โฮมเพจ
คุณต้องการเริ่มต้นร้านหนังสือมือสองหรือไม่? บางคนมองว่าร้านหนังสือเป็นธุรกิจที่กำลังจะตาย แต่ด้วยการขยายตัวของรูปแบบธุรกิจร้านหนังสือมือสองเช่น 2nd & Charles ร้านหนังสือมือสองอาจยังเป็นทางเลือกทางธุรกิจที่ทำงานได้
ร้านหนังสือจริงไม่ได้รับความนิยมเท่าที่เคยเป็นมา แต่ถ้าคุณมีตลาดและไดรฟ์ที่เหมาะสม คุณก็ทำให้มันสำเร็จได้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเริ่มร้านหนังสือมือสอง ซึ่งมีทั้งอิฐและปูน
หากคุณมีความตั้งใจที่จะเปิดร้านหนังสือ คุณต้องมีสถานที่สำหรับตั้งร้าน ดังนั้นคุณต้องหาตลาดที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองค้นคว้าข้อมูลเพื่อดูว่าคนในชุมชนของคุณสนใจที่จะซื้อหนังสือมือสองจริงๆ หรือไม่ จากนั้นมองหาสถานที่ที่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับคุณในการตั้งร้านค้าและควรอยู่ในบริเวณที่มีการสัญจรไปมา
แต่ละรัฐและชุมชนมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบอนุญาตการแบ่งเขต และการอนุญาตที่จำเป็นอื่นๆ ที่คุณจะต้องได้รับก่อนที่จะตั้งร้านจริง
หากคุณกำลังให้บริการชุมชนท้องถิ่น คุณควรพยายามทำความเข้าใจกับลูกค้าในพื้นที่นั้น คุณไม่เพียงแต่ควรพิจารณาว่าพวกเขาสนใจหนังสือมือสองจริง ๆ หรือไม่ แต่คุณควรพยายามค้นหาว่าพวกเขาสนใจซื้อหนังสือประเภทใด ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าของคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีครอบครัววัยรุ่นจำนวนมาก คุณน่าจะลงทุนในแผนกหนังสือสำหรับเด็กที่มีขนาดพอเหมาะ
เมื่อคุณได้กำหนดสิ่งที่คุณต้องการแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือรวบรวมหนังสือที่ใช้แล้วเพื่อขาย คุณสามารถหาหนังสือมือสองมากมายได้จากการขายโรงรถและการขายอสังหาริมทรัพย์ แต่คุณยังสามารถค้นหาสินค้าคงคลังทางออนไลน์หรือซื้อหนังสือจากลูกค้าหรือสมาชิกในชุมชนของคุณได้
เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้สินค้าคงคลังทั้งหมดนั้นวางอยู่บนพื้น คุณจึงต้องมีเฟอร์นิเจอร์บางส่วน ลงทุนในชั้นวางขนาดใหญ่และแข็งแรงเพื่อเก็บหนังสือทั้งหมดของคุณ และคุณจะต้องมีโต๊ะทำงานหรือโต๊ะที่คุณสามารถช่วยลูกค้าซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ได้ นอกจากนี้ คุณยังอาจพิจารณาเพิ่มที่นั่งที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบหนังสือก่อนซื้อหรือรอในขณะที่เพื่อนช้อปปิ้งของพวกเขาทำการซื้อจนเสร็จ
คุณจะต้องสร้างระบบบางอย่างเพื่อจัดระเบียบสินค้าของคุณ สร้างส่วนต่างๆ เช่น เรื่องแต่ง สารคดี โรแมนติก สยองขวัญ บทกวี คลาสสิก เด็ก และอื่นๆ จากนั้นจัดระเบียบหนังสือตามตัวอักษรตามชื่อเรื่องหรือผู้แต่ง และทำให้ระบบนั้นสอดคล้องกันทั่วทั้งร้าน
เมื่อคุณตั้งค่าสินค้าคงคลังเริ่มต้นแล้ว คุณจะต้องเพิ่มสินค้าคงคลังต่อไปเมื่อคุณขายสิ่งต่างๆ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้นคือการสร้างโปรแกรมการซื้อซึ่งลูกค้าสามารถนำหนังสือที่ใช้แล้วมาขาย สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงสินค้าคงคลังและยังนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาที่ประตูมากขึ้น
แม้ว่าจะมีข้อตกลงบางอย่างที่ร้านหนังสือมือสอง ลูกค้ายังสามารถหาราคาที่ดีกว่าทางออนไลน์ได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการดำเนินการร้านค้าออนไลน์ เหตุใดผู้คนจึงควรมาที่ร้านหนังสือจริงของคุณ คุณสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ด้วยการทำให้มันกลายเป็นประสบการณ์ที่มากขึ้น ลูกค้าอาจยินดีจ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยหากซื้อกาแฟที่แผงหน้าร้านหรือนั่งบนเก้าอี้ที่นุ่มสบายขณะตัดสินใจว่าจะซื้อหนังสืออะไรดี
