您应该运行的 6 大电子邮件自动化以增加客户参与度和收入

已发表: 2022-05-03

估计 82% 的企业使用电子邮件自动化来增加客户参与度和收入是有原因的。与一次性电子邮件活动相比，他们通常会看到高达 359% 的转化率。

自动电子邮件营销很容易设置。这些电子邮件与您的客户相关，并为他们提供个性化的品牌体验。

准备好将自动化电子邮件作为您电子商务营销策略的一部分吗？我们有一些想法可以帮助您入门。

在线业务经常忽视他们的客户体验，这是一个错误。您希望您的客户忠诚于您的品牌，首先要让他们感到特别。

为消费者创造积极体验并产生更多销售额的一种方法是使用自动电子邮件，继续保持客户的参与度。

欢迎系列

电子邮件营销最佳实践您可能无法亲自迎接新的消费者。但是，您仍然可以让他们感到特别。客户在网站上的第一次体验通常决定了他们是否会返回。电子邮件欢迎系列是向客户介绍您的品牌、产品或服务的好方法。电子商务零售商的最佳做法是通过提供促销折扣来激励电子邮件注册，以换取注册。因此，如果您遵循最佳实践，您将希望在欢迎系列中包含折扣代码。

由于这一系列自动消息是在客户选择加入您的电子邮件列表之后发出的，因此时间安排很重要。您应该在他们注册后立即发送第一条消息，让潜在客户觉得他们是您品牌的重要组成部分，激励他们的首次购买，并鼓励他们继续打开您的电子邮件。

我们还建议您在 24 小时后发送第二封电子邮件。您还应该考虑在您的自动化中添加第三封电子邮件，该电子邮件将在他们注册后三到五天发送出去。该系列中的最后一封电子邮件可以向您的客户介绍您的品牌，鼓励他们在社交媒体上与您互动，并提供最后一次使用折扣代码的机会。

废弃的购物车

不幸的是，对于零售商来说，十分之七的顾客放弃了他们的购物车。当消费者对某件商品或服务感兴趣但没有结账时，就会发生这种情况。也许他们在逛街，比较价格，或者只是分心了。

与其让这些潜在客户逃脱，不如利用废弃的购物车自动化。废弃购物车电子邮件的平均打开率徘徊在 43% 左右，平均转化率为 8%。因此，如果您没有使用废弃的购物车电子邮件，那么您的商店就会把钱留在桌子上。

这些自动电子邮件的工作原理很简单。当客户将商品留在购物车中并退出您的网站时，应在放弃后一小时内将购物车放弃提醒电子邮件发送到他们的收件箱。

我们建议使用三部分电子邮件序列。第一封邮件提醒消费者他们的商品，如果第一封邮件没有转化，第二封邮件会在 24 小时后自动触发，第三封邮件最多可以在 7 天后触发。在第二封和第三封电子邮件中包含折扣是吸引不情愿的消费者进行购买的好方法。

其他最佳实践包括编写鼓励行动的副本。副本应该是个人的和品牌的。对于主题行，请考虑唤起诸如 FOMO（害怕错过某件商品或折扣）、好奇心、喜悦或与品牌的联系等情绪。

货源又充足了

有时产品会用完，这会让消费者感到失望和沮丧，不幸的是，会将他们引向竞争对手。

但是，通过使用电子邮件自动化，您可以吸引这些客户再次尝试您的品牌。

设置此自动化后，您的电子邮件列表中的客户将收到自动消息，让他们知道该产品重新有货。

您可以选择仅向查看过该商品的客户发送电子邮件，或让所有人都知道该商品可供购买。

赢回

获得新客户确实会增加您的底线，但您不想忘记现有客户。

专注于留住现有客户可为您的企业带来可预测的收入。此外，获得新客户的成本是保留现有客户的五倍。您的客户对您的品牌价值的平均金额称为客户终身价值。目标是通过将一次性购买者转变为回头客来增加这一点。

使用自动电子邮件流是您与消费者建立牢固关系的有效方式。当您使用自动赢回电子邮件来吸引有一段时间没有在您的网站上购物的客户返回时，它尤其有效。您应该考虑您的产品和购物模式，以确定适合您业务的理想发送策略。但赢回活动的一般经验法则是在最后一次购买后 3-6 个月发送第一封电子邮件。 winback 系列应包括 3 到 5 封重新参与的电子邮件，电子邮件之间的间隔为一到两周。平均而言，收到 winback 电子邮件的电子邮件订阅者中有 45% 会打开您品牌未来的电子邮件。

这些电子邮件自动化和主题行应精心设计，以将现有客户带回您的品牌。 winback 邮件的平均打开率为 29%。一些流行的主题行是：

“已经有一段时间了……”（平均打开率为 27%）
“我们错过了……”（25% 的平均打开率）
折扣主题行平均 20% 的打开率

同样，我们建议 A/B 测试主题行和电子邮件副本，以找到适合您品牌的完美组合。

Winback 电子邮件专注于向消费者展示他们对您的业务的重要性。自动消息通常包含折扣代码和其他激励措施，使客户想要重新访问您的网站。

通过使用这些电子邮件流，您可以让现有客户在多年内继续使用您的品牌。

购买后

与 Winback 系列类似，购买后自动化是关于与您的客户建立关系，让您的客户与您的品牌互动并在未来进行回购。购买后自动化的策略包括：

第一封电子邮件——感谢客户的购买。您应该在购买后立即发送。
第二封电子邮件 - 要求客户审查您的产品。为了激励评论，您可以承诺在他们创建评论后发送给他们未来购买的折扣代码。
第三封电子邮件——这封电子邮件可以包含基于他们第一次订购的产品推荐。
第 4 封电子邮件——最后，您应该考虑为需要重新购买的产品（如美容和保健产品）、弹药或网球等运动用品以及其他消耗品发送补货电子邮件。

生日和周年纪念

您的电子邮件列表可以用于多种用途。它不仅是与消费者建立沟通渠道的有效方式，而且您还可以使用它来个性化体验。

虽然您不想在电子邮件注册中包含很多字段，但您可以添加几个字段而不会关闭消费者。为消费者添加字段以输入他们的生日是让他们感到被包容的好方法。您还可以通过您的品牌识别客户的周年纪念日，例如他们首次购买的周年纪念日或他们的新闻通讯注册周年纪念日。

每个人都喜欢在重要的日子里感到特别。您可以选择识别一个或两个难忘的场合。

使用电子邮件自动化，您无需记住数百个日期。该软件会自动处理它。除了生日或周年纪念问候，还包括特别折扣。消费者喜欢从他们使用的品牌那里获得礼物。

最重要的是，折扣很少花费您，而且您通常最终会进行额外的销售。

结论

您现有的和潜在的客户是您品牌的命脉。您想尽一切可能让他们回到您的网站。

通过电子邮件自动化，您可以建立品牌忠诚度、奖励现有客户并吸引新客户为您的产品或服务提供机会。

电子邮件营销活动易于设置，是一种具有成本效益的广告工具。

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