ทำความเข้าใจระบบอัตโนมัติของคลังสินค้า

ระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าเป็นหนึ่งในเทรนด์ดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดที่สร้างอุตสาหกรรมในปัจจุบัน

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ธุรกิจสามารถรวมกระบวนการอัตโนมัติเข้ากับการดำเนินงานเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในด้านประสิทธิภาพ ผลผลิต และความพึงพอใจของลูกค้า

แต่ระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าไม่ได้หมายถึงหุ่นยนต์เท่านั้น ประกอบด้วยเครื่องมือดิจิทัลมากมายที่นำไปใช้ได้ในองค์กรแทบทุกแห่ง ไม่ว่าจะเล็กเพียงไร ต้องขอบคุณสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ขวางกั้นการเข้าออกที่ต่ำกว่าที่เคยเป็นมา ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงแรงขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่แพร่หลาย

การศึกษาโดย Zebra Technologies พบว่า “51% ของผู้ตอบแบบสำรวจคาดว่าการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในระบบระบุตำแหน่งแบบเรียลไทม์ที่ติดตามสินค้าคงคลังและทรัพย์สินทั่วทั้งคลังสินค้าในปีที่แล้ว แต่ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 76% ของผู้ตอบแบบสอบถามในปี 2020”

ธุรกิจต่างๆ กำลังลงทุนมหาศาลในระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าทุกประเภท และวันนี้เราจะมาดูกันว่า SMB ใช้เทคโนโลยีใดบ้าง

ทำไมต้องทำงานอัตโนมัติ?

ในแง่ที่ง่ายที่สุดเพราะช่วยประหยัดเงินและเพิ่มผลผลิต

กระบวนการที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งมักจะดำเนินการด้วยตนเอง ซ้ำซาก และใช้เวลานาน

โดยทั่วไป ธุรกิจในอุตสาหกรรมการผลิตและลอจิสติกส์จะพยายามปฏิบัติตามแนวคิดของการผลิตแบบลีนเพื่อลดของเสียให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และทำให้การดำเนินงานของคุณคล่องตัวขึ้น

สำหรับเจ้าของคลังสินค้า ระบบอัตโนมัติเป็นพันธมิตรที่เป็นธรรมชาติสำหรับการดำเนินงานแบบลีน และเนื่องจากเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องมีให้ใช้งานอย่างเสรีและราคาถูกกว่าสำหรับ SMB มากขึ้น ระบบอัตโนมัติจึงทำงานได้ดีกว่าที่เคยเป็นมา ดังนั้นจึงมีการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่เพิ่มขึ้น

ปัญหาสำหรับคนล้าหลังในการเติบโตทางดิจิทัลคือพวกเขามักจะลืมสิ่งที่สูญเสียไปเพราะงานที่เป็นตัวเลือกทั่วไปสำหรับระบบอัตโนมัตินั้นเป็นท่อระบายน้ำที่ "มองไม่เห็น" ดังนั้นเพื่อพูด

กล่าวคือ ธุรกิจที่ไม่มีระบบอัตโนมัติอาจไม่สูญเสียเมื่อเทียบกับตัวเองในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เนื่องจากกระบวนการยังคงเหมือนเดิม—แต่เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่นำระบบอัตโนมัติมาใช้ ผลกำไรที่พวกเขาพลาดไปในแง่ของประสิทธิภาพการผลิตนั้นมีมากมาย

ระบบคลังสินค้าอัตโนมัติประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

โดยทั่วไป ระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าถูกกำหนดโดยสองหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน—ระบบอัตโนมัติทางกายภาพและซอฟต์แวร์อัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางกายภาพมักจะเป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึง แต่ระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์—หรือกระบวนการอัตโนมัติ—คือสิ่งที่องค์กรส่วนใหญ่มุ่งเน้นเพื่อให้ได้ลูกกลิ้ง

มาดูประเภททั่วไปที่สุดของระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าที่ SMB รวมอยู่ด้วย

การเลือกระบบอัตโนมัติ

การหยิบสินค้าอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานคลังสินค้าด้วยเหตุผลหลายประการ ที่สำคัญที่สุดคือการที่องค์กรต้องจัดการกับ SKU มากกว่าในอดีต

