Reverse ETL: การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในแต่ละขั้นตอน

ETL หรือ Extract, Transform, Load เป็นกระบวนการไปป์ไลน์การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีสามขั้นตอนของการจัดหา การล้าง และการโหลดข้อมูลลงในที่เก็บที่สามารถเข้าถึงได้และดำเนินการได้

อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถย้อนกลับ ETL ได้ นั่นคืออำนาจการตัดสินใจในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งที่มา

แม้ว่าสถาปัตยกรรมข้อมูลของคุณจะมีความผิดปกติและช่องโหว่อยู่เสมอ แต่ ETL แบบย้อนกลับเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนใช้ข้อมูลเดียวกัน และตัวเลขการรายงานนั้นแม่นยำและคาดการณ์ประสิทธิภาพของบริษัทได้แม่นยำยิ่งขึ้น

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ ETL แบบย้อนกลับ เหตุใดจึงมีประโยชน์ และกรณีการใช้งานในชีวิตประจำวัน

ประเด็นที่สำคัญ

• Reverse ETL ช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการรับข้อมูลที่สะอาดและพร้อมใช้งานจากระบบต้นทางของคุณเป็นระบบอัตโนมัติในการวิเคราะห์ดาวน์สตรีมและเครื่องมือ BI
• ใช้ ETL แบบย้อนกลับเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น การมองเห็น และความสม่ำเสมอในขณะที่ดำเนินการข้อมูลของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ ETL ย้อนกลับโดยเฉพาะ และหลีกเลี่ยงโซลูชันแบบกำหนดเองที่ไม่น่าเชื่อถือ (และมีค่าใช้จ่ายสูง) หรือการทำงานอัตโนมัติแบบจุดต่อจุด

ย้อนกลับ ETL คืออะไร?

Reverse ETL คือแนวทางปฏิบัติในการซิงโครไนซ์ข้อมูลจากแหล่งที่มาของความจริง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นคลังข้อมูลหรือ Data Lake โดยตรงกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจต่างๆ เช่น CRM แพลตฟอร์มโฆษณา ERP และอื่นๆ อีกมากมาย

เพื่อให้เข้าใจแนวคิดนี้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับระบบ ETL และ ELT และความแตกต่างของ ETL แบบย้อนกลับ

ETL, ELT และ ETL ย้อนกลับเป็นไปป์ไลน์ข้อมูลทั้งหมด พวกเขาย้ายข้อมูลจากระบบ A ไปยังระบบ B ในขณะที่ใช้การแปลงข้อมูลไปพร้อมกัน "E" สำหรับ "extract" "T" สำหรับ "transform" และ "L" สำหรับ "load" โดยเฉพาะ:

• ETL เกี่ยวข้องกับการแยกข้อมูลจากแหล่งหนึ่งหรือหลายแหล่งและแปลงเป็นรูปแบบที่สามารถโหลดเข้าสู่ระบบเป้าหมายได้
• ELT เป็นกระบวนการที่คล้ายคลึงกันซึ่งจะย้อนกลับลำดับของขั้นตอนการแปลงและโหลด ข้อมูลจะถูกโหลดลงในระบบเป้าหมายก่อน จากนั้นจึงแปลงให้เหมาะสมกับความต้องการของระบบนั้น
• ย้อนกลับ ETL กลับลำดับของขั้นตอนการแยกและโหลด ข้อมูลถูกดึงออกจากระบบต้นทางและโหลดเข้าสู่ระบบเป้าหมายโดยตรงโดยไม่ต้องแปลง

Reverse ETL ขจัดความจำเป็นในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงระดับกลาง ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรได้ อย่างไรก็ตาม ยังหมายความว่าข้อมูลอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบเป้าหมายและอาจต้องมีการประมวลผลเพิ่มเติมก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้

ด้วยเหตุนี้ ETL แบบย้อนกลับจึงเติบโตได้ในสถานการณ์ที่ระบบต้นทางและปลายทางมีความคล้ายคลึงกันมากหรือไม่จำเป็นต้องแปลงข้อมูล

