可组合商务：定义、优势和权衡
已发表: 2022-11-11近年来，随着公司构建其数字商务平台，可组合商务获得了很大的关注。 这个概念以速度、敏捷性和长期成本效益的承诺吸引了许多品牌。
但结果并不总是达到标准。 事实上，一些完全可组合的商业尝试都以惨败告终。
重要的是要抛开炒作，了解这种新兴模式的含义、优缺点以及它是否适合您的业务。
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什么是可组合商务？
可组合商务是一种模块化的数字商务方法。 它扩展了模块化原则，业务用户可以在其中使用低代码工具构建商务体验。
Gartner 在 2020 年创造了这个词。Paradigm B2B 的首席执行官兼前 Forrester Research 副总裁兼研究分析师 Andy Hoar 将其解释为“将一系列模块化和功能完整的‘打包业务能力 (PBC)’编织在一起的概念”（例如，搜索、PIM、支付解决方案）来提供差异化的数字商务体验。”
据 Gartner 称，采用可组合方法的组织在新功能的快速实施方面将超过其竞争对手 80%。
完全可组合的微服务商务是模块化的，而不是单一的，这意味着商务功能被安排为松耦合、细粒度服务的集合，通过轻量级协议进行通信。 单体方法在前端和后端组件之间具有紧密耦合。
可组合商务是一种比无头商务更全面的方法，后者是网络商店前端与后端的解耦。 无头架构使公司能够在前端更快地创新，而可组合商务则支持完全定制的电子商务系统。
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是什么推动了对可组合商务的需求？
随着数字商务平台成为数字交互和参与的中心，越来越多的品牌开始关注可组合的商务。
在牛津经济研究院最近的一项调查中，将近一半的 B2B 高管表示，数字商务已成为销售业务的主要渠道。
客户现在拥有比以往更多的数字渠道来与企业互动，包括：
- 网上商店 - 桌面和移动
- 移动应用
- 市场
- 售货亭和数字销售点
- 物联网——智能音箱、智能手表等。
组织需要超级敏捷并快速适应不断变化的客户行为和期望。 客户想要无缝的全渠道体验，快速响应查询。 一流的订单履行，以及个性化和引人入胜的产品推荐。
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类乐高、可定制、灵活、快速
可组合商务承诺提供更大的灵活性和自由度来选择同类最佳的解决方案。 类似于乐高积木，最终的创作可以定制。 这使组织可以完全控制每个功能，并根据确切的业务需求对其进行定制。
由于限制更少，数字营销人员还可以创造独特的体验来提高参与度和客户忠诚度。
根据 Aberdeen Strategy & Research 的一份报告，45% 的 CX 领导者表示，跟上不断变化的客户期望的最大挑战是日益激烈的竞争需要基于客户体验进行差异化。
可组合商务的一个优势是品牌可以更快地部署变更； 它不需要更新整个商业应用程序； 可以更新特定的微服务而不是所有组件。
在 Master B2B Un-Webinar：是可组合的商务和全有或全无的命题中，Hoar 将可组合商务的好处列为：- 模块化（相对于整体）
- 灵活/可扩展（在不影响核心的情况下根据需要更换部件，避免锁定）
- 可定制独特的体验（但可能需要一些定制开发）
- 利用同类最佳或定制的解决方案（与本机功能相比）
- 通过基于微服务的架构交付
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现实叮咬：可组合商务的缺点
完全 100% 可组合的商务平台的好处当然很吸引人，但是，要获得额外的自由和灵活性需要付出很大的代价。
为了通过完全可组合的商务取得成功，您需要高度的数字成熟度和熟练的 IT 资源（更多内容见下文）。
预计初始成本会更高，因为这种方法通常意味着将多个同类最佳解决方案拼接在一起，这带来了从许可成本到维护的另一层复杂性。
根据 Hoar 的说法，总结可组合的缺点：- 不适合数字化不成熟的组织
- 通常需要经验丰富且费用昂贵的开发人员（没有使用说明书）
- 通常需要一个相当现代的技术架构（不能很好地与旧系统一起使用）
- 构建东西的诱惑，因为你可以而且有些情况必须（UI 等）
- 需要管理多个供应商并维护关键的“结缔组织”（与供应商锁定相反，但仍然存在问题）
在此处详细了解可组合商务的优缺点。
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采用混合方法
正如 Forrester 数字转型高级分析师 Joe Cicman 所写，数字成熟度应该决定使用什么技术。
大多数组织根本没有能力利用完全可组合的、基于微服务的解决方案。 这些解决方案需要高度的数字成熟度、技术资源和时间来将所有内容拼接在一起，以创建他们所设想的数字体验。
更好的方法是混合系统，您可以在其中自由地利用可组合的方法来处理提供差异化的关键功能，并利用开箱即用的功能来处理其他功能。
通常，组织可以利用支持 API 的内置功能并获得 80% 的效果，然后使用微观和宏观服务对其进行扩充，以满足其独特的业务需求。
这种方法既节省了时间和资源，又减少了麻烦，同时实现了为您的业务专门构建的敏捷商务平台的目标。
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两全其美：取得平衡
适度对生活中的大多数事情都是最好的，包括商业平台。 传统的整体方法和更新的完全可与微服务组合的方法都有好处。
但是，技术应该是组织业务目标的推动因素，而不是目标本身。 目标应该是提高敏捷性以满足不断变化的客户需求并发展业务。
寻找可提供以下功能和优势的敏捷解决方案：- 灵活且可扩展，以实现实验和差异化
- 可扩展且可靠地支持任何需求高峰
- 安全可靠，确保隐私、完整性和身份验证
- 功能丰富（包括行业特定的能力）
- 不断创新，助您把握新机遇
- 易于集成（和预集成）以实现无摩擦体验
- 完整的 API 覆盖，可快速访问每个商务功能
- 支持任何商业模式或渠道，助您开拓更多市场
- 易于消费和无缝升级
- 以业务用户为中心，缩短学习曲线
- 模块化和无头，以启用新的数字渠道
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适合工作，适合做生意
一种适合目的的方法通过利用单体和完全可组合的商业模型的最佳方面来实现这一点。 它提供开箱即用的核心商务功能和可扩展性功能，以涵盖独特的业务案例。
适合目的的方法有助于加快实现价值的时间、降低成本、提高可扩展性和敏捷性，同时减少令人头疼的问题和对大量开发人员资源的需求。