ยกตัวอย่างร้านของชำ ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วมีสินค้ามากกว่า 40,000 รายการมากกว่าที่พวกเขาทำในปี 1990 นั่นเป็นผลิตภัณฑ์จำนวนมากสำหรับคลังสินค้าที่ต้องจัดการ ดังนั้นการเลือกจึงยากและสำคัญกว่าที่เคยเป็นมา ความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้เป็นเรื่องปกติในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นวิธีการทำให้กระบวนการหยิบอัตโนมัติกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

มีเทคโนโลยีการทำงานอัตโนมัติหลายอย่างที่ช่วยในเรื่องนี้ เช่น ระบบรับสินค้าถึงไฟ ซึ่งแสดงให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานคลังสินค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์อยู่ที่ใดและปริมาณเท่าใดที่พวกเขาต้องการผ่านไฟ LED ส่องสว่างที่สอดคล้องกับคำสั่งซื้อ

จากการศึกษาวิสัยทัศน์ด้านคลังสินค้าปี 2024 ของ Zebra พบว่า 61% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจวางแผนที่จะเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติบางส่วนหรือเพิ่มแรงงานด้วยเทคโนโลยีในคลังสินค้า

จากนั้นมีระบบสินค้าถึงบุคคล ซึ่งนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติ ลดเวลาที่ใช้ในการเดินทางและเร่งกระบวนการ

สุดท้าย มีระบบเลือกเสียง โดยที่พนักงานจะได้รับอุปกรณ์ที่พวกเขาสามารถสื่อสารสิ่งที่พวกเขาต้องการและถูกสั่งให้อุปกรณ์โดยอัตโนมัติไปยังที่ที่ต้องการ ขจัดความจำเป็นในกระบวนการที่ใช้กระดาษในกระบวนการหยิบและ ลดเวลาในการทำงานให้เสร็จ

การสแกนอัตโนมัติ

ประสิทธิภาพขององค์กรในปี 2020 นั้นมีอยู่จริงและตายจากไป โดยสามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลได้ดีเพียงใด

สำหรับคลังสินค้า นี่เป็นกรณีเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ และเหตุใดบาร์โค้ดบนมือถือจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของคลังสินค้าที่เติบโตเต็มที่ทางดิจิทัล

องค์กรด้านลอจิสติกส์มากกว่า 50% วางแผนที่จะจัดหาเทคโนโลยีบาร์โค้ดแบบพกพาให้กับพนักงานภายในปี 2565

ตามเนื้อผ้า พนักงานต้องตรวจสอบสินค้าคงคลัง บันทึกสถานที่และปริมาณด้วยตนเอง แล้วป้อนข้อมูลลงในระบบคอมพิวเตอร์

มีปัญหาหลายประการเกี่ยวกับกระบวนการแบบแมนนวลนี้ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากฝีมือมนุษย์ ไม่ว่าจะโดยมีคนบันทึกบางอย่างไม่ถูกต้องหรือบางคนตีความลายมือของพนักงานคนอื่นผิด มีหลายวิธีจริง ๆ ที่กระบวนการด้วยตนเองเช่นนี้อาจเป็นปัญหาได้

การสแกนอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหานี้โดยกำหนดให้พนักงานเพียงแค่สแกนบาร์โค้ดบนสินค้าคงคลัง ซึ่งมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ จากนั้นจึงส่งข้อมูลนั้นไปยังฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติโดยใช้เวิร์กโฟลว์กระบวนการที่สร้างไว้ใน ERP

ระบบอัตโนมัติของยานพาหนะ

รถยกและยานพาหนะอื่นๆ ที่เราใช้มาเพื่อเชื่อมโยงกับคลังสินค้า กำลังล้าสมัยอย่างรวดเร็วผ่านการเปิดตัวรถนำทางอัตโนมัติ (AGV)

AGV ไม่ต้องการผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ แต่ให้ปฏิบัติตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อทำงานซ้ำๆ

ตลาด AGV มีมูลค่า 1.53 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 3.14 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

AGV มีราคาแพง โดยทั่วไปต้องใช้ค่าโสหุ้ยเริ่มต้นสูง แต่ก็ยังดีเยี่ยมด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่:

