كيف تحول مراقبة البيانات البيانات غير المهيكلة إلى البصيرة

تنشئ المؤسسات كميات هائلة من البيانات من أنظمة التشغيل مثل الأجهزة المتصلة ومنصات التخزين السحابية وغير ذلك. يتم جمع هذه البيانات وتخزينها — ولكن لا يتم تحويلها دائمًا إلى رؤى مفيدة.

كشف مسح صناعي أن 43٪ من البيانات التي تم جمعها لا تزال غير مستخدمة إلى حد كبير من قبل الشركات. مع تحول المزيد من الشركات إلى البيانات لاتخاذ القرار ومشاركة العملاء ، يجب أن تقدم البيانات التي يستخدمونها رؤى قيمة بدلاً من التفسيرات البسيطة لنقاط البيانات.

يمكن أن تساعد إمكانية مراقبة البيانات قادة الأعمال على تجاوز الفهم البدائي للبيانات التشغيلية لتحقيق رؤية شاملة حقًا لمنظمتهم وعمليات البيانات الخاصة بها.

ما هي مراقبة البيانات؟

تُستخدم مراقبة البيانات وقابلية البيانات أحيانًا بالتبادل ولكن هذه الوظائف فريدة ولها أغراض مختلفة. تشير مراقبة البيانات إلى التحليل الدوري والاستباقي لجودة البيانات باستخدام مقاييس تحليل البيانات الرئيسية. هذه العملية ، رغم أنها لا تزال استباقية ، يتم تنفيذها على فترات زمنية محددة ويمكن أن تؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات في البيانات دون أن يلاحظها أحد لبعض الوقت.

من ناحية أخرى ، تشير إمكانية مراقبة البيانات إلى قدرة المؤسسة على الاحتفاظ برؤية كاملة لصحة بياناتها والعمليات التي تؤثر على صحة البيانات. تتجاوز إمكانية المراقبة تحليل البيانات المنتظم من خلال إجراء مراقبة مستمرة وآلية لتسليط الضوء على مشكلات البيانات في الوقت المناسب من أجل حل فوري وفعال.

نظرًا لأن البيانات تصبح أكثر تكاملاً للعمليات الفعالة واستمرارية الأعمال ، يجب على المؤسسات ضمان الاحتفاظ بمجموعات البيانات الأكثر أهمية في أفضل حالة ممكنة. تعد إمكانية مراقبة البيانات مكونًا مهمًا في أي استراتيجية لإدارة البيانات في أي شركة. يمكن أن تساعد إمكانية مراقبة البيانات الشركات على ضمان أن تولد بياناتها رؤى ذات مغزى.

كيف تستخدم المنظمات بياناتها الآن

سؤال مهم آخر يحتاج إلى إجابة هو: لماذا يجب أن تهتم الشركات بملاحظة البيانات وجودة البيانات على الإطلاق؟ دعنا نراجع بعض حالات الاستخدام الأكثر أهمية حيث تعتمد الشركات على رؤى هادفة وموثوقة.

صنع القرار القائم على البيانات

يتخذ قادة الأعمال قرارات ذات أهمية كبيرة على أساس منتظم. من تصميم السياسات الداخلية إلى تحليل استراتيجيات المبيعات والتسويق ، تؤثر كل استراتيجية على نجاح الأعمال على المدى الطويل. لذلك ، من الضروري أن يتم تمكين قادة الأعمال لاتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام أحدث البيانات المتاحة لهم بدلاً من الاعتماد على المشاعر أو الافتراضات التي عفا عليها الزمن.

أصبح اتخاذ القرار المستند إلى البيانات ضروريًا بشكل متزايد لقادة الأعمال ، ويمكن للمديرين التنفيذيين الذين يفشلون في الاستفادة الكاملة من بيانات أعمالهم أن يجدوا أنفسهم يفقدون الأرض بشكل لا رجعة فيه أمام منافسيهم. تسمح القرارات المستندة إلى البيانات لقادة الأعمال بوضع خططهم وقراراتهم في سياق سوق دائم التطور من خلال تحليل ظروف السوق والبيانات الداخلية في الوقت الفعلي.

