¿Cómo crear promociones personalizadas con Braze?

Imagine tener mensajes promocionales que lleven códigos únicos que sus clientes puedan canjear de inmediato. Para mejorar aún más este escenario, puede analizar fácilmente quién y cuándo los usó. Estoy seguro de que está pensando para sí mismo: "Eso suena como mucho trabajo de desarrollo y mucho tiempo de comercialización". Pero, ¿y si hubiera una manera más fácil de lograrlo?

¿Qué pasaría si pudieras lanzar promociones personalizadas con distribución omnicanal en minutos utilizando dos herramientas que puedes integrar rápidamente? Sin necesidad de involucrar a los desarrolladores después de la integración inicial. Puede lograr ese efecto utilizando la integración de Braze y Voucherify .

¿Qué es Braza?

Braze es una plataforma integral de participación del cliente que impulsa experiencias memorables entre los consumidores y las marcas que aman. El contexto sustenta cada interacción de Braze, lo que ayuda a las marcas a fomentar conexiones más profundas a través de conversaciones interactivas en todos los canales.

Integración de Vales y Braze

Con la integración de Voucherify – Braze puedes crear promociones contextuales y personalizadas con la distribución omnicanal. Puede enviar códigos de promoción únicos, tarjetas de regalo o códigos de referencia creados en Voucherify a clientes que utilizan varios canales de distribución y disparadores gracias a Braze. También puede inscribir a los clientes en un programa de lealtad y actualizarlos sobre su progreso u otros eventos, como el vencimiento de los puntos de lealtad, utilizando las distribuciones de Braze.

"Crear experiencias personalizadas es imperativo para las marcas de hoy. A medida que cambian los comportamientos y las expectativas de los consumidores, las marcas que duplican la participación personalizada del cliente verán mayores tasas de conversión, retención e ingresos. Nuestra integración con Voucherify proporciona la mejor tecnología de su clase para potenciar marcas para crear campañas de mensajería diferenciadas y multicanal que envían automáticamente cupones personalizados, tarjetas de regalo y códigos de referencia que se adaptan a diferentes segmentos de clientes". Matthew McRoberts, vicepresidente sénior de alianzas globales en Braze.

Braze y Voucherify le permiten alcanzar:

• Mayores tasas de conversión gracias a incentivos personalizados que llegan a su audiencia en el momento y contexto adecuados.
• Tiempo de comercialización más rápido de campañas avanzadas con API amigable para desarrolladores y distribución entre canales.
• Optimización del presupuesto de la campaña gracias a reglas de validación detalladas y funciones antifraude para proteger su presupuesto.
• Análisis de promociones que cubren todo el recorrido del cliente.

¡Vea nuestro seminario web de integración de Braze para obtener más información!

Caso de estudio

Un gran ejemplo del poder de la integración de Voucherify-Braze es el estudio de caso de nuestro cliente, Pomelo. Pomelo, una plataforma de moda omnicanal, creó un programa de referencia de doble cara altamente personalizado. El flujo de referencia se basó en aprovechar Voucherify para entregar códigos de referencia y códigos de descuento que vieron un aumento del 300 % en la conversión.

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Resultados de la integración:

• Equipo de marketing capacitado para lanzar y monitorear el programa de referencia por su cuenta, ahorrando un valioso tiempo de desarrollo.
• Ejecutar el programa de referencia a un amigo en varios mercados y en diferentes monedas con una herramienta holística.
• 13 000 nuevos clientes atraídos por el programa de recomendación de amigos y las campañas de cupones.

¿Cómo hacer volar tus campañas con Voucherify y Braze?

Paso 0: Integrar Voucherify y Braze (opcional)

Agregue su clave API de Braze a su cuenta de Voucherify. Sincronice los datos de los clientes entre Voucherify y Braze. Puede exportar e importar los datos o utilizar otra herramienta CRM integrada, como Segment, para la sincronización de datos en tiempo real.

Paso 2: Elija su mecanismo de promoción

Elige el escenario promocional. Establezca las reglas de validación en Voucherify para crear campañas personalizadas de cupones, en el carrito, tarjetas de regalo, referencias, fidelización y obsequios.

