วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ [คู่มือปี 2022]

ในขณะที่ยอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง เกมการตลาดออนไลน์ก็ร้อนแรงขึ้นเมื่อธุรกิจต่างๆ ลงทุนในโฆษณาดิจิทัลและแคมเปญโซเชียลมีเดียมากขึ้น หากคุณต้องการพายสักชิ้น คุณจะต้องใช้ความพยายามและความอุตสาหะเพื่อเอาชนะคู่แข่ง

โชคดีที่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่กว้างใหญ่และอาจกลายเป็นเรื่องล้นหลามอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทฤษฎีและแนวทางปฏิบัติในการทำการตลาดบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในระดับใด เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้สามารถช่วยคุณ เริ่มต้น สร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ได้!

กำหนดตลาดอีคอมเมิร์ซ

การตลาดอีคอมเมิร์ซถือเป็นแนวทางปฏิบัติใดๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อผลักดันการเข้าชมและการขายไปยังร้านค้าออนไลน์ ซึ่งอาจรวมถึงกลยุทธ์ดั้งเดิม เช่น อีเมลส่งเสริมการขายและโฆษณาแบบดิสเพลย์ หรือกลยุทธ์ใหม่ เช่น วิดีโอไวรัลและการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

มีวิธีนับไม่ถ้วนในการโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่การทำแบบไร้จุดหมายนั้นแทบจะไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผล การวางแผนล่วงหน้าสามารถช่วยให้คุณพัฒนาความสอดคล้องและการทำงานร่วมกันระหว่างกลยุทธ์ของคุณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับความพยายามและงบประมาณของคุณ อย่าลืม ทำงานให้ฉลาดขึ้น ไม่ยากขึ้น เมื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณ

อะไรทำให้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพ

อะไรก็ตามที่คุณตัดสินใจที่จะเน้นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณต้องทำสิ่งนั้นให้ดี คุณจะเชี่ยวชาญกลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างได้ดีกว่าการพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ควรทราบเมื่อใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

คุณค่าของเนื้อหาที่น่าสนใจไม่สามารถพูดเกินจริงได้ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดคือการสร้างเนื้อหารูปแบบต่างๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทำไม เนื่องจากการให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาคุณภาพสูงจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และ สร้างอำนาจของคุณในด้านนั้น

ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหานั้นเพื่อใคร ขั้นตอนแรกคือการ ตัดสินใจว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร จากนั้นค้นคว้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา และเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับส่วนตัว เมื่อคุณ รู้ว่าลูกค้าของคุณคือใครและอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา การตัดสินใจทางธุรกิจที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาก็จะง่ายขึ้นมาก

ไม่รู้ว่าทุกแพลตฟอร์มเหมาะสำหรับคุณ

อีกครั้ง จะดีกว่าที่จะเชี่ยวชาญกลยุทธ์บางอย่าง ดีกว่าพยายามทำทุกอย่างแล้วล้มเหลว เพียงเพราะแบรนด์อื่นๆ ประสบความสำเร็จด้วยวิธีเดียวหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่ได้หมายความว่ามันจะได้ผลสำหรับคุณ อาจมีผู้ใช้ไม่มากนักบน TikTok ที่สนใจเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องตัดหญ้า นำความพยายามนั้นไปที่อื่น

การเข้าถึงผู้สนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเร่งการเติบโตของธุรกิจคือการให้คนอื่นช่วยคุณ นี่คือเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์จึงมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ทางการตลาดจำนวนมากขึ้นอยู่กับงบประมาณสูงสุดและผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดการณ์ได้ ปากต่อปากมีศักยภาพในการขยายการเข้าถึงของคุณแบบทวีคูณ นั่นไม่ได้หมายถึงการแพร่ระบาด แต่การตลาดแบบปากต่อปากสามารถกระตุ้นการเติบโตอย่างจริงจังและเข้าถึงชุมชนที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์

วิธีสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

การสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการความรอบคอบและกลยุทธ์ การตัดสินใจของคุณในระหว่างขั้นตอนการวางแผนจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการที่เหลือ คิดอย่างรอบคอบถึงเป้าหมาย อุดมคติ และผู้ชม ของคุณ เพื่อให้คุณเข้าใจทิศทางของความพยายามของคุณอย่างแท้จริง

