أفضل 15 أداة لإدارة جهات الاتصال لعام 2022

في عالم الأعمال ، لا يمكنك أبدًا وجود الكثير من الأشخاص بجانبك. في حين أن الهدف هو تنمية شبكتك (سواء كانوا موظفين أو بائعين أو عملاء أو مقاولين أو عملاء متوقعين) ، فإن معرفة كيفية تنظيم كل هذه المعلومات وتسجيلها وتسجيلها هو المفتاح الحقيقي للنجاح. عندما يتم إجراء هذا القدر من الصيانة يدويًا ، يكاد يكون من المستحيل الاستمرار على المدى الطويل. ومع ذلك ، مع برنامج إدارة جهات الاتصال الصحيح ، يمكن تحقيق ذلك تمامًا ويسهل القيام به.

تقوم أنظمة برامج إدارة جهات الاتصال بجمع بيانات الاتصال وفرزها بحيث يكون كل شيء أمام عينيك دون الحاجة إلى البحث عنه. هذا يسمح لك بالتوسع مع نموك. باستخدام أدوات إضافية مثل إدارة المهام ، والاتصالات ، وتقارير البصيرة ، يمكن لموظفيك أن يكونوا أكثر ارتباطًا وفعالية في وظائفهم.

تحقق من مراجعاتنا لأفضل 15 نظامًا لبرامج إدارة جهات الاتصال حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من شبكتك.

أفضل اختياراتنا لبرامج إدارة جهات الاتصال

1. Connecteam - أفضل برنامج شامل لإدارة جهات اتصال الموظفين لسير عمل أسرع.

2. Bigin - جيد لرؤية أين تتم الصفقات بشكل مرئي على طول خط أنابيب المبيعات.

3. جهات الاتصال + - جيدة لفرز وتنظيف معلومات جهات الاتصال تلقائيًا.

كيفية اختيار برنامج إدارة جهات الاتصال

يجب أن يكون برنامج إدارة جهات الاتصال سهل الاستخدام لأي نشاط تجاري مبتدئ. للعثور على نظام إدارة جهات اتصال يجعل ذلك ممكنًا ، يجب أن يكون البرنامج الذي تختاره قادرًا على القيام بما يلي:

• مزامنة المعلومات: بدون إدخال مئات جهات الاتصال يدويًا ، احصل على برنامج يقوم تلقائيًا بملء وحفظ المعلومات من حسابات البريد الإلكتروني والتقويم المتزامنة.
• عمليات التكامل: تسير جنبًا إلى جنب مع مزامنة المعلومات ؛ لا تدع العملاء السابقين يفلتون من الشقوق.
• ميسور التكلفة: لا تدفع مبالغ زائدة مقابل البرامج عندما تكون هناك حلول فعالة من حيث التكلفة في السوق.
• رؤى وتقارير: تعرف على أداء فريقك ومكان تحسين عملية المبيعات.
• أدوات التعاون: "لا يوجد أنا في الفريق" ؛ تساعد موظفيك على العمل معًا.
• قوائم التقسيم: تجميع جهات الاتصال حسب القسم والموقع وحتى تاريخ البدء.

أفضل 15 برنامجًا لإدارة جهات الاتصال لعام 2022

الأفضل لـ : إدارة جهات الاتصال المستندة إلى الموظف الكل في واحد لسير العمل بشكل أسرع.

المنصات: الويب و iOS و Android

Connecteam هو حل برمجي لإدارة جهات الاتصال للفرق المنتشرة وتعتمد على اتصالات داخلية سريعة وموثوقة للحفاظ على سير العمليات بسلاسة.

باستخدام دليل Connecteam ، يمكن للموظفين العثور على من يحتاجون إليه في ثوانٍ باستخدام شريط البحث المتقدم الذي يقوم بتصفية جهات الاتصال ليس فقط بالاسم ، ولكن حسب القسم والموقع والفريق والمزيد. على الرغم من أن Connecteam يركز بشكل أساسي على إدارة جهات الاتصال الداخلية ، إلا أنه لا يزال يقدم أفضل ما في العالمين مع القدرة على تخزين لاعبين تابعين لجهات خارجية في "دفتر هاتف" منفصل. بالنسبة إلى معلومات الاتصال الخارجية والداخلية ، يتم تحديث كل شيء تلقائيًا ويمكن الوصول إليه في جميع الأوقات حتى يتمكن فريقك من التواصل بثقة مع بعضهم البعض.

مباشرة من الملف الشخصي لجهة اتصال الموظف ، يمكنك بدء محادثة أو إجراء مكالمة باستخدام أداة الاتصال . يمكن أن تحدث مناقشات الدردشة بين زملائك في العمل كقناة 1: 1 أو مجموعة أو كقناة.