فهم سلوك العملاء والاستجابة له

تقلبات ظروف السوق لها أسباب عديدة ولكن لا أحد من هذه العوامل له نفس أهمية تغيير احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. يجب أن يفهم قادة الأعمال كيف يتخذ كل عميل قرارات الشراء وكيف تؤثر تفضيلاتهم على سلوكهم. تقوم الشركات التي تواجه العملاء بجمع المعلومات باستمرار حول كيفية تفاعل العملاء معهم ، وفعالية نقاط الاتصال الرئيسية للعملاء في زيادة المبيعات ، ومستويات رضا العملاء. مع تطور التركيبة السكانية للعملاء بمرور الوقت ، يجب أن تتطور أساليب العمل والعمليات أيضًا لتعكس احتياجات مجموعة جديدة من العملاء.

كما أن السهولة التي تقوم بها وسائل التواصل الاجتماعي بتضخيم أصوات العملاء تزيد من الضغط على الشركات لتحديد وحل مشاكل العملاء المحتملين بشكل استباقي. كما اعتاد العملاء المعاصرون أيضًا على الاتصالات الشخصية والتفاعلات التجارية. لا يمكن تحقيق أي من هذا بدون تدفق متسق من معلومات العملاء الموثوقة والدقيقة.

تحديد الفرص والتحديات في الأسواق سريعة التطور

في الأسواق شديدة التنافس ، يمكن أن تكون ميزة المحرك الأول قيّمة للغاية. يمكن أن يمنح الشركات فرصة لإقامة علاقات قوية مع العملاء ، والتعرف على الصناعة ، وتحسين عروض المنتجات حتى قبل أن تتاح الفرصة للمنافسين لفهم الفرص المتاحة لهم بشكل كامل.

في حين أن العديد من المؤسسات قد أدرجت البيانات في عملياتها العادية ، إلا أن معظمها فشل في تحقيق أي نضج كبير في عمليات البيانات الخاصة بهم. وجدت دراسة حديثة أن ما يقرب من نصف المؤسسات لا تزال تقع في المستوى الأول من نضج البيانات بينما تعتبر 11٪ فقط من الشركات المبتكرة للبيانات ، وهو أعلى مستوى من النضج في هذا الاستطلاع.

يمكن للشركات استخدام البيانات الداخلية وإقرانها ببيانات الصناعة المتاحة للجمهور لتحقيق نظرة عامة دقيقة على التحديات والفرص في بيئة أعمالها. يسمح التحليل المنتظم لهذه البيانات أيضًا لقادة الأعمال بتحديد فرص السوق والتفاعل معها بسرعة وفعالية.

تعرف على كيفية المضي قدمًا في منحنى نضج التحليلات والمضي قدمًا في المنافسة باستخدام دليلنا

يتعلم أكثر

لماذا تعتبر ملاحظة البيانات مفتاحًا لتوليد البصيرة

هناك العديد من الطرق التي تؤثر بها ملاحظة البيانات على عملية تكوين البصيرة ونتائجها. دعونا نلقي نظرة سريعة على كل منهم.

الموثوقية والبيانات عالية الجودة تبني الثقة في استخدام البيانات

البيانات مفيدة فقط مثل الأفكار التي يمكن أن تساعد الشركات على توليدها. يمكن أن يساعد المديرين التنفيذيين على اتخاذ قرارات أفضل ، وتحسين استخدام الموارد ، وخفض التكاليف التشغيلية. على الرغم من هذه الفوائد ، لا يزال نصف الموظفين تقريبًا يشيرون إلى أنهم يميلون إلى اتباع غريزة الحدس لديهم لاتخاذ القرارات. هناك عاملان رئيسيان هنا ؛ موثوقية البيانات والوصول إلى البيانات.

لكي يثق الموظفون في القرارات التي تعتمد على البيانات ، يجب أن يثقوا في البيانات الأساسية المستخدمة في اتخاذ تلك القرارات. يجب على الموظفين فهم عمليات جمع البيانات على مستوى المنظمة والمشاركة فيها.

يمكن أن يمنح هذا الانخراط في جمع البيانات ونقلها للموظفين إحساسًا أكبر بكيفية استخدام المعلومات التشغيلية - ويمكنهم ملاحظة التأثير الذي يمكن أن تحدثه إمكانية ملاحظة البيانات على جودة البيانات. يمكن أن يشجع التعرض المستمر للبيانات عالية الجودة وعمليات البيانات المحددة جيدًا الموظفين على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة في كثير من الأحيان.

