21 ข้อผิดพลาดในการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ทั่วไป (UI) ที่ทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียเงินจำนวนมาก

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความต้องการมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโลกดิจิทัล พวกเขาคาดหวังอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างสวยงามและใช้งานง่าย ซึ่งจะโหลดในไม่กี่วินาทีเมื่อพวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ และจะลงคะแนนด้วยสายตาของพวกเขาหากพวกเขาพบสิ่งที่ไม่ตรงตามมาตรฐานที่เข้มงวดของพวกเขา

อันที่จริง สถิติที่รวบรวมจากหลากหลายอุตสาหกรรมแนะนำว่า:

• 38% ของผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์หากพบว่าเลย์เอาต์พื้นฐานหรือเนื้อหาไม่น่าสนใจ
• ผู้คน 47% คาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดได้ภายในสองวินาที
• คนส่วนใหญ่ (95%) เชื่อว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์คือประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และ
• หากคุณภาพของการออกแบบเว็บลดลง คน 94% จะหยุดเชื่อถือหรือใช้เว็บไซต์ทั้งหมด

ธุรกิจจำนวนมากที่ถือว่าเว็บไซต์ของตนเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์อาจไม่ทราบว่าการออกแบบ UI ที่ไม่ดีอาจทำให้พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายสูงในแง่ของการดูหน้าเว็บ การคลิกผ่าน และอัตรา Conversion

นี่คือข้อผิดพลาดในการออกแบบ UI ทั่วไป 21 ข้อ

#1. เค้าโครงรก

ผู้ใช้พบว่าเว็บไซต์ที่รกเกินไปน่าผิดหวังมาก พวกเขาขาดลำดับภาพและสามารถครอบงำผู้คนได้ในขณะที่พวกเขาพยายามทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคืออะไรและควรมุ่งความสนใจไปที่ใด โดยทั่วไป หน้าเว็บไซต์อาจดูรกหาก:

• มีเนื้อหามากเกินไป – โดยเฉพาะข้อความ – บนหน้าจอ;
• ไม่มีตรรกะหรือลำดับในการแสดงเนื้อหา และ
• การออกแบบภาพไม่สวย หรือสีและแบบอักษรขัดแย้งกันเกินไป

[Tweet ““การออกแบบเว็บไม่ใช่แค่การสร้างเลย์เอาต์ที่สวยงาม มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจความท้าทายทางการตลาดเบื้องหลังธุรกิจของคุณ ― โมฮัมเหม็ด ซาด ””]

การไม่รู้ว่าจะมองหาที่ใดหรือสิ่งใดบนหน้าเว็บอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมหันไปทางอื่น ซึ่งหมายถึงการสูญเสียการขายหรือการแปลงที่อาจเกิดขึ้นได้

“ข้อผิดพลาดที่ฉันมักจะเห็นคือไม่ใช้เนื้อหาจริงในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ ข้อความ (ตามตัวอย่าง) มีบทบาทสำคัญในการออกแบบสมัยใหม่ แต่เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการเผยแพร่ ตัวอย่างข้อความที่สมบูรณ์แบบจะถูกแทนที่ด้วยเนื้อหาจริง นั่นคือจุดที่ความกลมกลืนสิ้นสุดลงและปัญหาต่างๆ เกิดขึ้น: ประโยคยาวๆ ที่ไม่เข้ากัน ป้ายกำกับไม่ตรงแนว ช่องว่างระหว่างแถว และความยุ่งเหยิง (และนั่นก็ก่อนจะถึงขั้นท้าทายการแปล)”
– Gil Bouhnick เป็น CTO และผู้ร่วมก่อตั้ง Missbeez และเจ้าของ Mobile Spoon ติดตามเขาบน Twitter @GilBouhnick

#2. ยกเลิกการเชิญ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

เรียกได้ว่าปุ่ม CTA (Call to Action) เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในหน้า Landing Page พวกเขาเป็นอุปกรณ์ที่แปลงผู้เยี่ยมชมแบบสุ่มให้กลายเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ปุ่ม CTA จะต้องโดดเด่น ดึงดูดใจ และใช้งานง่าย เพื่อให้ผู้เข้าชมได้ดำเนินการตามที่คุณต้องการโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการนำพวกเขาไปยังหน้าสินค้า ตะกร้าสินค้า หรือจุดชำระเงิน .