مع Connecteam ، لا يقتصر التواصل على المعنى التقليدي للكلمة. يمكنك أيضًا نقل توقعاتك واحتياجاتك باستخدام أداة إدارة المهام . باستخدام هذه الأداة الذكية ، يمكنك السماح للموظفين بمعرفة بالضبط ما يحتاجون إلى إنجازه ومقدار الوقت الذي يتعين عليهم القيام به من جانبك ، سيتم إخطارك في الوقت الفعلي عند الانتهاء من كل مهمة حتى تتمكن من مراقبة الجداول الزمنية والمواعيد النهائية بنفسك. لتتبع المعالم ومقارنة أداء موظفيك ، لا تنس استخدام أداة الجدول الزمني المحددة.

Connecteam هو حل حقيقي متعدد الإمكانات يحافظ على تواصل الفرق بسهولة والعمل بكفاءة مثالية. إنه سهل الاستخدام ومثالي لأولئك الذين يعملون أثناء التنقل!

دلائل الميزات

• دليل الموظف

• أداة إدارة المهام

• رسائل 1: 1 أو المجموعة أو القناة

• جدولة مفصلة

• مركز المعرفة

• تدريب الموظفين

إيجابيات وسلبيات

• ارتباك أقل مع الجدولة المفصلة

• تحديثات في الوقت الحقيقي لإنجاز المهمة

• فريق المبيعات على دراية مستمرة

• يجعل Mobile-first من السهل البيع في الميدان

• يتم فصل جهات الاتصال الخارجية عن الميزات الأخرى

سعر:

• يبدأ من 29 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 30 مستخدمًا

• نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا

• خطة مجانية: لعدد يصل إلى 10 مستخدمين بدون قيود

جيد لـ: رؤية بصريًا أين توجد الصفقات على طول خط أنابيب المبيعات.

المنصات: المستندة إلى الويب ، Android ، iOS

تم تصميم Bigin للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، لذلك إذا كانت شركتك مصنفة على أنها أكبر ، فقد لا يكون هذا مناسبًا لك. مثل معظم برامج إدارة جهات الاتصال ، يجعل Bigin من السهل إدراج عملائك المحتملين واحدًا تلو الآخر ، وتفاصيل معلومات الاتصال الخاصة بهم ، والتصفية وفقًا لذلك. يمكن سحب كل صفقة يتم إجراؤها أسفل خط أنابيب المبيعات وإسقاطها في المرحلة التالية من المخطط الزمني. تعرف على ما إذا كانوا قد تأهلوا ، أو يحتاجون إلى مزيد من التحليل ، أو حصلوا على عرض أسعار ، أو وصلوا إلى النهاية ليتم تصنيفهم على أنهم فوز أو خسارة. للبقاء على اطلاع على أنشطة المبيعات التي تتطلبها هذه المراحل ، حدد Bigin علامات تبويب محددة بوضوح للمهام والأحداث والمكالمات.

دلائل الميزات

• قوالب استجابة البريد الإلكتروني

• نظام الترشيح

• رؤى البيانات

• تتبع التفاعل

إيجابيات وسلبيات

• سهل الاستخدام للمبتدئين

• رؤى مفيدة لوحة معلومات البيانات

• لا يمكن إنشاء جهات اتصال بشكل مجمّع

• بعض الحقول غير قابلة للتحرير

سعر:

• يبدأ بـ 9 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: نعم

مناسب لـ : الترتيب التلقائي والدمج و حذف جهات الاتصال المكررة.

المنصات: الويب ، Mac ، Android ، iOS

Contacts + هو نظام إدارة جهات الاتصال يمكنه مزامنة ما يصل إلى 5 حسابات معًا بحيث تظل المعلومات محدثة سواء كنت تعمل بين الأجهزة أو زملاء العمل. باستخدام Contacts + ، لا يتطلب الأمر سوى تفاصيل اتصال واحدة حتى يتمكن النظام من ملء الباقي. كوسيلة للتحايل الصغيرة الممتعة ، تجعل جهات الاتصال + أيضًا إدخال البيانات أمرًا سهلاً باستخدام ماسح ضوئي يملأ تلقائيًا كل شيء مباشرة من بطاقة العمل. تجد جهات الاتصال + جهات اتصال مكررة وتدمجها مع جهات الاتصال المرتبطة بها بحيث تعمل بذكاء وليس بجد. للاحتفاظ بكل شيء معًا كواحد ، تم العثور على الملاحظات والعلامات داخل ملفات تعريف جهات الاتصال نفسها.

من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن جهات الاتصال + مليئة بالميزات عندما يتعلق الأمر بجمع بيانات جهات الاتصال ، إلا أنها لا تقدم أدوات إضافية مثل تحليلات البيانات لتجربة إدارة جهات اتصال شاملة بالكامل.

