為什麼創新在線聲譽管理策略是 2021 年品牌的當務之急

在線聲譽管理是一種影響和控製品牌數字聲譽的策略。 該策略類似於公關，包括關注和影響品牌形象。 用於品牌搜索的 SERP 是 ORM 的主要關注點。 該策略的目的是防止有關品牌的負面內容在 SERP 中可見。

展望 2021 年，營銷人員需要升級他們的 ORM 戰略。 2020年讓企業處於前所未有的不可預測的境地。 因此，品牌需要調整其在線聲譽管理策略。 ORM 對於品牌在客戶心目中保持良好聲譽至關重要，該策略為營銷人員提供了額外的見解，以改進他們的營銷策略、產品和服務。 ORM 影響積極的口碑營銷 (WOMM)，具有高星級和積極客戶評價的企業獲得更多銷售和領先。 在從 2021 年大流行中恢復過來的過程中，ORM 對品牌來說更加重要，他們必須投入更多的時間和精力來在線監控自己的品牌。

公司逐漸將更多資源分配給在線聲譽管理，以維持健康的品牌聲譽和渠道。 從 2020 年大流行的破壞中前進，品牌需要為其 ORM 架構分配更多的時間和財務資源。

離合器披露了以下統計數據。 co，認識到並強調 ORM 對數字營銷人員維持其各自組織的健康和成功的重要性：

• 超過 54% 的數字營銷人員認為 ORM 對其公司的成功非常必要。

• 42% 的企業主每天都會監控他們的在線聲譽管理 (ORM)，這強調了企業在監控他們的在線聲譽時的頻繁程度。

• 品牌經常使用社交聆聽來記錄各種在線平台上對其品牌的評價。

• 70% 的公司更喜歡將資源投入到他們的在線聲譽管理 (ORM) 框架中並僱傭內部員工來完成這項任務的方法。

• 公司從投資 ORM 中獲得的最大成就是銷售額的增長（25% 的公司就是這種情況）。

• 近 35% 的企業計劃為 ORM 分配更多的時間和金錢。

在線聲譽管理 (ORM) 被認為是在線人口的一項功能，鑑於 COVID-19 大流行，其重要性成倍增加。 與過去十年相比，與過去十年相比，COVID 大流行期間引發了更多的數字化轉型，並已成為通信和交易的主流方法，這使得在線聲譽管理成為個人和企業品牌管理背景下更為重要的活動。

由於以下主要原因，您的 ORM（在線聲譽管理）戰略在 2021 年的升級需要大量的技術變革和創新：

1. 用戶體驗將成為排名因素

用戶體驗將是 2021 年品牌排名的重要因素。鑑於谷歌在 2021 年的核心算法更新，谷歌採用的機器學習算法將使網站排名更加全面，以質量為中心谷歌的排名驅動將使網站的可用性和用戶體驗成為重要的排名因素。

營銷人員在 2021 年前進的一項重要 ORM 策略將是推廣更多積極的內容，並在搜索排名中取代負面的客戶評論。

2) 社交媒體資料應與搜索引擎相關聯

為了在搜索引擎結果中獲得良好的排名，個人和品牌都必須利用社交媒體營銷來建立他們的在線聲譽。

此外，用戶將更容易找到他們不熟悉的個人或公司的身份。 潛在的雇主以及業務合作夥伴可以獲得更深入了解個人的優勢。

一個好的社交媒體平台必須能夠與客戶建立直接的溝通渠道。 忽視社交媒體的存在可能不利於組織的在線聲譽管理 (ORM)，因為社交媒體是跟踪快樂和失望客戶的中心。 此外，社交媒體可以用作解決和解決客戶不滿的絕佳平台。

3) 在線商業評論將變得至關重要

在線聲譽管理 (ORM) 將幫助客戶通過查看在線評論來建立他們對公司或產品的看法。 沒有評論或負面評論會讓客戶失望。 評論生成、評論監控和評論營銷構成了營銷活動的重要和不可或缺的部分，營銷人員在 2021 年比以往任何時候都更需要注意。

使用複雜的軟件工具進行在線聲譽管理將使企業變得更加準確和成本更低。

4) 對話式營銷和聊天機器人的使用將幫助 ORM 發展

Zomato 和 Netflix India 等品牌已經在使用對話式營銷和聊天機器人來最大限度地提高品牌對話中的笑話、模因和雙關語。

高級聊天機器人採用人工智能和機器學習來吸引客戶參與引人入勝的對話。 這些技術不僅有助於產生更多潛在客戶，還有助於在社交渠道上為品牌建立良好的聲譽。

包起來

在未來的日子裡，積極的在線聲譽都將成為商業戰略中不可或缺的一部分。 隨著以優化成本提供有效和可衡量結果的新創新和技術的出現，品牌可以滿足生存和增長的最低要求。 這意味著 ORM 將不再是大企業的專屬，而是將越來越多地被各種規模的組織採用，包括大企業、小企業，甚至是初創公司。

展望 2021 年，ORM 將比以往任何時候都更加重要。 這將幫助品牌改善和監控他們的數字存在。 在 ORM 的幫助下，品牌可以分析他們的潛在客戶以及他們在使用谷歌搜索或任何其他社交媒體平台時獲得的有關其產品或品牌的信息。

ORM 幫助品牌創建和維護積極的在線形象，以便輕鬆檢測到對其形象的任何攻擊並將其顯著減少。 品牌還可以從公共數據庫（通常稱為“人物搜索”數據庫）中刪除個人地址和其他數據。

2021 年對於企業來說無疑是重要的一年，他們要繼續參與競爭，並為他們的網站獲得更多有機線索。

希望以上帖子可以幫助您了解如何在 2021 年制定在線聲譽戰略。