تطوير مواقع التجارة الإلكترونية: ما يجب على مالكي المتاجر معرفته

في عالم اليوم ، من الصعب العثور على شركة ليس لها وجود على الإنترنت. عند بدء موقع ويب للتجارة الإلكترونية خاص بك ، من الضروري معرفة أن التصميم والتطوير ليسا نفس الشيء.

أنت بحاجة إلى تصميم وتطوير مواقع التجارة الإلكترونية لموقع ويب وظيفي. لا يزال بإمكانك إنشاء موقع ويب فعال دون التعاقد مع مطور إذا لم تكن شخصًا عالي التقنية. يأتي تعيين محترف بناءً على ما تحتاجه من موقع الويب الخاص بك.

تبلغ قيمة صناعة خدمات تطوير الويب في الولايات المتحدة حاليًا 11 مليار دولار وتفتح الباب أمام الشركات لإنشاء مواقع ويب سهلة الاستخدام لسوقها المستهدف.

سنرشدك خلال تطوير موقع التجارة الإلكترونية ، وخياراتك ، وكيفية اختيار المطور المناسب ، والعوامل التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار ، والمزيد حتى تتمكن من اتخاذ أفضل قرار تجاري عند بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هو تطوير مواقع التجارة الإلكترونية؟

تطوير موقع التجارة الإلكترونية هو عملية تبدأ بتصميم موقع ويب وظيفي وجذاب. بعد اكتمال التصميم الأولي ، ينشئ مطورو التجارة الإلكترونية كود الواجهة الخلفية الضروري لتمكين موقع الويب من العمل بشكل صحيح والسماح للعملاء بشراء المنتجات. تتمثل الخطوة الأخيرة في عملية تطوير موقع التجارة الإلكترونية في التأكد من أن جميع ميزات ووظائف موقع الويب تعمل بسلاسة.

تظهر الأبحاث من بورصة ناسداك أنه بحلول عام 2040 ، سيحدث ما يقدر بنحو 95٪ من المشتريات من خلال التجارة الإلكترونية.

خيارات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية

لديك ثلاثة خيارات لبناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:

• البناء من الصفر مع فريق التطوير
• تخصيص برنامج موجود كحل خدمة (SaaS)
• الاستفادة من هندسة MACH

بناء من الصفر

قد يكون استخدام منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر هو الخيار الأفضل إذا كانت شركتك لديها بالفعل فريق تكنولوجيا معلومات.

باستخدام خيار مفتوح المصدر ، يمكنك تعديل كل شيء عن الكود بحيث يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك بخيارات تخصيص غير محدودة.

هذا يعني أن عملك سيكون مسؤولاً عن استضافة مواقع الويب ، ومشكلات الأمان ، وامتثال PCI. سيتعين عليك تحديث كود الموقع باستمرار واتخاذ تدابير لمنع المتسللين من الوصول إلى معلومات المستهلك.

لهذا السبب ، تشعر بعض الشركات أن حلول المصادر المفتوحة تقنية للغاية ومكلفة ومربكة مع تطور الأعمال وتصبح أكثر تعقيدًا.

تخصيص حل SaaS

مع منصات التجارة الإلكترونية مثل BigCommerce و Shopify والبدائل المماثلة ، لديك حل SaaS يمكنك تخصيصه لتلبية احتياجاتك. أنت تدفع شهريًا لتغطية استضافتك والوصول إلى البرنامج ، الذي يتعامل مع جميع إجراءات الأمان وامتثال PCI نيابة عنك.

إنها طريقة رائعة للوصول إلى السوق بسرعة وبتكلفة معقولة إذا كان الوقت والميزانية يمثلان مصدر قلق. ومع BigCommerce ، يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة تمنحك الحرية والمرونة لمنصة مفتوحة المصدر دون عناء إدارة الجوانب الفنية.

استخدم هندسة MACH

يتطلب نموذج التجارة الإلكترونية التقليدي ربط الواجهة الأمامية (واجهة متجرك) مباشرةً بالواجهة الخلفية (معالجة المعاملات من وراء الكواليس) في إعداد واحد. على الرغم من أن هذا النهج قد يظل الخيار الأفضل للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، إلا أنه قد يمثل تحديًا للشركات الكبيرة وعلى مستوى المؤسسات. تمثل قيودها تحديات إذا كنت بحاجة إلى إطلاق مواقع ويب متعددة أو توسيع منطقة خدمتك إلى مناطق جديدة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مبادئ MACH ، بحيث يمكنك تخصيص حل تطوير ويب التجارة الإلكترونية الذي يعمل بشكل أفضل لعملك.

