管理电子商务订单的 10 大履行服务提供商公司

1. 电子商务订单履行服务概述

电子商务公司的成功很大程度上依赖于履行和物流提供商。 由于消费市场充斥着电子商务零售店，履行服务公司也增加了协助电子商务商店进行送货业务。

电子商务是一个要求严苛且不断扩大的行业，客户现在期望的就是当天或次日送达以及出色的客户服务。 单枪匹马地处理这么多事情让公司几乎没有空间专注于他们的核心竞争力。 这就是在线商店雇用履行中心来开展运输业务的原因之一。

2. 什么是电子商务履行服务公司？

履行提供商是一家物流和包裹管理公司，可帮助电子商务企业以最佳方式履行订单。 从客户在您的商店下订单的那一刻起，履行中心的工作就开始了。 从那里到订单到达客户家门口发生的所有事情都由履行公司处理。 履行中心可能会负责购买后客户旅程的全部或部分。 因此，在为电子商店选择合适的履行服务公司时，您需要特别注意。

3. Top 10 最佳电子商务履行服务提供商公司 [2022 更新列表]

如果您想在电子商务生态系统中生存，履行服务提供商是绝对必要的。 您可能拥有市场上最好的产品，但如果您无法在最短的时间内将其交付给您的客户，那么它对您或您的业务毫无帮助。

电子商务的成功在于管理客户期望和保留率。 履行公司可以帮助公司实现扩大规模。 我们选择了最好的履行中心，为您提供在线商店所需的所有服务。 让我们潜入吧！

3.1) 联邦快递电子商务履行公司

FedEx 是一家美国跨国公司，为客户提供电子商务履行和供应链解决方案。 FedEx为零售、医疗保健、消费品和电子产品的 B2C、B2B 和 DTC 行业提供运输解决方案。

借助 FedEx 平台，店主可以在一个地方将他们的订单导入所有市场和购物车。 FedEx 还通过提供库存和仓库管理来处理履行。 它可以帮助您补充库存、管理产品退货并将订单运送到 220 多个国家/地区。

3.2)亚马逊的电子商务履行服务

自 2006 年推出亚马逊物流 (FBA) 以来，亚马逊彻底改变了电子商务订单履行的游戏规则。亚马逊在全球拥有数百个仓库或履行中心，这使得在线卖家更容易接触到他们的客户。 与 FBA 合作也很容易，它为客户提供免费送货服务。

在线商店可以直接将他们的库存发送到亚马逊仓库，其余的将由他们负责。 FBA 管理装运、拣货、包装并将其运送给客户。 它还可以以具有成本效益的方式处理退货。 新的 FBA 用户可以享受 FBA 为首次使用的用户提供的许多好处，例如免费仓储、免订单处理成本等等。

3.3)电子商务中的 DHL 订单履行提供商

DHL（Dalsey、Hillblom 和 Lynn）是德国供应链解决方案提供商 Deutsche Post 的一部分。 它为全球 220 多个国家/地区提供订单履行服务。 DHL以其为电子商务公司和企业提供的仓储服务而闻名。

其配送部门提供货运代理（海运和空运）和直接门到门服务。 对于国际订单， DHL提供保险，可以代表电子商务企业办理清关和其他手续。

3.4) USPS电子商务履行公司

美国邮政服务是一个国家历史最悠久的邮政组织，其名称在其宪法中。 它是美国的主要通讯动脉之一，通过其几个邮局和仓库工作。 USPS 为电子商务公司提供包装、捆绑和专业运输服务，例如保险。

如果货物对时间敏感，它可以通过优先快递发送订单。 为了提高客户满意度，USPS 还提供电子邮件营销服务以及其他广告解决方案。 USPS 为在线商店指定一名业务解决方案助理，以帮助他们以最优惠的价格为您的业务找到合适的解决方案。

3.5) UPS订单履行服务

UPS（联合包裹服务）以极具竞争力的价格为电子商务企业提供履行服务。 它的工作原理很像亚马逊物流 (FBA)，因为商家只需要将产品运送到 UPS。 拣货、包装和运输将由 UPS 电子履行中心处理。 该软件很容易与您现有的业务管理系统集成，不需要额外的入职时间。

