4 أمثلة على نموذج البريد الإلكتروني للتأكيد

البريد الإلكتروني للتأكيد مفيد في كثير من الحالات. سواء أكان تأكيد حجز مطعم ، أو أحداث عبر الإنترنت و / أو خارج الإنترنت ، أو اجتماعات أخرى ، فإن البريد الإلكتروني للتأكيد هو جزء كبير من استراتيجية الاتصال. للتأكد من كتابة البريد الإلكتروني الأكثر شمولاً للتأكيد مع جميع البيانات ذات الصلة ، يمكنك استخدام قوالب البريد الإلكتروني للتأكيد.

ما هو البريد الإلكتروني للتأكيد؟

تُستخدم رسائل التأكيد الإلكترونية لتوصيل المعلومات المهمة للعملاء بعد أحداث معينة. هناك أنواع عديدة من رسائل التأكيد الإلكترونية ، بما في ذلك:

• تأكيد حجز المطعم
• تأكيد الطلب
• البريد الإلكتروني لتأكيد الندوة عبر الإنترنت ، بما في ذلك البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل
• رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك
• رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز
• البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن
• البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء
• البريد الإلكتروني لتأكيد الرحلة
• رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء

هناك العديد من أنواع تأكيدات البريد الإلكتروني الأخرى ، ولكن الهدف من كل نوع من أنواع تأكيد البريد الإلكتروني هو تزويد العميل بتعليقات فورية لإعلامه بأنه نجح وأن عملك على دراية واتخاذ الخطوات التالية اللازمة.

مع كل نوع بريد إلكتروني للتأكيد ، من الضروري التأكد من أنك قمت بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة في مكان واحد. إنه نوع من رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات المكتوبة بطريقة واضحة وبديهية لتسهيل قراءة وفهم المعلومات الواردة في التأكيد على العملاء. بعد تلقي رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني ، يجب أن يكونوا قادرين على الرجوع إليها عندما يحتاجون إليها إذا كانت لديهم أسئلة أو مشكلات تتعلق بطلبهم.

كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

تحتوي رسالة التأكيد على عدة مكونات مختلفة ، والتي قد تختلف اعتمادًا على نوع رسالة التأكيد الإلكترونية التي ترسلها. سننظر في بعض أهم أجزاء تأكيدات البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تجميع رسائل التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

الخطوة 1: اكتب سطر موضوع واضح

عادةً ما يتضمن البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل أو الشحن سطر موضوع واضحًا وموجزًا ​​يوضح بالتفصيل رقم الطلب وإشعار التأكيد.

يجب أن تزود سطور الموضوع العميل بمعلومات كافية لتقرير ما إذا كانوا بحاجة إلى فتح البريد الإلكتروني.

الخطوة 2: قم بتضمين تأكيد الطلب وتفاصيل الطلب

يجب أن يحتوي نص البريد الإلكتروني على جميع المعلومات الضرورية التي يحتاجونها حول الطلب نفسه. يمكن أن يشمل ذلك السماح للعميل بمعرفة أن العنصر تم تأكيده والكمية المطلوبة وإجمالي الرسوم ووصفًا موجزًا ​​للعنصر.

لتأكيد الحساب ، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل تسجيل الدخول وإعلام العميل بنجاح الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لتأكيد التسجيل للمتابعة لإعلامهم بما إذا كانوا بحاجة إلى التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني أو اتخاذ أي خطوات تالية.

الخطوة 3: أضف تفاصيل الشحن أو معلومات العنصر الأخرى

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب ، ستحتاج إلى تضمين عنوان الشحن وعنوان إرسال الفواتير والوقت الذي يتوقع فيه العملاء استلام العنصر. هذا النوع من المعلومات مفيد أيضًا للبريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك ، بما في ذلك وقت تجديد الاشتراك والمبلغ المدفوع.

