Volan, hedeflerimizi aşmak için OKR'leri nasıl kullanır?

Bir işletme sahibiyseniz, (umarım) şirketinizin önemli kilometre taşlarının tam gaz ilerlemesini sağlamak için bir hedef belirleme sisteminiz vardır. Her işletme, hedefleri belirleme, bunlara ulaşma ve başarıları değerlendirme konusunda farklı olsa da, Flywheel, OKR'leri veya hedefleri ve önemli sonuçları oluşturma ve izleme konusunda bazı büyük başarılar elde etti.

Flywheel'deki pek çok şey gibi, OKR'lerle olan sürecimiz de kesinlikle devam eden bir çalışma oldu. Konsepti ilk olarak 2017'de tanıttık. Bazı büyük hedefler üzerinde büyük gözlerimiz vardı ve belki de başarmak için yola çıktığımız şeylerin sayısına biraz da olsa kapıldık. Sorun? Birkaçını çok fazla ayarladık, bu nedenle yöntem, başarmak istediğimiz şey için pek doğru değildi. 2018'de ara verdik, 2019'da şirketimizin hedeflerini ve vizyonunu sıfırladık ve şu anda şirketimizin yıl için hedeflerini kırmak için tüm hızıyla ilerliyoruz.

Şimdi biraz alıştırma yaptık ve OKR'lerin hedeflerimizi tüm şirkete net bir şekilde iletmemize ve ifade etmemize yardımcı olurken, aynı zamanda her bir Volan'ın başarıya ulaşmada oynayacağı bir rolü olmasını sağladıklarını öğrendik!

OKR'ler nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, OKR'ler, herkesin dağda aynı yolları izlemesini sağlayan şirket düzeyinde, departman düzeyinde ve bireysel bir yol haritası sağlar. Bir OKR'nin iki bileşeni vardır - hedef, hedefi belirlerken, temel sonuçlar bize bunu başardığımızı nasıl bileceğimizi söyler.

Hedefler nasıl yazılır

Hedefler, görevler veya ayrıntılı sonuçlar değil, üst düzey, niteliksel ifadeler olmalıdır. Şirket için önemli ve anlamlı/istek uyandırıcı olmalıdırlar. Ayrıca tüm organizasyon tarafından uyumlu hale getirilmeli ve desteklenmelidir.

Örnek: On yılın sonunda bir kişiyi aya koyun.

Birçok hedef gerçekten ölçülebilir değildir, ancak başarının neye benzediğini netleştirecek şekilde ifade edilebilir. Bir astronot ya aya ulaşır ya da gitmez.

Anahtar sonuçlar nasıl yazılır

Doğası gereği ölçülemez olan niteliksel bir hedefe yönelik ilerlemeyi nasıl ölçeriz? Hedefinize ulaştığımızı gösteren ölçülebilir sonuçları belirliyoruz.

Her bir hedef için, ona ulaşmış olsaydınız göreceğiniz (ve ölçebileceğiniz) sonuçları düşünün. Yine, bunların övülen bir yapılacaklar listesi olması gerekmiyor; bunlar, elde edildiklerinde bizi hedefimizde başarılı olmaya yönlendiren ölçülebilir sonuçlar olmalıdır.

Anahtar sonuçlar ayrıca faaliyetlerden ziyade sonuçları tanımlamalıdır (“Ses payımızı geliştirmek” yerine “SEO'nun ses payını yüzde 10'a çıkarın”). Ayrıca nicel ve nitel bir karışımı olmalılar, böylece yanlış şeyleri teşvik etmemiş olursunuz!

Flywheel'de çalıştığınızda, rolünüz ne olursa olsun, her gün hızla büyüyen bir başlangıç ​​şirketi üzerindeki etkinizi anlama fırsatınız var. Pek çok şirket bunu söyleyemez! OKR'ler, her bir kişinin iş üzerindeki etkilerini her gün anlayabilmesinin yoludur."

Karen Borchert, COO

OKR'leri parçalamak

Hedefler, görevler veya ayrıntılı sonuçlar değil, istek uyandıran üst düzey, niteliksel ifadeler olmalıdır.

