Die Zukunft des Sports: Digitale Erlebnisse für den Sieg

Bei Sport und Unterhaltung geht es immer um das Publikum, aber die Zukunft des Sports erfordert, darüber nachzudenken, wie die physischen und digitalen Bereiche miteinander verzahnt werden können.

Jahrelange Unfähigkeit, Stadien oder Theater zu füllen, haben das Publikum verändert. Viele von uns haben es sich bequem gemacht, Dinge von zu Hause aus zu genießen. Wir müssen uns nicht verkleiden, uns mit unangenehmem Smalltalk herumschlagen oder wertvolle Zeit damit verbringen, zu einem physischen Ort hin und her zu pendeln, da viele Orte und Erlebnisse jetzt nur einen Klick entfernt sind.

Diese gesellschaftlichen Veränderungen führen dazu, dass Sportmannschaften die Kunst des Zuschauens neu erfinden – sie müssen herausfinden, wie sie Fans dort treffen und ansprechen können, wo sie möchten.

Wie können Sie die Aufregung oder Intensität einer Live-Performance oder eines Spiels unter freiem Himmel nachbilden? Die Antwort mag sein, dass Sie es nicht können, aber Sie können durch digitale Aktivierung und Anpassung einen völlig neuen Bereich des Fandoms eröffnen.

Die Zukunft des Sports: Mit Technik punkten

Die Technologiebranche ist dafür bekannt, Risiken einzugehen, Grenzen zu überschreiten und innovativ zu sein, um bessere Produkte und Erfahrungen für Verbraucher zu schaffen. Als Jonathan Becher zu Sharks Sports and Entertainment kam – dem die San Jose Sharks der National Hockey League gehören – nutzte er seinen technischen Hintergrund, um die Organisation auszubauen. Es hat sich ausgezahlt, große Zeit.

Die Sharks hatten kein Twitch, einen beliebten Live-Streaming-Dienst mit interaktiven Inhalten für Spiele, Sport, Musik und mehr. Während der Pandemie leitete er die Organisation durch die Einführung der Plattform, wobei er die Denkweise anwendete: „Lasst es uns zu 60 % richtig machen und dann spontan anpassen.“

Die Implementierung von Twitch ermöglichte es dem Team, das Spiel, seine Spieler und die Fans zu den Menschen nach Hause und aufs Handy zu bringen. Neben dem Anschauen von Spielen fanden die Leute eine Gemeinschaft und das Fandom wuchs.

Indem sie die digitale Kluft durchbrachen, beseitigten sie Teilnahmebarrieren.

Becher sprach in einer fantastischen Podcast-Episode über die Zukunft von Sport und Unterhaltung – wenn Sie sich als Gen X identifizieren, werden Sie das Eröffnungsriff lieben:

Erst digital statt digital danach zu denken, ist ein Muss, wenn es um die Zukunft des Sports geht

Wenn Sie nicht aus einer Sportfamilie stammen, haben Sie möglicherweise keine Affinität zu einem Team oder sogar zu einem Sport.

Es liegt an den Teams, neue Fans zu gewinnen – aber wo fangen sie an? Es einfach zu machen, Sport zu treiben und ihn humaner zu gestalten, ist ein Anfang.

Ich versuche, einem deutschen Muttersprachler die Eishockeyregeln auf Englisch zu erklären#SJsharks #NHLeurope

(Danke @nathanwpyle für den Comic) pic.twitter.com/xZAYKVaMgZ

— Jonathan Becher (@jbecher) 2. Oktober 2022

Zu den Elementen der Zukunft des Sports gehören:

1. Streaming -Events sind ein Muss
2. Integration von Social-Media -Plattformen, um mit Fans in Echtzeit in Kontakt zu treten
3. Schaffung von Umsatzgrundlagen , die zuerst digital sind, anstatt sich auf eine physische Neigung zu verlassen

Wie erweitert sich eine Marke, die im physischen Bereich verwurzelt ist, in einen profitablen digitalen Bereich? Becher sagt, sie nennen diesen Prozess „über die Eisbahn hinausdenken, denn die Eisbahn ist die physische Einschränkung.“

Sie wurden kreativ und starteten das größte Online-Drei-mal-Drei-E-Gaming-Turnier – das sie absichtlich nicht monetarisieren. Mit 180 Teams, die am letzten Turnier teilnehmen (das auf Twitch gestreamt wird, mit Kommentaren auf Discord), ziehen sie Fans an, die wahrscheinlich langfristig Geld ausgeben werden, weil sie die Erfahrungen genießen, wo sie es nicht sind aufgefordert werden, Geld auszugeben.

Becher sagte auch: „Ich werde das Wort Metaversum nicht sagen …“, aber es braucht nicht viel Vorstellungskraft, um genau zu sehen, wie das Metaversum eine große Rolle in der Zukunft des Sports spielen könnte.

Die Kombination von Omnichannel, Risikobereitschaft und einem Gespür dafür, der Erste zu sein, schafft beste Voraussetzungen für Wachstum. Das Geheimnis dabei ist, einen Teil der Anziehungskraft einer Marke auf ein anderes Erlebnis zu lenken, das für die Verbraucher einfacher zu genießen ist.

Angenommen, Sie erkennen, dass es ein Publikum für bestimmte Arten von Trainings- oder Ernährungsplänen gibt; Es besteht eine gute Chance, dass ein professioneller Athlet ein oder zwei Tricks hat. Wege zu finden, das Leben eines Profisportlers mit den Zielen eines Verbrauchers in sozialen Medien zu verbinden, schafft eine Verbindung einfach durch Nähe – von dort aus kann es überall hingehen.

