Transformați-vă site-ul la 11: Combinația puternică de CRO + Redesign site

Multe organizații fac o greșeală fundamentală în ceea ce privește modul în care se confruntă cu cel mai mare factor de performanță digitală: site-ul lor web. Ei fie se bazează pe reproiectări periodice ale site-ului pentru a-și păstra site-ul în formă, fie pe modificări continue bazate pe orice au nevoie acum.

Mare greșeală. Imens.

Optimizarea ratei de conversie (CRO), un proces de testare continuă a elementelor site-ului dvs. pentru a asigura cea mai bună performanță posibilă și reproiectarea la scară largă a site-ului trebuie să funcționeze împreună. Nu este o alegere ori/sau; ambele sunt esențiale dacă doriți să scoateți cea mai mare valoare site-ului dvs.

Gândiți-vă la o reproiectare a site-ului ca la o oportunitate de a lua în considerare modul în care totul despre site-ul dvs. funcționează împreună (și lucrează în tandem cu campaniile dvs. pe alte canale): UX, design, mesagerie, arhitectură, frontend, backend. CRO este modul în care puteți profita la maximum de pârghiile de performanță specifice și puteți supraalimenta cu adevărat rezultatele. Dacă site-ul dvs. este o mașină de curse, CRO este modul în care stoarceți fiecare MPH suplimentar posibil din motorul pe care l-ați proiectat.

Cum o strategie CRO puternică deblochează comenzi rapide către o reproiectare de succes a site-ului web

Reproiectările sunt o parte necesară a avea un site web și implică adesea conversații mai profunde despre poziționarea mărcii sau campanii complete de marketing de brand. Acestea pot include adăugarea de noi elemente tehnice, actualizarea unei părți din backend-ul site-ului, modificări creative și de mesaje ale mărcii în sine, reorganizări fundamentale ale navigării pe site și multe altele.

Toată lumea știe că asta implică o cantitate destul de mare de stres: unele scăderi ale performanței sunt un rău necesar atunci când vine vorba de lansarea unui reproiectare și/sau migrarea către o nouă instanță a site-ului tău.

Programul dvs. CRO ar trebui să fie/vă poate ajuta să vă mențineți performanța printr-o reproiectare și să atenuați unele dintre efectele imediate ale schimbărilor la scară largă.

CRO poate oferi, de asemenea, date esențiale echipelor dvs. de dezvoltare și proiectare despre ceea ce funcționează și ce elemente sunt cele mai importante pentru site, eliminând o parte din sarcina echipelor de marketing și design pentru a „realiza corect” de la poartă.

Dar valoarea unui program CRO puternic prinde viață între reproiectări, atunci când îmbunătățirea continuă și optimizarea strategică măresc volumul pe care site-ul tău poate oferi.

Gândiți-vă la asta astfel: dacă vindeți o casă pe care ați cumpărat-o acum câțiva ani fără a face vreodată îmbunătățiri sau actualizări, este puțin probabil să obțineți rentabilitatea maximă posibilă (vezi: fiecare emisiune de pe HGTV). Dar dacă ați făcut actualizări inteligente de-a lungul anilor în zonele care sunt cel mai probabil să atragă și să genereze valoare pentru un nou cumpărător sau să investească în finisaje moderne, sunt șanse să vedeți o rentabilitate mai mare a investiției dvs.

CRO este investiția ta în întreținere regulată și actualizări strategice; reproiectarea este marea vânzare. De aceea, un parteneriat între reproiectarea unui site web și CRO este un astfel de schimbător de joc. Împreună, ele vă ajută să vă asigurați că înțelegi lucrurile corect.

De ce CRO vă va economisi bani într-o reproiectare, maximizând în același timp randamentele potențiale

Aproape toate site-urile care trec printr-o reproiectare tradițională a site-ului web înregistrează scăderi ale traficului și ratelor de conversie, primul deoarece motoarele de căutare au nevoie de timp pentru a se ocupa de modificări, al doilea deoarece clienții nu sunt familiarizați cu noul site și pot găsi schimbări neplăcute. sau confuz.

Dar există un alt motiv pentru care noua versiune a site-ului dvs. ar putea funcționa mai puțin eficient: părțile esențiale ale site-ului dvs. care stimulează performanța sunt adesea mutate sau modificate în moduri care fac site-ul mai puțin eficient atunci când actualizați backend-ul sau frontend-ul.

CRO vă poate ajuta de fapt să faceți față unora dintre aceste provocări potențiale. Pe măsură ce echipele de brand, dezvoltatori, design, SEO și conținut iau în considerare întrebări mari și holistice despre ceea ce trebuie să realizeze o revizuire majoră, puteți începe să testați modificări incrementale ale celor mai mari părți ale site-ului dvs. care stimulează performanța pentru a înțelege ce ar trebui și ce ar trebui să" t schimba pentru a atenua unele dintre problemele imediate post-reproiectare.