Şirket OKR'leri

Bunlar, "yeni bir ürün lansmanı yapmak" veya "geliri artırmak" gibi hayal edebileceğiniz kadar geniştir. Bu yıl Ocak ayında tüm şirket içi geri çekilmemizde, üst düzey liderlerimiz şirkete dört uygulanabilir hedef açıkladılar. Volan olacak:

• Çok ürünlü bir şirket
• Durdurulamaz bir büyüme makinesi
• Akıllı ve verimli bir işletme
• Becerikli, ilgili ekipler tarafından oluşturuldu

Bu dört hedefin her biri üç ila dört anahtar sonuçla geldi (ve tipik Volan tarzında, kendi logoları!). Ancak Dusty ve Karen bu OKR'leri sadece anons edip bir gün demediler, sürekli onlar hakkında konuşuyoruz.

İki haftada bir tüm şirket toplantılarını 11:11'de yaparız (gelenekseldir) ve bu zamanı şirketi OKR'ler hakkında güncellemek için kullanırız. Bu check-in'ler e-postalardan çok daha iyidir, çünkü galibiyetleri kutlayabiliriz (hayır!) veya yoldan çıkmış olabilecek şeylere dalabiliriz.

Her ekip, bölüm OKR'lerinin devreye girdiği OKR'lerimizi ezmek için çalışmaya devam etmekten heyecan duyduğundan, bu toplantılardan sonra enerji değişimini hissedebilirsiniz.

Departman OKR'leri

Departman OKR'lerinin amacı, esas olarak ana organizasyonun OKR'lerini bölmek ve fethetmektir. Şirket, yıl için dört üst düzey OKR'mizi belirledikten sonra, bireysel ekipler olarak bir araya geldik ve ürün yol haritamızı takip etmek ve sürekli olarak olası satış yaratma modelimize ulaşmak gibi kendi hedeflerimizi ve kilit sonuçlarımızı oluşturduk.

Bir OKR sahibi olarak, KR'nin başarısına rehberlik etmek ve çok düzenli bir ritimde güncellemeler sağlamak sizin görevinizdir.

Jamie Bell, Pazarlama Direktörü

Tipik olarak, belirli bir OKR departmanından sorumlu atanmış bir lider vardır. Amaç? OKR'nin ilerlemesinden ve unutulmamasından birinin sorumlu olduğundan emin olmak için.

Herkesin bir objektif veya önemli sonuca sahip olabileceğini unutmamak önemlidir. Bölüm başkanları tipik olarak kendi hedeflerini yaparken, burada Flywheel'de önemli sonuçları denetleyen birçok bireysel katılımcımız var.

Bireysel OKR'ler

Departmanınızın tarafsız bir sahibiyseniz, kişisel temel sonuçlarınızın ne olması gerektiği oldukça açık. Örneğin, amacınız Google'da ilk sayfaya çıkmaksa, anahtar sonuçlarınız çok sayıda anahtar kelime araştırması ve yazısını yansıtmalıdır.

Belirli bir OKR'nin sahibi değil misiniz? Bu tamamen sorun değil. Yine de sorular sorarak, bir fikir tükürerek veya bir proje göndererek katkıda bulunabilirsiniz!

OKR'leri Puanlama

Bir hedef doğrultusunda haftalarca veya aylarca çalıştıktan sonra, ona 0-10 arasında basit bir puan vermenin zamanı geldi (ve sayıyı beş dakikadan kısa bir sürede seçmenizi öneririz).

Neden 0-10?

0-10 arasında bir puanlama ölçeğine sahip olmak, başarıyı belirlemeyi oldukça kolay ve anlaşılır hale getirir. Sıfır puan, bunun hiç başarılmadığı anlamına gelir. Beş puan, hedefin yarısını karşıladığınız anlamına gelir, ya da düşündüğünüz şekilde tamamlanmamıştır. 10 puan, heyecan verici olsa da, muhtemelen bir dahaki sefere daha yüksek hedefler belirlemeniz gerektiği anlamına gelir!

OKR'lerin "rahatsız edici" olması gerekiyordu. Bizi sinirlendirirlerse İYİ olur; bu, tüm harika büyümenin gerçekleştiği alan olan konfor alanımızın dışında olduğumuz anlamına gelir!