[ทวีต““การเชื่อฟังคำกระตุ้นการตัดสินใจทำให้เกิดประโยชน์ในเชิงบวก” ― เชอร์รี่ เค. ไวท์ เดินในความมั่งคั่งของพ่อ: ความรุ่งเรืองของบุตร”]

เมื่อประเมินว่าปุ่ม CTA ของตนมีประสิทธิภาพหรือไม่ ธุรกิจจำเป็นต้องถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• CTA มีความชัดเจนและไม่คลุมเครือหรือไม่? เป็นการกระทำที่มุ่งเน้นและกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนในส่วนของผู้เข้าชมหรือไม่?
• ปุ่มวางอยู่ในจุดที่ถูกต้องบนหน้าหรือไม่ สามารถหาได้ง่ายหรือไม่? และ
• ใช้งานง่ายแค่ไหน? โดดเด่นจากส่วนที่เหลือของหน้าและดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมหรือไม่

#3. การนำทางที่ใช้งานง่าย

เว็บไซต์ควรมีการจัดระเบียบและใช้งานง่าย นั่นหมายความว่าควรมีลำดับชั้นและลำดับตรรกะที่ง่ายต่อการติดตาม โดยมีหัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยที่เกี่ยวข้องกันอย่างชัดเจน และมีการใช้ถ้อยคำอย่างชัดเจนและไม่คลุมเครือ

[ทวีต““เข็มทิศทางศีลธรรมของมนุษย์ยังไม่ทำงานในโลกที่สัญชาตญาณนำทางชีวิต” ― Toba Beta บรรพบุรุษของฉันเคยเป็นนักบินอวกาศมาก่อน”]

ให้เมนูและระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้คาดหวังว่าจะพบเสมอ ไม่ว่าจะเป็นแนวตั้งที่ด้านซ้ายมือของหน้าเป็นแถบด้านข้าง หรือแนวนอนที่ด้านบนของหน้า และอย่าใส่รายการมากเกินไปในเมนูของคุณ – หกหรือน้อยกว่านั้นเป็นจำนวนที่แนะนำ

การนำทางจะต้องใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ทั่วไป หากพวกเขาพบว่ามันซับซ้อนเกินไปหรือไม่รู้ว่าจะดูที่ไหน พวกเขาก็จะไปที่อื่น

#4. ภาพทั่วไป

ภาพทั่วไปคือการใช้ภาพถ่ายสต็อกและภาพปลอมอื่นๆ เพื่อขายหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพประเภทนี้มีสองเท่า – ไม่เพียงแต่รูปภาพเองไม่ใช่ของแท้ แต่เป็นรูปภาพทั่วไป – สามารถพบรูปภาพเดียวกันนี้ได้ในหลายเว็บไซต์

รูปภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดนับพันคำ และภาพที่น่าดึงดูดใจที่สามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ก่อให้เกิดความรู้สึกหรือความไว้วางใจ และแม้กระทั่งความเป็นอยู่ที่ดีในลูกค้า แต่ภาพทั่วไปเพียงแค่บ่อนทำลายความไว้วางใจในทันที

#5. ไม่มีหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมคือแนวคิดที่ว่าผู้คนจะปฏิบัติตามบรรทัดฐานเพื่อให้สังคมชอบหรือยอมรับ ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเอง แต่พวกเขากำลังมองหาเหตุผลที่สิ่งที่พวกเขาทำคือสิ่งที่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะดูรีวิวผลิตภัณฑ์ออนไลน์ คำรับรอง และไอคอนความน่าเชื่อถือเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อ