3.6) Aramex电子商务履行合作伙伴

Aramex是物流行业的老字号。 它在全球多个国家/地区开展业务，并帮助电子商务商店完成订单。 Aramex 可以帮助小型企业进行商店管理和与 ShopGo、MartJack、Shopify 等的市场集成。Aramex 为各种电子商务企业提供各种履行服务。

除了仓库管理 (WMS) 和订单管理 (OMS)，时装零售商还可以使用 Aramex 进行标签缝合、熨烫、添加价格标签等。它的联合包装、捆绑和配套服务也可以额外付费购买。

3.7) ShipBob电子商务订单处理服务

ShipBob 是一家物流公司，为美国各地的电子商务商店提供履行服务。 要使用 ShipBob 的服务，在线商店必须首先将其所有库存和订单数据导入 ShipBob 的平台，然后将其发送至产品。 它将您的库存存储在其仓库中，并从他们最近的商店将它们运送给客户。

它为客户提供完全免费的 2 天保证运输计划。 这减少了许多在线商店面临的购物车放弃问题。 它还可以对所有货物进行订单跟踪，并可以在订单状态更新时向相关方发出通知。

3.8) 乐天物流电子商务订单履行提供商

乐天是一家成立于 2001 年的全球履行提供商。其服务包括运输、包装、捆绑、配套和退货管理。 其订单履行服务可在 2 天内在美国境内交付产品。 它还提供有关如何改进运输运营以增加收入和减少交货时间的运输分析。 他们专门为中小型电子商务企业提供服务，称为 XParcel。 它加快了交付过程，而不会增加零售商的运输成本。

3.9) Red Stag Fulfillment第三方电子商务履行公司

Red Stag 是电子商务履行领域最受欢迎的名字之一。 它在美国拥有庞大的业务，在盐湖城和诺克斯维尔设有 2 个主要仓库，分别负责西海岸和东海岸的配送。

它提供全面的履行服务，如仓库安全、设计师包装和库存管理。 它与 Shopify、PrestaShop、BigCommerce、WooCommerce 等所有大型购物车集成。它在多个地点提供当日送货服务，并管理产品退货。

3.10) ShipMonk电子商务订单履行公司

ShipMonk 因其易于访问和卓越的服务而受到许多在线卖家的喜爱。 这家履行公司与 100 多个虚拟店面集成，并使用多运营商方法向客户交付产品。 它提供拣货和包装服务以及个性化的包装选项。

它还可以智能地管理在线零售商的仓库和库存。 它以极其合理的价格提供所有这些服务。 不相信我们，查看他们的客户评论以了解更多信息。 他们还任命客户幸福经理，通过入职流程不断支持在线业务。 他们还为客户提供客户服务作为增值服务。

4. 电子商务订单履行过程中面临的 5 大挑战

由于履行过程包含多个步骤、各方，并且涉及到包裹的多手交换，因此订购的商品面临多种风险。 这些风险可能会在履行过程中延迟、损坏甚至导致物品丢失。 让我们来看看电子商务订单履行过程中面临的一些最常见的挑战。

4.1) 信息不准确

公司经常面临运输信息不准确的问题。 如果卖方错误地记录了最终消费者的信息，或者在将物品移交给物流合作伙伴之前将错误的运输信息附加到货物上，就会发生这种情况。 不正确的信息可能包括从错误的地址到不同的地址，甚至是不正确的联系电话，本质上是任何可能阻止运输合作伙伴获得交付物品所需信息的任何事情。

4.2) 发货前延误

当客户下订单时，卖方的系统会记录此类请求并将信息发送到仓储或其他存储单元。 然后处理这些请求，从仓库挑选订购的产品，包装，然后通过运输合作伙伴发货。

但是，公司通常会在商品发货前面临延误。 在某些情况下，订单的包装时间比平时要长，甚至需要重做的包装类型错误。 这会导致履行流程开始时出现不必要的延迟，并在整个履行周期中产生连锁反应。

