5 häufige Fehler beim Branding kleiner Unternehmen

Da sich die Welt der Marken und des Brandings oft der Verwendung undurchsichtiger Sprache und Fachjargon schuldig macht, ist es kein Wunder, dass Verwirrung und Missverständnisse so häufig vorkommen, insbesondere bei kleinen Unternehmen und Start-ups.

Größere Unternehmen können sich den Luxus leisten, Leute einzustellen, die in diesen Dingen erfahren sind, und können den Nebel der Markenterminologie und der scheinbaren Komplexität überwinden.

Kleine Unternehmen müssen die Dinge im Allgemeinen selbst herausfinden, wenn ungenaue Annahmen getroffen und falsche Schlussfolgerungen gezogen werden.

Hier sind 5 der häufigsten Branding-Fehler für kleine Unternehmen:

1. „Eine Marke ist nur das Logo, richtig?“

Falsch. Dies ist das häufigste Missverständnis Nummer eins, also fangen wir mit einer kurzen Definition an. . .

„Marke“ wird allgemein definiert als „was Menschen über ein Unternehmen denken und fühlen“. Mit anderen Worten, es ist emotional; Es geht darum, wie Ihr Unternehmen von Menschen wahrgenommen wird. Es sind keine greifbaren Dinge wie Dienstleistungen oder Produkte. Eine Marke ist kein Logo und ein Logo keine Marke.

„Branding“ ist die Sammlung von Werkzeugen, die verwendet werden, um eine Marke zu präsentieren. Zu diesen Tools gehören der Firmenname, seine Domain, seine Website, sein Marketing und seine PR, wie es mit Kundenanfragen umgeht, Verpackung, Beschilderung, Briefpapier, der Ton und die Formulierung seiner Kommunikation und so weiter.

Und ja, das Firmenlogo ist Teil des Brandings. Sicher, es ist ein ziemlich wichtiger Teil, aber es ist nur ein Teil.

Branding kann daher verwendet werden, um zu beeinflussen, was Menschen über ein Unternehmen denken und fühlen. Wenn es die Kontrolle über sein Branding nicht übernimmt, überlässt ein Unternehmen es den Kunden, die Marke selbst zu entwickeln. Dies ist eine großartige Gelegenheit, die verpasst wird.

2. „Wir sind ein konventionelles Unternehmen, also ist es sicherer, wenn wir uns ein bisschen mischen“

Viele glauben verständlicherweise, dass sie viel Geld für Medien ausgeben müssen, damit ihr Unternehmen zu einer „Marke“ wird.

Wir verbinden erfolgreiche Marken mit TV- oder Pressewerbung, viralen Videos, Promi-Empfehlungen und Werbegags. Obwohl es sich bei dieser Art von Aktivität insgesamt um Marketing handelt, besteht seine Rolle darin, „Markenbindung“ (und letztendlich Verkäufe) zu liefern.

Es ist kaum verwunderlich, dass Markenengagement für kleine Unternehmen irrelevant erscheint.

Aber im Kern geht es beim Markenengagement darum, Verbindungen zu Menschen herzustellen. Dies ist für jedes Unternehmen relevant und sicherlich unerlässlich.

Wenn Ihr Branding Verbindungen herstellt, kann es die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen. Es kann auch die Kundenbindung verbessern, Loyalität aufbauen und Empfehlungen fördern. Eine ansprechende Marke kann Menschen sagen, dass Ihr Unternehmen wichtig und für sie relevant ist.

