提升銷售團隊績效的 4 種方法
已發表: 2022-12-12銷售經理有時會用一句話來激勵他們的團隊。 這些話表明，在一個人出售某物之前，企業不會發生任何事情。 公司的幕後可能會發生一連串的活動。 但是需要產品或服務的銷售來促進或支持這些活動。
銷售團隊由為公司增加收入的人員組成。 然而，他們也成為您品牌的管家，因為他們與客戶建立了有益的關係。 當您的銷售人員筋疲力盡或失去動力時，可能會對您的業務成功產生負面影響。 這就是為什麼為您的團隊配備最優秀的員工並發揮他們的優勢如此重要的原因。 以下是企業主或銷售經理可以實現這一目標的四種方式。
1.使用技術工具進行招聘和培訓
在招聘團隊成員和評估他們的工作績效時，所有經理都有盲點。 有時您只會看到客戶互動的片段，或者過於關注季度結果。 包括面試在內的招聘流程可能會使招聘流程偏向某些求職者，而忽視其他求職者。
招聘經理往往會被相似的人或讓他們想起自己的候選人所吸引。 從職位描述到面試問題，一切都可能充斥著確認偏差。 當領導者進行績效評估並確定培訓或指導機會時，也會做出同樣的判斷。 他們根據他們認為什麼才能成為一名優秀的銷售人員來做出決定，通常只聽取他們的直覺反應或個人經驗。
但通常需要他人的想法和外部工具才能獲得更客觀和準確的觀點。 例如，利用人工智能的技術可以運行銷售績效分析以確定高績效者俱備哪些品質。 這些工具使用來自客戶、銷售團隊和業務成果的基準和數據來得出公正的結論。 管理人員可以快速識別有益的培訓機會以及誰將成為優秀的僱員。
2. 建立切合實際且有意義的目標
激勵和授權始於目標。 如果你的銷售團隊不知道它的目標，你就不能指望他們為之努力。 同樣，如果目標過於雄心勃勃，團隊將看不到嘗試的意義。 作為一名經理，您的員工希望您通過給他們一些可以實現的目標來掌舵。
目標也可以與流行的激勵理論保持一致。 例如，您可以向達到或超過年度銷售目標的團隊成員提供獎金。 雖然獎金為銷售團隊提供了經濟激勵，但並非所有員工都受金錢驅使。 一些激勵理論，例如馬斯洛的需求層次理論，將財務需求置於金字塔的底部。
您的基準應該吸引更高層次的需求，例如尊重和自我實現。 銷售團隊也會感受到非財務獎勵和認可的力量，例如積極的反饋和延伸任務。 儘管銷售是一場數字遊戲，但員工通常想知道給定目標背後的“原因”。 將銷售目標與總體目標聯繫起來的經理為銷售團隊提供了額外的背景和意義。
3. 營造信任文化
理論上，大多數管理者都知道微觀管理的危險。 然而，在腦海中知道一些事情並將其付諸實踐是兩回事。 一些領導者創建基於恐懼而不是信任的文化，因為他們沒有經歷過任何其他事情。 作為習慣的產物，人們經常重複他們所知道的和看到別人做的事情，即使是出於相反的意圖。
通過微觀管理行為，銷售領導者可能會認為他們正在幫助或指導他們的團隊。 然而，微觀管理的影響可能就像欺凌一樣。 一些專家甚至指出，這種領導風格是職場欺凌的一種形式。 除了失去動力外，員工還可能會感到沮喪、焦慮，並降低自尊和信心。 您的銷售團隊也可能害怕失去工作或遭到您或其他公司領導的報復。
不幸的是，恐懼文化會導致員工走過場，只做最低限度的工作。 他們停止貢獻自己的見解和知識，對領導說的任何話都說“是”，以避免對抗或丟掉工作。 創造信任文化，管理者退後一步，表明他們相信員工的能力，從而賦予他們權力。 他們更有可能暢所欲言、創新並感到有動力去實現公司的目標。
4. 實踐開放和有效的溝通
良好的溝通必須存在，員工與雇主的關係才能發揮作用。 當銷售團隊猜測接下來會發生什麼以及經理的意思時，就會造成混亂。 當人們被排除在循環之外或者他們措手不及時，這對團隊是一種傷害。 如果您希望員工進行交流但您沒有實踐您的說教，您也可能會感到沮喪。
團隊會議和一對一會議是管理者通常使用的方法。 讓團隊聚在一起有助於確保每個人都在同一頁面上。 個人聊天為員工提供了時間和空間來澄清問題並討論可能不適用於團隊的情況。 小組會議和私人會議都涉及面對面的時間，這會創建一個即時的雙向反饋循環。 員工可以獲得他們執行工作所需的一切，而您可以了解該領域正在發生的事情。
然而，有效的溝通並不僅僅發生在會議中。 經理可以在電子郵件、語音郵件、文檔和在線討論中練習良好的溝通。 例如，在沒有任何上下文的情況下向團隊轉發你和老闆之間的電子郵件對話會讓人感到困惑。
雖然電子郵件可能包含有用的信息，但員工不知道如何處理它。 添加上下文以闡明您轉發電子郵件的原因以及您希望您的團隊採取的任何行動。 這樣，團隊就不會忽略電子郵件的詳細信息或擔心它如何應用於他們的工作。
賦能銷售團隊
感到被授權和積極主動的銷售團隊往往會提供公司想要的績效。 高績效團隊會發展客戶關係的質量，從而帶來數字。 但銷售人員需要強有力的領導才能產生預期的業務成果。 使用有效技術和領導風格的銷售經理可以創造鼓勵而不是阻礙成就的環境。
圖片：Envato 元素