الخدمات المصغرة

كما يوحي الاسم ، فإن الخدمات المصغرة هي خدمات صغيرة مصممة لرعاية مهمة معينة ، مجمعة معًا لإنشاء تطبيق. يتم تطوير كل خدمة مصغرة وتحديثها ونشرها وإدارتها بشكل مستقل برمز مختلف.

API- أولا

واجهات برمجة التطبيقات ، التي تعني واجهات برمجة التطبيقات ، هي التي تربط تطبيقين / خدمة أو أكثر لتسهيل الاتصال بينهما.

السحابة الأصلية

تستفيد التطبيقات السحابية الأصلية من السحابة و SaaS للاعتناء بالتكنولوجيا التي تقف وراءها وتوفيرها للمستهلكين على أساس الاشتراك.

مقطوعة الرأس

تعمل التجارة بدون رأس على فصل العرض التقديمي للواجهة الأمامية لموقع الويب عن ميزات التجارة الخلفية. يمنح الشركات مزيدًا من المرونة عند إنشاء واجهة المستخدم وعمليات الدمج الضرورية لمتجر عبر الإنترنت.

اختيار مطور موقع التجارة الإلكترونية المناسب لك

تظهر الأبحاث من PWC أن ما يقرب من 3/4 من المستهلكين يقولون إن تجربة العملاء هي عامل مهم في قرارات الشراء الخاصة بهم. ومع ذلك ، يقول نصف المستهلكين تقريبًا إن العلامات التجارية تعمل بشكل جيد مع هذه التجربة.

للتأكد من أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك توفر تجربة عملاء ممتازة على موقعك ، قم بتوظيف مطور يتمتع بخبرة كبيرة في تصميم وتطوير مواقع التجارة الإلكترونية.

تحتوي معظم حلول SaaS الحالية وبعض الحلول مفتوحة المصدر ، مثل WordPress ، على أدلة واسعة لشركاء المطورين الخبراء في النظام ، إلى جانب أفضل الممارسات. إذا كنت تعمل مع Shopify موقع التجارة الإلكترونية ، فراجع قائمة أفضل مطوري Shopify.

ضع في اعتبارك احتياجاتك

لا تستأجر شركة لتطوير التجارة الإلكترونية حتى تفهم تمامًا ما تريده وتحتاجه من موقع الويب الخاص بك. عندها فقط ستعرف المهارات التي تحتاجها للمطور.

لنفترض أنك اخترت حل التجارة الإلكترونية مفتوح المصدر لموقعك على الويب. في هذه الحالة ، من المرجح أن يكون مطور الواجهة الخلفية أكثر أهمية من مطور الواجهة الأمامية - ولكن قد لا تزال بحاجة إلى كليهما.

من ناحية أخرى ، إذا اخترت حل SaaS ، فستحتاج على الأرجح إلى المزيد من العمل الأمامي أكثر من الخلفية نظرًا لأن منصة التجارة الإلكترونية SaaS تتعامل مع الكثير من الأشياء الخلفية نيابة عنك. قد تحتاج إلى العثور على مطور مريح للعمل مع واجهات برمجة التطبيقات. تحتوي منصات SaaS على مجموعة متنوعة من عمليات التكامل سابقة الإنشاء ، ولكن إذا كنت تحتاج إلى شيء أكثر تعقيدًا مما هو متاح ، فستحتاج إلى تعيين خبير لمساعدتك.

تقييم قوة المطورين

يتمتع جميع مطوري الويب في التجارة الإلكترونية بنقاط قوة ونقاط ضعف. يكون البعض أفضل في التعامل مع تصميم الواجهة الأمامية ، بينما يكون البعض الآخر أفضل في التعامل مع التنفيذ الفني. يمكن لبعض المطورين التعامل مع كل من الواجهة الأمامية والخلفية ولكن بطبيعة الحال يميلون إلى تفضيل أحدهما على الآخر.

للحصول على أكبر فرصة للنجاح ، اختر خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية بمهارات تتماشى مع احتياجات عملك.

العوامل التي يجب مراعاتها أثناء تطوير الويب للتجارة الإلكترونية

سيختلف ما تحتاجه من موقع الويب الخاص بك بناءً على نموذج عملك. ضع في اعتبارك أهدافك وقم ببناء قائمة بالميزات التي يجب أن تمتلكها.

على سبيل المثال ، كشركة ناشئة ، قد لا تحتاج إلى دعم لتحويل العملات ، ولكن ستحتاج شركة دولية.

ابدأ بالأساسيات العامة ، مثل عمليات الدمج المطلوبة في السوق وبوابات الدفع.

ثم أضف إضافات مثل الشحن التلقائي وحساب الضرائب.

