Warum Sie Ihre Abonnementlösung überdenken müssen

Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht. Das ist die Denkweise vieler Vermarkter, wenn es um ihre Abonnementprogramme geht. Die harte Wahrheit ist, es ist kaputt. Ihre aktuelle Lösung ist chaotisch, zu kompliziert und frustrierend, was die Dinge viel schwieriger macht, als sie sein müssen.

Irgendwann hatten wir alle den Moment, in dem wir die Marketing-Tools, in die wir investiert haben, in Frage stellen. Berücksichtigt die aktuelle Abonnementlösung, für die Sie bezahlen, das „große Ganze“? Da Abonnements ein wichtiger Bestandteil Ihrer umfassenderen Bindungsstrategie sind, möchten Sie nicht einfach Ihren aktuellen Abonnementanbieter verwenden, weil Sie Angst haben, das Boot zu rocken.

Die Branche entwickelt sich schnell und wenn Sie dem Spiel immer einen Schritt voraus sein möchten, ist es an der Zeit, Ihre Abonnementlösung jetzt zu überdenken.

Yotpo-Abonnements tun, was andere Abonnementprodukte nicht können

Infrastruktur ist alles, und das solide Fundament von Yotpo bildet da keine Ausnahme. Da wir nicht an veraltete Funktionen gebunden sind, können wir bessere Erlebnisse schaffen als die aktuellen Marktführer.

Aber das ist noch nicht alles, eine eigenständige Abonnementlösung reicht nicht aus. Alle Bindungskanäle müssen aktiviert werden und harmonisch zusammenarbeiten, damit Abonnements erfolgreich sind. Aus diesem Grund haben wir unsere Lösung nativ auf Shopify aufgebaut, aus diesem Grund haben wir Abonnements in unsere anderen Produkte wie SMSBump und Loyalty integriert und aus diesem Grund haben wir ein engagiertes Migrationsteam, das bereit ist, Marken innerhalb von 48 Stunden oder weniger von ihrer aktuellen Lösung auf Yotpo-Abonnements umzustellen.

Wir haben eine Plattform entwickelt, die auf jede Facette der Kundenbindung zugeschnitten ist, um sicherzustellen, dass Ihre Marke über alles verfügt, was für den Erfolg erforderlich ist. Unser Treueprogramm ist der Rahmen der Gamifizierung. Abonnements sind der greifbare und vorhersehbare Umsatztreiber mit qualitativ hochwertigeren Kunden, erhöhtem CLTV und einem Concierge-Erlebnis, das für Shopify typisch ist. Schließlich ist SMS der Kommunikationsarm, der uns die Möglichkeit gibt, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden und sie bei Ihren Kunden landen zu lassen.

Wie gesagt, wir tun, was andere Abonnementprodukte nicht können. Brauchen Sie noch Überzeugungsarbeit? Hier sind fünf weitere Gründe, warum Sie Ihre aktuelle Abonnementlösung überdenken sollten.

Unterbrechende Abonnements: Die Momente, die alles verändern

Yotpo Subscriptions ist nativ auf Shopify aufgebaut

Die native Erstellung von Yotpo-Abonnements auf Shopify reduziert die Kopfschmerzen der Händler, die durch isoliertere Infrastrukturen verursacht werden.

Marken, die Plattformen ohne native Integration in Shopify verwenden, verbringen mehr Zeit und Ressourcen mit Kundensupport und technischen Problemen, da sie mehr Probleme mit der Integration zwischen den beiden Plattformen haben. Die Möglichkeit, einen Abonnement-Verkaufsplan zu erstellen, der direkt aus dem Shopify-Katalog stammt, ist unglaublich leistungsstark für Marken und eine viel bessere Erfahrung.

Yotpo-Abonnements werden direkt im Abschnitt „Bestellungen“ von Shopify angezeigt. Unsere Integration fügt automatisch eine Kategorie namens „Yotpo-Produktabonnements“ hinzu. Das bedeutet, dass alle Informationen zu Ihren aktiven Abonnements direkt in Shopify zu finden sind, was für ein unglaublich komfortables Verwaltungserlebnis sorgt.

Okay, aber was bedeutet das wirklich für Marken?

Der Aufbau einer Abonnementplattform auf Shopify gewährleistet ein reibungsloses und nahtloses Checkout-Erlebnis für Kunden. Dies vereinfacht auch den Prozess der Verwaltung von Bestellungen und Kundeninformationen für Händler.

Außerdem ist Shopify eine hochsichere und zuverlässige Plattform, was bedeutet, dass Marken darauf vertrauen können, dass ihre Kundendaten und Zahlungsinformationen sicher sind.

Lösen Sie Treuepunkte direkt über das Abonnementportal ein

Die Möglichkeit für Käufer, Treuepunkte direkt über das Abonnement-Kundenportal einzulösen, ist ein absoluter Wendepunkt. Marken, die von Recharge migriert sind und jetzt Yotpo Loyalty verwenden, haben die doppelte tägliche Einlösung von Punkten festgestellt, von denen die Hälfte von Abonnenten stammt.

