ETL inverso: potenciar la toma de decisiones basada en datos en cada etapa

ETL, o Extraer, Transformar, Cargar, es un proceso de canalización de análisis de datos que incluye tres etapas de abastecimiento, limpieza y carga de datos en un repositorio al que se puede acceder y poner en funcionamiento.

Sin embargo, ¿qué pasaría si pudiera revertir ETL? Es decir, potenciar la toma de decisiones en cada etapa del proceso utilizando datos recopilados de la fuente.

Si bien siempre habrá irregularidades y vulnerabilidades en su arquitectura de datos, ETL inverso es la mejor manera de garantizar que todos trabajen con la misma información y que los números de informes sean precisos y predigan con mayor precisión el rendimiento de la empresa.

Esta guía lo ayudará a comprender el ETL inverso, por qué es útil y los casos de uso diario.

Conclusiones clave

• Reverse ETL le permite automatizar el proceso de obtener datos limpios y listos para usar de sus sistemas de origen en herramientas de BI y análisis posteriores.
• Utilice ETL inverso para mejorar la eficiencia, la flexibilidad, la visibilidad y la coherencia mientras opera sus datos.
• Aproveche las herramientas ETL inversas dedicadas y aléjese de las soluciones personalizadas poco confiables (y costosas) o de la agotadora automatización punto a punto.

¿Qué es ETL inverso?

Reverse ETL es la práctica de sincronizar datos de una fuente de verdad, generalmente un almacén de datos o un lago de datos, directamente a diferentes aplicaciones comerciales, como CRM, plataformas publicitarias, ERP y muchas más.

Para comprender mejor el concepto, aquí hay un repaso rápido sobre los sistemas ETL y ELT y cómo ETL inverso es diferente.

ETL, ELT y ETL inverso son canalizaciones de datos. Mueven datos del sistema A al sistema B mientras aplican transformaciones a los datos en el camino. "E" es para "extraer", "T" es para "transformar" y "L" es para "cargar". Específicamente:

• ETL implica extraer datos de una o más fuentes y transformarlos en un formato que se pueda cargar en un sistema de destino.
• ELT es un proceso similar que invierte el orden de los pasos Transformar y Cargar. Los datos se cargan primero en el sistema de destino y luego se transforman para ajustarse a los requisitos de ese sistema.
• Reverse ETL invierte el orden de los pasos de extracción y carga. Los datos se extraen del sistema de origen y se cargan directamente en el sistema de destino sin transformarse.

Reverse ETL elimina la necesidad de un paso de transformación intermedio, lo que puede ahorrar tiempo y recursos. Sin embargo, también significa que los datos pueden no ser compatibles con el sistema de destino y pueden requerir más procesamiento antes de que pueda usarlos.

Como resultado, el ETL inverso prospera en situaciones en las que los sistemas de origen y de destino son muy similares o en las que no es necesario transformar los datos.

Beneficios de integrar ETL inverso

Las herramientas ETL inversas utilizan lo que se conoce como enfoque hub-and-spoke. Lo que significa que puede usar su almacén de datos para todas las conexiones salientes. Sus herramientas comerciales pueden extraer datos de la misma fuente subyacente confiable, evitando posibles diferencias entre las muchas integraciones de punto a punto.

Aquí hay algunas ventajas de ETL inverso:

• Ponga en funcionamiento los datos: mostrar los datos en cada "radio" de su pila tecnológica le permite a su equipo tomar información abstracta y convertirla en algo concreto y medible.
• Coherencia de datos : al ingerir datos de una fuente unificada, puede estar seguro de que todos están trabajando con la misma información. La accesibilidad a los datos centralizados es fundamental para los equipos de ventas y marketing que necesitan informes precisos para pronosticar el rendimiento de la empresa.
• Eficiencia mejorada: la implementación adecuada de ETL inverso le ahorrará tiempo y recursos al eliminar la necesidad de un paso de transformación intermedio, especialmente para su equipo de datos. Todas las conexiones API se integran con el almacén, por lo que no tiene que preocuparse por crear o mantener un código personalizado internamente. Entonces, el ETL inverso libera a su equipo de datos para que se concentre en el trabajo de alto valor.
• Mayor flexibilidad: con ETL inverso, puede elegir qué datos sincronizar y cuándo, lo que le permite agregar o eliminar fácilmente aplicaciones de su proceso de ETL inverso según sea necesario.
• Mayor visibilidad: Reverse ETL le brinda una imagen completa de su flujo de datos, lo que facilita la detección de posibles errores o áreas de mejora.
• Coherencia de la herramienta: al enviar datos transformados directamente a las aplicaciones comerciales, los usuarios pueden permanecer en su herramienta nativa, que se sienten más cómodos al usar una herramienta de BI.

Casos de uso de ETL inverso

Ahora que hemos repasado los beneficios de ETL inverso, veamos algunos casos de uso específicos en los que este marco es eficaz.

Subir datos de clientes a un CRM

En este escenario, extrae datos de sus sistemas internos, por ejemplo, su ERP, finanzas o herramienta de gestión de pedidos.

Luego, estos datos se cargan en el sistema CRM para que los equipos de ventas y marketing puedan acceder a la información del cliente en una ubicación central. No necesita transformar los datos porque ya están en un formato compatible.

Sincronización de datos entre dos sistemas similares

Este caso de uso es similar al anterior, pero los dos sistemas no son necesariamente compatibles. Es posible que deba transformar los datos en el sistema de destino antes de cargarlo. Por ejemplo, es posible que necesite convertir datos de formato CSV a JSON.

