4 วิธีการชำระเงินยอดนิยมในมาเลเซียในปี 2565

ตลาดอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดส่งผลให้อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตสูงทั่วประเทศ ผู้คนใช้อุปกรณ์พกพามากขึ้นกว่าเดิม และการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ผลักดันให้ผู้คนออนไลน์ซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น

ปัจจัยเหล่านี้เป็นหนึ่งในหลายปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคชาวมาเลเซียชำระค่าสินค้าและบริการ

วิธีการชำระเงินที่ต้องการในมาเลเซียได้เปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกดิจิทัลมากขึ้นด้วยการเพิ่มขึ้นของ e-wallets และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด อย่างไรก็ตาม วิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมบางวิธี รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ยังคงเป็นที่นิยม นอกจากนี้ยังมีวิธีการชำระเงินแบบเดิมที่หมุนใหม่ เช่น บัตรเครดิตเสมือนจริงและเงินสดในการจัดส่งแบบ "ไม่ต้องใช้เงินสด"

เนื่องจากแบรนด์และผู้ค้าปลีกต้องการเข้าถึงผู้บริโภคชาวมาเลเซียและขยายไปสู่ตลาดเกิดใหม่ จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าผู้คนต้องการชำระค่าสินค้าทางออนไลน์อย่างไร

สารบัญ:

• ข้อมูลด่วนเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย
• การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย
• วิธีการชำระเงินอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในมาเลเซีย
• ความคิดสุดท้าย
• รายงานข้อมูลเชิงลึกของตลาดมาเลเซีย
  
  

ข้อมูลด่วนเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย

• มาเลเซียมี ประชากร 32.98 ล้านคน ณ เดือนมกราคม พ.ศ. 2565 ⁽¹⁾
• มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 31.79 ล้าน คน ทำให้อัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 89.6% ⁽²⁾
• 90% ของชาวมาเลเซียเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพา
• ตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียจะ มีมูลค่าถึง 3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568 ⁽³⁾
• อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคิดเป็น 44% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยรวม โดย มากกว่าครึ่งหนึ่งของการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเป็นแบบข้ามพรมแดน ⁽⁴⁾
• 55.9% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ เสร็จสมบูรณ์บนอุปกรณ์มือถือ
• 33.9% ของประชากร (อายุมากกว่า 15 ปี) ทำการ ซื้อ ทางอินเทอร์เน็ตในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• 34% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สั่งซื้อของชำผ่านร้านค้าออนไลน์
  
  

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย

ในปี 2564 รายได้อีคอมเมิร์ซของมาเลเซีย ทะลุ 1 ล้านล้านริงกิ ตมาเลเซียเป็นครั้งแรก เพิ่มขึ้นเกือบ 22% จากปี 2563 ⁽⁵⁾

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียได้รับแรงหนุนจากหลายปัจจัย แต่ไม่มีสิ่งใดที่มีบทบาทสำคัญไปกว่าการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส (โควิด-19)

ในเดือนมีนาคม 2020 เพื่อหยุดยั้งการแพร่กระจายของไวรัส รัฐบาลได้จำกัดการเดินทางระหว่างอำเภอและรัฐ และภาคเศรษฐกิจบางภาคก็ถูกบังคับให้ปิดตัวลง

เฉพาะบริการที่จำเป็นเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการได้ ร้านอาหารและบาร์ถูกห้ามไม่ให้มีลูกค้ารับประทานในร้าน และมีเพียงสองสามคนจากแต่ละครัวเรือนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ออกจากบ้านเพื่อซื้อของใช้ในชีวิตประจำวัน สิ่งนี้เรียกว่าคำสั่งควบคุมการเคลื่อนไหว (MCO)

