2022年的人工智能和房地產

人工智能已經是房地產數字技術中一個得到充分利用的工具。 在過去的十年裡，人工智能逐漸被引入到購房過程的每一步。 現在，它無處不在，以至於當我們在業務中依賴人工智能並與之互動時，我們常常會忘記它。

人工智能的核心是通過自動化任務和快速對大量數據做出決策來提高效率。 世界經濟論壇預測，到 2025 年，人工智能將佔據大約 8500 萬個工作崗位，並創造 9700 萬個新工作崗位。 這可不是一件小事。

隨著現在對人工智能在房地產中的應用有了更深入的了解，我們可以開始想像它將如何塑造和影響未來的房地產行業。

房地產市場網站如何使用人工智能：Zillow 和 Trulia。

消費者偏好

人工智能是 Zillow 和 Trulia 等許多房地產巨頭的支柱。 這些房地產市場使用人工智能通過分析過去的數據來更好地了解消費者的偏好。 為了描繪消費者的選擇，人工智能提取了詳細的數據，例如與星巴克的距離、當地的商業評論、類似買家的選擇以及為感興趣的房產支付了多少錢。

Zestimate 是 Zillow 構建的技術，它使用神經網絡（旨在映射類似於大腦的信息的技術）來快速收集交易、公共記錄、平方英尺等信息。 這數百個豐富的數據點讓 Zestimate 了解誰是熱門潛在客戶以及該潛在客戶正在尋找什麼。

買賣

一些在線房地產市場通過承擔房地產經紀人的部分或全部職責，在自動化方面實現了更大的飛躍。 以 Opendoor 為例。

以 Opendoor 為例。 Opendoor 是一項房地產服務，它使用 AI 直接通過其在線平台購買、查找和出售房屋，並提供全現金優惠。 從處理交易到管理排查，一切都通過 Opendoor 進行。 使用 Opendoor 應用程序，購房者可以立即解鎖房產並進行自助遊。 如果他們用 Opendoor 找到房子，客戶需要支付類似於代理佣金的服務費。 然後，他們可以直接通過 Opendoor 購買房屋，與 Opendoor 銷售代理合作，或致電他們自己的代理。

為了預測市場的下一步走勢，這些在線平台使用人工智能來分析過去的波動。 毫不奇怪，這些預測可能不可靠，尤其是在一個瞬息萬變的世界中，情況無法預料。 在 Covid-19 導致市場暫時停止後，Zillow 的優惠計劃迅速崩潰。 大流行之後，Zestimate 無法準確預測房價以建立消費者信任。 出於這個原因，大量的人還沒有準備好使用純在線平台來管理他們最昂貴的購買。

房地產經紀人和經紀人如何使用人工智能？

據Medium 報導，人工智能的核心是協助或完成購房過程中的特定元素，這些元素非常繁瑣，沒有代理商願意自己承擔。 大多數房地產人工智能解決的基本功能是：

1. 預測：使用歷史數據為未來做準備。
2. 識別：找出信息中的空白。
3. 感知：簡化非結構化、複雜的數據。
4. 提取：突出顯示數據點中的潛在模式。
5. 優化：簡化流程以節省時間和能源。

有一些特定的基於人工智能的工具在房地產行業獲得了大量的關注。 我們日常使用這些工具的方式可以讓我們很好地了解它們下一步的發展方向。

聊天機器人

當代理無法一對一交談時，聊天機器人充當客戶和代理之間的橋樑。 無論代理是否可用，客戶都可以在一天中的任何時間獲得常見問題的答案。 聊天機器人還可以幫助經紀人快速準確地營銷列表，以及許多可定制的功能。 一些聊天機器人甚至足夠先進，可以在提出複雜問題時按需在機器人和人工之間切換。

鄰里信息

大多數買家將新房視為一項巨大的投資。 對超本地化市場的未來進行可靠預測可以幫助您的客戶對他們的決定更有信心。 正如我們之前提到的，人工智能並不總是能準確預測未來的市場變化。 但是，它可以大致了解預期的內容。 可以早在 50 年前研究未來的租金、房屋價值、異常情況和售價，以便為客戶提供在特定時間可用的最佳概覽。

調度

人工智能可以承擔調度通常需要的持續關注和協調。 通過您網站上的日程安排集成，無需助理來管理電話和手動輸入會議。 客戶直接從您的網頁預訂會議，並在會議已更改或臨近時收到更新。

我們的 AgentFire Calendy 插件是目前可供座席使用的最先進的在線調度技術。 通過您的 Calendy 集成，客戶可以在您設置可用性後立即預訂電話、會議、放映等。

虛擬旅遊

在許多情況下，人工智能幫助我們適應房地產行業和我們日常生活的突然變化。 隨著 Covid-19 大流行在全球範圍內停止流動，房地產行業被迫適應人工智能以維持業務。 虛擬導覽和視頻導覽是最有益的技術介紹之一。 事實上，它們非常成功，以至於在大流行得到控制後仍在使用它們。