على مقياس من واحد إلى خمسة ، مع كون أحدهما حاسمًا وخمسة أمرًا رائعًا للعمليات الفعالة ، أعط الأولوية لكل شيء.

استجابة التصميم

وفقًا لـ Statista ، ستشكل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر من 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة الأمريكية بحلول عام 2025 - بزيادة قدرها 7٪ منذ عام 2018.

نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يستخدمون الأجهزة المحمولة للتسوق ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يدعم تصميم ويب متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون لديك مطور ويب يقوم بإنشاء تطبيق جوال. من خلال التصميم سريع الاستجابة ، يتكيف موقع الويب الخاص بك تلقائيًا مع حجم شاشة جهاز المشاهد لسهولة الاستخدام.

سواء اخترت تصميمًا سريع الاستجابة للجوال أو تطبيق ويب منفصلًا ، فإن الهدف هو تقديم تجربة تسوق متسقة وعالية الجودة بغض النظر عن الجهاز الذي يختاره العميل للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

سرعة الموقع

وفقًا لـ Google ، يزداد احتمال ارتداد زائر موقع الويب بشكل كبير كلما استغرق تحميل موقع الويب وقتًا أطول. كلما زاد وقت تحميل صفحتك من ثانية واحدة إلى ثلاث ثوانٍ ، يزداد احتمال ارتداد صفحتك بنسبة 32٪. كلما زاد وقت تحميل الصفحة من 15 ثانية ، يزداد احتمال الارتداد بنسبة 90٪.

هذا يعني أنك بحاجة إلى مطور ماهر في تحسين موقعك للسرعة أو منصة تجارة إلكترونية محسّنة للسرعة.

تلعب سرعة الموقع أيضًا دورًا في تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث (SEO) ، حيث تفضل Google المواقع التي تتمتع بتجربة مستخدم عالية الجودة.

SEO

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد أكثر الطرق فعالية لجذب حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. يتضمن تحسين موقعك ليظهر أعلى في نتائج البحث عندما يكتب الأشخاص الكلمات الرئيسية في Google أو Bing. بهذه الطريقة ، يرى المزيد من العملاء المحتملين موقعك عندما يبحثون عما تقدمه.

تقوم العديد من حلول SaaS بإدراج تحسين محركات البحث في نظامها الأساسي ، مما يمنحك أدوات لتسهيل تحسين المحتوى.

إذا كنت تقوم بالبناء من نقطة الصفر ، فيجب أن تفكر في ميزات ووظائف تحسين محركات البحث (SEO) ، حيث يمكن لأخطاء التعليمات البرمجية والانتفاخ أن يبطئ موقعك ويؤثر سلبًا على التصنيفات.

نظام إدارة المحتوى (CMS)

يعد CMS جزءًا حيويًا من لغز تطوير الويب للتجارة الإلكترونية لأنك ستحتاج إلى طريقة لإدارة المحتوى الخاص بك. أنت بحاجة إلى نظام إدارة محتوى قوي مع ميزات متنوعة للمساعدة في إدارة المحتوى الخاص بك. يتضمن ذلك أدوات لإنشاء صفحات جديدة وتعديل الصفحات الحالية وإدارة الصور ومقاطع الفيديو والمزيد. تحتوي العديد من منصات التجارة الإلكترونية على أدوات CMS مدمجة تتيح لك أيضًا إنشاء حقول مخصصة لبيانات المنتج ، مما يسهل تتبع المخزون ومتابعة المبيعات.

ادارة المنتج

يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى القدرة على إضافة وتعديل وتتبع المخزون. بهذه الطريقة ، يمكنك مراقبة المبيعات للتأكد من أن منتجاتك الأكثر شيوعًا موجودة دائمًا في المخزون ، ومنع البيع الزائد ، والتوقف عن إهدار الأموال على المخزون الذي لا يتم بيعه بشكل جيد.

المدفوعات والمغادرة

يستخدم المستهلكون اليوم المحافظ الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay وخدمات الدفع مثل PayPal و Venmo لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. إذا لم تجعل هذه الخيارات متاحة ، فإنك تخاطر بخسارة المبيعات. هناك العديد من بوابات الدفع عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها لقبول المدفوعات.

يُعد منح العملاء الحرية والمرونة في اختيار طريقة الدفع الأكثر ملاءمة لهم جزءًا مهمًا من توفير تجربة مستخدم عالية الجودة.

أمن الموقع

بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، سيتعين عليك التعامل مع الكثير من المعلومات الحساسة - عناوين العملاء وأرقام الهواتف وأرقام بطاقات الائتمان وأرقام الحسابات المصرفية وبيانات الدفع الأخرى. أنت مسؤول قانونيًا عن التعامل معها بعناية ، مما يعني أنه يجب أن تكون متوافقًا مع PCI. قد يعني عدم القيام بذلك غرامات ، وفقدان ثقة المستهلك ، وعدم القدرة على قبول المدفوعات.