دلائل الميزات

• نظام التصفية أو البحث

• إدارة الاتصال

• يملأ معلومات الاتصال تلقائيًا

• بيانات الاستيراد / التصدير

إيجابيات وسلبيات

• أدوات ممتعة مثل تنبيهات عيد ميلاد العملاء

• الأتمتة توفر الكثير من الوقت

• يفتقر إلى التخصيص

• الماسح الضوئي يعمل فقط لبطاقات العمل التقليدية

سعر:

• يبدأ من 9.99 دولارًا

• الفترة التجريبية المجانية المتاحة: لا

• خطة مجانية: نعم

مناسب لـ : يتصل بـ Gmail الشخصي ويقدم العديد من قوالب البريد الإلكتروني للاختيار من بينها.

المنصات: الويب ، Android ، iOS

يتجاوز HubSpot CRM أساسيات برامج إدارة جهات الاتصال. يتكامل HubSpot مع Gmail و Outlook و Office 365 و G Suite بحيث يمكنك إجراء مهامك اليومية من صفحة واحدة ونفس الشاشة. يمكن لـ HubSpot دعم ما يصل إلى مليون سجل جهة اتصال يمكن تسجيلها يدويًا أو حتى استخلاصها من رسائل البريد الإلكتروني والنماذج الخاصة بصندوق الوارد الخاص بك. قم بالوصول إلى جميع أدواتك وأكمل مهامك من صفحة سجلات جهات الاتصال دون الحاجة إلى الانتقال ذهابًا وإيابًا. ألق نظرة على الوقت الذي تم فيه فتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل العملاء المتوقعين. للحفاظ على هذا الزخم ، يربط HubSpot التقويم الخاص بك بالعملاء المهتمين ، حتى يتمكنوا من حجز اجتماع يناسبك أنت وهم. من إدخالات السجلات إلى تتبع الاحتمالات ، كل شيء هو محور واحد.

دلائل الميزات

• لوحة تحكم شاملة بالكامل

• قوالب البريد الإلكتروني للحملات / التسويق

• جدولة المواعيد من خلال التقويم

• مقاييس الأداء

إيجابيات وسلبيات

• يحد من الأخطاء خلال عملية البيع

• ذكي؛ يربط المبيعات والتسويق

• منحنى تعلم كبير

• العملاء: عمليات تكامل محدودة مقارنة بالمنافسين

سعر:

• يبدأ من 50 دولارًا في الشهر

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: نعم

جيد لـ : حساب نقاط العميل المتوقع التي تضمن معدلات نجاح أعلى.

المنصات: الويب ، Android ، iOS

باستخدام منشئ قائمة مجزأة ، فإن برنامج إدارة جهات الاتصال ActiveCampaign يأخذ التخمين من التسويق والمبيعات المستهدفين. من خلال الأتمتة ، ورؤى البيانات ، ورش من التخصيص ، يمكنك إنشاء حملة قابلة للتخصيص تعزز عملك بأسلوب يناسب علاقة كل صفقة. باستخدام ActiveCampaign درجات العملاء المتوقعين المحسوبة والفوز بالاحتمالات ، يمكنك توقع العملاء المتوقعين الذين سيكون لديهم أكبر إمكانات. بناءً على هذه الرؤية ، سيعرف موظفوك أيضًا بالضبط ما يحظى بالأولوية. من خلال لوحة الأنشطة الحديثة ، يتم منحك نافذة على أنشطة المبيعات التي حدثت ومتى. هذا ، إلى جانب أي ملاحظات يتم تدوينها ، يمكن الوصول إليها من قبل فريق المبيعات بأكمله من أجل العمل المتناغم.

دلائل الميزات

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات الحملة

• إحصائيات الموظف الفردية

• أداة إدارة المهام

• أنشطة مجلس المبيعات

إيجابيات وسلبيات

• خدمات مؤتمتة في الوقت المناسب

• من السهل مراقبة الجداول الزمنية للتخفيضات.

• غالي الثمن مع زيادة جهات الاتصال / العملاء المتوقعين

• سهل و ممتع الاستعمال.

سعر:

• يبدأ بـ 15 دولارًا في الشهر (بناءً على عدد جهات الاتصال ؛ 500 كحد أدنى)

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

جيد لـ : التعامل مع العملاء من جميع أنحاء العالم.

المنصات: الويب ، Android ، iOS

تجمع Freshsales بين المبيعات وخدمات الدعم لتوفير ما تسميه عرض 360 درجة لكل عميل متوقع ضمن برنامج إدارة جهات الاتصال. من خلال البريد الإلكتروني والدردشة الحية ونماذج الويب ، يمكن لـ Freshsales جمع معلومات الاتصال وملءها تلقائيًا لكل عميل محتمل - بما في ذلك حسابات الوسائط الاجتماعية. أرسل رسائل بريد إلكتروني فردية للترحيب بالعملاء المحتملين الجدد على متن الطائرة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا موحدًا بكميات كبيرة. للاتصال الذي يتجاوز الكلمة المكتوبة ، يمكن إجراء المكالمات من خلال البرنامج نفسه وتسجيلها تلقائيًا. إذا أجريت مكالمة خارج النظام ، فلن يتم تسجيلها ، ولكن لا يزال بإمكانك إجراؤها يدويًا. Freshsales ينطبق على العملاء الدوليين مع خيار الاتصال بأرقام الهواتف المحلية وخيار إرسال رسائل البريد الإلكتروني المجدولة على أساس المناطق الزمنية المختلفة.