การวิจัยพบว่า 85% ของผู้คนจะอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขาทำหน้าที่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการซื้อ

[ทวีต““มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม ไม่น่าแปลกใจเลยที่เรารักการพิสูจน์ทางสังคม มันขายแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว” ― Bernard Kelvin Clive”]

หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีบทวิจารณ์ออนไลน์หรือคำรับรองจากลูกค้าเดิมหรือลูกค้าปัจจุบัน ก็ไม่มีหลักฐานทางสังคมใดๆ และผู้เยี่ยมชมมีโอกาสน้อยที่จะดำเนินการขายต่อ

#6. ไม่มีคู่มือสไตล์

คู่มือสไตล์คือชุดของมาตรฐานภาพสำหรับการจัดรูปแบบและการออกแบบเว็บไซต์ พวกเขารับประกันความสม่ำเสมอของการออกแบบทั่วทั้งไซต์ ช่วยหลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องกัน เช่น แบบอักษรและขนาดข้อความ สีหรือขนาดต่างๆ หรือการใช้สไตล์ที่แตกต่างกัน

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดแนะนำว่านักออกแบบ UI ควรสร้างคู่มือสไตล์เมื่อพวกเขาเข้าใจบทสรุปสำหรับเว็บไซต์แล้ว แต่ก่อนที่จะเริ่มออกแบบหน้าแต่ละหน้า สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอ แต่ยังช่วยประหยัดเวลาได้มาก องค์ประกอบกราฟิกจำนวนมากจะมีอยู่แล้วและไม่จำเป็นต้องสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมด

#7. ข้อความและกราฟิก/อัตราส่วนภาพ

ข้อความมากเกินไปและรูปภาพหรือเนื้อหากราฟิกน้อยเกินไปอาจทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ลดลง ไม่มีสูตรที่แน่นอนสำหรับความสมดุลที่ถูกต้อง แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำข้อความขั้นต่ำ 60% และกราฟิกหรือรูปภาพสูงสุด 40%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนะนำ:

• ค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
• ใช้ข้อความในส่วนเนื้อหาของข้อความของคุณให้เพียงพอเพื่อให้ผู้ดูได้รับประเด็นสำคัญทั้งหมดโดยไม่ทำให้หนักใจ
• ใช้รูปภาพจำนวนมากสำหรับผู้ที่ดูเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากดูได้ง่ายกว่ารีมข้อความ
• ทดสอบอัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดการกำหนดค่าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจ

#8. ความเร็วในการโหลดหน้าช้า

การออกแบบที่เหลือของคุณจะดีเพียงใด หากหน้าเว็บของคุณใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป คุณจะสูญเสียการเข้าชมจำนวนมากโดยอัตโนมัติ การวิจัยพบว่า 47% ของผู้คนคาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดได้ภายในสองวินาทีหรือน้อยกว่า การศึกษาเดียวกันนี้ยังแสดงให้เห็นถึงต้นทุนของธุรกิจที่ต้องล่าช้าเพียง 1 วินาทีในการโหลดหน้าเว็บ โดยมีจำนวนการดูหน้าเว็บน้อยลง 11% และ Conversion น้อยลง 7%

นอกจากนี้ ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บยังส่งผลต่อการจัดอันดับใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

[ทวีต “73% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือบอกว่าพวกเขาพบเว็บไซต์ที่โหลดช้าเกินไป” ― นีล พาเทล”]

#9. ทำให้ผู้ใช้คิด

จุดประสงค์ของเว็บไซต์สำหรับธุรกิจคือเพื่อทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดเป็นหลัก ควรอธิบายว่าคุณกำลังขายอะไร ราคาเท่าไหร่ และทำอย่างไรให้ได้มาซึ่งความเรียบง่ายและรัดกุมที่สุด เป้าหมายสูงสุดคือการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าอย่างรวดเร็วและไม่ลำบากที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ต้องคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือต้องดำเนินการบางอย่างด้วยตนเอง โอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนใจและไปที่อื่น ทำให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ราบรื่นและราบรื่นสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องคิดเอง