ستحتاج إلى تضمين تفاصيل الحجز لتأكيد حجز المطعم عبر البريد الإلكتروني. يتضمن ذلك تاريخ ووقت الحجز وعنوان المطعم وأي سياسات حجز أو إلغاء يجب أن يعرفها العملاء. يمكنك تضمين هذه المعلومات في سطر موضوع حجز المطعم.

الخطوة 4: تقديم معلومات الاتصال

قدم رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني وسبل أخرى لجهات اتصال العملاء. في حالة وجود مشكلات أو أسئلة لدى العملاء حول طلباتهم أو ملاحظات العملاء العامة ، فإن لديهم طريقة للاتصال بالشركة.

الخطوة 5: اختم بتوجيه الشكر وأي معلومات أساسية أخرى

في نهاية البريد الإلكتروني ، يمكنك شكرهم على الشراء أو الطلب أو حجز المطعم. إذا كانت لديك معلومات أخرى ، فيمكنك تضمينها هنا. يمكنك تضمين رمز خصم لعملية الشراء التالية باعتبارها رسالة شكر و / أو معلومات عن برنامج الإحالة و / أو تشجيعهم على متابعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

مثال على البريد الإلكتروني للتأكيد

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد الجيدة قصيرة ، إلى حد كبير ، وتوفر المعلومات الأساسية التي تحدد توقعات العملاء.

عزيزي _____

شكرا لك على _____ الخاص بك. تفاصيل ____ الخاصة بك أدناه ؛ يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف على _____ إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات.

أتمنى لك كل خير، ____

قوالب بريد إلكتروني أكثر فعالية للتأكيد

نظرًا لوجود العديد من أنواع رسائل التأكيد ، فإليك بعض أمثلة البريد الإلكتروني للتأكيد الأخرى لمساعدتك في إنشاء رسائل تأكيد خاصة بك.

نموذج البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

عادةً ما تبدو أمثلة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو قوالب البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب كما يلي:

عزيزي ___. شكرا جزيلا لطلبك!

الرجاء العثور على ملخص كامل للطلب ____ (يتضمن اسم العنصر والكمية والسعر). لقد تلقينا طلبك ونستعد لشحنه. يجب أن يكون معك في ____ (وقت الشحن).

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر عندما يحين موعد تسليم طلبك.

كتعبير عن شكرنا لك على شرائك ، إليك رمز خصم لعمليات الشراء المستقبلية.

نشكرك مرة أخرى على طلبك ونتمنى لك يومًا رائعًا.

نموذج تأكيد الشحن

يحتاج قالب البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن إلى تضمين تفاصيل للعميل لفهم كيف ومتى سيستلمون طلباتهم. يمكن أن تبدو قوالب البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن كما يلي:

عزيزي ____.

شكرا لطلبك. يسعدنا إخبارك أنه في طريقه إليك! يتم شحن طلبك عبر ____ (طريقة الشحن) وسيصل في ____ (وقت الشحن). يمكنك تتبع طلبك باستخدام رابط التتبع المقدم. إذا واجهتك تأخيرات أو مشاكل في طلبك ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

شكرًا لك مرة أخرى على طلبك ، ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى!

نموذج البريد الإلكتروني لتأكيد المقابلة

إذا كنت تؤكد مقابلة ، فستحتاج إلى إنشاء اتصال شخصي مع الشخص ، بما في ذلك التفاصيل الأساسية ، مثل المثال أدناه:

عزيزي ____،

نشكرك على تأكيد تواجدك لإجراء مقابلة ، ويسعدنا أن نعلمك أنه قد تم تحديد موعدها الآن.

ستُعقد مقابلتك في [DATE] و [TIME] عبر [INTERVIEW METHOD ، على سبيل المثال ، عبر Zoom أو Teams أو شخصيًا). ستتحدث إلى [NAME OF INTERVIEWER، TITLE] لمدة [TIME] تقريبًا. يرجى إعلامنا إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى إعادة تحديد موعد.