دلائل الميزات

• رؤى الذكاء الاصطناعي

• أدوات الاتصال

• مكالمات الجوال

• عرض لوحة القيادة

إيجابيات وسلبيات

• واجهة نظيفة وبديهية

• إعداد تقارير متعمقة عن خيارات العمل

• قوالب عامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

• شكاوى من كثير من الخلل

سعر:

• يبدأ بـ 18 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: نعم

مناسب لـ : رسائل المتابعة الآلية والشخصية.

المنصات: الويب و iOS و Android

Keap هو حل إدارة جهات الاتصال لأصحاب المشاريع والشركات الصغيرة. باستخدام عمليات التقاط العملاء المتوقعين الآلية ، يمكنك جمع جهات الاتصال وتنظيمها تلقائيًا من خلال أي شيء من مواقع التواصل الاجتماعي إلى الصفحات المقصودة. سواء كنت تفضل العمل على الهاتف أو على سطح المكتب ، يمكن الوصول إلى جميع سجلات جهات الاتصال في أي وقت ومن أي مكان. يمكنك الوصول إلى جهة الاتصال ولكن أيضًا إلى معلومات الشركة التي تم تسجيل جهة الاتصال الخاصة بك بموجبها. بمجرد حصولك على دحرجة الكرة ، قم بأتمتة الخطوات التالية مع عمليات المتابعة التي يتم دفعها بالزناد بناءً على العروض المقبولة أو المرفوضة. من السهل تتبع حالة كل عميل من عملائك في الوقت الفعلي.

دلائل الميزات

• خط هاتف مخصص

• عمل موعد

• تحليل مبيعات خط الأنابيب

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

إيجابيات وسلبيات

• الكثير من التخصيصات

• خدمة العملاء سريعة الاستجابة

• التعليقات: خلف تحديثات البرامج

• غير متوافق مع العديد من عمليات الدمج

سعر:

• يبدأ بسعر 169 دولارًا في الشهر

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

مناسب لـ : برامج إدارة جهات الاتصال التي يمكن التعامل معها أثناء التنقل.

المنصات: الويب و iOS و Android

خرائط بصيرة لشبكتك بحيث يمكنك مضاعفة العلاقات بين جهات الاتصال الخاصة بك. إن بصيرة قادرة على إعطائك صورة أكبر من خلال هذا ومن خلال العناصر المرئية على لوحة معلومات البيانات. اعرف كيف يعمل فريقك داخل وخارج الميدان. بالنسبة للفرق في الميدان وأثناء التنقل ، يمكن نقل Insightly إلى هاتفك الذكي (Android و / أو iOS). بدون مكتب للعمل ، لا يزال بإمكان المستخدمين تنفيذ معلومات الاتصال باستخدام أداة فحص بطاقة العمل واستخدام تحديثات الحالة للسماح للآخرين في الفريق بمعرفة متى أكملوا مهامهم ومعالمهم.

دلائل الميزات

• ربط العلاقة

• أدوات للتعاون

• الإدارة القيادية

• المهام المتكررة

إيجابيات وسلبيات

• عملية إنشاء سريعة

• أمن البيانات يمكنك الوثوق به

• المراجعة: يتطلب جزء المهمة خطوات كثيرة جدًا

• مراجعة: منحنى التعلم الحاد

سعر:

• يبدأ من 29 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

مناسب لـ : إدارة المهام التي يمكن العثور عليها كلها في تقويم واحد.

المنصات: الويب و iOS و Android

يركز برنامج إدارة جهات الاتصال Less Annoying على إدارة المهام وجدولة التقويم. على الرغم من أنه يحتوي على عرض واضح لتفاصيل الاتصال مع ملاحظات الاتصال والملفات المرفقة بجانبه مباشرة ، إلا أن هذا البرنامج يحتوي على المزيد. يرسل أقل إزعاجًا رسائل بريد إلكتروني لجدول الأعمال لتذكير الموظفين بمهام يومهم المقبلة. تحافظ قائمة المهام هذه على تركيز كل فرد في الفريق من الصباح ، ولكن مع تقدم اليوم ، توجد المهام أيضًا في طريقة عرض التقويم نفسها. يمكن مشاركة التقاويم مع مستخدمين آخرين ولكن يمكن أن تظل سرية أيضًا. على الرغم من أن كل مستخدم لديه كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة به ، بصفتك مشرفًا ، لا يزال بإمكانك إملاء وصول كل مستخدم إلى المعلومات.

دلائل الميزات

• مدير المهام

• ضوابط المشرف

• جدولة التقويم

إيجابيات وسلبيات

• عمليات تكامل موثوقة من جهات خارجية

• سعر مناسب

• إمكانيات التخصيص المحدودة

• يفتقر إلى التشغيل الآلي للمهام

سعر:

• يبدأ بـ 15 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

مناسب لـ : لوحات إدارة جهات اتصال مرنة وقابلة للتخصيص.

