大多數客戶反饋管理工具都提供類似的功能和可比的價格； 最適合您的組織的一個取決於您的要求。

話雖如此，我們列表中的大部分軟件都帶有免費試用期。 因此，如果您在閱讀本文後仍然猶豫不決，您可以免費獲得一些使用該工具的實踐經驗！

因此，事不宜遲，以下是我們列出的 2022 年 5 大客戶反饋管理解決方案：

1) Locobuzz
2) 講台
3) 類型表格
4) 信任飛行員
5) 調查猴子

一個人工智能驅動的 CMX 平台，使全球組織能夠通過在全渠道戰略中鏈接整個客戶生命週期中的孤立數據來創建統一的數字客戶體驗，以滿足下一代客戶的期望。 它幫助品牌發展更深層次的客戶關係並提高客戶生命週期價值。 Locobuzz 通過各種數字渠道將企業與消費者聯繫起來，利用分析和自動化來提高整個企業運營的生產力並提供無縫的客戶體驗。

為什麼選擇 Locobuzz

Locobuzz 使品牌能夠執行統一的 CMX 戰略，通過為客戶提供以下服務來提高客戶的生命週期價值：

• 全渠道數據漏斗
• 大數據統一與建模
• 使用 NLP 模型豐富數據
• 提供全面的數字客戶服務
• 保護聲譽和管理危機
• 建立數據驅動的社交媒體管理
• 利用豐富的客戶情報
• 競爭和市場情報
• 有競爭力的價格

Podium 是一種消費者參與工具，可幫助組織管理客戶聯繫並在多個平台上建立在線聲譽。 企業可能會採取積極主動的方式，通過請求互聯網評論來產生更多業務。 聚合儀表板還允許小公司從一個位置管理其整個互聯網聲譽。

為什麼登上領獎台：

• 儀表板易於使用
• 提供所有反饋渠道的統一視圖
• 您可以實時查看反饋並生成報告
• 自定義審核選項以調節反饋
• 儀表板提供的洞察力和分析非常出色
• 客戶服務響應迅速且樂於助人

Typeform 是一種流行的反饋收集工具，因為它簡單且有吸引力的調查解決方案。 Typeform 對於合併額外的材料（例如電影和照片）非常有用，而且互動式、一次一個問題的調查體驗類型很受歡迎。 總體而言，這是一個高度用戶友好的界面，用於放置問卷。

為什麼要打字？

• 可以使用各種連接器輕鬆創建測驗、投票、調查或表單
• 您可以通過一系列集成共享您的調查格式
• 自定義和審核選項
• 當有人提交回复時獲得實時通知
• 您可以查看回复或自定義和審核調查
• 還提供洞察和分析

Trustpilot 是一個在線聲譽管理系統，可幫助企業與客戶建立聯繫並建立信任。 它最適合大中型企業，並提供收集、處理和呈現客戶評論的選項，以顯著提高轉化率並增加銷售額。

為什麼選擇 Trustpilot？

• 該平台易於使用
• 它有一個管理儀表板，可滿足您的所有審查需求
• 您可以從多個渠道生成評論
• 實時管理反饋
• 還有用於審查請求、自定義、審核、分析和見解的選項
• 如果您需要，隨時提供出色的客戶支持

SurveyMonkey 是一個基於雲的聲譽管理平台，可幫助企業管理評論、推薦和銷售。 它有一個完善的評論監控系統，可以發送電子郵件和短信並管理評論。

該軟件具有一種自動機制，可以從您的公司列表中收集評論並將其分發到許多評論網站。 這有助於您增加收到的評論數量並提高您的數字聲譽。

為什麼是調查猴子？

• 儀表板易於使用
• 為審核生成、反饋管理和審核監控提供單一管理界面
• 它還包括實時通知、審核請求、自定義和審核選項
• 分析和見解
• 客戶支持很棒

出於各種原因，反饋管理系統對於任何公司都是必不可少的。 它有助於確保客戶可以有效地提交反饋。

消費者反饋是企業用來通過了解消費者想要提供最好的服務來增強其產品和服務的最強大的工具之一。

客戶反饋管理系統是一個平台，允許企業收集、跟踪和評估來自客戶的反饋。

一個稱職的 CMX 系統可以發現模式和關注點，並幫助公司做出產品開發、營銷和客戶服務選擇。 使用客戶反饋管理系統有幾個優點。

首先，通過消除消費者調查的需要，它可以節省企業的時間和金錢。

其次，它可以幫助企業在問題對消費者滿意度產生負面影響之前識別和解決問題。

第三，通過提供有用的客戶意見，它可以幫助企業改進他們的商品和服務。

客戶反饋管理系統至關重要，因為它們可以幫助組織改進其產品和服務。 如果沒有這種投入，企業將難以做出消費者想要和要求的調整。

根據我們的研究和分析，我們最終選擇了前五名的 CMX 軟件。 一個好的客戶反饋管理工具對企業來說至關重要，因為它可以幫助他們理解客戶對其產品的意見和感受。 它還可以幫助企業找到需要改進的地方。 了解客戶的需求將使您能夠改善客戶體驗並提高客戶滿意度。