ในช่วงเวลานี้ ชาวมาเลเซียจำนวนมากหันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้าที่ต้องการ ส่งผลให้อีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ชาวมาเลเซียจำนวนมากที่ไม่เคยซื้อของออนไลน์มาก่อนเริ่มใช้อีคอมเมิร์ซเป็นประจำเป็นประจำ

ความเฟื่องฟูครั้งใหม่ในเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียได้เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของผู้คนสำหรับสินค้า และได้เร่งการยอมรับวิธีการชำระเงินดิจิทัลของประเทศในที่สุด

4 วิธีการชำระเงินอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในมาเลเซียในปี 2565

มีการชำระเงินอีคอมเมิร์ซส่วนกลางสี่รายการในมาเลเซียที่มีความสำคัญต่อการจดจำและทำความเข้าใจ: การโอนเงินผ่านธนาคาร บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล และการชำระเงินด้วยเงินสด

มาดูวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีอย่างละเอียด วิธีใช้งาน และแนวโน้มที่ขับเคลื่อนความนิยมกัน

1. การโอนเงินผ่านธนาคาร

เมื่อพูดถึงตลาดอีคอมเมิร์ซ การโอนเงินผ่านธนาคารแบบดั้งเดิมยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในมาเลเซีย

มีหลายสาเหตุที่การโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมของมาเลเซีย อย่างแรกคือการเจาะธนาคารในมาเลเซียนั้นสูง โดย อยู่ที่ 96% ในปี 2565 ⁽⁶⁾ ธนาคารดิจิทัลกำลังขยายตัวเช่นกัน โดย 90% ของผู้บริโภคชาวมาเลเซีย ใช้ธนาคารออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้งในปี 2564 เทียบกับ 62% ในปี 2560 ⁽⁷⁾

ซึ่งหมายความว่าการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวกและเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่

ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยในมาเลเซียคือ Financial Process Exchange (FPX) ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความไว้วางใจในการโอนเงินผ่านธนาคารด้วยการสร้างระบบการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัย หมายความว่าลูกค้าสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของธนาคาร

ระบบการชำระเงิน FPX ได้ร่วมมือกับธนาคารเกือบทั้งหมดในมาเลเซียเพื่อช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์การทำธุรกรรมที่ราบรื่นเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์

บริการชำระเงินที่ปลอดภัยอื่นๆ ได้แก่ eGHL, iPay88 และ Stripe สิ่งเหล่านี้กำลังเป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดหาระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยและราบรื่นสำหรับลูกค้า

ธนาคารท้องถิ่นบางแห่งกำลังแนะนำตัวเลือกการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของตนเอง Maybank ได้เปิดตัว Maybank2U Pay ซึ่งเป็นเกตเวย์การชำระเงินสำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถหักเงินจากบัญชีธนาคาร Maybank ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นในการชำระเงินเมื่อเห็นธนาคารที่คุ้นเคยและเชื่อถือได้

บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตอื่นที่ช่วยให้ผู้ซื้อชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านบัญชีธนาคารทางอินเทอร์เน็ตคือ CIMB Clicks

2. บัตรเดบิตและบัตรเครดิต

เช่นเดียวกับการโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิตและบัตรเดบิตไม่ได้สูญเสียความนิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวมาเลเซียที่ชำระค่าสินค้าออนไลน์

บัตรยังคงเป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองในมาเลเซีย แม้ว่าจะมีวิธีการชำระเงินแบบอื่นเข้ามาเกี่ยวข้องก็ตาม ชาวมาเลเซียเกือบ 73.8% มีบัตรเดบิตและ 21.3% มีบัตรเครดิตเมื่อสิ้นปี 2564 ⁽¹⁾

การใช้บัตรเครดิตของมาเลเซีย

บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ยอดนิยมเพียงเพราะความสะดวก ด้วยเหตุนี้ ชาวมาเลเซียส่วนใหญ่จึงมีบัตรเครดิตและมีจำนวนเพิ่มขึ้น