المنصات: الويب و iOS و Android

الاثنين هو برنامج لإدارة جهات الاتصال يستخدم تنسيق الألوان والمرئيات الرسومية للمساعدة في تتبع مبيعاتك. باستخدام لوحة معلومات قابلة للتخصيص ، يمكنك استخدام المخططات والجداول الزمنية والتعيينات لتخطيط الأرقام. هذه أيضًا منصة مرنة حيث يمكنك إنشاء لوحات مخصصة لجهات الاتصال وأخرى للصفقات نفسها. حدد مقدار البيانات التي تريد إدراجها تحت كل لوحة وما هو أكثر فائدة ؛ ليس هناك حدود. عندما تعلم أن لديك مهام تكرر نفسها ، يمكنك استخدام أتمتة يوم الاثنين لتعيين القواعد التي سترسل إعلامات حول العملاء المتوقعين والأنشطة إلى الممثلين المناسبين.

دلائل الميزات

• مرفقات المستندات

• بيانات التنبؤ

• التنبيهات والإخطارات

• لوحة عدادات كاملة

إيجابيات وسلبيات

• قوالب مفيدة للعمل بها

• من السهل النظر إلى المخططات الجمالية

• يفتقر تطبيق الهاتف المحمول إلى ميزات سطح المكتب

  
• يتطلب الكثير من العمل اليدوي من جانبك

سعر:

• يبدأ بـ 8 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

مناسب لـ : إدارة جهات اتصال منظمة تعتمد على العملاء المحتملين مقابل الصفقات.

المنصات: الويب و iOS و Android

تم إعداد Pipedrive للاحتفاظ بالصفقات والعملاء المتوقعين بشكل منفصل. على الرغم من أنها واحدة ومتشابهة ، إلا أن نظام إدارة جهات الاتصال هذا يركز بشكل أكبر على العملاء المحتملين المؤهلين. في صفحة الصفقات ، يتم فرز المهام تلقائيًا من أعلى إلى أدنى أولوية بناءً على تواريخ استحقاق النشاط. يمكنك عرض كل هذا في شيء يشبه تخطيط جدول البيانات ، لذا اعتني بالعناصر المجمعة. ومع ذلك ، من خلال النقر على صفقة فردية ، يمكنك عرض نظرة عامة مفصلة على العميل المحتمل. يمكن الوصول مباشرة من هناك إلى الأدوات التعاونية ، مثل البريد الإلكتروني والفواتير والمكالمات وإرسال عروض الأسعار والمزيد. تتوفر الدردشة الحية أيضًا عندما لا تتم الإجابة على الأسئلة الأساسية بشكل كافٍ من خلال الإجابات التلقائية التي تقدمها الدردشة عبر الإنترنت.

دلائل الميزات

• سجلات المكالمات

• أدوات الاتصال

• التوقع

• تحديد أولويات المهام

إيجابيات وسلبيات

• تحديد أولويات المهام بذكاء للمستخدمين

• تذكيرات مفيدة

• خيارات تخطيط الصفحة محدودة

• الخطة الأساسية محدودة ، والبعض الآخر غالي الثمن

سعر:

• يبدأ بسعر 19.90 دولارًا أمريكيًا في الشهر لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

جيد لـ : عدد غير محدود من المستخدمين والقدرة على تحمل الأسعار.

المنصات: الويب و iOS و Android

مع Bitrix24 CRM ، يمكن لعدد غير محدود من المستخدمين الانضمام ، ولهذا ، يمكن تطبيقه على أي حجم أعمال ؛ صغير للمؤسسة. يقوم Bitrix24 بتسجيل كل من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني بحيث يمكنك التركيز على جودة محادثاتك وتوثيقها لاستخدامها في وقت لاحق. لا تقدم Bitrix24 أدوات للتعامل مع عملائك الحاليين فحسب ، بل تقدم أيضًا أدوات يمكنها المساعدة في البحث عن عملاء جدد. تتعقب أداة برنامج إدارة جهات الاتصال فريقك ومبيعاتك وتسويقك للتحليل وتلخصه في تقارير يمكن أن تساعدك على فهم الأساليب التي يجب اتباعها بعد ذلك بشكل أفضل.