أتمنى لك كل خير، ___

البريد الإلكتروني لتأكيد الدفع

يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الدفع تفاصيل الدفع الأساسية حتى يعرف العملاء أن عملية الشراء قد تمت.

عزيزي ___

شكرًا لك على شرائك في [DATE]. هذه رسالة بريد إلكتروني للتأكيد لإعلامك بأننا قد تلقينا دفعتك. تفاصيل الدفع أدناه للرجوع اليها:

[تضمين طريقة الدفع والمبلغ].

يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو تعديل عملية الشراء.

نصائح لكتابة رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

تضمن عملية الاتصال المتسقة أن يشعر العملاء بالثقة في العمل مع عملك ، مما يساعد على زيادة المبيعات وتكرار عمليات الشراء.

سواء كنت تقوم بتجميع بريد إلكتروني لتأكيد الحجز أو رسائل تأكيد إلكترونية لمتاجر التجارة الإلكترونية ، فهناك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لجعل اتصالاتك تتجاوز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمكن أن تساعد هذه النصائح مع جميع أنواع رسائل التأكيد الإلكترونية لجعلها تبرز على الفور.

قم بإجراء اتصال فوري مع العميل

لكل من العملاء الجدد والعملاء الحاليين ، من المهم عدم التعامل معهم على أنهم مجرد معاملة رقمية. إضفاء الطابع الشخصي على تأكيدات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع الأسماء واللمسات الخاصة الأخرى لجعلها تشعر بالتميز.

اكتب صوت علامتك التجارية

يجب أن يظهر صوت علامتك التجارية في رسائل التأكيد الإلكترونية لضمان حصول العملاء على تجربة متسقة ، لذا فكر في ما تمثله علامتك التجارية وكيف تتواصل عند صياغة هذه الرسائل.

احفظ مثالا رائعا عندما تراه

انظر إلى رسائل التأكيد التي تتلقاها. إذا كنت ترى مثالًا رائعًا ، مثل معلومات الشحن الواضحة ، وتأكيد الحساب ، والطرق الفريدة لبيع العناصر التكميلية ، فاحفظها! يمكنك استخدامها كمصدر إلهام لرسائل التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

استخدم برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في إنشاء عملية تأكيد بالبريد الإلكتروني سلسة ومؤتمتة ، فاستخدم أحد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إنشاء قوالب مخصصة بالتفاصيل بناءً على نوع التأكيد الذي ترسله ، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة.

على سبيل المثال ، يمكن استخدام برنامج البريد الإلكتروني لبريد إلكتروني لتأكيد التسجيل ، وبريد إلكتروني لتأكيد الشراء عبر الإنترنت ، وأنواع أخرى من مشتريات العملاء.

كيف تؤكد بأدب عبر البريد الإلكتروني؟

يجب أن يتضمن التأكيد المهذب عبر البريد الإلكتروني تفاصيل الطلب أو التسجيل أو الحجز في سطر الموضوع. بعد ذلك ، في نص الرسالة الإلكترونية ، يمكنك شكرهم على وقتهم وإعلامهم بتأكيد كل شيء.

أخيرًا ، حدد أي خطوات تالية يجب على العميل أن يشكرها ، إذا لزم الأمر ، في نهاية البريد الإلكتروني مع تسجيل خروج قصير.

هل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو إيصال؟

يمكن أن يعمل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب كإيصال إذا كان يتضمن ملخصًا كاملاً للطلب ، بما في ذلك العناصر المطلوبة والكمية ومعلومات الدفع وطرق الشحن.

ما هو أفضل رد تأكيد؟

يمكن أن يكون أفضل رد تأكيد بمثابة تأكيد مزدوج. أولاً ، يمكنك شكر المرسل على تقديم المعلومات وإعلامه بأنه تم استلامها وتدوينها. إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن التأكيد ، فيمكنك تضمين ذلك في الرد إذا لزم الأمر.

الصورة: Depositphotos