บัตรเครดิตหลักในการหมุนเวียนในประเทศเพิ่มขึ้น 26% ระหว่างเดือนมกราคม 2558 ถึงมกราคม 2563 ตาม ตัวเลขจาก Bank Negara Malaysia (National Bank Malaysia) จาก 7.2 ล้านบัตรเครดิตเป็น 9.1 ล้านใบ ⁽⁸⁾

ในขณะเดียวกัน ปริมาณสินเชื่อขยายตัว 22% จาก 124 ล้านริงกิตมาเลเซียเป็น 151.8 ล้านริงกิตมาเลเซีย การใช้งานยังเพิ่มขึ้นด้วยจำนวนธุรกรรมบัตรเครดิตเพิ่มขึ้นเกือบ 42% ในช่วงห้าปี

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าปริมาณธุรกรรมของ e-wallets นั้นสูงกว่าบัตรเครดิต ในขณะที่มูลค่าของการทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตนั้นสูงกว่า ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคยังคงเชื่อมั่นในบัตรเครดิตของพวกเขาในการซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า

ในช่วงการแพร่ระบาดและ MCO มีช่วงหนึ่งที่การใช้บัตรเครดิตลดลง ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคควรระมัดระวังในการรับภาระหนี้บัตรเครดิตมากขึ้น ในช่วงเวลานี้ บัตรเดบิตกลายเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการในเวลาสั้นๆ ที่ 1.44 บัตรต่อ คน ⁽⁹⁾

ตามการวิเคราะห์บัตรชำระเงินของ GlobalData มูลค่าของการชำระเงินด้วยบัตรในมาเลเซียยังบันทึกการเติบโตที่ช้าลงที่ 4.3% ในปี 2020 เมื่อเทียบกับ 11.5% ในปี 2019 อย่างไรก็ตาม ตลาดการชำระเงินด้วยบัตรของมาเลเซียคาดว่าจะกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้ง ถึง MYR322 พันล้านภายในปี 2025 ⁽¹⁰⁾

ในขณะที่บัตรเครดิตยังคงเป็นที่นิยม แต่ก็มีนวัตกรรมที่ผลักดันวิธีการชำระเงินด้วยบัตรให้เข้าสู่ยุคดิจิทัล หนึ่งในนั้นคือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบไม่ต้องสัมผัส ผู้ออกบัตรเครดิต Maybank รายงานว่า 50% ของการทำธุรกรรมแบบตัวต่อตัวทั้งหมดเป็นแบบไม่ต้องสัมผัส

ฟินเทคที่เกิดขึ้นใหม่อีกประการหนึ่งคือบัตรเครดิตเสมือน (VCC) หรือบัตรที่ออกดิจิทัล พวกเขาให้ประโยชน์ทั้งหมดของบัตรจริง แต่ด้วยความได้เปรียบเพิ่มเติมของรายละเอียดบัตรดิจิทัลที่มีให้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มธนาคารบนมือถือของธนาคาร ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคสามารถใช้บัตรสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ได้เช่นเดียวกับใน e-wallets

เกือบเจ็ดใน 10 (69%) ของผู้บริโภคชาวมาเลเซียสนใจที่จะใช้ VCC สำหรับการซื้อรายวันและธุรกรรมทางการเงิน ตามการ ศึกษาในปี 2564 โดย Visa ⁽¹¹⁾

ตลาดบัตรเดบิตมาเลเซีย

บัตรเดบิตเป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อย เนื่องจากบัตร ATM ทั้งหมดมาพร้อมกับคุณสมบัติบัตรเดบิต จึงเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