Engagement kann auf viele verschiedene Arten erreicht werden, darunter:

• Auswahl eines kurzen, unverwechselbaren, nicht offensichtlichen Firmennamens. Ein Name, der gängige Schlüsselwörter vermeidet und sich darauf konzentriert, wie er sich „anfühlt“ (nicht was er beschreibt), gibt den Menschen etwas zum Nachdenken. Wenn sie darüber nachdenken, haben Sie sie engagiert.
• Etwas Persönlichkeit zeigen. Ich spreche nicht von Cartoon-Katzen und animierten Grafiken, aber wenn Sie das traditionelle sichere Paar Hände, ein serviceorientierter Technikfreak oder ein energischer Emporkömmling sind, dann stellen Sie sicher, dass diese Eigenschaften durch Ihr Logo, Ihre Website oder Ihr Marketing vermittelt werden und Kommunikation. Haben Sie keine Angst, Sie selbst zu sein. Wenn Ihr Unternehmen eine Persönlichkeit hat (und das sollte es haben), dann überlegen Sie, wie Sie es zeigen können.
• Mit echter Sprache. Zu viele Unternehmen scheinen von der Verwendung generischer Geschäftssprache angezogen zu sein. Es fühlt sich wie sicherer Boden an, weil es uns schlau aussehen lässt. Vielleicht. Das Problem ist, egal in welchem ​​Geschäft Sie tätig sind, Sie haben es mit Menschen zu tun. Allgemeine Geschäftssprache ist flach, langweilig zu lesen und lässt die Leute kalt. Lösen Sie sich auf, verwenden Sie Umgangssprache und schreiben Sie so, wie Sie sprechen würden.

3. „Wir möchten, dass unsere Marke alle anspricht“

Menschen entscheiden sich aus allen möglichen rationalen und irrationalen Gründen für ein Produkt, darunter Design, Preis, Markenimage, Funktionalität, Bequemlichkeit und so weiter. Jedes Unternehmen weiß, dass seine Dienstleistungen und Produkte nicht jedem gefallen können.

Daraus folgt, dass seine Marke auch nicht für alle alles sein kann. Kunden suchen nach Markensignalen, die für sie und ihre Vorlieben relevant sind, im Gegensatz zu Signalen, die für sie nicht relevant sind.

Worüber wir hier wirklich sprechen, ist Differenzierung.

Differenzierung basiert auf der einfachen Prämisse, dass es für Kunden schwierig ist, sich für Sie zu entscheiden, wenn sie Sie nicht von Ihren Konkurrenten unterscheiden können. Wenn zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern klares blaues Wasser besteht, stellen Sie sicher, dass diese Unterschiede durch Ihr Branding kommuniziert werden.

Leider gibt es kein Allheilmittel, um Differenzierung herzustellen. Standardmäßig ist es für jedes Unternehmen anders! Aber es sollte immer mit einem klaren Verständnis darüber beginnen, wer Ihre Konkurrenten sind. Auf diese Weise können Sie vermeiden, das zu tun, was sie tun.

Das bedeutet Forschung. Verbringen Sie also ein paar Stunden damit, Ihre Konkurrenten zu googeln, sich ihre Websites anzusehen und sich dabei Notizen zu machen. Zeichnen Sie ihre Ähnlichkeiten und Unterschiede auf und suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Branding anders zu gestalten. Wenn Sie Trends bei Ihren Konkurrenten feststellen (z. B. Logodesign, Farbschemata, Website-Styling und Bilder, sogar Firmennamen), dann tun Sie etwas anderes. Folge nicht der Herde und kopiere niemals.

Wie beim Markenengagement bedeutet das Erreichen von Differenzierung, ein bisschen mutig zu sein (nicht verrückt, nur mutig) … und wahrscheinlich ein paar Schritte außerhalb Ihrer Komfortzone zu unternehmen.

Sei mutig. Sei anders.

4. „Branding ist für ein kleines Unternehmen wie unseres nicht relevant“

An dieser Stelle hoffe ich, dass Sie die Botschaft verstehen, dass Branding für jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, sehr relevant ist.

Tatsächlich würde ich argumentieren, dass Branding für kleine Unternehmen sogar noch wichtiger und wertvoller ist als für die Großen. Multinationale Unternehmen können Markenerfolge erzielen, indem sie Geld auf mehrere Medienkanäle werfen.

