將激發您的品牌的頂級歐洲忠誠度計劃

根據 Yotpo 的《2022 年品牌忠誠度狀況》，英國的購物者將樂於參與忠誠度計劃； 當被問及他們最有可能加入哪個行業的忠誠度計劃時，受訪者將食品和飲料 (67.2%)、美容和化妝品 (59.1%) 以及時尚和服裝 (55.4%) 品牌列為他們的首選。

忠誠度正成為品牌獲取和保留工作的一個越來越重要的工具，正如我們的數據顯示的那樣，購物者希望他們最喜歡的品牌能夠提供頂級計劃。 深入了解這六個歐洲品牌，通過 Yotpo Loyalty 創造卓越的客戶體驗。

1.革命美

Revolution Beauty 由 Adam Minto 和 Tom Allsworth 於 2014 年創立，專注於可訪問性，徹底顛覆了美容行業。 無論是實惠的價格點還是多樣化的色調範圍，該品牌都致力於讓每個人都擁有包容性的美。

他們想要達到什麼目標？

Revolution Beauty 希望加速 D2C 增長並激勵客戶直接購物。 超過 75% 的在線購物者只進行了一次購買，這突顯出需要忠誠度計劃來提高他們的保留率。 該品牌還希望收集更多的第一方數據，以便他們能夠有效地了解他們的消費者。

RevRewards

為了實現他們的目標，Revolution Beauty 創建了 RevRewards。 分層計劃激勵增量行為改變以換取積分、VIP 津貼等。 此外，該計劃使 Revolution Beauty 可以輕鬆監控和評估不同的客戶動機。 如果某些元素表現不佳，品牌可以快速有效地重組計劃。

他們的 VIP 等級——青銅、白銀和黃金——提供越來越受歡迎的福利，以鼓勵購物者“升級”。 黃金級會員不僅可以獲得免費送貨、生日禮物和每次購買的額外積分等福利，還可以提前獲得新系列以及獨家優惠和折扣。

2. Ruonhonjuuri

Ruohonjuuri 於 1982 年在芬蘭成立，是一家零售連鎖店和電子商務商店，專營天然化妝品、有機食品、補品和其他保健品。

他們想要達到什麼目標？

Ruohonjuuri 希望在他們的線上和線下渠道中提供同樣具有凝聚力的客戶體驗，尤其是在他們開始擴展到新的地區時。 遷移到 Shopify Plus 後，Ruohonjuuri 還希望通過個性化和高度相關的體驗來提升購物者的購買體驗。

Ruohonjuuri 獎勵

直到 2021 年年中，Ruohonjuuri 使用印章卡手動處理店內忠誠度會員資格，要求購物者自己跟踪忠誠度獎勵並造成不便的用戶體驗。 但是，通過 Ruohonjuuri Rewards，該品牌徹底改變了他們的獎勵計劃。

Yotpo 的客戶成功專家幫助將 Ruohonjuuri 的手動印章轉換為“圓錐”或點，用於撰寫評論並在評論中提交照片和視頻。 這種策略允許品牌使用滿意的客戶體驗作為未來購物者的證據，同時也提高了客戶保留率。 結果？ 一項服務於獲取和保留工作的忠誠度計劃。

Yotpo Loyalty 的分析使 Ruohonjuuri 能夠豐富他們的客戶資料並提供高度個性化的忠誠度體驗，例如根據飲食偏好或皮膚問題推薦產品。

3.薑黃公司

The Turmeric Co. 於 2018 年推出，提供功能性和新鮮的營養產品，支持整體健康和福祉。 Turmeric Co. 現在在 Whole Foods、David Lloyd Clubs 的 100 多個地點和其他英國商店進行零售。

他們想要達到什麼目標？

Turmeric Co. 獲得了 5 星好評和推薦，但他們希望專注於提高客戶的終身價值。 該品牌希望通過忠誠度計劃創造無縫的客戶體驗並提高客戶保留率。 而且，他們希望使用忠誠度數據創建深入的客戶檔案，以改善購物者的體驗。

薑黃代幣

Turmeric Co. 推出了 Turmeric Tokens，這是一項戰略忠誠度計劃，有 11 個獨特的活動來賺取積分，例如留下評論、註冊訂閱和參與教育內容。

為了更好地促進教育和社區發展，The Turmeric Co. 獎勵閱讀他們的健康雜誌The Root的購物者，其中涵蓋了疼痛管理和免疫支持等主題 - 然後將相關評論直接連接到每個博客頁面，以獲得有凝聚力的購物體驗。

使用 Yotpo 的細分功能，The Turmeric Co. 捕獲並激活會員數據，例如購買活動、VIP 狀態、留下的評論等。 有了這些信息，品牌就會發送高度相關的電子郵件流，從而最大限度地提高轉化率。

4.斯卡佩塔

Scarpetta 由兩個意大利最好的朋友創立，是一家意大利面專營店，旨在為倫敦人帶來正宗的意大利美食。 由於 COVID 關閉了大多數餐廳，該品牌轉向 D2C 模式，並開始為客戶銷售自製意大利麵食。

他們想要達到什麼目標？

隨著他們的 D2C 業務開始破土動工，該品牌的目標是改善在線產品並將 IRL 餐廳會員轉變為活躍的在線消費者。 實際上，斯卡佩塔需要將他們頑固的意大利面愛好者變成長期的品牌忠誠者。

斯卡佩塔獎勵

全球封鎖可能擾亂了傳統的用餐體驗，但該品牌的忠誠度計劃鼓勵顧客將意大利咖啡館和小餐館帶入家中。

為了直接從他們的網站激勵購​​物者，該品牌創建了 Scarpetta Rewards，每次購物者購買時，他們都會獲得折扣和更高的 VIP 等級積分。 本著意大利慷慨大方的精神，該品牌的金級會員可獲得免費晚餐和產品獨家優惠。

5.糖果小貓

自 2012 年以來，Candy Kittens 一直致力於為兒童和成人製作甜點。 此後，該品牌已發展為生產以 100% 碳中和包裝包裝的純素糖果，以進一步實現其可持續使命。 Candy Kittens 的糖果遍布英國和全球。

美食幫

借助該品牌的忠誠度計劃 Gourmet Gang，購物者可以在每次購物、關注 Candy Kitten 的社交媒體渠道、發表評論以及生日時賺取積分。 對於回頭客，該品牌還獎勵訂閱服務註冊。 在我們最近的調查中，考慮到超過 85% 的英國購物者表示訂閱服務讓他們對品牌更加忠誠，Candy Kittens 了解他們的受眾。

同樣，專門針對 TikTok 的品牌獎勵也隨之而來。 由於 Z 世代是 Candy Kitten 的主要受眾，TikTok 的參與度使品牌始終處於首位。

6.奇怪的莫莉

Odd Molly 是一個瑞典時尚品牌，成立於 2002 年。該品牌通過其非傳統的服裝和廓形彰顯女性的力量和勇氣。 他們還關注流程每一步的可持續性：生產、材料選擇、動物福利、循環性和包裝。

奇怪的莫莉獎勵

Odd Molly Club 在購物者登錄品牌網站後立即為他們提供頂級體驗。 所有 VIP 會員都可以提前獲得銷售和新品，在客戶購買過程中始終將他們的服裝放在首位。 並且，更高的 VIP 會員會獲得獨家優惠，鼓勵青銅級會員“升級”並通過 Odd Molly 增加他們的 CLTV。

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