2022年的人工智能和房地产

人工智能已经是房地产数字技术中一个得到充分利用的工具。 在过去的十年里，人工智能逐渐被引入到购房过程的每一步。 现在，它无处不在，以至于当我们在业务中依赖人工智能并与之互动时，我们常常会忘记它。

人工智能的核心是通过自动化任务和快速对大量数据做出决策来提高效率。 世界经济论坛预测，到 2025 年，人工智能将占据大约 8500 万个工作岗位，并创造 9700 万个新工作岗位。 这可不是一件小事。

随着现在对人工智能在房地产中的应用有了更深入的了解，我们可以开始想象它将如何塑造和影响未来的房地产行业。

房地产市场网站如何使用人工智能：Zillow 和 Trulia。

消费者偏好

人工智能是 Zillow 和 Trulia 等许多房地产巨头的支柱。 这些房地产市场使用人工智能通过分析过去的数据来更好地了解消费者的偏好。 为了描绘消费者的选择，人工智能提取了详细的数据，例如与星巴克的距离、当地的商业评论、类似买家的选择以及为感兴趣的房产支付了多少钱。

Zestimate 是 Zillow 构建的技术，它使用神经网络（旨在映射类似于大脑的信息的技术）来快速收集交易、公共记录、平方英尺等信息。 这数百个丰富的数据点让 Zestimate 了解谁是热门潜在客户以及该潜在客户正在寻找什么。

买卖

一些在线房地产市场通过承担房地产经纪人的部分或全部职责，在自动化方面实现了更大的飞跃。 以 Opendoor 为例。

以 Opendoor 为例。 Opendoor 是一项房地产服务，它使用 AI 直接通过其在线平台购买、查找和出售房屋，并提供全现金优惠。 从处理交易到管理排查，一切都通过 Opendoor 进行。 使用 Opendoor 应用程序，购房者可以立即解锁房产并进行自助游。 如果他们用 Opendoor 找到房子，客户需要支付类似于代理佣金的服务费。 然后，他们可以直接通过 Opendoor 购买房屋，与 Opendoor 销售代理合作，或致电他们自己的代理。

为了预测市场的下一步走势，这些在线平台使用人工智能来分析过去的波动。 毫不奇怪，这些预测可能不可靠，尤其是在一个瞬息万变的世界中，情况无法预料。 在 Covid-19 导致市场暂时停止后，Zillow 的优惠计划迅速崩溃。 大流行之后，Zestimate 无法准确预测房价以建立消费者信任。 出于这个原因，大量的人还没有准备好使用纯在线平台来管理他们最昂贵的购买。

房地产经纪人和经纪人如何使用人工智能？

据Medium报道，人工智能的核心是协助或完成购房过程中的特定元素，这些元素非常繁琐，没有代理商愿意自己承担。 大多数房地产人工智能解决的基本功能是：

1. 预测：使用历史数据为未来做准备。
2. 识别：找出信息中的空白。
3. 感知：简化非结构化、复杂的数据。
4. 提取：突出显示数据点中的潜在模式。
5. 优化：简化流程以节省时间和能源。

有一些特定的基于人工智能的工具在房地产行业获得了大量的关注。 我们日常使用这些工具的方式可以让我们很好地了解它们下一步的发展方向。

聊天机器人

当代理无法一对一交谈时，聊天机器人充当客户和代理之间的桥梁。 无论代理是否可用，客户都可以在一天中的任何时间获得常见问题的答案。 聊天机器人还可以帮助经纪人快速准确地营销列表，以及许多可定制的功能。 一些聊天机器人甚至足够先进，可以在提出复杂问题时按需在机器人和人工之间切换。

邻里信息

大多数买家将新房视为一项巨大的投资。 对超本地化市场的未来进行可靠预测可以帮助您的客户对他们的决定更有信心。 正如我们之前提到的，人工智能并不总是能准确预测未来的市场变化。 但是，它可以大致了解预期的内容。 可以早在 50 年前研究未来的租金、房屋价值、异常情况和售价，以便为客户提供在特定时间可用的最佳概览。

调度

人工智能可以承担调度通常需要的持续关注和协调。 通过您网站上的日程安排集成，无需助理来管理电话和手动输入会议。 客户直接从您的网页预订会议，并在会议已更改或临近时收到更新。

我们的 AgentFire Calendy 插件是目前可供座席使用的最先进的在线调度技术。 通过您的 Calendy 集成，客户可以在您设置可用性后立即预订电话、会议、放映等。

虚拟旅游

在许多情况下，人工智能帮助我们适应房地产行业和我们日常生活的突然变化。 随着 Covid-19 大流行在全球范围内停止流动，房地产行业被迫适应人工智能以维持业务。 虚拟导览和视频导览是最有益的技术介绍之一。 事实上，它们非常成功，以至于在大流行得到控制后仍在使用它们。