إذا كنت لا تستخدم نظامًا أساسيًا يتعامل مع توافق PCI لمتجرك عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى مطور لمساعدتك في اكتشاف ذلك.

تكاملات

قد تجد أن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك يفتقر إلى الميزات التي تريدها ، لذلك ستحتاج إلى استخدام عمليات الدمج لتخصيص الموقع وفقًا لاحتياجاتك. هل تستخدم ERP أو CRM أو OMS أو PIM مع عملك؟ ستحتاج إلى نظام يتوافق مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل ، أو سيتعين عليك تعيين مطور لإنشاء عمليات تكامل تابعة لجهات خارجية. هل ستتكامل المنصة مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتدعم إستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك؟

استراتيجيات التسويق الرقمي

لا تنتظر حتى نهاية عملية تطوير التجارة الإلكترونية لتفكر في كيفية تسويق عملك. يساعد التفكير في استراتيجيتك في المراحل المبكرة على ضمان حصولك على بنية الموقع الصحيحة وأي ميزات إضافية لم تفكر فيها في البداية.

على سبيل المثال ، إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون من المنطقي إضافة ميزات المشاركة الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تخطط للاعتماد على التجارة عبر الهاتف المحمول ، فستحتاج إلى إنشاء تطبيق جوال لعملك عبر الإنترنت أو على الأقل إضافة إشعارات الدفع.

أفضل الممارسات لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية

أبقيها بسيطة

افعل كل شيء مع وضع عميلك في الاعتبار. اجعل كل شيء عن الموقع بسيطًا قدر الإمكان - في الواجهة الأمامية والخلفية. قم بتضمين وظائف تصفية المنتج والبحث حتى يتمكن المتسوقون من العثور بسهولة على ما يريدون. قدم دائمًا وصفًا تفصيليًا للمنتج لتحسين تجربة العميل.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية هيكلة موقعك ، ففكر في الاستعانة بمجموعة مركزة أو إجراء بعض اختبارات قابلية الاستخدام لتحديد ما يتوقعه جمهورك من موقع مثل موقعك.

تحديد أولويات الكفاءة

مع نمو عملك ، ستصبح عملياتك أكثر تعقيدًا. تعد الأجراس والصفارات رائعة ، ولكن عند تحديد الميزات التي تحتاجها ، اهدف إلى جعل الأمور بسيطة للعملاء مع الحفاظ على سهولة الأمور على موظفيك. ادمج مخزون الموردين الخاص بك مع برنامج الشحن الخاص بك لتسهيل تنفيذ الطلبات. إذا كنت تعمل مع شركة 3PL أو شركة تنفيذية ، فقم بدمجها مع النظام الأساسي الخاص بك ، بحيث يتم تنفيذ الطلبات تلقائيًا.

قم بإجراء اختبار ضمان الجودة قبل الإطلاق

حتى لو كنت تعتقد أن كل شيء سيعمل كما ينبغي ، اختبره مرة أخرى.

• تحقق جيدًا من جميع دعواتك إلى اتخاذ إجراء وتأكد من عمل النماذج الموجودة على الصفحات المقصودة.
• اذهب من خلال تجربة الخروج للتأكد من أنها سلسة قدر الإمكان.
• تحقق من عمليات تكامل معالجة الدفع للتأكد من أنها تعمل جميعًا على النحو المنشود.
• تأكد من تحسين الصور للجودة وسرعة التحميل.
• قم بمراجعة فئات وقوائم المنتجات الخاصة بك للتأكد من أن لديك كل شيء مصنف ووصف المنتج في مكانه الصحيح
• تأكد من أن جميع الروابط تعمل بشكل صحيح.
• تحقق من ترتيب أرقام المخزون بشكل صحيح ومن سردها بشكل صحيح.
• تحقق من صحة إعدادات الضرائب والشحن
• اختبر رموز القسيمة والعروض الترويجية والخصومات.
• اختبر الموقع عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة لضمان تجربة عالية الجودة في جميع المجالات.

أسئلة وأجوبة

افكار اخيرة

كلما كان مشروع موقع الويب الخاص بك أكثر تعقيدًا ، زادت احتمالية احتياجك للشراكة مع مطور مواقع الويب. ألق نظرة على قائمة التحقق الخاصة بموقع التجارة الإلكترونية المكونة من 56 نقطة للتأكد من حصولك على كل ما تحتاجه قبل بدء التشغيل.