السبب الثاني لاستمرار عدم استخدام البيانات هو عدم اتساق الوصول إلى البيانات. غالبًا ما تشعر الشركات بالقلق من احتمال تعرض سلامة البيانات ودقتها وأمانها للخطر إذا كانت البيانات متاحة بسهولة للموظفين عبر المؤسسة.

من ناحية أخرى ، يؤدي الوصول المقيد إلى البيانات إلى تكوين صوامع البيانات والكثير من التخمين في عملية صنع القرار. تسمح إمكانية مراقبة البيانات لقادة الأعمال بمنح هذا الوصول للموظفين مع ضمان بقاء جودة البيانات والموثوقية عالية.

يعمل تسليم البيانات في الوقت الفعلي على تحسين كفاءة أعباء العمل المرتكزة على البيانات

من الفوائد الرئيسية لملاحظة البيانات أنها تزود قادة الأعمال برؤية دقيقة لكيفية مساعدة عمليات البيانات في تحقيق أهدافها. يؤدي هذا غالبًا إلى جمع مجموعات البيانات المهمة ومشاركتها وتنظيمها بشكل أكثر كفاءة. يمكن للفرق التشغيلية بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإعلام التوعية بالمبيعات واستراتيجيات التسويق والتنبؤ المالي وغير ذلك الكثير.

تعتبر عمليات الأعمال هذه حساسة للوقت وتعتمد على دفق مستمر من البيانات عالية الدقة. يمكن لعمليات البيانات التي تم إنشاؤها مع مراعاة السرعة والدقة أن تزود فرق العمل برؤى مهمة في الوقت الفعلي. من خلال تسليم البيانات في الوقت الفعلي ، يمكن أن تتدفق المعلومات بسلاسة عبر خطوط الأقسام. يساعد ذلك الفرق التشغيلية على تلقي المعلومات التي يحتاجونها مع تزويد قادة الأعمال بنظرة شاملة للعمليات التجارية والأداء في الوقت الفعلي.

تحديد وتصحيح قضايا البيانات في الوقت المناسب

يمكن أن تكون مشكلات البيانات مزعجة للغاية إذا تركت دون رادع لفترات طويلة من الزمن. يمكن أن تؤدي مشكلات البيانات الهامة مثل التناقضات أو عدم الدقة إلى حدوث اضطرابات في تقديم الخدمة.

وهذا يؤدي إلى خسائر كبيرة في ساعات العمل والإنتاجية وغرامات مالية وإضرار بالسمعة. نظرًا لأن المزيد من الشركات تعتمد على البيانات لإجراء أنشطة تجارية منتظمة ، فإن تحديد مشكلات البيانات وحلها في الوقت المناسب يصبح تحديًا وجوديًا بدلاً من مجرد تشغيلي.

تعمل إمكانية مراقبة البيانات على تبسيط العمليات التي تحافظ على بيانات العمل آمنة ويمكن الوصول إليها وموثوقة في جميع الأوقات.

يمكن أتمتة العمليات لتنبيه الفرق ذات الصلة وقادة الأعمال في حالة العثور على مشكلات في البيانات. توفر أنظمة إدارة البيانات الحديثة القائمة على الذكاء الاصطناعي لفرق البيانات توصيات لمساعدتهم على حل مشكلات البيانات في وقت قياسي.

4 نصائح لتحقيق إمكانية مراقبة البيانات في مؤسستك

الآن ، حان الوقت لمعرفة طرق تحقيق وتحسين مراقبة البيانات في مؤسستك. فيما يلي أهم 4 نصائح حول كيفية التعامل مع البنية التحتية للبيانات الخاصة بك لتحقيق أقصى استفادة منها.

1. كن على دراية بالنقاط العمياء للمعلومات التي تسببها الصوامع التشغيلية الحالية

توجد صوامع تشغيلية في معظم المؤسسات الحديثة ويمكن أن تمنع قادة الأعمال من تحقيق رؤية شاملة لعملياتهم. يمكن أن تؤدي أنظمة إدارة البيانات غير المتوافقة المستخدمة عبر المؤسسة ، والمشاركة غير المتسقة في إدارة البيانات ، وعمليات إدارة البيانات كثيفة الموارد إلى صوامع المعلومات الراسخة بين الإدارات.