#10. ออกแบบเพื่อตัวคุณเอง

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำโดยนักออกแบบเว็บไซต์หลายคนคือการออกแบบสำหรับตัวเองโดยไม่คำนึงถึงผู้ใช้ปลายทาง นี่อาจเป็นเพียงการตามใจตัวเอง และไม่สามารถตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าชมไซต์จะมีได้ ในทางกลับกัน นักออกแบบเว็บไซต์ควรทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมการตลาดและการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบนั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดจากมุมมองของผู้ใช้ก่อน จากนั้นเว็บไซต์ควรทดสอบกับผู้ใช้จริงและแก้ไขตามคำติชมของพวกเขา

#11. รัฐที่ว่างเปล่าเกินไป

ในแง่ UI สถานะว่างคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เห็นเมื่อไม่มีข้อมูลที่จะแสดงบนหน้าจอ อาจมีสาเหตุหลายประการ: ผู้ใช้เพิ่งสมัครใช้งาน พวกเขาล้างข้อมูลด้วยตนเองหรือมีข้อผิดพลาด

สภาพที่ว่างเปล่าในตัวเองไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดี – สามารถใช้เพื่อบอกผู้ดูว่ามีไว้เพื่ออะไร เหตุใดพวกเขาจึงเห็นมัน และพวกเขาจะเติมมันได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม ผู้ชมอาจรู้สึกหงุดหงิดได้เช่นกัน หากไม่มีคำแนะนำว่าควรเกิดอะไรขึ้นต่อไป นั่นคือเหตุผลที่แนะนำว่าไม่ควรเว้นว่างไว้แต่เต็มไปด้วยภาพประกอบ ไอคอน หรือบล็อกข้อความที่แนะนำขั้นตอนต่อไป

#12. ขาดลำดับชั้นการพิมพ์

ในโครงการออกแบบใดๆ ลำดับชั้นของภาพมีความสำคัญ: มันบอกผู้คนว่าจะมองที่ใดและสิ่งใดบนหน้าจอ ลำดับชั้นในการพิมพ์จะจัดระเบียบและให้ลำดับองค์ประกอบข้อความในการออกแบบ มันบอกผู้อ่านถึงสิ่งที่สำคัญและทำให้การอ่านง่ายขึ้นมาก หากไม่มีสิ่งนี้ ผู้เข้าชมอาจหลงทางหรือฟุ้งซ่าน และพลาดข้อความสำคัญหรือหงุดหงิดและคลิกออกจากไซต์

[ทวีต ““ตัวพิมพ์ต้องสามารถได้ยินได้ การพิมพ์ต้องรู้สึก วิชาการพิมพ์ต้องมีประสบการณ์” — เฮลมุท ชมิด นักออกแบบกราฟิกและนักออกแบบอักษร”]

#13. มากเกินไปของทุกสิ่ง

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บ บางครั้งน้อยก็ดีกว่ามาก นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับข้อความขนาดใหญ่ แต่ก็สามารถนำไปใช้กับรูปภาพได้เช่นกัน หากมีข้อมูลมากเกินไปที่จะดูดซับผู้คนจะไม่รำคาญที่จะอ่าน ให้ข้อมูลที่เรียบง่ายและรัดกุม ใช้รูปภาพและกราฟิกแทนคำหากเป็นไปได้ และพยายามอย่าบีบหน้าใดหน้าหนึ่งมากเกินไป

#14. การออกแบบสำหรับผู้ชมที่กว้างเกินไป

แม้ว่าคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดึงดูดผู้ชมได้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็มีอันตรายที่อาจทำให้ข้อความของคุณกว้างเกินไป และไม่สามารถดึงดูดกลุ่มหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้ ก่อนออกแบบเว็บไซต์ของคุณ หาข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และปรับแต่งเนื้อหาและข้อความทางการตลาดที่น่าจะดึงดูดพวกเขาโดยตรง การปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายเป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากกว่ามาก และจะทำให้แน่ใจว่าจะมีคอนเวอร์ชั่นมากกว่าการใช้วิธีการสุ่มแบบ scatter-gun