Wenn ein Einlösungsprozess für Treuepunkte umständlich ist, machen sich Käufer nicht einmal die Mühe, ihre Punkte einzulösen. Weniger Punkteeinlösung bedeutet weniger Engagement und weniger Menschen haben einen Anreiz, ihre Abonnements zu behalten.

Vorbei sind die Zeiten, in denen jemandem einen Code geschickt wurde, den er dann kopieren und in sein Konto einfügen musste. Diese Benutzerfreundlichkeit und der intuitive Fluss schaffen ein insgesamt besseres Erlebnis, und Marken und ihre Kunden lieben es.

Der Nutzer von Yotpo-Abonnements, The Elderberry Co., sieht mehr als 50 % seiner Einlösungen über das Abonnement-Kundenportal.

Abonnementaktualisierungen sind mit SMS jetzt noch schneller geworden

Sie haben gerade erfahren, wie einfach es ist, Punkte über das Abonnementportal einzulösen, aber wir sind noch einen Schritt weiter gegangen. Mit Yotpo können Sie Kunden den Status ihrer Treuepunkte zusammen mit einem Link zum passwortlosen Kundenportal per SMS senden, wo sie diese Punkte mit nur einem Klick einlösen können.

76 % der Mitglieder des Treueprogramms werden sich dafür entscheiden, mit ihren Lieblingsmarken per SMS zu kommunizieren. Die Möglichkeit, Ihre Abonnementkunden per SMS mit Treueanreizen zu erreichen, zeigt einen echten Werteaustausch zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten.

Oft abonniert ein Käufer das „Ding“, das er braucht, es kann sich sehr nützlich anfühlen. Mit dieser Funktion können Sie eine tiefere Verbindung zu Ihren Abonnenten herstellen, und dann sehen Sie, wie der CLTV steigt.

Yotpo-Abonnements nehmen Migrationen mit einer geführten Erfahrung die Kopfschmerzen

Heben Sie die Hand, wenn Sie jemals von einer Migration verbrannt wurden. Etwas sagt uns, dass gerade ein paar Hände hochgegangen sind.

Viele Händler da draußen haben wirklich unglückliche Erfahrungen gemacht, als sie versuchten, von einem Abonnementprogramm zu einem anderen zu migrieren. Die Rechnungsstellung war beeinträchtigt, Kunden gingen verloren und Bestellungen wurden nicht rechtzeitig versandt. Außerdem werden Zeit und Ressourcen während eines übermäßig komplizierten Prozesses verschwendet.

Vor diesem Hintergrund haben wir uns entschieden, alles für Sie zu erledigen. In 48 Stunden oder weniger wird unser engagiertes Team von Spezialisten Sie und Ihre Abonnenten ohne Unterbrechung Ihres Geschäfts auf Yotpo-Abonnements umstellen .

Außerdem begleiten wir Sie bei jedem Schritt. Sollte also ein Problem auftreten, können Händler uns leicht erreichen und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.

Die passwortlose Kundenanmeldung optimiert die Verwaltung mit einem gesicherten Link zur Anmeldung

Wie viele Passwörter haben Sie im Laufe der Jahre vergessen? Zu viele, um sie zu zählen, das ist sicher. Passwortlos zu werden ist die Zukunft, aber bestehende Optionen bestehen aus mehreren Schritten und beinhalten viel Kopieren und Einfügen.

Wenn Sie als Kunde mit einem Klick auf Ihr Kundenportal zugreifen, ist die Erfahrung viel bequemer. Wenn es eine Sache gibt, die wir wissen, ist es, dass Bequemlichkeit der Schlüssel ist, wenn es darum geht, Abonnenten zu halten.

Kürzlich haben wir festgestellt, dass die Kundendienstteams vieler Marken mehr als 30 % für die Bearbeitung von Tickets ausgeben, die direkt mit Abonnements zusammenhängen, wobei die meisten Tickets Hilfe mit Passwörtern anfordern. Diese Funktion ist also nicht nur praktisch für Ihre Abonnenten, sondern kann auch die Zeit, die Sie mit der Beantwortung von Tickets verbringen, erheblich verkürzen.

Yotpo mag die neuen Kinder auf dem Block in der Abonnementstadt sein, aber wenn Sie herauszoomen, leben wir seit mehr als 10 Jahren in dieser E-Commerce-Welt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit einem Abonnementprogramm durchzuhalten, das nicht ganz das Richtige für Ihr Unternehmen ist, verkaufen Sie Ihre Strategie unter Wert. Wir empfehlen dringend, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um die Vor- und Nachteile Ihrer aktuellen Abonnementlösung abzuwägen. Wenn Sie bereit sind, umzuziehen, rufen Sie uns an.