将您的网站变为 11：CRO + 网站重新设计的强大组合
已发表: 2022-09-01许多组织在处理他们最大的数字性能驱动因素的方式上犯了一个根本性的错误：他们的网站。 他们要么依靠定期的网站重新设计来保持他们的网站的形状，要么根据他们现在需要的任何东西进行持续的调整。
大错。 巨大的。
转化率优化 (CRO)，一个不断测试网站元素以确保最佳性能的过程，需要与大规模网站重新设计一起工作。 这不是非此即彼的选择； 如果您想从您的网站中获取最大价值，两者都是必不可少的。
将网站重新设计视为一个机会，从整体上考虑您网站的所有内容如何协同工作（并与您在其他渠道上的活动协同工作）：用户体验、设计、消息传递、架构、前端、后端。 CRO 是您如何充分利用特定性能杠杆并真正增强您的结果的方式。 如果您的网站是一辆赛车，CRO 就是您如何从您设计的引擎中榨取所有可能的额外 MPH。
强大的 CRO 策略如何解锁成功重新设计网站的捷径
重新设计是拥有网站的必要部分，并且通常涉及对品牌定位或完整品牌营销活动的更深入对话。 它们可能包括添加新的技术元素、更新网站的一些后端、对品牌本身进行创意和消息传递的更改、网站导航的基本重组等等。
每个人都知道这会带来相当大的压力：在启动重新设计和/或迁移到您的网站的新实例时，性能的一些下降是必不可少的。
您的 CRO 计划应该/可以帮助您通过重新设计来保持性能并减轻大规模更改的一些直接影响。
CRO 还可以为您的开发和设计团队提供有关哪些有效以及哪些元素对网站最重要的基本数据，从而减轻营销和设计团队的一些负担，以“把它做好”。
但是，强大的 CRO 计划的价值在重新设计之间真正体现出来，当持续改进和战略优化增加您的网站可以交付的数量时。
可以这样想：如果您出售的是几年前购买的房子而没有进行任何改进或更新，那么您不太可能获得最大可能的回报（参见：HGTV 上的每个节目）。 但是，如果您多年来在最有可能吸引和推动新买家价值的领域或投资于现代饰面的领域进行了智能更新，那么您很可能会看到更大的投资回报。
CRO 是您对定期维护和战略更新的投资； 重新设计是大卖。 这就是为什么网站重新设计和 CRO 之间的合作能够改变游戏规则的原因。 它们一起帮助确保您首先把事情做好。
为什么 CRO 会在重新设计中为您节省资金，同时最大限度地提高潜在回报
几乎所有经过传统网站重新设计的网站都会看到流量和转化率下降，前者是因为搜索引擎需要时间来处理这些变化，后者是因为客户不熟悉新网站并且会发现变化不和谐或令人困惑。
但是，您的网站的新版本可能运行效率较低还有另一个原因：您网站中提高性能的关键部分经常被移动或更改，从而在您更新后端或前端时降低网站的效率。
CRO 实际上可以帮助您应对其中一些潜在挑战。 当品牌、开发、设计、搜索引擎优化和内容团队考虑关于重大改革需要完成什么的大而全面的问题时，您可以开始测试对您网站的最大性能驱动部分的增量更改，以了解您应该和应该做什么t 更改以减轻一些直接的重新设计后问题。
网站启动通常既费力又费钱，而且风险很大。 在风险较低的环境中，CRO 可以在这两个方面降低部分成本。
一旦你启动了一个新网站，你通常应该给它一个月左右的时间来稳定它，然后再尝试修复一堆小元素； 基于变化的预期波动和实际损坏的原因并不总是很清楚。 但高级 CRO 测试应该有助于减轻这段时期的痛苦，并帮助您查明哪些地方不起作用。
网站上线后，您可以继续针对不同元素进行系统测试，从恢复到网站特定区域的先前更高性能版本到引入新的潜在转化路径。 将 CRO 视为重新设计三明治两侧的面包：它应该发生在两侧。
资料来源：分贝
请记住定义 CRO 所扮演的角色； 这不是对设计或开发的批评，而是通过提供额外的见解和信息并确保他们的工作将随着时间的推移继续产生价值，从而使他们的贡献产生最大可能影响的手段。
CRO 提供有关应该/不应该在现场进行的更新的基本数据支持信息，以告知重新设计过程。 推出后，CRO 可用于缓解转化率下降并更快地让性能回到正轨。
重新设计还是不重新设计：何时开始全面的网站重新设计与持续的 CRO 营销
数字营销总是在变化：新技术、新功能、新客户期望、新品牌或定位、隐私限制、UX 最佳实践。 但是每个组织在网站应该多久进行一次重新设计时都是不同的。
过去，重新设计的一个好的经验法则是每五年一次。 但根据 Orbit Media 的 Andy Crestodina 的研究，现在网站的平均寿命约为 2 年零 7 个月。 许多网站需要更频繁地进行更大的更新。 如果您的网站被胶带和补丁固定在一起，这是一个很好的迹象，表明您的网站已准备好进行全面处理。
但判断是否需要重新设计的最佳方法是询问您的客户。 他们应该是您的真相来源，并且通常会残酷地诚实地说明他们将进行哪些更改以使他们的体验更好。 我们正处于与客户进行双向对话的时代。 与他们联系，在您的网站上提供调查，并找到一种在不打扰他们的情况下获得他们意见的方法。
代替实际的客户反馈，您可以在您的组织中招募人员（可能包括您！）来探索网站或采取一系列行动。 鼓励他们消除所有商业偏见，并以潜在客户的身份参与体验，他们不一定熟悉您的品牌、网站或他们如何购买或注册。 然后得到他们的诚实评估。
您将精力集中在哪里很大程度上取决于您的网站要实现的目标。 但是每个网站都应该让不熟悉的用户感到有凝聚力和直观性，即使它驱使他们朝着您想要的行动或结果前进，所以从任何显示摩擦迹象的区域开始，特别是如果它们更接近转换点：如果您的电子商务网站例如，显示从产品页面到购物车的高下降率，首先关注这一点。
应该很清楚是否需要从上到下重新设计网站，或者特定接触点是否没有充分发挥其潜力。
CRO 的问题在于它从未完成，就像数字营销中的任何优化一样。 客户行为和期望总是在变化，因此任何对增加收入和转化率感兴趣的企业都应该始终进行测试，即使您即将进行重新设计或刚刚完成重新设计。
不要将 CRO 视为一次性费用或限时投资。 当您没有对您的网站采用严格的测试和学习方法时，您就会把钱留在桌面上。