#15. การออกแบบสำหรับขนาดหน้าจอเดียวเท่านั้น

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักออกแบบเว็บไซต์หลายคนทำคือพวกเขาออกแบบเว็บไซต์ของตนสำหรับแบบเต็มหน้าจอเท่านั้น โดยไม่ต้องตรวจสอบก่อนว่าสามารถดูได้บนหน้าจอขนาดเล็กหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนหรือไม่ นี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ เกือบ 70% ของผู้บริโภคในปัจจุบันบริโภคสื่อหรือดูหน้าเว็บบนสมาร์ทโฟนเป็นอันดับแรก แม้ว่าพวกเขาจะทำการซื้อบนแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปในภายหลังก็ตาม หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับทุกหน้าจอ แสดงว่าคุณอาจทิ้ง Conversion ที่เป็นไปได้จำนวนมากออกไป

#16. ข้ามการทดสอบผู้ใช้

การทดสอบของผู้ใช้มีความสำคัญต่ออัตราการแปลงที่สูง แม้ว่านักออกแบบเว็บไซต์ เจ้าหน้าที่การตลาด และฝ่ายขายในองค์กรอาจมีความคิดที่ดีว่าผู้เยี่ยมชมต้องการอะไร หรือประสบการณ์ของผู้ใช้จะเป็นอย่างไร แต่ก็ไม่มีสิ่งใดมาทดแทนการนำผู้ใช้จริงมาทดสอบเว็บไซต์และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้ ข้อเสนอแนะของพวกเขา

อันที่จริง การทดสอบผู้ใช้ควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง แม้ว่าไซต์จะเผยแพร่ไปแล้ว เพื่อให้ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมอยู่เสมอ

#17. ป๊อปอัปมากเกินไป

ป๊อปอัปทำงาน การศึกษาวิจัยพบว่าไซต์ที่ใช้ป๊อปอัปสามารถได้รับคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้นถึง 400% มีประสิทธิภาพเพราะดึงดูดความสนใจของผู้คน และสามารถส่งข้อความสำคัญในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

ปัญหาคือพวกเขาเข้ามาขวางทางนักออกแบบและป้องกันไม่ให้ออกแบบเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้และน่าสนใจ ใช้พื้นที่และอาจรบกวนเนื้อหาของหน้า อย่างไรก็ตาม ปัญหาหลักของป๊อปอัปคืออาจทำให้เกิดการระคายเคืองอย่างรุนแรง หลายคนชอบที่จะอ่านด้วยตนเองหรือเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับการเตือนถึงภาพหรือข้อความแจ้งเหล่านี้ตลอดเวลา

หากจะใช้ป๊อปอัปก็ควรใช้อย่างมีความรับผิดชอบและเท่าที่จำเป็น เพื่อแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบโดยไม่ทำให้มากเกินไปหรือทิ้งระเบิด

มีเหตุผลอื่นที่ควรหลีกเลี่ยงป๊อปอัปมากเกินไป ตั้งแต่เดือนมกราคม 2017 Google เริ่มลงโทษไซต์ที่มีป๊อปอัปรบกวนมากเกินไปในการจัดอันดับการค้นหาทั่วโลก

#18. ใช้สำเนาแบบยาว

สำเนาแบบยาวเป็นเวอร์ชันอินเทอร์เน็ตของประเพณีการเขียนคำโฆษณาแบบเก่า และมักถูกใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อพยายามกดดันผู้เข้าชมให้ซื้อโดยใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การเน้นสีเหลือง พาดหัวข่าวสีแดงที่ไม่ต่อเนื่อง และลูกศรกะพริบ สามารถประสบความสำเร็จได้ในบางสถานการณ์ เช่น การขายให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เย็นชาซึ่งจำเป็นต้องแก้ปัญหาเฉพาะ เพราะมันเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์โดยไม่มีการรบกวนใดๆ