แม้จะมีการเกิดขึ้นของ e-wallets การใช้บัตรเดบิตก็ไม่ทำให้ช้าลง ในช่วง 11 เดือนแรกของปี 2564 มีการจดทะเบียน ธุรกรรมบัตรเดบิตจำนวน 657.28 ล้านรายการ มูลค่า 69.55 พันล้านริงกิตมาเลเซีย ซึ่งสูงที่สุดเท่าที่เคยมีมาในรอบกว่า 10 ปี ⁽¹²⁾ นักวิจารณ์แนะนำว่าสิ่งนี้อาจเป็นผลมาจากการที่คนรุ่นเก่าไม่เต็มใจที่จะใช้ e-wallets สำหรับธุรกรรมการค้าออนไลน์

3. กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และกระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัลและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีการชำระเงินที่เติบโตอย่างรวดเร็วในมาเลเซีย มาเลเซียเป็นผู้นำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใน การใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลโดยมีการซื้อ 40% ⁽¹³⁾ เทียบกับฟิลิปปินส์ 36% ไทย 27% และสิงคโปร์ 26%

e-Wallet และ Digital Wallet คืออะไร?

กระเป๋าเงินดิจิทัล กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และกระเป๋าเงินมือถือ ล้วนหมายถึงวิธีการชำระเงินดิจิทัล โดยมีเงื่อนไขที่มักใช้สลับกันได้

e-wallet เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เทียบเท่ากับกระเป๋าเงินจริง ซึ่งทำงานเป็นแอปบนอุปกรณ์มือถือ ผู้บริโภคจำเป็นต้อง "เติมเงิน" กระเป๋าเงินเหล่านี้ด้วยเงินสดโดยใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ ผู้ให้บริการยังใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยออนไลน์ที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมและข้อมูลผู้ใช้ยังคงปลอดภัย

e-wallet มีประโยชน์มากมายสำหรับผู้บริโภคชาวมาเลเซีย ธุรกรรมที่ทำโดยใช้ e-wallets และกระเป๋าเงินดิจิทัลจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามการใช้จ่ายได้อย่างง่ายดาย สามารถใช้ชำระค่าบริการหรือสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ที่เข้าร่วม หรือเพื่อโอนเงินไปยังผู้ใช้ e-wallet รายอื่น

ประโยชน์อีกประการของกระเป๋าเงินดิจิทัลและ e-wallets คือสามารถใช้สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้มีความยืดหยุ่นเช่นเดียวกับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

การเพิ่มขึ้นของ E-wallets

E-wallets กำลังกลายเป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ในมาเลเซียอย่างรวดเร็ว การนำ e-wallets มาใช้ได้รับการส่งเสริมในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เนื่องจากผู้คนอยู่ที่บ้านและเพิ่มกิจกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์

การใช้ E-wallet มีการเติบโตอย่างรวดเร็วถึง 62% เมื่อ MCO ถูกกำหนดขึ้นเป็นครั้งแรกในไตรมาสแรกของปี 2020 ตามข้อมูลจาก บริษัทวิจัยตลาดท้องถิ่น Oppotus ⁽¹⁴⁾

การ ศึกษาในปี 2022 โดย Paynet พบว่า 96% ของชาวมาเลเซียที่ใช้แอพ e-wallet เป็นผู้ใช้รายเดือน ⁽¹⁵⁾ เป็นอีกครั้งที่ตัวเลขนี้เติบโตขึ้นตั้งแต่เกิดโรคระบาด ความถี่การใช้งาน e-wallets รายเดือนเพิ่มสูงขึ้น 60% โดยเฉลี่ยจาก 10.5 ครั้งต่อเดือนเป็น 16.8 เท่า และไม่ใช่แค่ผู้บริโภคในเมืองเท่านั้น การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของชาวมาเลเซียนอกเมืองก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การใช้กระเป๋าเงินมือถือและ e-wallets เพิ่มมากขึ้นได้รับการสนับสนุนโดยสิ่งจูงใจที่น่าสนใจและแคมเปญการตลาดเชิงรุก เช่น ข้อเสนอคืนเงิน ส่วนลด คะแนนสะสม และโครงการช่วยเหลือด้านโควิด-19 ของรัฐบาล