في بيئة عمل هجينة بشكل متزايد ، يعد سد هذه الفجوات أمرًا بالغ الأهمية لتوليد البصيرة وإدارة البيانات الفعالة.

يجب على قادة الأعمال تحديد النقاط العمياء للمعلومات داخل المنظمة ، وبناء خطوط بيانات فعالة ، وتصميم عمليات للسماح بجمع المعلومات المهمة وتنظيمها ومشاركتها بسهولة عبر المؤسسة.

يجب أن تكون عمليات البيانات هذه سهلة الفهم للموظفين غير التقنيين. سيسمح ذلك لقادة الأعمال بتشجيع مشاركة أكبر في إدارة البيانات والتأكد من أن الموظفين على جميع المستويات يمكنهم الاستفادة الكاملة من الفوائد التي يمكن أن يوفرها تحليل البيانات الشامل.

2. إنشاء مصدر واحد للحقيقة لجميع البيانات الخاصة بك

تميل الشركات إلى نشر كميات هائلة من البيانات عبر حلول ومواقع تخزين متعددة. يمكن أن يكون هذا لتقليل التكاليف - أو يمكن أن يكون مؤشرا على استراتيجية إدارة البيانات المجزأة عبر المنظمة.

غالبًا ما يتم تخزين البيانات عبر مراكز البيانات المُدارة داخليًا ومراكز بيانات الجهات الخارجية والمستودعات السحابية والمواقع البعيدة والمزيد. لم تتغير هذه الطريقة العشوائية لتخزين البيانات بشكل كبير في السنوات الأخيرة ولا تزال العديد من الشركات تستخدم مجموعة من الحلول.

أفضل طريقة لإلغاء تعقيد تخزين البيانات وبناء أسس قوية لمراقبة البيانات هي بالنسبة للمؤسسات إنشاء مستودع بيانات وصيانته.

يسمح مخزن البيانات المركزي لجميع الأطراف المهتمة بالوصول إلى البيانات المطلوبة دون الحصول على إذن ومحادثات مملة مع قسم تكنولوجيا المعلومات. ما عليك سوى تسجيل الدخول وتنزيل أو البدء في تحليل البيانات التي تريدها في بيئة سحابية ، أو مباشرة في تخزين البيانات في مقر الشركة.

على سبيل المثال ، دعنا نفكر في بيانات التسويق. غالبًا ما تعمل الفرق ببيانات غير متسقة يتم جمعها عبر عشرات الأنظمة الأساسية والقنوات وحتى المناطق المختلفة. يساعد مخزن البيانات المدعوم بخط أنابيب بيانات موثوق به في هيكلة البيانات وجعلها أكثر سهولة بالنسبة للموظفين عبر المؤسسة.

هنا ، في Improvado ، نساعد فرق التسويق والمبيعات على مواءمة بياناتهم وبناء رؤية شاملة لأداء فريق الإيرادات. يتكامل خط أنابيب البيانات الخاص بنا مع أكثر من 300 مصدر بيانات لاستخراج البيانات وتحميلها إلى مستودع بيانات من اختيارك. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل برنامج "ارتجال" على تطبيع البيانات المتباينة تلقائيًا للسماح لفرق التحليلات بالتركيز على التحليل ، بدلاً من ضم البيانات وتوحيدها.

نتيجة لذلك ، توفر الفرق مئات الساعات في استخراج البيانات يدويًا وتحصل على مصدر واحد للحقيقة لجميع بيانات الإيرادات الخاصة بهم.

3. الاستفادة الكاملة من عمليات البيانات الآلية لزيادة الكفاءة

تعد الإدارة الفعالة للبيانات مهمة للغاية للشركات التي ترغب في استخدام بيانات الصناعة والتشغيل لاتخاذ القرارات وتخطيط استراتيجيات العمل وخفض التكاليف وتحسين الكفاءة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون العمليات اليدوية كثيفة الاستخدام للموارد.

يستغرق تنظيف مجموعات البيانات وتنظيمها وتنسيقها وتصحيحها وقتًا طويلاً بعيدًا عن المهام ذات القيمة العالية كما أنها عرضة للمشكلات الناجمة عن الخطأ البشري.

