Pourquoi vous devez repenser votre solution d'abonnement

S'il n'est pas cassé, ne le réparez pas. C'est l'état d'esprit de nombreux spécialistes du marketing lorsqu'il s'agit de leurs programmes d'abonnement. La dure vérité est qu'il est cassé. Votre solution actuelle est désordonnée, trop compliquée et frustrante, ce qui rend les choses bien plus difficiles qu'elles ne devraient l'être.

À un moment donné, nous avons tous eu ce moment où nous remettons en question les outils marketing dans lesquels nous avons investi. La solution d'abonnement actuelle pour laquelle vous payez prend-elle en compte la « vue d'ensemble » ? Les abonnements étant un élément clé de votre stratégie de rétention plus large, vous ne voulez pas simplement continuer à utiliser votre fournisseur d'abonnement actuel parce que vous avez peur de faire basculer le bateau.

L'industrie évolue rapidement et si vous souhaitez garder une longueur d'avance, il est temps de commencer à repenser votre solution d'abonnement dès maintenant.

Yotpo Subscriptions fait ce que les autres produits d'abonnement ne peuvent pas faire

L'infrastructure est tout, et la base solide de Yotpo ne fait pas exception. Parce que nous ne sommes pas liés aux fonctionnalités héritées, nous pouvons créer de meilleures expériences que les leaders actuels du marché.

Mais cela ne s'arrête pas là, une solution d'abonnement autonome ne suffit pas. Tous les canaux de rétention doivent être activés et fonctionner en harmonie pour que les abonnements réussissent. C'est pourquoi nous avons construit notre solution nativement sur Shopify, c'est pourquoi nous avons intégré les abonnements dans nos autres produits comme SMSBump et Loyalty , et c'est pourquoi nous avons une équipe de migration dédiée prête à déplacer les marques de leur solution actuelle vers les abonnements Yotpo en 48 heures ou moins .

Nous avons construit une plateforme adaptée à chaque facette de la rétention pour nous assurer que votre marque a tout ce dont elle a besoin pour réussir. Notre programme de fidélité est le cadre de la gamification. Les abonnements sont le moteur de revenus tangibles et prévisibles avec des clients de meilleure qualité, une CLTV accrue et une expérience de conciergerie native de Shopify. Enfin, le SMS est le bras de communication, nous donnant la possibilité d'envoyer le bon message au bon moment et de le faire atterrir au bout des doigts de vos clients.

Comme nous l'avons dit, nous faisons ce que les autres produits d'abonnement ne peuvent pas faire. Encore besoin d'être convaincu ? Voici cinq autres raisons pour lesquelles vous devriez repenser votre solution d'abonnement actuelle.

Abonnements perturbateurs : les moments qui changent tout

Les abonnements Yotpo sont construits nativement sur Shopify

Avoir des abonnements Yotpo construits nativement sur Shopify réduit les maux de tête des commerçants causés par des infrastructures plus cloisonnées.

Les marques utilisant des plateformes sans intégration native sur Shopify consacrent plus de temps et de ressources au support client et aux problèmes techniques, car elles rencontrent plus de problèmes avec l'intégration entre les deux plateformes. Pouvoir créer un plan de vente par abonnement qui tire directement du catalogue Shopify est incroyablement puissant pour les marques et une bien meilleure expérience.

Les abonnements Yotpo s'interfacent directement dans la section "commandes" de Shopify. Notre intégration ajoute automatiquement une catégorie appelée "Abonnements aux produits Yotpo". Cela signifie que toutes les informations sur vos abonnements actifs peuvent être trouvées directement dans Shopify, ce qui offre une expérience de gestion incroyablement confortable.

D'accord, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment pour les marques ?

La création d'une plate-forme d'abonnement sur Shopify garantit une expérience de paiement fluide et transparente pour les clients. Cela simplifie également le processus de gestion des commandes et des informations client pour les commerçants.

De plus, Shopify est une plate-forme hautement sécurisée et fiable, ce qui signifie que les marques peuvent être sûres que leurs données clients et leurs informations de paiement sont sécurisées.