Fans for life, AKA: Die Geschichte, wie Tattoos für eingefleischte Fans zu einer wichtigen Lektion darüber wurden, wie man seine Marke (nicht) wachsen lässt

Meistens versuchen Marken, Kunden zu Fans zu machen, aber im Sport besteht die Kunst darin, Fans zu Kunden zu machen.

Digital-First-Aktivierungen bieten den Fans personalisierte Aktionen und Inhalte und Angebote, die es den Fans ermöglichen, mit dem Team zu interagieren und dauerhafte Verbindungen herzustellen.

Die Event-Track-Studie des Event Marketing Institute hat gezeigt, dass fast 98 % der Benutzer eher geneigt sind, einen Kauf zu tätigen, nachdem sie eine Aktivierung erlebt haben.

Becher zielt darauf ab, die Lücke zwischen dem, was Menschen tun, und dem, was die Organisation für wichtig hält, zu verkürzen. Für manche mag ein Logo unantastbar sein, aber er war der Meinung, dass es sich lohnt, es zu ändern, wenn es das Profil von Menschen erweitert, die sich verbunden fühlen.

Eine Methode, die er verwendete, bestand darin, die Marke Sharks zu nehmen und sie an verschiedene Zielgruppen anzupassen. Der Mut, die Marke zu erweitern, um sinnvolle Möglichkeiten für Verbraucher zu schaffen, führte zu einer starken Beziehung zur hispanischen Gemeinschaft der Bay Area.

Becher teilte auch eine Lektion darüber, wie man seine Marke, die Tätowierungen beinhaltet, nicht wachsen lässt.

Während seines ersten Jahres bei den Sharks stieg das Team tief in die Playoffs ein, was seine Fans weiter begeisterte. The Sharks fasste das Markenethos mit dem Satz „Sharks for life“ zusammen.

Als langjähriger Tech-Unternehmer und Marketingexperte war Becher sehr aufgeregt, eine Marke mit einer unglaublich enthusiastischen Fangemeinde zu führen – eine solche Affinität bekommt man in einem B2B-Umfeld nicht wirklich. Er sei auf die „verrückte Idee“ gekommen, Fans vor Beginn der Playoffs kostenlose Tattoos anzubieten.

Die Sharks schlossen einen Deal mit 3 lokalen Tattoo-Studios in San Jose ab, von denen sich jeder bereit erklärte, die ersten 50 Fans, die auftauchten, zu tätowieren. 150 Leute standen über Nacht an, und am Morgen kamen etwa 800 Leute.

Becher bemerkte: „Während meines ganzen Lebens, in dem ich über produktorientiertes Wachstum nachgedacht habe, wäre mir nie in den Sinn gekommen, dass sich jemand – buchstäblich – mit unserem Logo auf seinem Körper brandmarken würde.

Aber es stellt sich heraus, dass diese Art von Markenaffinität auch eine Kehrseite haben kann.

Nach der Tattoo-Saga (die in den Nachrichtenagenturen auf der ganzen Welt vorgestellt wurde) hielten die Sharks ein Kundenpanel mit Fans ab, das sowohl aus Hardcore-Loyalisten als auch aus gemäßigten Fans bestand. Als sie die Tattoo-Geschichte zur Sprache brachten – die die Diskussionsteilnehmer ansprechen sollte – sagten ein paar Fans, dass sie es wirklich nicht mochten und sich auch nicht für das Ethos „Shark for life“ interessierten, weil sie es sich nicht vorstellen konnten Teil einer Basis zu sein, die „tatsächlich Tinte in die Haut brennt“, wenn es das ist, was man braucht, um als echter Fan der Haie zu gelten.

In Wirklichkeit drängten die Sharks die Menschen mit ihrer Die-Hard-Mentalität unwissentlich von ihrer Marke weg.

Am Ende änderten sie das Markenethos, weil, wie Becher sagte: „Darin ist Platz für alle, egal ob Sie zum ersten Mal Fan oder ein RA-Fan sind, wenn Sie Ihr ganzes Leben im Silicon Valley gelebt haben, seit Apple es gemeint hat „Obstgarten“ und kein Unternehmen, oder Sie sind gerade aus dem Flugzeug gestiegen, als Sie hierher kamen. Ihr Hintergrund, Ihre ethnische Zugehörigkeit usw. ist uns egal – es gibt Platz für Sie und wir werden versuchen, Sie authentisch zu behandeln, damit Sie das Gefühl haben, Teil des Spiels, der Umgebung und der Unterhaltung zu sein, die wir lieben.“

Branchen profitieren voneinander

Die Zukunft von Sport und Unterhaltung mag ganz anders aussehen als die Zukunft des Business-to-Business-Marketings, aber das Erlernen digitaler Best Practices und das Überleben in einer hybriden Welt haben sie gemeinsam.

Wenn Ihnen die Idee gefällt, ein bisschen davon aus einer Branche und ein bisschen aus einer anderen zu nehmen, verpassen Sie nicht die Breakout Growth Podcast-Episode mit Becher. Egal, ob Sie die Branche wechseln oder nach Inspiration suchen, um die Dinge umzustellen und das Wachstum zu beschleunigen, der Chat ohne Grenzen ist für Sie.