دلائل الميزات

• مركز التواصل

• تخزين الوثائق

• الإنترانت الاجتماعية

• الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني المتصل

إيجابيات وسلبيات

• تقارير مفيدة مع رؤى مفصلة

• سعر مناسب

• العملاء: العديد من مواطن الخلل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني

• عدد هائل من الأدوات للاستخدام

سعر:

• يبدأ بـ 5 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: نعم

مناسب لـ : يتزامن بسلاسة مع بريدك الإلكتروني والتقويم للبيانات التي يتم ملؤها تلقائيًا

المنصات: الويب و iOS و Android

لا يترك التقارب الكثير لتقوم به ؛ بمجرد منحك الإذن بالاتصال ببريدك الإلكتروني وبيانات التقويم ، تنتهي مهمتك. يقوم برنامج إدارة جهات الاتصال هذا تلقائيًا بإدخال جميع معلومات الاتصال جنبًا إلى جنب مع تفاصيل الشركة. باستخدام الرسومات ، يمكنك رؤية جدول زمني لما أنجزه كل موظف في اليوم ، سواء كانت مهمة أو مكالمة مبيعات. يمكن أن تمنحك العناصر المرئية الموجودة في هذا فكرة حقيقية عن الإنتاجية. يمتلك التقارب رؤى ليس فقط حول كفاءة الفريق ولكن أيضًا حول كيفية التعامل مع آفاق جديدة. يستخدم ذكاء الأعمال لمعرفة من هو صاحب القرار في المنظمة ومن سيكون الأفضل في فريقك لقيادة عملية البيع.

دلائل الميزات

• تقارير البصيرة

• مزامنة التقويم

• رسومات إنجاز المهمة

• قاعدة بيانات عن العملاء

إيجابيات وسلبيات

• وظائف سهلة

• نتائج بناء العلاقات الإيجابية

• تكاملات محدودة

• ليست شفافة بشأن التسعير

سعر:

• غير مدرج

• الفترة التجريبية المجانية المتاحة: N / A

• الخطة المجانية: N / A

مناسب لـ : العديد من عمليات تكامل الجهات الخارجية

المنصات: الويب و iOS و Android

Nimble هو نظام إدارة جهات اتصال يتكامل مع أكثر من 160 تطبيقًا للوحة جهات الاتصال من أي مكان - حتى اجتماعيًا. ينظم Nimble جهات الاتصال الخاصة بك بطريقة منهجية تجعل من الممكن التعامل مع عناصر الإجراءات المجمعة عند الحاجة. تسهل قوائم المجموعات المجزأة عليك تخصيص المعلومات دون الحاجة إلى إنفاق كميات هائلة من الوقت في القيام بذلك لكل عميل. باستخدام Outlook (أحد عمليات التكامل العديدة التي يستخدمها Nimble لتقديم الخدمات) ، يمكنك البحث عبر الويب لمزيد من عمليات البحث عن جهات الاتصال مع الاستمرار في البقاء على النظام الأساسي نفسه. بصفتك مديرًا ، بغض النظر عن مكان عمل موظفيك حول العالم ، يمكنك تتبع الأنشطة ومواعيد الاستحقاق بين فريقك. من خلال التقويم ، يمكنك اختيار مشاهدة الجداول الزمنية المحددة بدلاً من مشاهدة جميعها مرة واحدة.

دلائل الميزات

• توثيق

• قاعدة بيانات للاتصالات

• نظام التقويم

• أداة التنبؤ

إيجابيات وسلبيات

• المستخدم والدهاء

• يدير العملاء المتوقعين بشكل فعال

• يفتقر إلى ميزات الشركات الصغيرة والمتوسطة

• أتمتة محدودة

سعر:

• يبدأ بـ 25 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

جيد لـ : إدارة المهام والانتقال بسهولة إلى تاريخ أو شخص آخر

المنصات: الويب و iOS و Android

يوفر برنامج إدارة جهات الاتصال الخاص بـ Maximizer أدوات مناسبة لإدارة عدد كبير من العملاء الجدد. ومع ذلك ، فإنه يركز أيضًا على الأدوات التي يمكن أن تسهل رعاية العملاء الحاليين. يمكن غربلة دفتر هاتف جهات الاتصال باستخدام نظام تصفية بسيط أو استخدام شريط أدوات المفضلة للوصول إلى العملاء الأكثر أهمية بسرعة. تتوفر جهات الاتصال لكل موظف. ومع ذلك ، لديك القدرة على تقييد أفراد معينين من جهات الاتصال والحسابات و / أو الميزات الموجودة على النظام الأساسي. تتيح لك أداة إدارة المهام في Maximizer تحديد الأولويات يدويًا لما يجب وضعه في أعلى القائمة. ستتلقى إشعارًا بالمهام ، ولكن أيضًا لأي تذكيرات مهمة غير ذات صلة مثل تنبيه لفرص عميل جديد أو حتى شيء صغير مثل تاريخ احتفالي مهم للعميل المخلص. يعد التقويم مصدرًا رائعًا آخر لمعرفة ما ينتظرنا في المستقبل أو دفع مهمة إلى وقت آخر أو إلى شخص آخر.