Migración de datos a un nuevo sistema

Puede pasar de un almacén de datos local a una solución basada en la nube o cambiar de sistema de CRM. En cualquier caso, puede configurar la transferencia ETL inversa a los datos.

Esta integración evitaría la necesidad de transferir datos manualmente o escribir scripts personalizados. Tenga en cuenta que es posible que deba transformar los datos para que se ajusten a los requisitos del nuevo sistema.

Crear una copia de seguridad

La gestión de copias de seguridad es un caso de uso diario para ETL inverso. Los datos se extraen del sistema de origen y se cargan en uno de respaldo. No necesita transformar los datos porque no es necesario para nada más que hacer una copia de seguridad.

Cómo se adapta el ETL inverso a la pila de datos moderna

Las aplicaciones de operacionalizar sus datos usando ETL inverso son infinitas. Veamos tres ejemplos del uso de ETL inverso en su pila de datos.

Sincronice datos con CRM para su equipo de ventas

Las herramientas de CRM como Salesforce tienen algunas soluciones de informes listas para usar bastante buenas y, por lo general, es donde su equipo de ventas pasará la mayor parte de su tiempo.

Seguirá extrayendo y cargando datos sin procesar de Salesforce en su almacén, combinándolos con otros datos de la empresa para crear métricas personalizadas en su flujo de ETL/ELT habitual.

Pero puede usar su herramienta ETL inversa para sincronizar esos nuevos datos y métricas personalizados de su almacén a su CRM para su equipo de ventas.

Su equipo de ventas todavía usa la lógica de almacén compartido, pero no tiene que ir a una herramienta de informes separada para verla. Y no necesitan crear informes personalizados para averiguar lo que necesitan.

Usar datos de clientes para campañas de marketing

Su equipo de marketing quiere hacer una lista segmentada de clientes de su almacén de datos para una nueva campaña de marketing. En lugar de escribir una consulta y exportar los datos, pueden usar ETL inverso para enviar automáticamente los datos desde su almacén a una hoja de Google, una hoja de cálculo o algo similar.

El equipo de marketing puede usar los datos como lo necesite y no tiene que depender del equipo de ingeniería para obtener los datos por ellos.

Mejore la atención al cliente con datos

El servicio de atención al cliente utiliza una combinación de Slack y Zendesk para administrar los tickets de los clientes. Pero, ¿qué pasaría si pudiera usar los datos de su almacén para enrutar automáticamente los tickets al agente de soporte adecuado?

Puede usar ETL inverso para monitorear sus datos en busca de ocurrencias específicas y luego tomar las medidas correspondientes. En este caso, enviaría un mensaje a Slack que incluye los detalles del ticket y lo asigna al agente de soporte adecuado.

De esta manera, su equipo de atención al cliente puede concentrarse en resolver los tickets en lugar de enrutarlos. Y puede estar seguro de que el boleto correcto va a la persona correcta.

No hay límite para lo que puede hacer con ETL inverso. La clave es comprender cómo usarlo para formar una canalización de datos completa.

Build vs. Buy: ¿Qué solución ETL inversa elegir?

Si bien el concepto de ETL inverso no es nuevo, hasta hace poco no había ninguna herramienta disponible para ayudar con la implementación. Eso ha cambiado con la llegada de los almacenes de datos basados ​​en la nube.

En el pasado, tendría que crear una aplicación personalizada para sincronizar datos entre canales. Tal compromiso incluiría ser responsable de conectar y administrar las API y diseñar interfaces. Más importante aún, debe mantener tanto el producto como el código.

El problema con este enfoque es que uno o dos ingenieros deben estar disponibles si algo sale mal.

Otro enfoque es tratar de imitar los datos en otra herramienta de BI dentro de un tablero; sin embargo, es un desafío hacer coincidir los números con precisión usando este método.

También puedes intentar usar herramientas de automatización como Zapier o Make. Estas herramientas pueden ser efectivas para cargas de trabajo pequeñas, como si desea crear un disparador único. Sin embargo, la cantidad de estas sincronizaciones aumentará rápidamente a medida que lo hagan sus necesidades, lo que hará que la automatización no sea práctica para nada más que el uso previsto.

Ahí es donde entra en juego una herramienta ETL inversa: proporciona una forma de administrar la sincronización de datos sin necesidad de un código personalizado o sin depender de ingenieros.

Al limitar la dependencia de otros departamentos, puede estar en funcionamiento más rápido que con una solución personalizada. También es más fácil de usar y mantener, ya que el proveedor proporcionará soporte y actualizaciones.

Más importante aún, el envío de datos transformados directamente a las aplicaciones comerciales significa que su equipo puede continuar usando el software que conocen en lugar de lidiar con una interfaz de herramientas de BI a menudo abrumadora.

Reverse ETL es una solución escalable que puede crecer con sus necesidades sin dejar de ser mantenible. Como tal, se está convirtiendo rápidamente en la solución preferida para administrar datos en todos los canales.

Próximos pasos para implementar su modelo ETL inverso

Para tomar decisiones basadas en datos, necesita los datos correctos en el formato adecuado en el momento adecuado, y el ETL inverso marca la mayoría de las casillas.

Al integrar un sistema ETL inverso, puede automatizar el proceso de obtener datos limpios y listos para usar de sus sistemas de origen en herramientas de BI y análisis posteriores. Como resultado, podrá mejorar la toma de decisiones y obtener más información de sus datos más rápido que nunca.

Si está buscando una solución ETL inversa que se adapte a sus necesidades únicas, nuestro equipo en Improvado está aquí para ayudarlo. Lo ayudaremos a construir un modelo y ponerlo en funcionamiento para tomar mejores y más rápidas decisiones basadas en datos hoy.