لا يجب أن تكون عمليات البيانات غير فعالة ومملة. يمكن أن تساعد حلول مراقبة البيانات الحديثة الشركات على أتمتة المهام الحرجة والمتكررة. بمجرد اعتبار مجموعة من البيانات ذات جودة عالية ، تساعد منصة مراقبة البيانات الشركات على مراقبة صحة تلك البيانات ويمكنها تسليط الضوء على مجالات المشاكل عند ظهورها.

يتيح ذلك لفرق البيانات أن تكون عالية الكفاءة في عمليات إدارة البيانات الخاصة بهم ويقلل من احتمالية حدوث مشكلات في البيانات تؤثر على العمليات التجارية.

4. تأكد من أن جميع الحلول الرقمية الخاصة بك تعمل كمكدس متماسك وقابل للتشغيل المتبادل

تتبنى الشركات الحلول الرقمية وتنفذها عبر الإدارات التشغيلية المختلفة. ومع ذلك ، فإن هذا التبني ليس دائمًا مخططًا جيدًا أو متسقًا. الفرق التي يُنظر إليها على أنها مستقلة ، مثل الفرق المالية والقانونية ، لديها أحيانًا برامج عالية التخصص وأنظمة إدارة البيانات التي لا تتشابك مع الحلول التي تستخدمها الفرق الأخرى داخل المنظمة.

تتطلب إمكانية مراقبة البيانات من قادة الأعمال عرض البيانات من كل جزء من مؤسستهم من موقع واحد. لذلك ، من الضروري دمج جميع الحلول الرقمية المستخدمة من قبل الإدارات المختلفة في نظام مركزي. يمكن أن تساعد مجموعة الحلول المتماسكة والقابلة للتشغيل البيني الشركات على تحقيق التوازن بين الحاجة إلى حلول متخصصة مع الاحتفاظ بنظرة شاملة للعملية.

أصبحت الشركات الحديثة تدرك بشكل متزايد الفوائد التي يمكن أن يوفرها جمع البيانات وتحليلها. صوامع المعلومات ، وجودة البيانات الرديئة ، وتوليد الرؤى غير المتسقة يمكن أن تمنعهم من تجربة هذه الفوائد إلى أقصى حد. يمكن أن تساعد إمكانية مراقبة البيانات الشركات في التغلب على هذه التحديات من خلال التأكد من أن بياناتها متاحة دائمًا وموثوقة بدرجة كافية لاستخدامها في تكوين الرؤى. يمكن للحل الصحيح تبسيط الطريقة التي تدير بها الشركات بياناتها مع تحرير فرق البيانات للتركيز على المهام عالية القيمة بدلاً من تنظيف البيانات.

حوّل بياناتك الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ

ملاحظة البيانات هي اتجاه سيبقى معنا لفترة طويلة. لا يمكن للفرق التي تعتمد على البيانات والتي تعتمد على رؤى الجودة أن تتجاهل أهمية البنية التحتية للبيانات المدروسة جيدًا ، وفوائد مستودع البيانات ، والفعالية الزمنية لخط أنابيب البيانات. إذا كنت تبني مؤسستك حول البيانات وتريد التقدم في منحنى نضج التحليلات ، فابدأ من جديد إمكانية الوصول إلى البيانات.

يمكن أن يزودك برنامج "ارتجالو" بمخزن بيانات حيث يمكنك تنظيم جميع رؤى التسويق والمبيعات الخاصة بك. تعد بيانات الإيرادات من أصعب البيانات في مواءمتها وتحويلها إلى طريقة عرض سهلة الفهم ، حيث يتم جمعها عبر عشرات الأنظمة الأساسية المختلفة. لذلك ، فإن وجود بيانات جاهزة للتحليل في متناول اليد يعزز إنتاجية المحللين ، ويسهل الكشف عن اتجاهات نمو الإيرادات الجديدة ، واتخاذ قرارات مستنيرة.

تعرف على كيف يمكن أن يساعدك برنامج Improvado على اكتساب رؤى أعمق من بيانات الإيرادات الأولية الخاصة بك

اتصل بنا

علي فلين

نائب الرئيس لعلاقات العملاء