แม้ว่าคุณจะเลือกร้านค้าที่มีปริมาณการเข้าชมที่เหมาะสม คุณก็ยังต้องทำการตลาดบางอย่าง เนื่องจากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นลูกค้าในท้องถิ่น ลองพิจารณาป้ายกลางแจ้งใกล้ร้านค้าของคุณหรืออาจสนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น
และแน่นอนว่าการมีตัวตนทางออนไลน์ก็มีประโยชน์ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการขายหนังสือออนไลน์ แต่คุณก็ควรมีเว็บไซต์ที่มีสถานที่ตั้ง เวลาทำการ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และตั้งค่าเพจ Facebook หรือบัญชีโซเชียลฟรีอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายเมื่อมีคำถาม หรือคุณสามารถอัปเดตพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษหรือกิจกรรมต่างๆ
หรือคุณสามารถเปิดร้านหนังสือมือสองออนไลน์เพื่อลดค่าใช้จ่ายและเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลายยิ่งขึ้น ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเปิดร้านหนังสือมือสองออนไลน์
แม้จะมีร้านค้าออนไลน์ คุณยังต้องรวบรวมสินค้าคงคลัง คุณอาจไม่ต้องการร้านหนังสือจริงมากเท่ากับร้านหนังสือ เพราะคุณไม่จำเป็นต้องเติมชั้นวางจริง แต่คุณควรมีจำนวนที่เหมาะสมให้ลูกค้าเลือก
การเปิดร้านหนังสือออนไลน์หมายความว่าคุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้ แต่ลูกค้าเหล่านั้นยังสามารถเข้าถึงร้านหนังสือออนไลน์อื่น ๆ อีกมากมาย หากคุณต้องการโดดเด่น ให้พิจารณาเลือกช่องเฉพาะ เพื่อให้คุณมีโอกาสสร้างความภักดีต่อแบรนด์กับลูกค้าเฉพาะเจาะจงมากขึ้น แทนที่จะพยายามแข่งขันกับ Amazon ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเฉพาะนิยายโรแมนติก คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ทั้งหมดและประสบการณ์เฉพาะเพื่อดึงดูดผู้บริโภคประเภทนั้น
ร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องมีชื่อ เว็บไซต์ และโฮสต์ มีตัวเลือกมากมายให้เลือกสำหรับทั้งผู้ให้บริการโดเมนและโฮสติ้ง ดังนั้นให้พิจารณาความต้องการของคุณและเปรียบเทียบราคาและคุณลักษณะเพื่อหาตัวเลือกที่ดีที่สุด
รัฐของคุณอาจกำหนดให้คุณต้องลงทะเบียนธุรกิจของคุณ แม้ว่าจะออนไลน์ก็ตาม คุณจะต้องตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายและเก็บภาษีการขายและข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็น
แม้ว่าคุณจะควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แต่คุณก็อาจพิจารณาขายบนแพลตฟอร์มอื่นเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ไซต์เช่น Amazon และ eBay มาพร้อมกับทราฟฟิกในตัวจำนวนมาก และคุณยังสามารถขายหนังสือมือสองบน Etsy ได้หากหนังสือเก่าพอ
เนื่องจากลูกค้าออนไลน์ไม่สามารถมารับสินค้าของคุณและดูสินค้าด้วยตนเองก่อนที่จะซื้อได้ คุณต้องให้ข้อมูลที่ดีแก่พวกเขาเกี่ยวกับสภาพของหนังสือแต่ละเล่มผ่านภาพถ่าย ชัดเจนเกี่ยวกับสภาพแม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบก็ตาม ให้ลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งดีกว่าให้ลูกค้าซื้อแล้วขอเงินคืนและเขียนรีวิวเชิงลบ ผู้ซื้อบางรายอาจชอบหนังสือมือสองที่มี "ตัวละคร" เล็กน้อยด้วยซ้ำ
คำอธิบายรายการของคุณเป็นอีกโอกาสหนึ่งในการให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ผู้คนที่พวกเขาอาจต้องการเพื่อทำการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุข้อมูลทั่วไปทั้งหมดพร้อมกับรายละเอียด เช่น ปีและผู้จัดพิมพ์ หากมี
คุณจะต้องมีแผนในการเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์ด้วย คุณสามารถทำได้โดยใช้กลวิธีต่างๆ มากมาย รวมถึงการตลาดผ่านการค้นหา โฆษณาออนไลน์ และการตลาดเนื้อหา คุณอาจต้องการสร้างแผนการตลาดที่รวมเอากลยุทธ์ต่างๆ เหล่านั้นเข้าด้วยกัน จากนั้นติดตามว่าสิ่งใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
โซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนสำคัญของการเข้าถึงออนไลน์ของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และการขาย แต่คุณยังสามารถใช้เป็นวิธีการตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี ขณะนี้ลูกค้าออนไลน์จำนวนมากคาดหวังว่าธุรกิจจะพร้อมใช้งานบนโซเชียลและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและมียอดขาย คุณจะต้องติดตามสินค้าคงคลังใหม่อย่างต่อเนื่อง ค้นหาซัพพลายเออร์ออนไลน์ของคุณอย่างต่อเนื่องและอาจไปที่การขายในท้องถิ่นเพื่อนำหนังสือมือสองมาขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
เมื่อคุณตั้งร้านหนังสือมือสองแล้ว ไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์ การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดและรักษาลูกค้า ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำ:
| เคล็ดลับในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ | คำอธิบาย |
|---|---|
| คำแนะนำส่วนบุคคล | มีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจการตั้งค่าการอ่านของพวกเขา เสนอคำแนะนำหนังสือส่วนบุคคลตามความสนใจของพวกเขา เพิ่มประสบการณ์การซื้อหนังสือและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า |
| พนักงานที่เป็นมิตรและมีความรู้ | ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้เป็นมิตร เข้าถึงง่าย และรอบรู้เกี่ยวกับหนังสือในคลังของคุณ ทีมที่เป็นประโยชน์สามารถแนะนำลูกค้าในการค้นหาหนังสือที่เหมาะสม สร้างความประทับใจในเชิงบวกที่กระตุ้นให้กลับมาเยี่ยมชมซ้ำ |
| สร้างบรรยากาศสบาย ๆ | สำหรับร้านหนังสือจริงๆ ให้ลงทุนกับพื้นที่ที่นั่งที่สะดวกสบาย การตกแต่งที่เชิญชวน และการจัดแสงที่ดีเพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเอง สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลาในการค้นหามากขึ้น ส่งเสริมประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ |
| ความช่วยเหลือเสมือนจริงสำหรับร้านค้าออนไลน์ | ตรวจสอบเว็บไซต์ที่ง่ายต่อการนำทางด้วยหมวดหมู่ที่ชัดเจนและตัวกรองการค้นหาสำหรับร้านหนังสือออนไลน์ ใช้แชทสดหรือการสนับสนุนทางอีเมลเพื่อตอบคำถามของลูกค้าในทันที สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่น |
| การดำเนินการตามคำสั่งที่รวดเร็ว | ในการตั้งค่าออนไลน์ ให้จัดลำดับความสำคัญของการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดส่งให้ตรงเวลา ลูกค้าพอใจที่ได้รับหนังสืออย่างรวดเร็วและอยู่ในสภาพดี ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจที่สูงขึ้นและการซื้อซ้ำที่อาจเกิดขึ้น |
| นโยบายการคืนที่ชัดเจน | กำหนดนโยบายการคืนสินค้าที่ยุติธรรมและโปร่งใสสำหรับทั้งการซื้อจริงและทางออนไลน์ สื่อสารแนวทางที่ชัดเจนเพื่อสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในร้านหนังสือของคุณ สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าความพึงพอใจของพวกเขามีความสำคัญเป็นอันดับแรก |
| มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย | มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตอบสนองต่อความคิดเห็นและข้อความของลูกค้าในทันที ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อประกาศสินค้าใหม่ โปรโมชัน และกิจกรรมต่างๆ สร้างความรู้สึกของชุมชน ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า |
| โปรแกรมความภักดีของลูกค้า | นำเสนอโปรแกรมความภักดีที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำด้วยส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ หรือสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงการลงนามในหนังสือหรือกิจกรรมต่างๆ โปรแกรมความภักดีสร้างแรงจูงใจในการรักษาลูกค้า เพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างร้านหนังสือของคุณกับผู้มีอุปการะคุณ |