ประโยชน์ของการรวม ETL . ย้อนกลับ

เครื่องมือ Reverse ETL ใช้สิ่งที่เรียกว่าวิธีการแบบฮับและพูด หมายความว่าคุณสามารถใช้คลังข้อมูลของคุณสำหรับการเชื่อมต่อขาออกทั้งหมด เครื่องมือทางธุรกิจของคุณสามารถดึงข้อมูลจากแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้เดียวกัน หลีกเลี่ยงความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการผสานรวมแบบจุดต่อจุดจำนวนมาก

นี่คือข้อดีบางประการของ ETL แบบย้อนกลับ:

• ดำเนินการข้อมูล: การแสดงข้อมูลใน "คำพูด" แต่ละรายการในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณช่วยให้ทีมของคุณนำข้อมูลที่เป็นนามธรรมและเปลี่ยนเป็นสิ่งที่เป็นรูปธรรมและสามารถวัดผลได้
• ความ สอดคล้องของข้อมูล: เมื่อนำเข้าข้อมูลจากแหล่งที่เป็นหนึ่งเดียว คุณจะมั่นใจได้ว่าทุกคนใช้ข้อมูลเดียวกัน การเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายและการตลาดที่ต้องการรายงานที่แม่นยำเพื่อคาดการณ์ประสิทธิภาพของบริษัท
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ: การนำ ETL แบบย้อนกลับมาใช้อย่างเหมาะสมจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงระดับกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมข้อมูลของคุณ การเชื่อมต่อ API ทั้งหมดรวมเข้ากับคลังสินค้า ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการสร้างหรือบำรุงรักษารหัสที่กำหนดเองภายใน ดังนั้น ETL แบบย้อนกลับจึงทำให้ทีมข้อมูลของคุณว่างเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูง
• ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น: ด้วย ETL แบบย้อนกลับ คุณสามารถเลือกว่าจะซิงค์ข้อมูลใดและเมื่อใด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มหรือลบแอปพลิเคชันออกจากกระบวนการ ETL แบบย้อนกลับได้ตามต้องการ
• ทัศนวิสัยที่เพิ่มขึ้น: Reverse ETL ให้ภาพที่สมบูรณ์ของการไหลของข้อมูลของคุณ ทำให้ง่ายต่อการระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นหรือพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
• ความ สอดคล้องของเครื่องมือ: ด้วยการส่งข้อมูลที่แปลงแล้วโดยตรงไปยังแอปพลิเคชันทางธุรกิจ ผู้ใช้สามารถอยู่ในเครื่องมือดั้งเดิมของตนได้ ซึ่งพวกเขาสบายใจกว่าเมื่อใช้เครื่องมือ BI

กรณีใช้ ETL ย้อนกลับ

ตอนนี้เราได้พูดถึงประโยชน์ของ ETL แบบย้อนกลับแล้ว มาดูกรณีการใช้งานเฉพาะที่เฟรมเวิร์กนี้มีประสิทธิภาพ

การอัปโหลดข้อมูลลูกค้าไปยัง CRM

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณดึงข้อมูลจากระบบภายในของคุณ เช่น ERP การเงิน หรือเครื่องมือการจัดการคำสั่งซื้อ

ข้อมูลนี้จะถูกโหลดเข้าสู่ระบบ CRM เพื่อให้ทีมขายและการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้จากที่เดียว คุณไม่จำเป็นต้องแปลงข้อมูลเพราะอยู่ในรูปแบบที่เข้ากันได้แล้ว

การซิงค์ข้อมูลระหว่างสองระบบที่คล้ายกัน

กรณีการใช้งานนี้คล้ายกับกรณีข้างต้น แต่ทั้งสองระบบไม่จำเป็นต้องเข้ากันได้ คุณอาจต้องแปลงข้อมูลเป็นระบบเป้าหมายก่อนที่จะโหลด ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องแปลงข้อมูลจาก CSV เป็นรูปแบบ JSON