Use una variedad de promociones de ventas:

• Cupones personalizados
• Promociones en el carrito
• Agrupación de productos
• tarjetas de regalo digitales
• Programas de referencia
• Programas de lealtad
• billeteras digitales

Personalice las campañas en función de:

• Historial de compras y contenido del carrito
• Segmentos en tiempo real e información del cliente
• Información del Producto
• Presupuesto y atributos personalizados (metadatos)
• Hora y calendario

Paso 3: Cree una campaña en Braze

Cree su campaña promocional en Braze, utilizando funciones de personalización como Liquid, Segmentación, Contenido dinámico, Aprendizaje automático y más. Agregue sus códigos promocionales creados en Voucherify a la campaña de Braze. Tienes tres formas de hacerlo:

• ‍ Contenido conectado: agregue códigos de promoción a las campañas de Braze a través del contenido conectado de Braze.

• ‍ Atributos personalizados: los atributos personalizados le permiten asignar cupones, tarjetas de regalo, tarjetas de fidelización y códigos de referencia a los perfiles de usuario en Braze. Como resultado, puede enviar códigos adjuntos y sus atributos a través de campañas de Braze.
• ‍ Listas de códigos de promoción: use los códigos de promoción generados por Voucherify y cárguelos en Braze.
  

Braze ofrece los siguientes canales de distribución:

• Tarjetas de contenido
• Mensaje en el navegador
• Correo electrónico, anotaciones de correo electrónico
• Notificaciones push para móviles y sitios web
• Mensajes en la aplicación
• SMS y MMS
• Noticias
• Y más

Paso 4: validar los canjes a través de Voucherify

Cuando los clientes intenten canjear sus incentivos, la solicitud irá directamente a Voucherify. Vamos a validar el canje, asegurándonos de que solo los clientes que cumplan con sus criterios puedan canjearlo.

Paso 5: Realice un seguimiento y optimice su rendimiento

Los gráficos de rendimiento lo ayudarán a generar resultados comerciales reales. Puede realizar un seguimiento de su rendimiento directamente en Voucherify o Braze Dashboard o mediante el uso de plataformas integradas de análisis y CRM. Obtenga una descripción general del viaje completo del cliente con tasas de apertura, tasas de clics en Braze y canjes de cupones o reversiones en Voucherify.

Inspiraciones para Braze y Voucherify

Campañas de bienvenida

Los descuentos de bienvenida o los créditos de tarjetas de regalo aumentan la participación de los clientes y les brindan una buena razón para intentarlo. Puede generar códigos únicos en Voucherify y enviarlos automáticamente cuando se registre un nuevo usuario.

Tarjetas de regalo

Hay muchas razones por las que debe agregar tarjetas de regalo a su estrategia de ventas. Poniéndose en el lugar del consumidor, los créditos gratis son como dinero gratis. ¿Por qué no gastarlos? Los datos del mercado muestran que las tarjetas de regalo no solo generan más ventas, sino que también aumentan el volumen promedio de pedidos.

Las tarjetas regalo son perfectas para promociones exclusivas enviadas en mensajes personalizados a los clientes más fieles. Expresan su gratitud por su lealtad y, naturalmente, llevan a su mejor audiencia a la próxima compra.

Campañas basadas en el comportamiento

‍Braze le brinda un perfil de cliente 1: 1 con actualizaciones continuas. Utilice esta información para captar usuarios inactivos y programar un flujo de trabajo automático que responda a la inactividad prolongada.

Programas de referencia

‍En el mundo ideal, todos sus clientes satisfechos compartirían su opinión con amigos o familiares y ampliarían continuamente su alcance potencial. En el mundo real, debe invertir un poco de esfuerzo para convertir a los clientes satisfechos en verdaderos defensores de la marca.

Voucherify le permite crear programas de referencia de uno o dos lados. Cuando agrega una campaña de referencia al panel de control de Voucherify, puede sincronizarla con Braze e invitar a sus clientes existentes a unirse al programa.

Actualizaciones del programa de fidelización

Los programas de fidelización son una gran estrategia para convertir a sus clientes en defensores de su marca y aumentar su frecuencia de compra y el valor medio de su cesta. Sin embargo, no basta con lanzar un programa de fidelización para lograrlo. Las notificaciones personalizadas pueden ayudarlo a recordar a sus clientes acerca de las recompensas que caducan pronto, los puntos que faltan para alcanzar el siguiente nivel, los puntos que faltan para obtener una nueva recompensa o informar a sus clientes sobre promociones especiales (por ejemplo, días de puntos dobles).

¿Estás listo para construir promociones personalizadas con distribución omnicanal?

‍Regístrese para una prueba gratuita y pruebe Voucherify. Tiene 30 días para probar sus ideas únicas para las promociones, aprender a incluirlas en los mensajes de Braze y sentir el poder de una nueva experiencia multicanal creada con incentivos. Sin ataduras, no se necesita tarjeta de crédito.

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