كيف يزيد التسويق عبر البريد الإلكتروني من مبيعات التجارة الإلكترونية: أمثلة على حالات حقيقية

يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كقمع مبيعات مستقل أو كجزء من عمل معقد باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية الأخرى. تساعد وكالة التسويق عبر الإنترنت ADINDEX العملاء في استراتيجيات البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات وبناء علاقات مع المشتركين والعملاء. في هذه المقالة ، باستخدام الحالات الحقيقية كمثال ، سنخبرك بكيفية زيادة الدخل بمقدار مرتين أو أكثر باستخدام الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

عندما لا توجد استراتيجية

إذا لم يكن لديك حاليًا استراتيجية واضحة لتطوير عملك من خلال قناة بريد إلكتروني ، فسنستخدم نتائج أحد عملائنا لإظهار مدى فعالية هذه القناة.

Case Alp: متجر لمعدات التنزه والتخييم

متجر Alp Travel ليس عميلنا المعتاد للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

المهمة: أظهر أن قناة المبيعات هذه مربحة باستخدام مثال البريد الإلكتروني لـ Black Friday.

ما تم إنجازه

قبل يومين من يوم الجمعة الأسود ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا للتذكير بالبيع بالعناصر التي تم خصمها بالفعل وسيتم خصمها. تدير Alp عملية بيع ليوم واحد فقط ، وهذه طريقة رائعة للعب على نفسية المشتري - نريد أن نحصل على ما ليس لدينا ، ونقدر ما لدينا أقل.

في يوم الحدث نفسه ، قدمنا ​​عرضًا ترويجيًا يتضمن قائمة بالمنتجات التي تحتوي على خصومات.

نتائج:

• نما الدخل من قناة البريد الإلكتروني 4 مرات (بنسبة 282.23٪) مقارنة بالعام الماضي ؛

النتائج من قناة البريد الإلكتروني لعميل Alp

• بلغت إيرادات الرسائل الإخبارية لشهر نوفمبر 3٪ من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني لعام 2021 (11 شهرًا) ؛
• بلغت عائدات النشرة الإخبارية لشهر نوفمبر 1٪ من إجمالي الإيرادات الشهرية للشركة.

إذا كان لديك بالفعل استراتيجية

إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات المتكررة أو زيادة التحويلات أو أهداف أخرى ، فإن زيادة إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد هدفًا مهمًا. في المثال ، سننظر في الخطوات التي يجب أخذها في الاعتبار لتنفيذ هذه المهمة.

Case Aromateque: متجر إلكتروني للموزع الرسمي لمستحضرات التجميل المتخصصة والعطور المتخصصة

في عام 2020 ، شكلت إيرادات البريد الإلكتروني لـ Black Friday 6٪ من إجمالي إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني لهذا العام. واجه فريق Adindex مهمة زيادة المبيعات ليوم الجمعة البيضاء 2021. لقد قمنا بتغيير استراتيجية التصميم والترويج. نتيجة لذلك ، نمت عائدات قناة البريد الإلكتروني 3 مرات مقارنة بالعام الماضي و 6 مرات مقارنة بأكتوبر 2021.

المهمة: مضاعفة إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما تم إنجازه

نقوم بإعداد التجزئة العميقة عند جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين والعملاء الذين قدموا طلبًا. التقسيم هو تقسيم الجمهور وفقًا لمعايير مماثلة. ساعد هذا في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال التي تتطابق مع اهتماماتهم ، وزيادة ولاء العملاء وإثارة الاهتمام بالمتجر.

قمنا بتقسيم الجمهور في مرحلة جمع عناوين البريد الإلكتروني حسب الخصائص:

• الاهتمام بالعلامة التجارية - العميل الذي اشترى ذات مرة منتجًا للعلامة التجارية ، وقد يكون مهتمًا بالمشتريات اللاحقة. لذلك ، قمنا بإعداد عرض للجمهور المستهدف الذي تم جذبه.
• نقوم بإعداد التجزئة بناءً على الموقع الجغرافي للعميل - مدينة الإقامة / الشراء. تقع متاجر مفهوم Aromateque في 5 مدن في أوكرانيا: خاركيف ، كييف ، دنيبرو ، لفوف ، أوديسا. من المناسب استخدام قواعد المشتركين هذه في مراسلات الرسائل القصيرة كقناة إضافية للترويج للمخزن.

كيفية إعداد سلسلة بريد إلكتروني لحدث تسويقي

لقد قمنا بإعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ليوم الجمعة السوداء. الحرف الأول قبل أسبوعين من البيع. آخر واحد في يوم التخفيضات.

• الخطوة 1 . قبل أسبوعين من يوم الجمعة الأسود ، أرسلنا أول بريد إلكتروني إلى قاعدة عملائنا بالكامل. لقد كانت نقطة انطلاق رائعة لتنشيط المشتركين وبدء البيع.

