20 个重要的人力资源指标：采用数据驱动的人力资源方法

人力资源部门对企业的价值在逐年增加。 人力资源部门几乎可以影响公司的每个部分，这意味着他们在公司的方向和成功中发挥着重要作用。

尽管 HR 所做的工作很难简化，但归根结底，这一切都归结为指标。

找到重要的人力资源指标是对公司运营方式产生积极影响的关键。 话虽如此，让我们探讨 20 个重要的人力资源指标，以及每个指标对您的组织可能产生的影响。

为什么人力资源指标很重要

如今，人力资源专业人员依靠员工数据来识别问题，以便他们能够为公司的发展和成功做出最佳战略决策。 人力资源指标更清晰地描绘了您当前流程的有效性。

虽然 HR 指标的用途可能很广泛，但它们通常可以分为 3 个关键类别：

1. 保留：帮助留住最好的员工
2. 招聘：高效招聘最相关的人才
3. 多元化、公平和包容：建立公平文化

关键人力资源指标：保留

员工流失是公司浪费金钱的最大方式之一。

当您花钱招聘和入职新员工时，您通常希望他们长期留任，这样您就可以获得最大的收益。

留住员工可以建立信任和忠诚度，同时还可以节省招聘和培训成本。 有许多重要的人力资源指标归因于留存率。

被聘用后一年内的员工流失率是一个更高级的人力资源指标，应该仔细检查。

普通营业额可能会影响预算，但第一年的营业额不利于您的投资回报。

归根结底，招聘和入职是投资。 如果该投资在一年内离开，则可能表明招聘过程中存在需要修复的缺陷。

它还可能指出入职流程存在问题，并使新员工在过渡到新工作时感到舒适。 请务必参考您的员工手册，以了解改进入职流程的方法。

虽然离职率无疑是最重要的人力资源指标之一，但不要忽视自愿离职率至关重要。 例如，如果某个员工不合适，而公司决定终止雇佣关系，那未必是件坏事。

花时间区分因公司缺陷而自愿离职的员工和因不适合公司而离职的员工。 这可以帮助您更准确地了解您的离职率是否可以接受。

很少有事情能像高缺勤率一样迅速扼杀生产力。 人力资源部门将记录员工请病假的天数。 但这是一个应该密切跟踪并监控突然飙升的指标。

如果缺勤率高于正常水平或高于预期，则可能表明公司内部存在根本问题。 这可能包括员工在工作中生病、压力过大或工作过于努力的员工，或者员工士气低落。人力资源经理区分计划缺勤和计划外缺勤也很重要。 这有助于准确衡量公司的员工缺勤率。

重要的更具体的人力资源指标包括某个部门或特定经理或主管的人员流动率或缺勤率。

营业额或缺勤率飙升不一定是全公司范围的问题。 由于领导或员工敬业度存在问题，某些团队或部门的比率可能更高。

人力资源团队越能解决人员流动等问题，就越容易发现可以纠正的潜在问题。

员工满意度与缺勤率和离职率等其他人力资源指标相关联。 然而，它是一个关键指标，可以帮助您做出明智的决定，从而影响员工的体验。

衡量该指标的一个有用做法是进行侧重于员工敬业度和满意度的调查。 通过此工具，您可以更清楚地了解员工对组织的感受。 他们还可以分享对他们的同事、经理和他们目前正在做的工作的想法。

还值得进行定期调查，以衡量员工对公司正在发生的变化的感受。 这些变化通常会影响文化、运营和员工体验。

说到员工满意度，衡量这一业务领域的一个行之有效的指标是通过员工净推荐值。 也称为 eNPS，该指标衡量您的员工推荐公司的热情程度。

它可能是此列表中最容易衡量的指标，因为它遵循特定的公式。 采取以下步骤：

• 向员工发送调查问卷，询问他们推荐公司作为工作场所的可能性有多大，评分范围为 0 到 10。评分为 0 到 6 的员工是“批评者”，7 到 8 是“被动者”， 9 到 10 是“推动者”。 后一个标签就是您要查找的标签。
• 从推荐者的数量中减去批评者的数量。
• 将此数字除以响应者的数量。
• 乘以 100。40-50 为优秀，20-30 为好，10-20 为合理。 以下任何内容都值得关注。

一切都归结为员工的生产力。 随着越来越多的员工远程工作，只是兼职进入办公室，或者遵循传统的朝九晚五的工作方式，需要有新的人力资源指标来衡量员工的生产力，而不是每个员工的利润或收入。 （事实上​​，您可以提供灵活的时间表，甚至是 4/10 系统。）

你不能只看谁准时出现和谁迟到——这并不是说这首先是一个有效的指标。
人力资源经理需要寻找新的方法来跟踪员工的成就。 建立一个可以衡量员工成功完成工作的生产力指数变得很重要。

如果公司能够从内部提拔人员，则可以在招聘和入职方面节省大量时间和金钱。 这也有助于留住员工和提高公司士气。

通过跟踪内部晋升所填补的职位数量，您还可以首先了解贵公司在招聘合适人员方面的有效性。

理想情况下，您希望雇用有能力和雄心壮志的人，以便在公司内部攀登并承担更多责任。 从长远来看，内部晋升会节省很多钱，增加公司内部的连续性。不要忘记发送内部晋升公告。