| เหตุการณ์ผู้เขียนโฮสต์ | จัดงานแจกลายเซ็นหนังสือหรืองานนักเขียน ทั้งในร้านหรือออนไลน์ เพื่อสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ การจัดกิจกรรมดังกล่าวสามารถดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบหนังสือและสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร สร้างความประทับใจให้กับผู้เข้าร่วมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต |
| รวบรวมคำติชมของลูกค้า | กระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ใช้ข้อมูลนี้อย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงบริการของคุณและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น คำติชมของลูกค้าให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านหนังสือของคุณ และช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในท้ายที่สุด |
| มอบการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ | ด้วยการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถสร้างการบอกต่อในเชิงบวกและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จในระยะยาวและความยั่งยืนของร้านหนังสือมือสองของคุณ |
โปรดจำไว้ว่าการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถนำไปสู่การบอกต่อในเชิงบวกและลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะช่วยรักษาความสำเร็จของร้านหนังสือมือสองของคุณในระยะยาว
ใช่ แม้ว่าร้านหนังสือจริงจะเผชิญกับความท้าทาย ด้วยตลาดและความมุ่งมั่นที่เหมาะสม แต่ก็ยังสามารถประสบความสำเร็จได้
ศึกษาความสนใจในชุมชนของคุณในการซื้อหนังสือมือสอง และมองหาสถานที่ที่มีพื้นที่เพียงพอและมีผู้สัญจรไปมา
คุณจะต้องได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบอนุญาตการแบ่งเขต และการอนุญาตที่จำเป็นอื่นๆ ตามที่รัฐและชุมชนของคุณกำหนด
คุณสามารถค้นหาหนังสือมือสองได้ที่การขายอู่ซ่อมรถ การขายอสังหาริมทรัพย์ ทางออนไลน์ หรือผ่านการซื้อจากลูกค้าในชุมชนของคุณ
พิจารณาเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ที่วางกาแฟ ที่นั่งแสนสบาย หรือส่วนที่มีธีมเพื่อดึงดูดลูกค้า
ใช้ป้ายกลางแจ้ง สนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น และมีส่วนร่วมในการโฆษณาในท้องถิ่นเพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณ
ได้ การดูแลเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ลูกค้าค้นพบร้านค้าของคุณและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมและรายการพิเศษต่างๆ
ได้ ร้านค้าออนไลน์สามารถลดค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับร้านหนังสือจริงและเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น
พิจารณาการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะเพื่อดึงดูดฐานลูกค้าเป้าหมายและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
ตรวจสอบข้อกำหนดของรัฐของคุณสำหรับการจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์ และปฏิบัติตามกฎหมายและภาษีที่เกี่ยวข้อง
ใช่ การขายบนแพลตฟอร์มเช่น Amazon, eBay หรือ Etsy สามารถเพิ่มการเข้าถึงและการเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
ภาพถ่ายคุณภาพสูงและคำอธิบายรายการโดยละเอียดมีความสำคัญเนื่องจากลูกค้าไม่สามารถตรวจสอบหนังสือได้
พัฒนาแผนการตลาดออนไลน์ที่มีกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดผ่านการค้นหา โฆษณาออนไลน์ และการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
ค้นหาซัพพลายเออร์ออนไลน์และการขายในพื้นที่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีหนังสือมือสองที่หลากหลายสำหรับลูกค้า
ใช่ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ ตอบคำถามของลูกค้า และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งจำเป็นในตลาดออนไลน์ปัจจุบัน
ภาพร้านหนังสือที่ใช้ผ่าน Shutterstock