Échangez des points de fidélité directement via le portail d'abonnement

La possibilité pour les acheteurs d'échanger des points de fidélité directement à partir du portail client d'abonnement change totalement la donne. Les marques qui ont migré de Recharge et utilisent maintenant Yotpo Loyalty ont remarqué 2x l'échange quotidien de points, dont la moitié provient des abonnés.

Lorsqu'un processus d'échange de fidélité est maladroit, les acheteurs ne prennent même pas la peine d'échanger leurs points. Moins d'échange de points signifie moins d'engagement et moins de personnes sont incitées à conserver leurs abonnements.

Il est révolu le temps d'envoyer à quelqu'un un code qu'il doit ensuite copier et coller dans son compte. Cette facilité d'utilisation et le flux intuitif créent une meilleure expérience globale, et les marques et leurs clients l'adorent.

L'utilisateur de Yotpo Subscriptions, The Elderberry Co., voit plus de 50% de ses rachats provenir du portail client d'abonnement.

Les mises à jour des abonnements sont désormais plus rapides grâce aux SMS

Vous venez d'apprendre à quel point il est facile d'échanger des points depuis le portail d'abonnement, mais nous sommes allés encore plus loin. Avec Yotpo, vous pouvez envoyer aux clients par SMS le statut de leurs points de fidélité ainsi qu'un lien vers le portail client sans mot de passe où ils peuvent échanger lesdits points en un seul clic.

76 % des membres du programme de fidélité choisiront de communiquer avec leurs marques préférées par SMS. Avoir la possibilité de contacter vos clients abonnés par SMS avec des incitations à la fidélité montre un véritable échange de valeur entre vous et vos abonnés.

Souvent, un acheteur s'abonne à cette "chose" dont il a besoin, cela peut sembler très utilitaire. Avec cette fonctionnalité, vous êtes en mesure d'établir une connexion plus profonde avec vos abonnés, et c'est à ce moment-là que vous voyez l'augmentation de CLTV.

Les abonnements Yotpo simplifient les migrations grâce à une expérience guidée

Levez la main si vous avez déjà été brûlé par une migration. Quelque chose nous dit que quelques mains viennent de se lever.

De nombreux commerçants ont eu des expériences vraiment malheureuses lorsqu'ils ont essayé de migrer d'un programme d'abonnement à un autre. La facturation a été impactée, des clients ont été perdus et les commandes n'ont pas été expédiées à temps. De plus, du temps et des ressources sont gaspillés au cours d'un processus trop compliqué.

Avec tout cela à l'esprit, nous avons décidé de tout gérer pour vous. En 48 heures ou moins, notre équipe de spécialistes dévoués vous fera passer, vous et vos abonnés , aux abonnements Yotpo sans aucune interruption de votre entreprise.

De plus, nous serons là à chaque étape. Ainsi, en cas de problème, les commerçants peuvent facilement nous joindre et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème.

La connexion client sans mot de passe simplifie la gestion avec un lien sécurisé pour se connecter

Combien de mots de passe avez-vous oublié au fil des ans ? Trop nombreux pour compter, c'est sûr. Aller sans mot de passe est l'avenir, mais les options existantes comportent plusieurs étapes et incluent de nombreux copier-coller.

En tant que client, accéder à votre portail client en un clic rend l'expérience beaucoup plus pratique. S'il y a une chose que nous savons, c'est que la commodité est essentielle pour garder les abonnés.

Récemment, nous avons découvert que les équipes de service client de nombreuses marques dépensent plus de 30 % pour gérer les tickets directement liés aux abonnements, la plupart des tickets demandant de l'aide avec les mots de passe. Ainsi, non seulement cette fonctionnalité est pratique pour vos abonnés, mais elle peut également réduire considérablement le temps passé à répondre aux tickets.

Yotpo est peut-être le nouveau venu dans la ville des abonnements, mais lorsque vous effectuez un zoom arrière, nous vivons dans ce monde du commerce électronique depuis plus de 10 ans. Si vous choisissez de vous en tenir à un programme d'abonnement qui n'est pas tout à fait adapté à votre entreprise, vous vendez votre stratégie à découvert. Nous vous recommandons fortement de prendre un moment pour peser le pour et le contre de votre solution d'abonnement actuelle. Lorsque vous êtes prêt à faire le déplacement, appelez-nous.