自然，员工希望他们的薪水能够反映他们所处的职业生涯的任何阶段。 如果您不逐步提高员工的年薪，他们更有可能选择寻找其他地方。

通过工资变化指标，您可以看到贵公司的基本工资如何变化。 这有助于您做出明智的薪资预测。

要计算工资变化，您需要：

• 计算出当前基本工资与上一个间隔的基本工资之间的差异。
• 将其除以前一个时间间隔的基本工资总和。
• 将其乘以 100，将显示工资变化的百分比。

如果这个百分比很低，那么这意味着有少量的加薪。 您可以按团队、部门甚至整个公司来衡量这一点。

关键人力资源指标：招聘

在与员工流失和入职相关的人力资源指标中，这可能是最容易被忽视的指标之一。

填补职位的平均时间为 36 天。

自然，工作越早填补，您在寻找员工上花费的钱就越少，您将节省更多时间，让其他员工可以专注于他们的工作，而不是专注于填补空缺。

毕竟，人力资源经理会花很多时间看简历，而其他经理可能会从繁忙的日程中抽出时间进行面试。 填补空缺所需的时间越多，生产力就越低。

另一方面，如果你匆忙完成这个过程，很有可能你最终会选择错误的候选人，而不得不重新开始这个过程。 如果您的人力资源部门可以在不到 36 天的时间内用合适的候选人填补职位，那么您可以认为自己在这个指标上略高于平均水平。 寻找每位候选人的关键品质，并在面试期间提出行为问题，以更好地衡量候选人。

当然，在与人员流动和招聘相关的所有各种人力资源指标中，最重要的是填补空缺的成本。 这计算了在职位发布和招聘上花费的费用，以及与面试过程相关的其他费用。

将此作为人力资源指标进行跟踪的最大原因是，您可以为未来的职位空缺设置预算并估算填补可用职位的成本。

你招聘的每一位员工都应该为你的公司带来价值。 这就是“招聘质量”发挥作用的地方。 您正在招聘的员工类型以及新员工如何适应新角色是衡量这一点的典型方法。

无论您考虑什么因素，您都需要为其分配 1-5 分。 将您正在测量的所有指标的分数相加，然后将总和除以指标数量。

您可以衡量他们在组织内的整个招聘质量。 话虽如此，他们受雇的前 90 天是进行此评估的理想时间。 通过这种方式，您可以看到他们是如何适应的，以及他们以多快的速度成长为自己的角色。

如果您的公司正在成长并不断招募新员工，那么您一定做对了。 员工增长率告诉 HR 他们的组织在一段时间内增长了多少。 该指标提供了有关公司员工人数变化的见解和模式。 它还告知人力资源部如何在未来优化员工成长。

要衡量此指标，您需要：

• 从您当前的员工人数中减去上一期间的员工人数
• 将此数字除以平均员工人数，再加上总天数
• 将此数字乘以 100 即可得到增长率百分比。

其他相关指标包括：

• 特定时期的新入职人数
• 您的员工人数
• 被解雇的员工人数。

除了每次雇用和入职的成本外，培训成本也很高。 该指标还与员工绩效和生产力有关。 如果员工正在接受培训以完成某些事情，但仍在努力完成这些事情，那么培训系统可能存在缺陷。

在培训上花更多的钱并不总是问题。 有时，你必须想办法让你的训练方法更有效。

员工的幸福感也非常重要。

快乐的员工工作效率更高，缺勤率更低，离开公司的可能性更小，从而导致离职率更低。 请务必在此处关注您的员工保留策略。

像鼓励员工反馈或员工满意度调查这样简单的事情可以告诉你很多关于你的员工有多开心，并让你很好地了解公司如何进行改进。

可以肯定的是，医疗保健费用将逐年增加。 然而，人力资源指标应该衡量公司是否从医疗保健支出中获得最大收益。

• 员工是否正在使用所提供的福利？
• 您当前的保险公司是否提供适合您员工的计划？

与您的员工联系，因为更好的计划或不同的福利可能更有利。

关键人力资源指标：多样性、公平性和包容性

在大多数行业中，拥有一支由来自不同背景的人组成的多元化员工队伍是有帮助的，他们可以带来多种观点。 公司领导者开始明白工作场所文化是成功的关键部分。

这与拥抱多样性和包容性的工作场所直接相关。 没有多样性，公司文化就会受到影响，从而阻碍成功。 这就是为什么员工多样性正在成为重要的新人力资源指标之一。

如果您的公司尚未根据性别和种族跟踪薪酬差距，或者您现在是法律要求的，那么是时候开始了。 即使法律没有要求，为从事相同工作的员工支付相同的工资也是正确的做法，这就是为什么监控人力资源指标以在此问题上创造透明度的重要性。

请注意您所在州的最低工资以及用餐和休息要求。

大多数公司坚持新员工的固定工资范围。 当然，特殊候选人也可以例外。 无论如何，人力资源部门可以计算出员工在他们的工资范围内能走多远。

为此，您必须：

• 从工资中减去最小范围
• 从范围最大值中减去范围最小值
• 将前者除以后者
• 将数字乘以 100。

这个公式有助于确定招聘时的薪酬差距。

还可以计算工资平均值以查明工资差距。 在了解您的业务中的多样性和公平性时，这是一个关键的人力资源指标。

为此，您需要将所选组中的所有薪水相加，然后除以员工总数。

HR 可以按团队、部门或整个公司衡量平均工资。

由于非豁免员工加班时的工资是正常工资的 1.5 倍，因此支付员工加班费是一项应密切监控的人力资源指标。

支付过多的加班费会很快给公司的预算带来压力。

重要的是要确保员工加班的工作物有所值。 然后，您可以确定雇用更多员工而不是支付现有员工加班费是否更具成本效益。

重要的人力资源指标的底线

通过确保高昂的士气，无论是通过可靠的人力资源流程还是员工激励措施，跟踪各种人力资源指标非常重要。

技术是整合信息的好方法，这样您就可以提高保留率，同时避免高流动率、终止和低参与率。