รัฐบาลมาเลเซียยังได้เปิดตัวโครงการริเริ่มเพื่อกระตุ้นให้มีการนำกระเป๋าเงินดิจิทัลมาใช้และเพิ่มการใช้จ่ายของผู้บริโภค ในปี 2020 รัฐบาล ได้จัดสรรเงินจำนวน 750 ล้านริงกิตมาเลเซีย (ดาวน์โหลดไฟล์ PDF) เพื่อส่งเสริมอุตสาหกรรมกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และให้ประโยชน์แก่ชาวมาเลเซีย 15 ล้านคน ⁽¹⁶⁾

จำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียน e-wallet ที่ใช้งานอยู่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มขึ้นเป็น 13.5 ล้านคนในปี 2564 จาก 8.7 ล้านคนในปี 2563 เนื่องจากผู้คนหันมาใช้วิธีการชำระเงินอีคอมเมิร์ซมากขึ้น

แล้วใครใช้ e-wallets บ้าง? ในมาเลเซีย คนรุ่นมิลเลนเนียล (อายุ 27 ถึง 40 ปี) เป็นผู้ใช้ e-wallet ส่วนใหญ่ ซึ่งไม่น่าแปลกใจเพราะเป็นรุ่นที่คุ้นเคยกับระบบดิจิทัลมากที่สุดพร้อมกับ Gen Z ⁽¹⁷⁾

ไม่เพียงแต่การนำไปใช้และการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่มูลค่าต่อธุรกรรมเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก MYR152 ก่อนเกิดการระบาดใหญ่เป็น MYR175 ซึ่งเพิ่มขึ้น 15%

ประเภทของกระเป๋าเงินดิจิทัลในมาเลเซีย

เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น ทางเลือกของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลก็เพิ่มขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัด ผู้ให้บริการ E-wallet ในมาเลเซียต้องยื่นขอใบอนุญาตจาก Bank Negara Malaysia และอยู่ภายใต้ข้อบังคับหลายประการ

อย่างไรก็ตาม Fintech Malaysia รายงานว่ามีแพลตฟอร์มทั้งหมด 53 แห่งในปี 2019 และข้อมูลล่าสุดของ Bank Negara Malaysia ในปี 2564 แสดงให้เห็นว่าธนาคารได้ออกใบอนุญาตผู้ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ธนาคาร 47 ฉบับ ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายที่จะเปลี่ยนมาเลเซียให้เป็นสังคมไร้เงินสด . ⁽¹²⁾

ไม่แปลกใจเลยที่ 78% ของชาวมาเลเซียมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มากกว่าหนึ่งใบ ⁽¹⁵⁾

นอกจากผู้เล่นต่างประเทศเช่น PayPal, Alipay, WeChat และ Google Pay แล้วยังมี e-wallets ยอดนิยมหลายแห่งในมาเลเซีย หนึ่งในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำในมาเลเซียคือ GrabPay โดยบริษัท Grab ที่ให้บริการเรียกรถในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งได้เสี่ยงกับบริการส่งอาหารและบริการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถชำระค่าสินค้าในร้านค้า บิล เติมเงิน และบริการอื่นๆ ผ่านแท็บ "การชำระเงิน" ของแอปแกร็บ การทำธุรกรรมยังได้รับคะแนน GrabRewards สำหรับผู้ใช้เพื่อแลกกับดีลหรือส่วนลด

อีกหนึ่งแบรนด์กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับความนิยมในมาเลเซียคือ Boost ซึ่งเป็นเจ้าของโดยกลุ่มโทรคมนาคม Axiata ผู้บริโภคสามารถใช้คุณสมบัติ Scan & Pay ของแอพได้ที่ร้านค้ากว่า 200,000 จุดทั่วประเทศมาเลเซีย เช่นเดียวกับการเติมเครดิตเกม โหลดเครดิตมือถือแบบเติมเงิน ซื้อบัตรกำนัล ชำระค่าสินค้าออนไลน์ และชำระค่าสาธารณูปโภค

