Hyperlocal Delivery Startups มีวิวัฒนาการอย่างไรในช่วงการระบาดของ Covid-19

ภาพรวมของการที่สตาร์ทอัพ Hyperlocal Delivery & วิวัฒนาการธุรกิจ

Hyperlocal Delivery เป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วที่สุด โดยผ่านภาคอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมหลักต่างๆ มากมาย คำว่า hyperlocal หมายถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดเล็กที่ระบุโดยพื้นฐาน ในกรณีของบริการจัดส่ง โดยปกติ (แต่ไม่เสมอไป) หมายถึงเมืองใดเมืองหนึ่งหรือภูมิภาคเฉพาะที่สามารถให้บริการได้

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ งานจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลใช้ประโยชน์จากร้านค้าในพื้นที่สำหรับแต่ละธุรกิจในภูมิภาคนั้น ด้วยสต็อกที่มีอยู่แล้วในพื้นที่นั้นในร้านค้าดังกล่าว การส่งมอบสามารถทำได้ภายในกรอบเวลารายชั่วโมง

ธุรกิจจำนวนมากพึ่งพาพนักงานภาคสนามของตนเองหรือผู้รวบรวมการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลเพื่อให้บริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล บางแห่งยังใช้ประโยชน์จากพันธมิตรด้านลอจิสติกส์และบริษัทขนส่งที่พร้อมจะให้บริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลในสถานที่บางแห่ง เราจะมาดูการเดินทางของ Hyperlocal Delivery ในอินเดียและวิธีที่มันเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ แต่ก่อนอื่น มาดูภาพที่ชัดเจนว่าการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลคืออะไรและช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

Hyperlocal Delivery คืออะไรและช่วยบริษัทอีคอมเมิร์ซอย่างไร

Hyperlocal delivery เป็นบริการจัดส่งเฉพาะทางที่จัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยการจัดหารายการโดยตรงจากร้านค้าในพื้นที่ในบริเวณใกล้เคียงของลูกค้า ในการจัดส่งแบบ Hyperlocal ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำงานร่วมกับผู้ขายในท้องถิ่นเพื่อให้ร้านค้าในพื้นที่ทุกแห่งทำงานเหมือนคลังสินค้าสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

ด้วยการส่งมอบคำสั่งซื้อจากผู้ขายในพื้นที่ที่ใกล้ที่สุดของลูกค้า ธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าการส่งคำสั่งซื้อจากศูนย์กลางของตน Hyperlocal Delivery เชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์และลูกค้าผ่านร้านค้าในพื้นที่และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมาก

ตามหลักการแล้ว การจัดส่งแบบ Hyperlocal ไม่ควรใช้เวลาเกิน 2 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการจัดส่งแบบ Hyperlocal เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ในอินเดียและทั่วโลก บริษัทจัดส่งจำนวนมากจึงยังไม่ได้ให้บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ดังนั้น คำสั่งซื้ออาจใช้เวลานานขึ้นในการเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองระดับ II และระดับ III แม้ว่าจะจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลก็ตาม

ปัจจัยสร้างความแตกต่างที่นี่คือที่มาของการสั่งซื้อ การจัดส่งแบบ Hyperlocal ในยุค Covid และ Post-Covid ทำให้ร้านค้าในท้องถิ่นและร้านค้า Kirana มีชีวิตที่สดใหม่ ในขณะที่พื้นที่อีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้นและการส่งมอบที่รวดเร็วขึ้นกลายเป็นเรื่องปกติ การส่งมอบแบบไฮเปอร์โลคัลก็จะกลายเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคเช่นกัน