دلائل الميزات

• جدولة التقويم

• ادارة المهام

• التنبيهات والإخطارات

• ضوابط المشرف

إيجابيات وسلبيات

• يظهر تاريخ السجلات التي تم تمريرها

• الأدوات تجعل من السهل التعاون

• منصة قديمة

• غير مناسب للسعر

سعر:

• يبدأ من 29 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

• التجربة المجانية المتاحة: نعم

• خطة مجانية: لا

قارن بين أفضل برامج إدارة جهات الاتصال

المراجعات

التسعير

تجربة مجانية

خطة مجانية

4.8 / 5

يبدأ بسعر 29 دولارًا شهريًا لـ 30 مستخدمًا

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

ابدأ الآن

لما يصل إلى 10 مستخدمين ، بدون قيود

4.5 / 5

450.00 دولارًا أمريكيًا

نعم

نعم

3.2 / 5

9.99 دولارًا أمريكيًا

رقم

نعم

4.5 / 5

50.00 دولارًا أمريكيًا

نعم

نعم

4.6 / 5

15.00 دولارًا

نعم

رقم

4.6 / 5

900.00 دولار

نعم

نعم

4.1 / 5

169.00 دولارًا

نعم

رقم

3.9 / 5

1450.00 دولارًا

نعم

رقم

4.8 / 5

750.00 دولارًا أمريكيًا

نعم

رقم

4.6 / 5

400.00 دولار

نعم

رقم

4.5 / 5

995.00 دولارًا

نعم

رقم

4.1 / 5

250.00 دولارًا أمريكيًا

نعم

نعم

5/5

غير متاح

غير متاح

غير متاح

4.4 / 5

1250.00 دولارًا أمريكيًا

نعم

رقم

4.0 / 5

1450.00 دولارًا

نعم

رقم

المراجعات

4.8 / 5

التسعير

يبدأ بسعر 29 دولارًا شهريًا لـ 30 مستخدمًا

تجربة مجانية

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

ابدأ الآن

خطة مجانية

لما يصل إلى 10 مستخدمين ، بدون قيود

المراجعات

4.5 / 5

التسعير

450.00 دولارًا أمريكيًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

نعم

المراجعات

3.2 / 5

التسعير

9.99 دولارًا أمريكيًا

تجربة مجانية

رقم

خطة مجانية

نعم

المراجعات

4.5 / 5

التسعير

50.00 دولارًا أمريكيًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

نعم

المراجعات

4.6 / 5

التسعير

15.00 دولارًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.6 / 5

التسعير

900.00 دولار

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

نعم

المراجعات

4.1 / 5

التسعير

169.00 دولارًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

3.9 / 5

التسعير

1450.00 دولارًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.8 / 5

التسعير

750.00 دولارًا أمريكيًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.6 / 5

التسعير

400.00 دولار

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.5 / 5

التسعير

995.00 دولارًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.1 / 5

التسعير

250.00 دولارًا أمريكيًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

نعم

المراجعات

5/5

التسعير

غير متاح

تجربة مجانية

غير متاح

خطة مجانية

غير متاح

المراجعات

4.4 / 5

التسعير

1250.00 دولارًا أمريكيًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات

4.0 / 5

التسعير

1450.00 دولارًا

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

ما هو نظام إدارة الاتصال؟

يعد برنامج إدارة جهات الاتصال أكثر من مجرد إصدار قائم على السحابة من دليل الهاتف. من تفاصيل الاتصال إلى سجل المحادثات ، يتم تخزين كل شيء للرجوع إليه في المستقبل. أنظمة إدارة جهات الاتصال قادرة على فرز كميات كبيرة من البيانات المعقدة بحيث يتم تبسيطها للوصول السريع والسهل. بالإضافة إلى أدلة جهات الاتصال والتواصل ، يمكن أن تكون أنظمة إدارة جهات الاتصال أيضًا أداة مفيدة لتعيين المهام ومراقبة الجداول الزمنية.

كيف تعمل أنظمة إدارة الاتصال؟

تحتفظ أنظمة إدارة جهات الاتصال بسجلات للمعلومات والمهام وتفاصيل الاتصال معًا في موقع مركزي منظم واحد.

غالبًا ما تعمل أنظمة إدارة جهات الاتصال على أتمتة العملية التي تستغرقها لملء تفاصيل الاتصال والحفاظ على كل شيء حتى الآن. يتم تمييز معلومات الاتصال والبيانات وتجميعها بحيث يمكن تصفيتها للوصول إليها بسهولة. باستخدام هذا النوع من البرامج ، يمكنك إجراء مكالمات وإرسال رسائل بريد إلكتروني واستخدام الدردشة المباشرة لبدء المحادثات مباشرة من جهات الاتصال نفسها ، ثم تسجيلها للرجوع إليها في المستقبل.

للبقاء في المهمة وعلى الهدف مع الجداول الزمنية ، سيقوم النظام بإخطار الموظفين بالمواعيد النهائية القادمة وسيُعلمك أنت أو المديرين الآخرين بمجرد اكتمالهم بنجاح. يمكن للنظام التقاط الأنماط وتحويلها إلى تقارير تساعدك على اتخاذ قرارات أكثر دقة لعملك. اعتمادًا على نظام إدارة جهات الاتصال ، يمكن أن تستند هذه التقارير إلى فرق أو أفراد محددين أو حتى مشاريع.