4.3) 运输例外

履行过程中最具破坏性的事件之一是发生运输异常。 这些是由于装运滞留、恶劣天气条件、海关延误等而导致不必要延误的事件。运输异常通常是由于发生不可避免的情况而导致的，并且通常需要卖方和运输合作伙伴双方的注意才能解决。

4.4) 不一致的库存管理

当客户下订单时，库存管理系统中的不一致可能允许用户下订单的商品数量超过目前可供出售的商品。 这会导致商品超额订购，要求卖家下订单以获取订购的商品，从而导致履行过程中的长时间延迟。

公司通常会提前下订单以防止此类延误，但是，由于库存管理系统不准确，公司可能需要下达采购窗口较小的采购订单，这会影响客户体验并增加采购成本。

4.5) 退货管理

电子商务行业受到退货订单的困扰，客户经常无故退货。 对于卖家来说，这意味着该产品的运费将是运费的两倍，并且还会造成收入损失。 此外，由于产品再次面临运输风险，公司还可能会在运输过程中因损坏或被盗而丢失物品。

5. 改善电子商务订单履行的 5 大方法

电子商务订单履行方式面临诸多挑战，很容易不知所措，但是，一切都不会丢失。 以下是公司可以改进其电子商务订单履行流程并增强客户体验的一些方法。

5.1) 沟通

履行过程的最终目标是与最终消费者进行沟通。 随着公司越来越依赖技术来提供服务，他们必须通过不同的渠道与客户沟通，以确保他们的产品安全、及时地交付。 此外，沟通可以帮助卖家更快地发现货物问题，并在流程的早期解决问题，从而提供出色的体验。

5.2) 自动化

公司可以部署自动化工具来完成履行过程中的大部分工作。 当公司将任务自动化时，它们会减少阻碍订单履行的人为错误的机会，并允许团队将精力集中在战略风险上。 此外，自动化允许公司通过完成诸如下订单、管理运输合作伙伴、更新库存统计、监控异常和发送通知等活动来保持业务运营正常。

5.3) 可见性

公司必须努力提高其货物的可见度。 通过提高可见性，公司能够通过提前解决问题来消除运输过程中的异常情况。 可见性还有助于跟踪履行过程的进度，以将相关信息发送给卖家和客户。 这使卖家能够了解他们的发货状态并减轻客户的焦虑。

5.4) 战略仓储

履行过程中的一个关键组成部分是仓库和配送中心。 这些位置帮助公司将大部分物品存储在一个位置，并通过运输渠道将其分发给最终消费者。

改善订单履行的最佳方法之一是在仓库的帮助下优化库存位置。 为了更有效地接触客户，公司可以根据对产品和连接的需求将其库存存储在战略位置。 这使公司能够有效地发送物品并降低每件物品的平均运输成本。

5.5) 选择正确的订单履行服务提供商

最后，在尝试改进整体订单履行服务时，最重要的考虑因素之一是选择合适的服务提供商。 合适的服务提供商可以帮助公司提高履行绩效、监控增长、扩展业务并节省订单履行成本。 此外，正确的订单履行服务提供商可以帮助公司改善客户体验并帮助改善对话和保留率。

6.如何为您的在线商店选择最佳的电子商务订单履行服务提供商公司？

在选择履行公司来管理其运输业务时，电子商务商店需要牢记一些事情。 让我们来看看那些是什么。

6.1) 交货速度

将运输外包给履行公司的部分目标是更快地交付给客户。 供应链管理的广泛改进使亚马逊等大型市场能够轻松提供当日和次日发货服务。 亚马逊效应使客户要求前所未有的快速高效交付。 确保您的履行提供商能够兑现该承诺。

6.2) 靠近客户群的仓库可用性

只有当他们的仓库和仓库位于客户收货地址附近时，履行中心才能实现快速交货。 履行提供商在一个地区拥有的仓库越多，它就能越快地将产品运送给客户。 在选择履行公司时，请记住了解他们的仓库所在的位置。