วิวัฒนาการของธุรกิจ Hyperlocal Delivery และสตาร์ทอัพในอินเดีย

มีหลายบริษัทที่ให้บริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลขั้นต่ำในช่วงปลายยุค 2000 เช่น FoodPanda และ Zomato ความสำเร็จของกิจการเหล่านี้มีอายุสั้น ซึ่งอาจเกิดจากการขาดเงินทุนและเทคโนโลยีที่จำเป็นในการติดตามและส่งมอบสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของการส่งมอบแบบไฮเปอร์โลคัลนั้นเป็นที่ยอมรับแล้ว ณ จุดนี้ เพื่อเชื่อมโยงผู้ขายและธุรกิจภายในภูมิภาคที่กำหนดกับลูกค้าที่เป็นไปได้และลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดในระยะทางที่เข้าถึงได้ ดังนั้นในปี 2014 เมื่อ Swiggy ออกสู่ตลาด ลูกค้าในเมืองต่างๆ ทั่วประเทศต่างรอคอยอย่างใจจดใจจ่อเพื่อรับบริการจัดส่งแบบใหม่ที่เร็วกว่านี้

นั่นคือจุดเริ่มต้นของธุรกิจและตลาดการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล เต็มไปด้วยตัวแทนจัดส่งอาหารจำนวนมากที่ซิปผ่านเมืองใหญ่ ๆ ที่เลี้ยงอาหารนักชิมที่หิวโหย แต่ด้วยการเติบโตของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซทั้งสองในอินเดีย ความเป็นไปได้ดูเหมือนไร้ขีดจำกัด และไร้ขีดจำกัด

ธุรกิจต่างๆ เริ่มเข้าสู่ตลาดไฮเปอร์โลคัลมากขึ้นเรื่อยๆ โดยได้รับการสนับสนุนทางการเงินจากกลุ่มบริษัทใหญ่ๆ บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal รุ่นเก่าจำนวนมากที่ไม่สามารถรับได้ในช่วงวันแรก ๆ ได้ถูกหยิบขึ้นมาอย่างรวดเร็วโดยยักษ์ใหญ่ Hyperlocal ใหม่เช่น Pickingo ซึ่ง Shadowfax และ Runnr โดย Zomato

ภายในเวลาไม่กี่ปีหลังการรุ่งเรืองของ Swiggy ธุรกิจอย่าง Dunzo ก็เริ่มเข้าครอบครอง พวกเขาให้บริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการไฮเปอร์โลคัลอื่น ๆ เช่นการทำธุระและรับและส่ง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกระโดดเข้าสู่เกมไฮเปอร์โลคัลโดยใช้ทรัพยากรทั้งภายนอกและภายในเพื่อส่งคำสั่งซื้อไปยังฐานลูกค้าขนาดใหญ่ซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ผิวที่สั้นกว่า การใช้ทั้งตัวเลือกคลังสินค้าและร้านค้าของตัวเอง ทำให้อุตสาหกรรมจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าสู่ขอบเขตไฮเปอร์โลคัลได้

รายชื่ออุตสาหกรรมที่ใช้ธุรกิจจัดส่งแบบ Hyperlocal

จากบริการจัดส่งอาหารเพียงอย่างเดียวนั้น Hyperlocal Delivery ได้ขยายเพื่อรองรับอุตสาหกรรมต่อไปนี้ เนื่องจากการปิดเมืองและเคอร์ฟิวทำให้ผู้คนต้องอยู่บ้าน บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ทำงานในกลุ่มร้านขายของชำ สุขภาพ และสินค้าจำเป็นอื่นๆ ได้ก้าวขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค มาดูอุตสาหกรรมที่นำเสนอบริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ในยุคโควิดกัน

1. ยา

ด้วยความต้องการทางการแพทย์ที่เร่งด่วน จึงไม่น่าแปลกใจที่อุตสาหกรรมยาจะเข้ามาในตลาดไฮเปอร์โลคัล ด้วยบริการจัดส่งอย่าง Dunzo และผู้รวบรวมเวชภัณฑ์อย่าง 1mg, PharmEasy เป็นต้น การจัดส่งยาและเวชภัณฑ์แบบ Hyperlocal ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของตลาด การระบาดใหญ่ทำให้เกิดการลงทุนมหาศาลในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การส่งยาแบบ Hyperlocal นั้นมีประโยชน์และมักจะช่วยชีวิตได้ในช่วงเวลาดังกล่าว