Jamie Bell, Pazarlama Direktörü

Hedefleri belirlerken kasıtlı olmak, ancak gerçekçi olmamak istersiniz. Aslında altı ila yedi menzil için ateş etmek istiyorsunuz. Neden? Niye? Çünkü başarmaya çok yakın olduğunuz yere yeterince yüksek, ancak hedefi zar zor kaçırdınız.

OKR'leri ölçmenin başka bir yolu, onları tamamlandı veya tamamlanmadı olarak işaretlemektir. Büyük bir müşteriden kaçırılan ödemeleri tahsil etmek için OKR'niz olduğunu varsayalım. Bunu “Evet, bunu tamamladım” veya “Hayır, hiç yapmadım” diyerek ölçebilirsiniz.

0-10 arasında bir ölçek kullansanız da, tamamlandı mı, tamamlanmadı mı, önemli olan adil bir şekilde değerlendirmektir.

Dürüst olmak gerekirse, OKR'leri puanlamaya gelince kendimiz için oldukça zorlanıyoruz, ancak bunun nedeni şirket değerlerimizin bize aç olmayı ve sürekli olarak devam eden bir çalışma olmayı öğretmesidir.

Neden beş dakika?

Esasen, puanı çok fazla düşünmemelisiniz. Ekibinize verileri okuması, hızlı bir şekilde analiz etmesi, bir puan belirlemesi ve en önemlisi bu puanın arkasında durması için beş dakika verin. Yaptığınız işle gurur duyun, ister iki ister on puan alın!

Puanın beş mi altı mı olması gerektiğini tartışmayın; önemli olan, bir ekip olarak başarı çıtanızın ne olduğunu belirlemektir.

Gördüğünüz gibi, her bir kişi toplam şirket başarısında çok önemli bir rol oynayabilir. Bireysel OKR'ler, şirket OKR'lerine dönüşen departman OKR'lerini etkiler!

Hedeflerimizi yok etmek için onları nasıl kullanırız?

2019, Flywheel'in iş dünyasındaki yedinci yılını (ve OKR'leri denediği üçüncü yılı) işaret ediyor. Hâlâ gençken, o kadar hızlı büyüyoruz ki, çoğu insan artık bize startup diyip adlandırmamayı tartışıyor. Bu kadar hızlı büyümeyle, farklı ofislerde, eyaletlerde ve ülkelerde olmamıza rağmen hepimizin aynı sayfada olması şart!

Hayır olduğumuzu duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Ülkedeki en hızlı büyüyen şirketlerin bu yılki #Inc5000 listesinde 344! Bu son derece heyecan verici haberle ilgili her şeyi buradan okuyun: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

— Volan (@HeyFlywheel) 15 Ağustos 2018

OKR'ler olmadan, bu kadar büyük bir şirketin büyük resmin izini sürmesi kolay olurdu ve bu yüzden bizim için çok önemliler. OKR'leri tanımlamayı, izlemeyi ve puanlamayı çok basit hale getirmek için bir şablon bile kullanıyoruz!

Çözüm

İster küçük bir ajansın sahibi olun ister Fortune 500'de bir şirketin sahibi olun, OKR'ler ekibinizin odağını ve şirketinizin geleceğe yönelik vizyonunu büyük ölçüde etkileyebilir. Çeyrek boyunca bu büyük cüretkar hedef olarak düşünmek yerine, şu anda OKR'lere doğru ilerlemeyi sağlamak için neler yapabileceğinize odaklanın.

Sadece OKR'lerin devam eden bir çalışma olduğunu unutmayın. Bazı günler iğneyi hiç hareket ettirmeyeceksin ve bunda bir sorun yok. Ancak tüm toplantıların, e-postaların ve günlük işlere odaklanmanın ortasında ve arasında, OKR'ler size nereye odaklanmanız gerektiğini gösterecek, böylece önemli ilerleme kaydedebileceğiniz veya 'boş zamanınız olacak günlerde' ', hepsi doğru şeye doğru ilerliyor!

İş veya kişisel yaşamınızda OKR'leri belirlemeye (ve başarmaya!) hazır mısınız? Aşağıdaki form ile ücretsiz özelleştirilmiş OKR şablonlarımızı indirin!