อย่างไรก็ตาม เทคนิคเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก ซึ่งไม่เพียงแต่มีราคาแพงกว่าที่เคยเป็น แต่ยังทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บระมัดระวังในการคลิกในขณะนั้นด้วย เนื่องจากการแพร่หลายของมัลแวร์และไวรัสบนเว็บที่เพิ่มขึ้น และที่สำคัญที่สุด สำเนาขนาดยาวคือรูปแบบการโฆษณาที่ก้าวร้าว และคุณมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมแปลกแยกมากกว่าที่คุณดึงดูด

#19. แบบอักษรอ่านยากและคอนทราสต์ของสีแย่

น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกคนที่มีสายตาที่สมบูรณ์แบบและสามารถแยกแยะเฉดสีและสีที่ละเอียดอ่อนได้ อันที่จริง ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นมีปัญหาในการอ่านข้อความที่ไม่แตกต่างกับภูมิหลัง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ชายมักมีปัญหาเรื่องสี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแยกแยะสีแดงและสีเขียว ซึ่งหมายความว่าหากคุณใช้แบบอักษรที่อ่านยากหรือสีที่ตัดกันไม่ดีในไซต์ของคุณ อาจทำให้หน้าเว็บอ่านยากได้ และจะเห็นอัตราตีกลับของหน้าเว็บของคุณเริ่มสูงขึ้น

#20. สิทธิ์ของผู้ใช้ในความเป็นส่วนตัว

เว็บไซต์ต่างๆ มักขอให้ผู้คนไว้วางใจพวกเขาด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน แต่ยิ่งผู้ใช้จำเป็นต้องเปิดเผยมากเท่าใด ผู้ออกแบบเว็บไซต์และเจ้าของเว็บไซต์ก็มีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้นในการปกป้องข้อมูล ดังนั้น เมื่อออกแบบเว็บไซต์หรือแบบฟอร์มออนไลน์ใดๆ ที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นกรรมสิทธิ์ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีนโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมในรูปแบบของนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์

นี่ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น การไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้กฎหมาย เช่น GDPR (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค) อาจทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าปรับเป็นจำนวนหลายพันหรือหลายแสนดอลลาร์ และถูกตั้งข้อหาทางอาญาต่อเจ้าของบริษัท

#21. ให้ทางเลือกมากเกินไป

การออกแบบเว็บไซต์ที่มีตัวเลือกมากเกินไป การคลิกหรือสลับปุ่มมากเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้เป็นอัมพาตได้ พวกเขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไป มักจะจบลงด้วยการไม่ทำอะไรเลย หลักการทองของการออกแบบเว็บไซต์คือน้อยแต่มาก

บทสรุป

อาจเป็นเรื่องยากที่จะชื่นชมคุณค่าของเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับธุรกิจของคุณ จนกว่าคุณจะรู้ว่าเว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีหรือทำงานได้ไม่ดี อาจทำให้บริษัทหรือองค์กรของคุณเสียเงินจำนวนมากเมื่อต้องสูญเสียยอดขายและการแปลง

นั่นหมายความว่าไซต์ของคุณต้องสะอาด น่าดึงดูด มีการจัดวางและจัดระเบียบอย่างดี และอ่านและไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย นอกจากนี้ยังต้องรวดเร็ว โหลดง่าย และดูได้บนอุปกรณ์หรือหน้าจอทุกขนาด คำนึงถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ ให้ความสำคัญกับการพิสูจน์ทางสังคม และจำหลักปฏิบัติทั่วไปที่น้อยมาก

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อย่าทึกทักเอาเองว่าเมื่อเว็บไซต์และเปิดตัวว่างานของคุณเสร็จสิ้นแล้ว ไกลจากมัน. เว็บไซต์ควรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผสมผสานกับความคิดเห็นของลูกค้าและผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และมีการคลิกและการแปลงจำนวนมาก