การย้ายข้อมูลไปยังระบบใหม่

คุณสามารถย้ายจากคลังข้อมูลภายในองค์กรไปยังโซลูชันบนคลาวด์หรือเปลี่ยนระบบ CRM ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถตั้งค่าการถ่ายโอน ETL แบบย้อนกลับไปยังข้อมูลได้

การผสานรวมนี้จะหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเองหรือเขียนสคริปต์ที่กำหนดเอง โปรดทราบว่าคุณอาจต้องแปลงข้อมูลให้เหมาะสมกับความต้องการของระบบใหม่

กำลังสร้างข้อมูลสำรอง

การจัดการการสำรองข้อมูลเป็นกรณีการใช้งานประจำวันสำหรับ ETL แบบย้อนกลับ ข้อมูลถูกดึงออกจากระบบต้นทางและโหลดลงในระบบสำรอง คุณไม่จำเป็นต้องแปลงข้อมูลเพราะไม่จำเป็นสำหรับสิ่งอื่นใดนอกจากการสำรองข้อมูล

ETL แบบย้อนกลับเหมาะกับกองข้อมูลสมัยใหม่อย่างไร

แอปพลิเคชันของการดำเนินการข้อมูลของคุณโดยใช้ ETL แบบย้อนกลับนั้นไม่มีที่สิ้นสุด มาดูตัวอย่างการใช้ ETL แบบย้อนกลับสามตัวอย่างในกองข้อมูลของคุณ

ซิงค์ข้อมูลกับ CRM สำหรับทีมขายของคุณ

เครื่องมือ CRM เช่น Salesforce มีโซลูชันการรายงานที่ใช้งานได้จริงและมักจะเป็นที่ที่ทีมขายของคุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่

คุณจะยังคงดึงและโหลดข้อมูลดิบของ Salesforce ในคลังสินค้าของคุณ รวมกับข้อมูลบริษัทอื่นๆ เพื่อสร้างตัววัดแบบกำหนดเองในไปป์ไลน์ ETL/ELT ปกติของคุณ

แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือ ETL แบบย้อนกลับเพื่อซิงค์ข้อมูลและเมตริกที่ปรับแต่งเองใหม่จากคลังสินค้าของคุณไปยัง CRM สำหรับทีมขายของคุณ

ทีมขายของคุณยังคงใช้ตรรกะของคลังสินค้าที่ใช้ร่วมกัน แต่ไม่จำเป็นต้องไปที่เครื่องมือการรายงานแยกต่างหากเพื่อดู และพวกเขาไม่จำเป็นต้องสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ใช้ข้อมูลลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาด

ทีมการตลาดของคุณต้องการสร้างรายชื่อลูกค้าแบบแบ่งกลุ่มจากคลังข้อมูลของคุณสำหรับแคมเปญการตลาดใหม่ แทนที่จะเขียนแบบสอบถามและส่งออกข้อมูล พวกเขาสามารถใช้ ETL ย้อนกลับเพื่อส่งข้อมูลจากคลังสินค้าของคุณไปยัง Google ชีต สเปรดชีต หรือสิ่งที่คล้ายกันได้โดยอัตโนมัติ

ทีมการตลาดสามารถใช้ข้อมูลได้ตามต้องการ และไม่ต้องพึ่งพาทีมวิศวกรในการรับข้อมูลสำหรับพวกเขา

ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย Data

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใช้การผสมผสานระหว่าง Slack และ Zendesk เพื่อจัดการตั๋วลูกค้า แต่ถ้าคุณสามารถใช้ข้อมูลจากคลังสินค้าของคุณเพื่อกำหนดเส้นทางตั๋วไปยังตัวแทนสนับสนุนที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติล่ะ

คุณสามารถใช้ ETL แบบย้อนกลับเพื่อตรวจสอบข้อมูลของคุณสำหรับเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง แล้วดำเนินการตามนั้น ในกรณีนี้ คุณจะต้องส่งข้อความไปยัง Slack ที่มีรายละเอียดตั๋วและมอบหมายให้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสม

ด้วยวิธีนี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาตั๋วมากกว่าการกำหนดเส้นทาง และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าตั๋วที่ใช่จะถูกส่งไปยังคนที่ใช่