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 Boost ได้ร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ด เพื่อนำเสนอโซลูชันการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่แก่ผู้บริโภคชาวมาเลเซียและอินโดนีเซีย ซึ่งรวมถึงบัตรเติมเงินของมาสเตอร์การ์ด ⁽¹⁸⁾ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้บริโภค Boost ทำธุรกรรมได้อย่างปลอดภัยทุกที่ที่รับมาสเตอร์การ์ดในมาเลเซีย อินโดนีเซีย และทั่วโลก

สุดท้ายนี้ Touch 'n Go คือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ TNG Digital และมีเป้าหมายเพื่อให้ชาวมาเลเซียใช้แอปเดียวได้โดยไม่ต้องใช้เงินสดเลย ปัจจุบัน ผู้ใช้ Touch 'n Go สามารถชำระเงินได้โดยตรงที่ร้านค้ากว่า 300,000 แห่ง

4. การชำระเงินสดและเงินสดในการจัดส่ง (COD)

เงินสดในการจัดส่ง (COD) เป็นรูปแบบการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดยอดนิยมที่ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้า ณ เวลาที่จัดส่ง เงินสดจะถูกมอบให้กับผู้จัดส่ง ประเภทการชำระเงินนี้เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก่อนเกิดโควิด

GDex และ Pos Laju ผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำของมาเลเซียเสนอบริการ COD ซึ่งหมายความว่าร้านค้าออนไลน์สามารถเสนอวิธีการชำระเงินด้วยเงินสดให้กับลูกค้าได้ เพิ่มฐานลูกค้าให้กับผู้ที่รู้สึกไม่สบายใจในการชำระเงินแบบดิจิทัล

COD เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่คนรุ่นเก่าและนักช็อปออนไลน์เป็นครั้งแรกที่ต้องการดูผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

แม้จะมีการช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น แต่ก็ยังมีผู้บริโภคชาวมาเลเซียจำนวนมากที่ต้องการชำระเงินด้วยเงินสดสำหรับการซื้อทางออนไลน์ เนื่องจากพวกเขายังไม่เชื่อถือวิธีการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมด หรือพบว่าวิธีการชำระเงินนั้นซับซ้อนและสับสน ลูกค้าบางรายมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าผ่าน COD เนื่องจากความไม่ไว้วางใจที่คงอยู่ แม้ว่าพวกเขาจะสบายใจในการชำระเงินออนไลน์สำหรับสินค้าที่ราคาไม่แพงก็ตาม

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ระบบเกตเวย์การชำระเงินได้พิสูจน์ความแข็งแกร่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยและการรับรองความถูกต้อง และมีวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่หลากหลายสำหรับผู้บริโภคให้เลือก

ในเดือนกรกฎาคม 2564 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Lazada ได้เปิดตัวตัวเลือก COD ใหม่ เพื่อช่วยเอาชนะความไม่ไว้วางใจของผู้บริโภคในการชำระเงินดิจิทัล ⁽¹⁹⁾

วิธี COD แบบไม่ใช้เงินสดนี้ทำงานในลักษณะเดียวกับวิธีการชำระเงิน COD แบบเดิม ยกเว้นการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ลูกค้า Lazada สามารถสแกน DuitNow QR เมื่อได้รับคำสั่งซื้อผ่าน Lazada Express (LEX) Lazada ตั้งเป้าที่จะเสริมสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าในการชำระเงินดิจิทัล ปรับปรุงการคุ้มครองผู้บริโภค และช่วยเพิ่มการยอมรับอีคอมเมิร์ซในหมู่ชาวมาเลเซีย

ความคิดสุดท้าย

ไม่ว่าจะเป็นการขยายสู่ตลาดมาเลเซีย การทำธุรกิจในท้องถิ่นทางออนไลน์เป็นครั้งแรก หรือต้องการเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความรู้เกี่ยวกับวิธีการชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของประเทศ

ธุรกิจและผู้ค้าที่ต้องการย้ายเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียจะต้องปรับตัวเพื่อให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของมาเลเซีย แม้ว่าจะมีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการชำระเงินทางดิจิทัลจะยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในขณะที่ประเทศกำลังก้าวไปสู่อนาคตดิจิทัลและไร้เงินสด แต่ก็ยังมีสัดส่วนของผู้บริโภคที่ชอบวิธีการแบบเดิม

ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าจึงต้องเสนอบริการชำระเงินหลายแบบ ซึ่งรวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคารยอดนิยม บัตรเครดิต บัตรเดบิต อีวอลเล็ต และ COD

Commission Factory ไม่ได้เป็นเพียงเครือข่ายพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเท่านั้น โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกมากกว่า 700 แบรนด์ แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลสามารถสร้างรายได้และธุรกิจออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขาย

ลงทะเบียน เป็นพันธมิตรหรือผู้โฆษณาวันนี้

รายงานข้อมูลเชิงลึกของตลาดมาเลเซีย

วิธีการชำระเงินที่เป็นที่นิยมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพหากธุรกิจต่างๆ หวังว่าจะประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก

เจาะลึกเข้าไปในพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคชาวมาเลเซียเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและโอกาสการเติบโตในอนาคตสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในตลาดที่มีเอกลักษณ์และซับซ้อนนี้

ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึกตลาดมาเลเซียปี 2022 ฟรีของเรา

อ้างอิง

1. Digital 2022: มาเลเซีย — DataReportal – Global Digital Insights
2. • จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในมาเลเซีย | นักสถิติ
3. e_conomy_sea_2020_report.pdf (bain.com)
4. รายงานแนวโน้มการชำระเงินอีคอมเมิร์ซปี 2020: ข้อมูลเชิงลึกของประเทศมาเลเซีย
5. รายได้อีคอมเมิร์ซของประเทศทะลุ 1 ล้านล้านริงกิต | ดาว
6. ธนาคารดิจิทัลท้าทายธนาคารพาณิชย์ในมาเลเซีย
7. ความต้องการธนาคารดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วใน APAC
8. บัตรเครดิตเติบโตเป็นบวกในมาเลเซีย: 9.1 ล้านบัตรเครดิตหมุนเวียน
9. แนวโน้มการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ: มาเลเซีย
10. การชำระเงินด้วยบัตรจะสูงถึง RM322bil ภายในปี 2025 | ฟรีมาเลเซียวันนี้ (FMT)
11. บัตรเครดิตเสมือนจริงที่กำลังมาแรง | The Edge Markets
12. ธุรกรรมเงินอิเล็กทรอนิกส์ในเดือนพฤศจิกายน 2564 สูงที่สุดในรอบ 5 ปี | The Edge Markets
13. เทรนด์ E-Wallet ที่ใหญ่ที่สุดในมาเลเซีย | STICPAY
14. การใช้ E-Wallet ของมาเลเซียในขณะที่เราก้าวไปสู่การฟื้นตัว [2021] - Oppotus
15. การศึกษาข้อมูลเชิงลึกการชำระเงินดิจิทัลของ PayNet ปี 2022
16. สร้างเศรษฐกิจร่วมกัน - กระทรวงการคลังมาเลเซีย
17. Cover Story: ความไม่ลงรอยกันของเงินสด | The Edge Markets
18. รายงานตลาดบัตรเติมเงินของมาเลเซียและกระเป๋าเงินดิจิทัลปี 2022: ธนาคารมาเลเซียกำลังร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงินดิจิทัลเพื่อเข้าสู่ตลาดระบบเติมเงิน
19. ลาซาด้าเปิดตัวบริการชำระเงินปลายทางแบบไร้เงินสดล่าสุด | ดาว