmant que le contenu en langues asiatiques est important pour eux. Pour 60 % des consommateurs noirs, avoir accès à du contenu axé sur les Noirs est une priorité.

Êtes-vous là câble? C'est moi, le consommateur

Au fur et à mesure que le streaming s'est développé et a mûri en tant que chaîne, l'expérience utilisateur a évolué et s'aligne de plus en plus sur la programmation linéaire traditionnelle financée par la publicité, une évolution qui pourrait profiter davantage aux fournisseurs traditionnels qu'aux nouveaux venus relatifs au streaming.

«Lorsque nous avons demandé aux consommateurs s'ils étaient intéressés par un ensemble de services de streaming d'un fournisseur, deux consommateurs sur trois ont déclaré qu'ils étaient intéressés. Et puis, quand nous avons demandé aux personnes qui se disaient intéressées, à quel fournisseur elles souhaiteraient s'abonner… Et ce qui était vraiment intéressant, c'est que les fournisseurs de télécommunications et de câble actuels sont toujours très envisagés pour être le fournisseur préféré pour ce type de forfait. ", a déclaré Waterton.

Il est important de noter que cela ne signifie pas que le streaming va disparaître, a déclaré Waterston. Simplement, l'industrie est à un point d'inflexion en ce moment, et il reste à voir qui sortira vainqueur de ce débat, que ce soit les câblodistributeurs traditionnels ou les Big Tech, comme Google ou Amazon. Ce qui est clair, le grand avantage des services de streaming - qu'ils sont sans publicité - n'est plus le statu quo.

"L'absence de publicité était un énorme avantage du streaming lorsque le streaming est sorti pour la première fois... Parce que ce que c'était, c'était Netflix, et Netflix a toujours été sans publicité", a déclaré Waterston. c'est super, parce que je n'ai pas besoin de regarder des publicités. Eh bien, ce n'est plus vrai. Et ce ne sera pas vrai. Le consommateur n'a donc qu'à s'y habituer.