ไม่จำกัดสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย ETL แบบย้อนกลับ กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจวิธีใช้เพื่อสร้างไปป์ไลน์ข้อมูลที่สมบูรณ์

Build vs. Buy: โซลูชัน ETL ย้อนกลับแบบใดให้เลือก

แม้ว่าแนวคิดของ ETL แบบย้อนกลับจะไม่ใช่เรื่องใหม่ จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ ยังไม่มีเครื่องมือใดๆ ที่สามารถช่วยในการดำเนินการได้ ที่มีการเปลี่ยนแปลงด้วยการถือกำเนิดของคลังข้อมูลบนคลาวด์

ในอดีต คุณจะต้องสร้างแอปพลิเคชันที่กำหนดเองเพื่อซิงค์ข้อมูลระหว่างช่องทางต่างๆ การดำเนินการดังกล่าวจะรวมถึงการรับผิดชอบในการเชื่อมต่อและจัดการ API และการออกแบบอินเทอร์เฟซ ที่สำคัญคุณต้องรักษาทั้งผลิตภัณฑ์และรหัส

ปัญหาของแนวทางนี้คือต้องมีวิศวกรหนึ่งหรือสองคนหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

อีกวิธีหนึ่งคือการพยายามเลียนแบบข้อมูลในเครื่องมือ BI อื่นภายในแดชบอร์ด อย่างไรก็ตาม การจับคู่ตัวเลขให้ถูกต้องโดยใช้วิธีนี้ทำได้ยาก

คุณยังสามารถลองใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Zapier หรือ Make เครื่องมือเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพสำหรับปริมาณงานขนาดเล็ก เช่น หากคุณต้องการสร้างทริกเกอร์แบบใช้ครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม จำนวนการซิงค์เหล่านี้จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตามความต้องการของคุณ ทำให้ระบบอัตโนมัติใช้งานไม่ได้กับสิ่งใดๆ มากกว่าที่ตั้งใจไว้

นั่นคือที่มาของเครื่องมือ ETL แบบย้อนกลับ โดยให้วิธีจัดการการซิงค์ข้อมูลโดยไม่ต้องใช้โค้ดที่กำหนดเองหรือพึ่งพาวิศวกร

ด้วยการจำกัดการพึ่งพาแผนกอื่น ๆ คุณสามารถใช้งานได้เร็วกว่าด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นเอง นอกจากนี้ยังใช้งานและบำรุงรักษาได้ง่ายขึ้น เนื่องจากผู้ขายจะให้การสนับสนุนและอัปเดต

ที่สำคัญกว่านั้น การส่งข้อมูลที่แปลงแล้วโดยตรงไปยังแอปพลิเคชันทางธุรกิจหมายความว่าทีมของคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่พวกเขารู้จักต่อไปได้ แทนที่จะต้องจัดการกับอินเทอร์เฟซเครื่องมือ BI ที่ล้นหลาม

Reverse ETL เป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถเติบโตไปพร้อมกับความต้องการของคุณในขณะที่ยังคงสามารถบำรุงรักษาได้ ด้วยเหตุนี้ จึงกลายเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้รวดเร็วสำหรับการจัดการข้อมูลข้ามช่องทางต่างๆ

ขั้นตอนต่อไปในการปรับใช้ Reverse ETL Model ของคุณ

ในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล คุณต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องในรูปแบบที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และย้อนกลับ ETL จะทำเครื่องหมายในช่องส่วนใหญ่

ด้วยการรวมระบบ ETL แบบย้อนกลับ คุณสามารถทำให้กระบวนการรับข้อมูลที่สะอาดและพร้อมใช้งานจากระบบต้นทางของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติในการวิเคราะห์ดาวน์สตรีมและเครื่องมือ BI ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถปรับปรุงการตัดสินใจและรับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย

หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน ETL แบบย้อนกลับที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ทีมงานของเราที่ Improvado พร้อมให้ความช่วยเหลือ เราจะช่วยคุณสร้างแบบจำลองและเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการตัดสินใจจากข้อมูลที่ดีขึ้นและเร็วขึ้นในวันนี้