您的履行中心应该在您的客户居住的地点提供仓储选项，以便能够更快地到达他们。 如果您的商店也在国际上销售，请提前与您的供应商讨论他们在目的地国家的仓储能力。

6.3) 入职难度

履行服务提供商通常使用软件或订单/仓库管理系统（OMS 和 WMS）以如此有吸引力的价格提供运输服务。 在最终确定履行提供商之前，请与他们详细讨论他们使用的运输软件类型。 此外，了解入职或安装过程、难度级别以及所需时间。 您可能希望选择拥有最简单软件且易于集成且几乎没有入职时间的电子履行提供商。

6.4) 运费

这是不言而喻的。 始终尝试在所提供的服务、服务的价格以及您的商店通过使用这些服务获得的收入或利润之间进行讨价还价。 在线商店在履行商店价格中应该寻找的不是最便宜的价格，而是物有所值。 您需要弄清楚您的在线商店可以从这些服务中受益多少，然后决定您愿意支付的运费。 这将使它成为一个明智且具有成本效益的决定。

6.5) 逆向物流

正如我们之前所说，履行公司并不是平等的。 您会发现一些提供更多的运输和跟踪选项，而另一些则在包装方面做得更好。 选择哪一个完全取决于您的业务目标。 电子商务退货管理也是如此。 逆向物流并不是所有履行公司的必要条件。

但是，选择一家同时负责产品退货的履行和订单管理公司无疑是一个优势。 退货是电子商务生态系统所固有的。 拥有可靠的系统来处理与产品退货相关的客户不满和管理落后的物流可以为电子商务公司节省大量金钱和时间。 不仅如此，退货管理系统可以随着时间的推移降低 RTO%（返回原产地）并提高品牌形象。

6.6) 灵活性

运输是一件麻烦事。 购物之旅的最后一站可能会在很多方面出错。 发货可能会延迟，承运人合作伙伴可能不可用，客户可能提供了错误的地址，以及其他一百件事。 这是航运业务的日常部分。 重要的是找到解决和最小化这些问题的方法。 电子商务企业应寻求履行合作伙伴的灵活性，以便在面对不可预见的事件时满足交付要求。

6.7) 个性化选项

如今，客户到处都在寻找个性化选项。 您选择的履行提供商应提供标签和包装的定制选项，以使收货成为客户的绝对乐趣。 许多履行服务还通过定制的运输选项（如交货日期和时间等）来满足客户的需求。

6.8) 包装选项

所有零售商都需要包装方面的帮助。 您对盒子和包装的需求将取决于您的电子商务业务所在的行业。如果您运送重物和批量订单，您应该在电子商务履行公司的服务目录中寻找包装服务。 包装对于在线商店来说可能是一个巨大的麻烦。 将其外包给第三方履行将为您节省大量工作和人力。

6.9) 跟踪可见性

如果客户讨厌的不仅仅是延迟订单，那就是无法跟踪他们。 在线商店应与客户保持完全的透明度和订单可见性，以确保他们一次又一次地回到他们的商店。 在线跟踪订单并接收实时订单通知是客户满意度的最大要求之一。 如果您让客户不知道他们的订单下落，他们将永远不会回到您的商店。

7. 最后的想法

将订单履行外包给第三方公司符合您的最大利益。 在您处于销售旺季之前，履行中心可能看起来并不多，突然您必须在一天内运送 3000 个订单。 此外，在线商店不可能遍布全国，更不用说在国外了。 为确保您的客户不会因为距离而遭受损失，您需要与在全球拥有更多仓库和更好网络的履行提供商合作。

这是确保您的交货时间保持不变的唯一方法，即使您扩大规模或订单数量增加。 此外，有一家履行公司在您身边工作，您不需要雇用那么多员工。 这会使您的大部分资金重新投资于业务本身，而不是支付您的员工。 最后，对于在线商店来说，聘请电子商务履行公司更容易。 一开始您可能会感到口袋很紧，但很快收益就会超过成本。 我们希望我们选择的一流电子商务履行提供商将帮助您选择一个