客戶只需點擊幾下即可享受房產的 3D 視圖，而無需離開家。 可以輕鬆放大、閱讀關於物業的說明、體驗房屋全景、多次查看空間……

人工智能還改進了面對面的虛擬旅遊。 翻譯應用程序可以幫助可能與其代理說不同第一語言的客戶。

人工智能內容寫作

新的內容寫作技術使用人工和機器學習來預測您的自然寫作風格。 Jasper 之類的工具會根據您編寫的內容類型提供不同的寫作建議。 使用多個模板，可以輕鬆編寫針對您的受眾和特定需求進行優化的內容。

房地產人工智能的未來

改進了客戶的家庭搜索

如果您與 Dippidi 等數字營銷機構合作，AI 將用於分析您理想客戶的搜索模式，並將您的讚助廣告放在可以找到它們的地方。 PPC 廣告與再營銷相結合，是一種強大的基於人工智能的營銷策略。 計算機算法現在可以在幾秒鐘內處理數千份文檔，得出關於人口統計、財產價值和更多微觀數據的結論。

識別並連接您的客戶線索

通過訪問對人口統計信息進行排序的算法，在線找到理想客戶比以往任何時候都容易。 人工智能掃描數以千計的網站，找出您的客戶在哪里以及如何最好地接觸到他們。 以我們的 Blog Assist Pro 工具為例。 在 AgentFire 儀表板中很容易找到，Blog Assist Tool 按您的理想客戶人口統計收集有關當前搜索的信息，並建議相關的博客主題供您撰寫。 通過針對特定游泳池的 SEO 優化博客，您更有可能與認真尋找房屋的潛在客戶建立聯繫。

一些系統使用自然語言處理 (NLP) 來識別高價值接觸點，以此來突出顯示與座席內容互動程度更高的聯繫人。

客戶關係管理

高質量、多功能的 CRM 是任何現代房地產業務的重要組成部分。 諸如 Follow Up Boss 之類的頂級 CRM 非常通用和多功能。 從計劃回電到組織電子郵件列表，很難想到現代 CRM 無法做到的一件事。 然而，人工智能總是有增長和增強性能的空間。

以下是我們對下一代 CRM 的期待：

轉錄和分析通話

借助人工智能，CRM 可以記錄通話和消息，以捕捉實時筆記，甚至突出特定問題，以供座席稍後返回。

提供個性化的參與

有機會研究過去的消費者行為，以深入了解興趣和猶豫，並相應地預測未來的行為。 然後，就可以完善個性化參與，甚至可以從您的 CRM 中生成提示，讓您了解在回復中說什麼或寫什麼。

CRM 甚至可以分析交易失敗或通過的場景。 這種有用的洞察力將建議銷售代表採取下一個最佳行動，以完成交易或修復失誤。

調度

將來，房地產經紀人可能會使用人工智能和機器人技術通過電話設置客戶約會並連接到您的 CRM。

清理您的數據

現代 CRM 在組織客戶信息和管理聯繫人方面非常高效。 當需要聯繫潛在客戶漏斗特定級別的客戶時，Follow Up Boss 甚至可以向代理髮送通知。 這個過程可以通過下一步的智能技術來完善。 房地產人工智能將能夠檢測到不一致性、異常和其他錯誤，這些錯誤會損害您的 CRM 的有效性並對您的客戶關係產生負面影響

區塊鏈

如果不考慮區塊鏈，我們就無法談論人工智能的未來。 智能合約是區塊鏈技術中最令人興奮的房地產相關發明之一。 智能合約旨在立即執行協議，以便各方立即了解結果，而無需任何額外的人工干預。 這個想法是讓房地產交易像任何其他在線購買一樣簡單直接。

別擔心，機器不會取代我們的工作。

有無數的事情人工智能不能也永遠無法做到。 數據無法解釋客戶找到夢想家園時的表情。 批判性決策和解讀人類情感是人類的責任。

只有人類才能講述財產的故事並轉化舒適家庭的能量。 人工智能有助於處理繁瑣的任務（例如處理數千位信息），以便房地產經紀人可以專注於其角色的個人和創造性責任。

負責收集有關常見活動的信息的人工智能技術可能會產生反映我們人類偏見的偏見。 如果機器人的行為是為了響應人口統計、經濟、基於性別或種族的屬性，分析可能會成為一個問題。

我們不要忘記，需要監控和更新人工智能以應對我們不斷變化的環境的是人類。 人工智能是創造者能力的體現； 它只能收集創作者允許的盡可能多的信息。

綜上所述…

人工智能已經並將繼續在房地產專業人士的日常工作中發揮作用。 它已經是我們生活中如此重要的一部分，以至於我們與人工智能一起工作而不考慮它是什麼。

房地產人工智能的下一階段將為簡化調度、客戶關係建立、潛在客戶生成、智能合約等創造機會。 了解房地產人工智能的新進展將使代理商保持領先地位，並幫助他們預測何時人工智能不是答案。