فوائد برامج إدارة جهات الاتصال

يؤدي برنامج إدارة جهات الاتصال فقط إلى نتائج أفضل لنجاح عملك.

وبشكل أكثر تحديدًا ، يمكنك توقع رؤية نتائج مثل:

• التوفر على الهاتف المحمول: يمكن الوصول إليه أثناء التنقل ؛ المبيعات تتبعك في كل مكان.
• المنظمة: ابحث عن اتصالات بين شبكتك من أجل علاقات أقوى.
• ضوابط الأذونات: ضع حدودًا لأي مستخدم بدلاً من أن يكون مجانيًا للجميع.
• قرارات مستنيرة: تحليلات البيانات والتنبؤ على أساس الإنتاجية.
• المبيعات المخصصة: تساعد المحادثات المسجلة في تكوين علاقات مع العملاء المحتملين.
• إنجاز المهمة: الإخطارات تبقي المستخدمين على مستوى المهمة والكفاءة.

كم يكلف برنامج إدارة جهات الاتصال؟

يمكن تسعير برنامج إدارة جهات الاتصال في الطرف الأدنى بسعر 10 دولارات ، ولكن يمكن أن يكلف أيضًا ما يصل إلى 1500 دولار. غالبًا ما يُعزى هذا الاختلاف الكبير في السعر إلى حقيقة أنه يمكن بيع برامج إدارة جهات الاتصال كجزء من CRMs الشاملة تمامًا. بدلاً من مجرد الدفع مقابل المنتج المتخصص الذي تبحث عنه ، ترفع العديد من شركات البرامج سعر الأدوات التي لا تحتاجها بالفعل. بمعرفة ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على نظام إدارة اتصال عالي الجودة بمفرده وبسعر مناسب.

مع Connecteam ، ما عليك سوى دفع سعر ثابت قدره 29 دولارًا شهريًا لأول 30 مستخدمًا. يوفر الأساسيات الأساسية لإدارة جهات الاتصال بإمكانيات متقدمة. إنه نظام برمجي لإدارة جهات الاتصال يركز على الاتصالات الداخلية وتفاصيل الاتصال حتى يتمكن فريق العمل لديك من العمل بكفاءة أكبر داخل جدران العمل - وكل ذلك مقابل سعر معقول.

أسئلة مكررة

1. ما هو الفرق بين إدارة الاتصال وإدارة علاقات العملاء؟

يتمثل الاختلاف الأكبر بين إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة جهات الاتصال في مستوى وظائفها ؛ CRM هو الأكثر تقدمًا من الاثنين. بينما يتم استخدام إدارة جهات الاتصال في التنظيم الأساسي ، والفرز ، وتتبع معلومات الاتصال ، يتم استخدام CRMs لتعزيز العلاقة داخل شبكتك الحالية.

2. لماذا من المهم إدارة جهات الاتصال بشكل فعال؟

تتعدى أهمية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل فعال سببًا واحدًا:

• بحث سريع للعمل بكفاءة
• القدرة على إدارة عدد متزايد من جهات الاتصال
• منطقيا تجميع جهات الاتصال الخاصة بك للاستفادة من قاعدة الشبكة الخاصة بك

إن الإدارة الفعالة لجهات الاتصال الخاصة بك هي تحقيق أو كسر ما إذا كان فريق المبيعات الخاص بك يمكنه التوسع كشركة والوصول إلى الحد الأقصى من الإنتاجية.

الخط السفلي على برامج إدارة جهات الاتصال

سواء كنت تعمل في المبيعات أو الإنشاء أو النقل أو أي صناعة أخرى ، يعد برنامج إدارة جهات الاتصال أداة مفيدة يمكنك استخدامها لتحسين طريقة اتصال موظفيك ببعضهم البعض والتواصل معهم. تشير الدراسات إلى أن تحسين الاتصال الداخلي سيؤثر بشكل إيجابي على سعادة الموظفين ، واستعدادهم للعمل بجدية أكبر ، ونجاح شركتك بشكل عام. بمعرفة ذلك وحده ، من الواضح أن كل شركة يمكنها استخدام نظام إدارة جهات الاتصال.

مع الأدوات الإضافية التي تمتلكها أنظمة إدارة الاتصال ، مثل أنظمة التصفية والتحديثات الآلية وإدارة المهام وأرشيفات نشاط العمل والمزيد ، لديك جميع الموارد لمساعدة شركتك على النمو.

Connecteam هو أفضل برنامج لإدارة جهات الاتصال ويؤدي حقًا إلى الضرورة الكامنة وراء نظام إدارة جهات الاتصال الداخلية. يعمل هذا الحل الشامل على جعل المعلومات مركزية لجمع الفرق معًا وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. مع ذلك وبأسعاره المعقولة ، لديك كل ما تحتاجه ليكون لديك مجتمع قوي من الناس.