2. ร้านขายของชำ

เครื่องใช้ในครัวเรือนเป็นที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าอาจไม่เร่งด่วนเท่าความต้องการทางการแพทย์ แต่เกือบทุกบ้านต้องเผชิญกับการต่อสู้ในการเป็นส่วนผสมเดียวในขณะที่เตรียมอาหารในแต่ละวัน Grofers, BigBasket, Dunzo และ Swiggy ทั้งหมดให้บริการจัดส่งของชำภายในหนึ่งชั่วโมงและในวันเดียวกัน

3. เครื่องใช้ไฟฟ้า

เนื่องจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีความเปราะบางมาก จึงมีความเสี่ยงอยู่ตลอดเวลาในระหว่างการเดินทางไกล การเดินทางข้ามพรมแดนโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจส่งผลให้การขนส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ติดขัดและเสียหาย FlipKart, PayTM Mall และ Zapper เป็นซัพพลายเออร์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำที่ให้บริการผ่านการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล อเมซอนยังนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มาสู่หน้าประตูของลูกค้าด้วยการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล

4. โลจิสติกส์

หากเกี่ยวข้องกับบริการจัดส่ง อุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซจะต้องมีส่วนร่วมอย่างแน่นอน บริษัทโลจิสติกส์ในอินเดีย เช่น Pidge, Blowhorn, Shadowfax และอื่นๆ ได้ขยายบริการเพื่อรวมการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล บริการเหล่านี้สามารถใช้ได้โดยบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ทั้งสองแห่งที่มีร้านค้าของตนเองในบางพื้นที่และโดยบริษัทขนาดเล็กที่ต้องใช้บริการคลังสินค้า

Hyperlocal Delivery Startups พัฒนาขึ้นในช่วงโรคระบาด

การระบาดของ COVID-19 ทำให้เกิดความท้าทายมากมายที่ส่งผลกระทบต่อทุกคน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับผลกระทบอย่างมากและอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ต้องชะลอตัวลง เมื่อปิดร้าน ลูกค้าทั่วประเทศไม่มีทางเลือกในการซื้อใดๆ ร้านค้าสามารถดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อมีการให้บริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลอีกครั้งเท่านั้น

บริการที่ง่ายและรวดเร็วเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าซื้อของชำ ยา และสิ่งจำเป็นอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายและไม่ต้องเสี่ยงโดยไม่จำเป็นในช่วงการระบาดใหญ่นี้ ในขั้นต้น การลงทุนลดลงอย่างมากจากที่น้อยกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 เป็น 500 ล้านดอลลาร์ในปี 2563 สิ่งนี้ทำให้สตาร์ทอัพจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ ใช้โซลูชันการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น และใช้บริการลอจิสติกส์อัตโนมัติ

บทสรุปสุดท้าย

การจัดส่งแบบ Hyperlocal กำลังกลายเป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง ในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 พบการสูญเสียอย่างหนักอย่างกะทันหันตามมาด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากการสร้างสรรค์ของการเริ่มต้นการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลทั่วประเทศ ตลาด Hyperlocal ถูกครอบงำโดยผู้เล่นหลักสองสามรายในอุตสาหกรรมจัดส่งอาหารเป็นครั้งแรก

ตอนนี้ ภาคส่วนนี้ได้เปิดรับธุรกิจในเกือบทุกอุตสาหกรรมที่สามารถดำเนินการได้ในระดับภูมิศาสตร์ขนาดเล็ก ภายในเวลาไม่ถึงทศวรรษ การเริ่มต้นการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลได้เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ ได้นำความเป็นไปได้ใหม่สำหรับบริการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นสู่แถวหน้าของตลาดอีคอมเมิร์ซ เราหวังว่าบทความนี้จะทำให้คุณเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลและวิธีที่ได้เห็นการเติบโตอย่างมากในตลาดผู้บริโภคในอินเดีย