Kleine Unternehmen müssen intelligenter arbeiten, um ihre Marke bekannt zu machen. In gewisser Weise kann Branding als eine Reihe von „Grenzgewinnen“ für kleine Unternehmen angesehen werden – eine Reihe kleiner Verbesserungen, die dazu beitragen, ein Unternehmen besser zu machen. Diese beinhalten:

• Eine klare Markenaussage, die zusammenfasst, was Sie sind, für wen Sie sind und warum es wichtig ist. Es ist nicht so kompliziert, wie es sich anhört, aber auf der For Dummies-Website gibt es einen übersichtlichen Überblick darüber.
• Ein gut lesbares Logo, das die Persönlichkeit Ihres Unternehmens widerspiegelt
• Ein kurzer Domainname (keine Bindestriche oder Schlüsselwörter, die ein Unternehmen sofort zweitklassig aussehen lassen)
• Ein Slogan/Slogan. Nicht die generische Art von „Jeden Tag Spitzenleistungen erbringen“; Ein effektiver Slogan ist das Destillat einer Markenstrategie.
• Eine Farbpalette und Bilder, die Sie von der Konkurrenz abheben
• Eine Website, die schnell und mit Stil die wichtigen Informationen liefert
• Eine Visitenkarte, die nur ein bisschen schöner ist als Ihre Kollegen und Rivalen

Diese und viele andere marginale Branding-Gewinne bringen individuell kleine Verbesserungen für ein Unternehmen. Aber wenn man sie zusammenzählt, machen sie einen sehr großen Unterschied.

5. „Rebranding würde unsere Kunden verärgern“

Es ist eine vertraute Situation: Als Sie das Unternehmen gegründet haben, haben Sie sich über den Namen, das Logo und die Website gequält, bis es sich richtig anfühlte. Oder vielleicht hatten Sie nicht die Zeit oder das Geld, um über solche Dinge zu viel nachzudenken, und sind einfach mit einem Kompromiss live gegangen.

Das war damals, das ist jetzt, und Sie wissen, dass Ihr Branding nicht mehr ausreicht. Ihre Kunden haben sich verändert, der Markt hat sich verändert. Sie müssen Ihre Handlung schärfen. Wenn die Entscheidung zum Wechsel doch nur so einfach wäre.

Verständlicherweise ist der Grund, warum Menschen sich Veränderungen widersetzen, Angst. Angst, (wieder) den falschen Namen zu wählen; Angst vor Geschäftsverlusten; und Angst vor dem eigentlichen Veränderungsprozess.

Aber mit einem klaren Plan und guter Kommunikation ist die Änderung des Firmennamens und des Brandings keine große Sache. Und für Ihre Kunden, die sich normalerweise einen Dreck um solche Dinge scheren, ist das sicherlich kein Problem – solange Sie ihnen erklären, was passiert.

Denken Sie nach der Entscheidung für einen Wechsel daran, dass ein Rebranding eine anregende und aufregende Gelegenheit sein kann. Es kann einen Wendepunkt in einem Unternehmen markieren, es ist eine großartige Möglichkeit, ein Gefühl der Erneuerung zu schaffen – und positive Veränderungen nach außen zu signalisieren.

Angst vor Veränderung ist kein ausreichender Grund, sie zu vermeiden. Aber nehmen Sie sich Zeit, recherchieren Sie und bringen Sie Ihre Gedanken in Ordnung, bevor Sie beginnen. Sie wollen sich das Rebranding nicht zur Gewohnheit machen.

Jedes Unternehmen auf der Welt sollte Branding verwenden, um mit den richtigen Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Die meisten kleinen Unternehmen sind zufällig die letzten, die diese wertvolle Gelegenheit nutzen. Machen Sie nicht den Fehler, etwas zu verpassen.

Vince Bridgman ist Spezialist für kreatives Branding und Mitbegründer von Novanym.com – die clevere Art, ein Unternehmen zu benennen.