Comment les conseillers de Los Altos utilisent Mailshake pour gagner du temps

Sujan Patel

• 25 mai 2023

C'est l'histoire de John Heltzel, vice-président fractionnaire du développement commercial, qui ne se soucie pas des numéros de courrier électronique.

John dirige Los Altos Advisors, où il travaille avec des startups de la Silicon Valley. Il aide les entreprises à démarrer en emballant certains de leurs premiers clients et partenaires. John s'appuie fortement sur le courrier électronique pour atteindre les gens.

Mais pourquoi ne se soucie-t-il pas de ses taux d'ouverture et de réponse ? Et pourquoi aime-t-il autant Mailshake ?

Lisez la suite pour savoir ce que nous avons découvert!

Les conseillers de Los Altos voyagent avec Mailshake

Donc, tout d'abord. John nous a dit qu'il utilisait Mailshake pour contacter des personnes - telles que des investisseurs - dans la Silicon Valley et les informer des dernières startups avec lesquelles il travaillait.

John est bien connecté à de nombreuses personnes dans le monde des affaires, mais il admet qu'elles ne savent pas vraiment ce qu'il fait ces jours-ci. Il essaie donc de s'appuyer sur ses relations, de contacter des hommes d'affaires et de voir s'ils peuvent aider la startup avec laquelle il travaille.

Il est intéressant de noter que contrairement à la plupart de nos clients, John n'utilise pas Mailshake pour les e-mails "froids". C'est parce que presque tous ceux à qui il envoie des e-mails à l'aide de notre outil le connaissent personnellement - ce ne sont donc pas vraiment des prospects froids qu'il a besoin de réchauffer.

C'est pourquoi nous apprécions tant John - il est un exemple vivant de la façon dont Mailshake n'est pas seulement un outil de sensibilisation à froid, mais aussi une plate-forme qui peut apporter une immense valeur aux personnes que vous connaissez déjà.

John a révélé qu'avant d'utiliser Mailshake, il tapait et envoyait des centaines d'e-mails manuellement. Et comme vous pouvez l'imaginer, cela a pris beaucoup de temps (et de frappe). De plus, ces e-mails avaient un bouton "se désinscrire" à la fin, ce qui les faisait ressembler à des spams, des messages promotionnels provenant d'un vendeur de la Silicon Valley.

D'autre part, Mailshake envoyait des e-mails sans le bouton "se désinscrire", ce qui, selon John, rendait ses messages plus "humains". Et bien que très mineur, ce changement a en fait contribué à améliorer les taux de réponse de John.

Mais ce n'est pas la seule fonctionnalité Mailshake que John aime. Il nous a dit que les autres fonctionnalités de Mailshake qu'il aime incluent :

• Facilité d'utilisation : jusqu'à 70 % des entreprises en ligne qui échouent le font parce qu'elles sont difficiles à utiliser. C'est pourquoi nous nous efforçons de faire en sorte que Mailshake soit aussi facile à intégrer que possible dans votre flux de travail quotidien. Pour quelqu'un d'aussi occupé que John, il est facile d'imaginer comment cela est devenu un argument de vente majeur pour Mailshake.

• Personnalisation des e-mails : John utilise Mailshake pour contacter des personnes qu'il connaît déjà d'une manière ou d'une autre. C'est pourquoi il ne peut pas vraiment envoyer d'e-mails robotiques sans risquer ses relations. Entrez la fonctionnalité de fusion et publipostage de Mailshake, qui lui permet de personnaliser le même e-mail pour chaque prospect de sa liste. Experian suggère que les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction 6 fois plus élevés - et John le sait !

• Nettoyeur de liste d'emails : La fonctionnalité de validation des e-mails de Mailshake fait partie de ses outils de délivrabilité des e-mails. Il classe chaque e-mail de votre liste en fonction de son risque de rebond et supprime tous ceux présentant un risque trop élevé. Cela maintient votre réputation intacte et vos e-mails loin du dossier spam. John aime le fait que cette fonctionnalité soit intégrée directement dans Mailshake, il n'a donc pas besoin d'utiliser un outil séparé pour cela. Encore une fois, il s'agit de rendre les choses faciles.

John a également mentionné qu'il aimait la façon dont Mailshake affiche des statistiques faciles à comprendre - comme les taux d'ouverture et de réponse - pour chaque campagne. Cela lui permet d'avoir une vue d'ensemble de la performance de ses e-mails (jusqu'au jour où il a décidé de désactiver le suivi).

Les numéros de John et pourquoi il ne s'en soucie pas

Alors, à quoi ressemblent les chiffres de John ? Avant de désactiver le suivi, il atteignait des taux d'ouverture compris entre 60 % et 70 %, tandis que les taux de réponse tournaient autour de 15 % à 20 %. Cela peut ne pas vous sembler impressionnant, mais il est important de se rappeler le type de personnes que John s'adresse : des professionnels très occupés de la Silicon Valley.

Fait intéressant, John avait un taux d'ouverture de 100 % pour certains partenaires. Encore une fois, c'est parce qu'ils le connaissaient, avaient une bonne relation avec lui et voulaient au moins lire ce qu'il avait à dire.

C'est pourquoi John pense que le jeu du courrier électronique est une question de réputation. Et c'est aussi la raison pour laquelle il ne se soucie pas des numéros de courrier électronique - il tend la main aux personnes avec lesquelles il entretient de bonnes relations et leur apporte de la valeur. Ainsi, tant qu'il a une bonne réputation dans la Silicon Valley, il peut continuer à en tirer parti au lieu de compter sur l'envoi d'un grand nombre d'e-mails et le micro-suivi des taux d'ouverture et de réponse.

C'est aussi un excellent point d'apprentissage pour les nouveaux spécialistes du marketing. Au lieu d'envoyer des bombes par e-mail à un grand nombre de personnes, voyez si vous pouvez d'abord tirer parti de votre réputation et puiser dans votre propre réseau pour faire avancer les choses. Si vous n'avez pas encore de réputation, vous pouvez toujours tirer parti de celle de quelqu'un d'autre (comme votre PDG).

Les conseils de John pour réussir ses e-mails

Nous allons terminer cette étude de cas avec 3 conseils en or sur les e-mails de John :

1. Assurez-vous que votre demande est simple : le CTA de John est un lien Calendly que ses prospects peuvent utiliser pour prendre rendez-vous avec lui. Cela permet aux prospects de visualiser facilement les créneaux horaires dans lesquels il est disponible et d'en réserver un. Il n'y a pas de va-et-vient sur le meilleur moment pour se rencontrer.

2. Gardez vos e-mails courts : Vous avez probablement entendu cela un million de fois auparavant. C'est parce que ça marche ! John aime garder ses e-mails "courts et agréables" car ses prospects n'ont pas le temps de lire des histoires entières.

3. Parfois, c'est normal de ne pas faire de suivi : Si les prospects de John ne répondent pas à ses e-mails, il respecte le fait qu'ils ne sont pas intéressés et passe à autre chose. Mais encore une fois, c'est parce qu'il tend la main à des connaissances (et non à des pistes froides). Si votre entreprise dépend de la sensibilisation à froid, nous vous recommandons de faire un suivi (et de le rendre facile à faire).

Les plats à emporter

N'oubliez pas que le secret d'un taux d'ouverture de 100 % consiste à tirer parti des relations existantes. Bien sûr, ce n'est pas toujours possible, mais c'est quelque chose d'utile à garder à l'esprit. Nous espérons que cette lecture a été amusante et que vous avez appris une chose ou deux de l'expérience de John avec Mailshake.