Lansările de site-uri sunt, în general, atât intensive, cât și costisitoare, precum și riscante. CRO poate reduce o parte din acest cost pe ambele fronturi într-un mediu cu risc mai scăzut.

Odată ce lansați un site nou, în general ar trebui să îi acordați o lună sau cam așa ceva pentru a se stabiliza înainte de a încerca să remediați o grămadă de elemente mici; nu este întotdeauna clar ce poate fi atribuit fluctuațiilor așteptate pe baza schimbărilor și ce este de fapt întrerupt. Dar testarea CRO avansată ar trebui să facă acea perioadă mai puțin dureroasă și să vă ajute să identificați ceea ce nu funcționează.

Și odată ce site-ul este activ, puteți continua să testați sistematic cu diferite elemente, de la revenirea la versiunile anterioare, cu performanțe mai mari ale anumitor zone ale site-ului, până la introducerea de noi căi potențiale de conversie. Gândiți-vă la CRO ca la pâinea de ambele părți ale sandvișului dvs. de reproiectare: ar trebui să se întâmple de ambele părți.

Sursa: Decibel

Nu uitați să definiți rolul pe care îl joacă CRO; nu este o critică a designului sau dezvoltării, este mijlocul prin care contribuțiile lor au cel mai mare impact posibil, oferind perspective și informații suplimentare și asigurându-se că munca lor va continua să ofere valoare în timp.

CRO furnizează informații esențiale, bazate pe date, despre actualizările care ar trebui/nu ar trebui făcute la fața locului pentru a informa procesul de reproiectare. După lansare, CRO poate fi folosit pentru a atenua scăderea ratei de conversie și pentru a reveni mai repede la performanță.

Pentru a reproiecta sau nu: când să începeți o reproiectare completă a site-ului vs. marketing CRO continuu

Marketingul digital este în continuă schimbare: tehnologie nouă, funcții noi, așteptări noi ale clienților, branding sau poziționare nouă, restricții de confidențialitate, bune practici UX. Dar fiecare organizație este diferită când vine vorba de cât de des ar trebui să treacă un site printr-o reproiectare.

În trecut, o regulă de bază pentru o reproiectare era o dată la cinci ani. Dar, conform cercetării lui Andy Crestodina de la Orbit Media, durata medie de viață a unui site web acum este de aproximativ 2 ani și 7 luni. Multe site-uri au nevoie de actualizări mai mari mult mai frecvent. Dacă site-ul dvs. este ținut împreună cu bandă adezivă și plasturi, este un semn bun că site-ul dvs. este pregătit pentru tratamentul complet.

Dar cel mai bun mod de a vă da seama dacă este timpul pentru o reproiectare este să vă întrebați clienții. Ei ar trebui să fie sursa ta de adevăr și vor fi adesea brutal de sinceri cu privire la ceea ce ar schimba pentru a-și îmbunătăți experiența. Și suntem în era conversației în ambele sensuri cu clienții. Luați legătura cu ei, oferiți sondaje pe site-ul dvs. și găsiți o modalitate de a obține contribuția lor fără a vă simți intruziv.

În locul feedback-ului real al clienților, puteți recruta oameni din organizația dvs. (care vă pot include!) pentru a explora site-ul sau pentru a întreprinde o serie de acțiuni. Încurajați-i să elimine orice părtinire comercială și să intre în experiența ca un potențial client care nu este neapărat familiarizat cu marca dvs., cu site-ul dvs. sau cu modul în care poate achiziționa ceva sau se poate înscrie. Apoi obțineți evaluarea lor sinceră.

Unde vă concentrați eforturile depinde în mare măsură de obiectivele pentru care site-ul dvs. este construit. Dar fiecare site ar trebui să pară coerent și intuitiv pentru un utilizator necunoscut, chiar dacă îl conduce către acțiunea sau rezultatul dorit, așa că începeți cu orice zone care prezintă semne de fricțiune, mai ales dacă sunt mai aproape de punctul de conversie: dacă site-ul dvs. de comerț electronic arată o pierdere mare de la pagina de produs la coș, de exemplu, concentrați-vă mai întâi pe asta.

Ar trebui să fie destul de clar dacă este necesară sau nu o reproiectare a site-ului de sus în jos sau dacă un anumit punct de contact nu funcționează la potențialul maxim.

Lucrul cu CRO este că nu se face niciodată, la fel ca orice optimizare în marketing digital. Comportamentul și așteptările clienților se schimbă mereu, așa că orice companie care este interesată să crească veniturile și conversiile ar trebui să fie mereu testată, chiar dacă aveți o reproiectare în curând sau doar ați trecut printr-una.

Nu priviți CRO ca pe o cheltuială unică sau o investiție pe timp limitat. Lăsați bani pe masă atunci când nu utilizați o abordare riguroasă de testare și învățare a site-ului dvs.

Agilitatea și optimizarea continuă sunt esențiale pentru succes atunci când economia este în flux; consultați cadrul nostru pentru marketing inteligent în perioadele de inflație.