สร้างบทสรุปสำหรับผู้บริหาร

บท สรุปสำหรับผู้บริหาร ควรสรุปประเด็นสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ ซึ่งรวมถึงเป้าหมายที่ครอบคลุมและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมาย ประโยชน์ของบทสรุปสำหรับผู้บริหารคือสามารถมอบให้กับหัวหน้าทีมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันและทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเดียวกัน

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะ

แม้ว่าคุณอาจไม่มีที่ว่างให้เจาะจงมากเกินไปเกี่ยวกับแต่ละเป้าหมายในบทสรุปสำหรับผู้บริหาร แต่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงมาก ทีมและสมาชิกในทีมแต่ละคนต้องรู้ว่าพวกเขาคาดหวัง อะไร เพื่อที่พวกเขาจะได้ทุ่มเทความพยายามในการบรรลุเป้าหมายของแต่ละคนและความสำเร็จโดยรวมของบริษัท

ประกาศพันธกิจและการนำเสนอคุณค่า

พันธกิจอาจเป็นสิ่งที่ทรงพลังสำหรับบริษัท ไม่เพียงช่วยกำหนดเป้าหมายและคุณค่าขององค์กรสำหรับการใช้งานภายในเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการประชาสัมพันธ์และการตลาดอีกด้วย หากคุณต้องการโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ให้บอกผู้ชมว่าคุณเป็นใครและทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ มันจะช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงและจดจำแบรนด์ของคุณได้

กำหนดเป้าหมายลูกค้า ตัวตน และตลาดที่เหมาะสม

เป็นเรื่องยากที่จะทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ หากคุณไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเป็นใคร บุคลิกของลูกค้าเป็นมากกว่าข้อมูลประชากรพื้นฐาน เช่น อายุ เพศ และสถานที่ คุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับส่วนตัว รวมถึงพฤติกรรมออนไลน์ ความสนใจ และ ค่านิยม ของ พวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ

ทำการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของบริษัท

ในทำนองเดียวกัน มันเป็นเรื่องท้าทายที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยความพยายามทางการตลาดของคุณ หากคุณไม่เข้าใจสถานะปัจจุบันของแบรนด์ของคุณอย่างถ่องแท้ การทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะเน้นความพยายามของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงการรู้ จุดแข็งและจุดอ่อนของการแข่งขันของคุณ เพื่อให้คุณสามารถระบุโอกาสได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาของคุณยุติธรรมและสมเหตุสมผล

นอกจากการวิจัยการแข่งขันแล้ว คุณต้องรู้ว่าข้อเสนอของคุณอยู่ ในระดับ ใด ในแง่ของ ราคาและมูลค่า การตลาดสามารถทำอะไรให้คุณได้มากหากคู่แข่งเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในราคาเพียงครึ่งเดียว การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายมากในยุคดิจิทัล ดังนั้นคุณต้องรู้จุดยืนของแบรนด์คุณเมื่อพูดถึงเรื่องราคา คุณเป็นเกมที่ถูกที่สุดในเมืองหรือคุณให้บริการที่มีคุณภาพที่ทำให้การซื้อของกับคุณคุ้มค่ากับการจ่ายแบบพรีเมียมหรือไม่?

รวบรวมแผนการจัดจำหน่ายและการเติมเต็ม

การรู้ว่าคุณจะจัดส่งและปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างไรนั้นมีความสำคัญต่อขั้นตอนทางธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน แต่ก็อาจ ส่งผลต่อการตลาดของคุณได้เช่นกัน คุณเสนอการจัดส่งฟรีหรือไม่? คุณจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วหรือไม่? สิ่งเหล่านี้คือจุดขายที่สำคัญ แต่ขึ้นอยู่กับกระบวนการเติมเต็มของคุณ วิธีการของคุณมีแนวโน้มที่จะพัฒนาขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ดังนั้น คอยสังเกตโอกาสในการให้บริการที่ดีขึ้นโดยลดงานในส่วนของคุณลง

ดำเนินกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับธุรกิจและฐานลูกค้าของคุณแล้ว คุณก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการวางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ อย่าหมกมุ่นอยู่กับการทำสิ่งต่างๆ ตามหนังสือมากเกินไป จดจำคุณค่าหลักของแบรนด์และผู้ชมของคุณ และคำนึงถึงคุณค่าเหล่านี้ในทุกขั้นตอนของการตลาด

ตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างโอกาส ในการขายคือการดึงดูดและคัดเลือกผู้ซื้อที่มีศักยภาพ มีช่องทางการตลาดออนไลน์มากมายสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าวิธีใดจะได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถผสมผสานกลวิธี ต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหาและเครือข่ายสังคม เพื่อให้ได้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโดยรวมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหน้า Landing Page ที่มีแบบฟอร์มบันทึกโอกาสในการขายที่ออกแบบมาอย่างดี ซึ่งคุณสามารถกำหนดทิศทางการเข้าชมได้

ลงทุนในเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์การรายงาน

คุณควรใช้ซอฟต์แวร์การรายงานบางรูปแบบอยู่แล้ว เช่น Google Analytics ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถปรับปรุงการตลาดของคุณได้อย่างแท้จริง หากคุณไม่ได้วัดผลลัพธ์ของความพยายามของคุณ เมื่อความพยายามและกลยุทธ์ของคุณเติบโตขึ้น เทคโนโลยีและเครื่องมือทางการตลาดของคุณก็เช่นกัน ความสามารถในการวัดผล KPI ได้อย่างแม่นยำและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณมีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ได้ผล โปรดจำไว้ว่า การตลาดดิจิทัลนั้นเกี่ยวกับการทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่ยากขึ้น กฎการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยได้

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การแปลง

คอนเวอร์ชั่นเป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดในการตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ก็มีหลายบริษัทจัดหมวดหมู่ไว้ที่อื่น แน่นอนว่าเป้าหมายของการตลาดคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ การเข้าชมนั้นไม่มีความหมายอะไรเลยหากไม่มีใครทำ Conversion ในหลายกรณี บริษัทต่างๆ ควรเน้นที่ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ ดีกว่าการพยายามกระตุ้นการเข้าชมให้มากขึ้นด้วยการแปลงที่ต่ำ

เรียกใช้การทดสอบบางอย่าง

การทดสอบเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดผลและปรับปรุงความสำเร็จทางการตลาดของคุณ การทดสอบ A/B เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่นักการตลาดและนักออกแบบเว็บไซต์จำนวนมากใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าร้านดิจิทัล อีกครั้ง อาจเป็นเรื่องดึงดูดใจที่จะดำดิ่งลงไปและรับวิสัยทัศน์แบบอุโมงค์เมื่อเป็นเรื่องของการตลาด แต่อย่าละสายตาจากผลลัพธ์!

สมบูรณ์แบบและปรับปรุงแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

ยิ่งคุณเจาะลึกการตลาดมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งเรียนรู้มากขึ้นเท่านั้น แผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ควรถูกกำหนดให้ตายตัว ซึ่งจะจำกัดตัวเลือกในอนาคตของคุณ เมื่อคุณเรียนรู้และเติบโตในฐานะนักการตลาด กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณก็ควรจะเติบโตและพัฒนาตามไปด้วย อย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ทำสิ่งที่ใช้การได้ และทิ้งสิ่งที่ไม่ได้ผล

ตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

เกมการตลาดอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซดูแตกต่างไปมากเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และอีก 10 ปีต่อจากนี้ ก็จะไม่มีใครจดจำได้อีก นี่คือเหตุผลที่การตลาดอีคอมเมิร์ซไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ด้านล่างนี้เป็นแกนนำบางส่วนในขอบเขตของการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถใช้เพื่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด อาจต้องใช้การทำงานหนัก ความมุ่งมั่น และความรู้เฉพาะด้าน แต่การลงทุนเวลาหรือจ่ายเงินให้กับเอเจนซี่จะจ่ายเงินปันผลได้ดีในอนาคต นี่เป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

โฆษณาแบบชำระเงิน

โฆษณาแบบชำระเงินเป็นกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ มีตัวเลือกต่างๆ มากมายสำหรับประเภทของโฆษณาที่จะใช้และตำแหน่งที่จะแสดง โฆษณาวิดีโอบน YouTube โพสต์ของผู้สนับสนุนบน Facebook หรือโฆษณาที่แสดงบนเว็บไซต์อื่น ๆ เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมทางธุรกิจของคุณ เป็นโบนัส คุณจะได้คะแนน เนื้อหาฟรีเพื่อแบ่งปันบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น ข้อความรับรองจากลูกค้า เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ถ้าสนุกหรือน่าสนใจก็คงจะได้แชร์บ้างเหมือนกัน!