• ลดต้นทุนแรงงานโดยต้องการพนักงานควบคุมเครื่องจักร
• ปรับปรุงสุขภาพและความปลอดภัยเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องจักรกลหนัก
• ลดจำนวนความผิดพลาดอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของมนุษย์

ระบบอัตโนมัติของสินค้าคงคลัง

ในปี 2557 พบว่า 41% ของคลังสินค้ายังคงใช้ปากกาและกระดาษในการนับสินค้าคงคลัง

หลายองค์กรที่ดำเนินการคลังสินค้ายังคงดำเนินการโดยใช้กระบวนการแบบใช้กระดาษด้วยตนเอง

การใช้วิธีการด้วยตนเองสำหรับสินค้าคงคลังอาจเป็นวิธีที่คุณทำมาโดยตลอด แต่คู่แข่งมักเลือกใช้ระบบสินค้าคงคลังอัตโนมัติ เนื่องจากจะมีประโยชน์เช่นเดียวกันกับกระบวนการอัตโนมัติอื่นๆ

ด้วยการแนะนำระบบอัตโนมัติในห่วงโซ่อุปทานและการจัดการสินค้าคงคลัง คุณจะได้รับการกำกับดูแลการดำเนินงานของคุณได้ดีขึ้นมาก ในขณะที่ปรับปรุงความถูกต้องและลดโอกาสของการสูญเสียสินค้าคงคลังหรือการวางผิดที่

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขจัดความไม่สอดคล้องกันในการจัดการสินค้าคงคลัง ปรับปรุงการป้อนข้อมูล และลดแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด ธุรกิจจะต้องสามารถแสดงให้เห็นว่ากระบวนการของพวกเขาได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและตรวจสอบในระดับสูงสุด และสำหรับหลายๆ คน ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการทำเช่นนั้น

การจัดการอัตโนมัติ

สุดท้าย มีระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการแบ็คออฟฟิศ ซึ่ง SMB มักมองข้ามไป

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งกับองค์กรสมัยใหม่ในด้านโลจิสติกส์คือการที่พวกเขาเข้าใจการทำงานของซัพพลายเชนของตนเองเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

คลังสินค้าเกือบหนึ่งในสาม (32%) ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์

ส่วนใหญ่เป็นเพราะขาดระบบบูรณาการเช่น ERP ที่สามารถติดตาม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลทั้งหมดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาได้ทันที

อุตสาหกรรมคลังสินค้าก็เหมือนกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และองค์กรจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ รวมถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และเชิงกำหนดสำหรับซัพพลายเชนของตน เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังมีกระบวนการอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถดำเนินการอัตโนมัติได้ เช่น การออกใบแจ้งหนี้และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการริเริ่มระบบอัตโนมัติของคลังสินค้า

บรรทัดล่าง

• องค์กรในคลังสินค้าพึ่งพาระบบอัตโนมัติเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมใดๆ และยังมี SMB จำนวนมากที่ยังไม่ได้ใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ
• ระบบอัตโนมัตินำมาซึ่งประโยชน์ของการผลิตและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ในช่วงเวลาที่การเปรียบเทียบสำหรับทั้งสองเพิ่มขึ้นทุกปีเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่
• สิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับ SMB คือการมีระบบอัตโนมัติที่สามารถรับรองความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูลภายในองค์กรได้

การดำเนินงานคลังสินค้าแบบลีนเป็นสิ่งสำคัญ โซลูชันเทคโนโลยี เช่น ERP ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้การวิเคราะห์การดำเนินงานคลังสินค้าของคุณมีความถูกต้องแม่นยำ เมื่อใช้การวิเคราะห์ คุณสามารถลดการสต๊อกสินค้าเกิน ประเมินแนวโน้มในอดีตของสินค้าคงคลัง ดูประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และรับการคาดการณ์เพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับความผันผวนของตลาดที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่โซลูชันเทคโนโลยีสามารถช่วย SMB ของคุณได้ โปรดดาวน์โหลด eBook ฟรี "ติดตามการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว" ของเรา ซึ่งมีเนื้อหาทั้งบทเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรองค์กร ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานและกระบวนการคลังสินค้าอื่นๆ ของคุณ