أول بريد إلكتروني في سلسلة الجمعة السوداء

• الخطوة الثانية . تم إرسال البريد الإلكتروني التالي بعد أسبوع. كان مفهوم كل حرف بسيطًا للغاية - لافتة ومجموعة من المنتجات. النقطة الأساسية هي إظهار خصم وزر مفتاح مع دعوة للعمل. كل موضوع من الرسالة مخصص لعطلة أو حدث.

• الخطوة 3 . في اليوم السابق للجمعة السوداء ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا إلى جمهور مستهدف ضيقًا - مهتمًا وعملاء علامة Sisley التجارية ، حيث أظهرنا حجم العروض الترويجية وقيود الوقت.

• الخطوة 4 . القائمة البريدية ليوم الجمعة الأسود. تم تصميم النشرة بأسلوب أروماتيك العام ، والذي تم استخدامه أيضًا في الموقع.

آخر حرف في السلسلة: "الجمعة السوداء مع AROMATEQUE ؟؟؟؟"

نتائج:

• نما الدخل من قناة البريد الإلكتروني 3 مرات (بنسبة 184.28٪) مقارنة بالعام الماضي ؛

نتائج البريد الإلكتروني لعميل Aromateque مقارنة بالعام الماضي

• بلغت إيرادات الرسائل الإخبارية لشهر نوفمبر 5٪ من إجمالي إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني للعام (11 شهرًا) ؛
• بلغت عائدات النشرة الإخبارية لشهر نوفمبر 72٪ من إجمالي إيرادات الشركة للشهر ؛
• نمت الإيرادات من قناة البريد الإلكتروني 6 مرات (بنسبة 514.10٪) مقارنة بالشهر السابق.

نتائج البريد الإلكتروني لعميل Aromateque مقارنة بالشهر الماضي

Case Bagsetc: شبكة من المتاجر متعددة العلامات التجارية للإكسسوارات النسائية والرجالية

الجمعة السوداء هو موسم بيع تقليدي يُستخدم في أي عمل تجاري. دعنا نعرض مثالاً آخر للتواصل الفعال مع العميل من خلال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني من مكانة أخرى. تشمل تشكيلة متاجر Bagsetc الحقائب والأحذية والخردوات الصغيرة المصنوعة من الجلد الطبيعي ومنتجات أخرى.

المهمة: زيادة عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني بمقدار الضعف على الأقل.

ما تم إنجازه

• الخطوة 1 . بريد ترويجي مع مجموعة جديدة من الأحذية للنساء والرجال.
• الخطوة الثانية . قبل 4 أيام من يوم الجمعة الأسود ، أرسلنا رسالة إخبارية تحتوي على عروض ترويجية للحقائب السوداء - أظهروا أهمية هذه السمة في خزانة الملابس والخصومات الكبيرة.

الحقيبة السوداء هي سمة عالمية لخزانة ملابس كل عميل ، فضلاً عن كونها هدية لأي مناسبة. لذلك ، تم إرسال البريد إلى قاعدة المشتركين بأكملها. تحتوي Bagsetc على مجموعة متنوعة في هذه الفئة من العلامات التجارية الفاخرة.

• الخطوة 3 . في اليوم السابق للجمعة السوداء ، قمنا بإعداد قائمة بريدية مع التركيز على الخصومات والأزرار مع الاستئناف والروابط التي تؤدي إلى فئات المنتجات.

نتائج:

• زاد الدخل من قناة البريد الإلكتروني بمقدار 5 أضعاف (بنسبة 59.29٪) مقارنة بالشهر السابق ؛

النتائج من قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعميل Bagsetc

• بلغت إيرادات الرسائل الإخبارية لشهر نوفمبر 37٪ من إجمالي إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2021 (11 شهرًا) ؛
• بلغت عائدات النشرة الإخبارية لشهر نوفمبر 3٪ من إجمالي الإيرادات الشهرية للشركة.

الاستنتاجات

لكي يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً ، من الضروري بناء تواصل كفء مع العميل. هذا سيساعد:

1. استراتيجية مدروسة. في مثال الجمعة السوداء - "عمل تحضيري" مع المشتركين والعملاء حتى قبل البيع. سيزيد من فرص فتح عدة أحرف أو سلسلة كاملة. يجب اختيار الإستراتيجية بناءً على أهدافك والفروق الدقيقة في عملك. في دراسات الحالة ، أظهرنا أنه يمكن العثور على نهج خاص في أي مكانة.
2. سيسمح تجزئة الجمهور بتقديم محتوى أكثر صلة.
3. عرض جذاب ودعوة للعمل. لا تنسى الإشارة إلى قيمة العرض وإضافة CTA.