客户只需点击几下即可享受房产的 3D 视图，而无需离开家。 可以轻松放大、阅读关于物业的说明、体验房屋全景、多次查看空间……

人工智能还改进了面对面的虚拟旅游。 翻译应用程序可以帮助可能与其代理说不同第一语言的客户。

人工智能内容写作

新的内容写作技术使用人工和机器学习来预测您的自然写作风格。 Jasper 之类的工具会根据您编写的内容类型提供不同的写作建议。 使用多个模板，可以轻松编写针对您的受众和特定需求进行优化的内容。

房地产人工智能的未来

改进了客户的家庭搜索

如果您与 Dippidi 等数字营销机构合作，AI 将用于分析您理想客户的搜索模式，并将您的赞助广告放在可以找到它们的地方。 PPC 广告与再营销相结合，是一种强大的基于人工智能的营销策略。 计算机算法现在可以在几秒钟内处理数千份文档，得出关于人口统计、财产价值和更多微观数据的结论。

识别并连接您的客户线索

通过访问对人口统计信息进行排序的算法，在线找到理想客户比以往任何时候都容易。 人工智能扫描数以千计的网站，找出您的客户在哪里以及如何最好地接触到他们。 以我们的 Blog Assist Pro 工具为例。 在 AgentFire 仪表板中很容易找到，Blog Assist Tool 按您的理想客户人口统计收集有关当前搜索的信息，并建议相关的博客主题供您撰写。 通过针对特定游泳池的 SEO 优化博客，您更有可能与认真寻找房屋的潜在客户建立联系。

一些系统使用自然语言处理 (NLP) 来识别高价值接触点，以此来突出显示与座席内容互动程度更高的联系人。

客户关系管理

高质量、多功能的 CRM 是任何现代房地产业务的重要组成部分。 诸如 Follow Up Boss 之类的顶级 CRM 非常通用和多功能。 从计划回电到组织电子邮件列表，很难想到现代 CRM 无法做到的一件事。 然而，人工智能总是有增长和增强性能的空间。

以下是我们对下一代 CRM 的期待：

转录和分析通话

借助人工智能，CRM 可以记录通话和消息，以捕捉实时笔记，甚至突出特定问题，以供座席稍后返回。

提供个性化的参与

有机会研究过去的消费者行为，以深入了解兴趣和犹豫，并相应地预测未来的行为。 然后，就可以完善个性化参与，甚至可以从您的 CRM 中生成提示，让您了解在回复中说什么或写什么。

CRM 甚至可以分析交易失败或通过的场景。 这种有用的洞察力将建议销售代表采取下一个最佳行动，以完成交易或修复失误。

调度

将来，房地产经纪人可能会使用人工智能和机器人技术通过电话设置客户约会并连接到您的 CRM。

清理您的数据

现代 CRM 在组织客户信息和管理联系人方面非常高效。 当需要联系潜在客户漏斗特定级别的客户时，Follow Up Boss 甚至可以向代理发送通知。 这个过程可以通过下一步的智能技术来完善。 房地产人工智能将能够检测到不一致性、异常和其他错误，这些错误会损害您的 CRM 的有效性并对您的客户关系产生负面影响

区块链

如果不考虑区块链，我们就无法谈论人工智能的未来。 智能合约是区块链技术中最令人兴奋的房地产相关发明之一。 智能合约旨在立即执行协议，以便各方立即了解结果，而无需任何额外的人工干预。 这个想法是让房地产交易像任何其他在线购买一样简单直接。

别担心，机器不会取代我们的工作。

有无数的事情人工智能不能也永远无法做到。 数据无法解释客户找到梦想家园时的表情。 批判性决策和解读人类情感是人类的责任。

只有人类才能讲述财产的故事并转化舒适家庭的能量。 人工智能有助于处理繁琐的任务（例如处理数千位信息），以便房地产经纪人可以专注于其角色的个人和创造性责任。

负责收集有关常见活动的信息的人工智能技术可能会产生反映我们人类偏见的偏见。 如果机器人的行为是为了响应人口统计、经济、基于性别或种族的属性，分析可能会成为一个问题。

我们不要忘记，需要监控和更新人工智能以应对我们不断变化的环境的是人类。 人工智能是创造者能力的体现； 它只能收集创作者允许的尽可能多的信息。

综上所述…

人工智能已经并将继续在房地产专业人士的日常工作中发挥作用。 它已经是我们生活中如此重要的一部分，以至于我们与人工智能一起工作而不考虑它是什么。

房地产人工智能的下一阶段将为简化调度、客户关系建立、潜在客户生成、智能合约等创造机会。 了解房地产人工智能的新进展将使代理商保持领先地位，并帮助他们预测何时人工智能不是答案。