การตลาดโซเชียลมีเดีย

รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมกำลังสูญเสียแนวทางปฏิบัติสมัยใหม่ไปอย่างรวดเร็ว การตลาดรูปแบบใหม่ที่สำคัญที่สุดรูปแบบหนึ่งเกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์และผู้มีอิทธิพล ไม่ว่าคุณกำลังพยายามแพร่ระบาด เข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก หรือเพียงแค่เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่ที่พวกเขาชอบใช้เวลา การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียก็สำคัญเกินกว่าจะละเลยได้

การตลาดที่มีอิทธิพล

การตลาดที่มีอิทธิพลเป็นแนวคิดใหม่ที่ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่มีอยู่แล้วของคนดังและผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียเพื่อให้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณปรากฏต่อหน้าผู้ชมที่กระตือรือร้น มีหลายมุมที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล เช่น การรีวิวผลิตภัณฑ์หรือการเป็นสปอนเซอร์ เป้าหมายยังคงเหมือนเดิม: ร่วมมือกับบุคคลที่มีชื่อเสียงเพื่อโปรโมตบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดทางอีเมล

แคมเปญอีเมล เป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เก่าแก่และเชื่อถือได้มากที่สุด ธุรกิจจำนวนมากลงทุนเงินจำนวนมากเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลเป็นช่องทางการเผยแพร่โฆษณา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการแจ้งเตือนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ อีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรืออีเมลติดตามผลหลังการซื้อ

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ใน การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยคีย์เวิร์ดเป้าหมายโดย หวังว่าจะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและทำให้พวกเขาเริ่มต้นในช่องทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ การเขียนบล็อกโพสต์และการสร้างวิดีโอแสดงวิธีการที่ตอบคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเปิดเผยต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของคุณ

การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรเป็นแนวคิดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ โดยพื้นฐานแล้ว แนวคิดเกี่ยวกับการจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับ บริษัทในเครือที่โปรโมตแบรนด์ของคุณ ทุกครั้งที่ลูกค้านำทางคุณจากลิงก์ที่ไม่ซ้ำใครของแอฟฟิลิเอตและคอนเวอร์ชั่น แอฟฟิลิเอตรายนั้นจะได้รับส่วนแบ่ง การตั้งค่าโปรแกรมพันธมิตรอาจใช้ได้ผลบ้าง แต่หลังจากการลงทุนครั้งแรก คุณจะเห็นยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากโดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย

เคล็ดลับสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

แม้ว่าจะมีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงตลอดกระบวนการ:

ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคล

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถูกโจมตีด้วยโฆษณาแบบครอบคลุมตลอดทั้งวัน หากคุณไม่ได้ใช้คุกกี้ติดตามสำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ ตำแหน่งโฆษณาผลิตภัณฑ์โดยเจตนา หรือหัวเรื่องส่วนบุคคล โฆษณาของคุณจะเป็นเพียงเสียงสีขาว ที่มีอัตราการคลิกผ่านต่ำ

อย่าประเมินเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นต่ำเกินไป

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีข้อดีสองประการ: ประการแรก เนื้อหานี้ไม่มีค่าใช้ จ่ายใดๆ เนื่องจากผู้ใช้สร้างและแจกจ่ายให้กับคุณ ประการที่สอง เป็นของแท้ บางคนไม่เต็มใจที่จะไว้วางใจแบรนด์ใหม่ แต่ถ้าเพื่อนของพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้น

พิจารณาสร้างโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรักษาและดึงดูดลูกค้า นักช้อปบางคนจะได้รับการสนับสนุนจากรางวัล (โดยเฉพาะส่วนลดลูกค้าใหม่) และสิ่งจูงใจที่เพิ่มขึ้นจะกระตุ้นให้ลูกค้าประจำซื้อสินค้ากับคุณต่อไปเหนือคู่แข่ง

ลองลงทุนในแชทสด

อีคอมเมิร์ซเป็นเกมของความเร็วและความสะดวกสบาย ลูกค้าที่ดูหน้าผลิตภัณฑ์ออนไลน์ต้องการความพึงพอใจในทันทีและการจัดส่งที่รวดเร็ว ผู้ที่มีคำถามไม่ต้องการส่งอีเมลและรอการตอบกลับหรือรับโทรศัพท์ ง่ายกว่าไปซื้อที่อื่น ข้อความแชทสดช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถให้คำตอบที่รวดเร็วและกระชับ และกระตุ้นผู้ซื้อตลอดการเดินทางของลูกค้า

อย่ามองข้ามตะกร้าสินค้า

การละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์เป็นเรื่องใหญ่ คุณกำลังสูญเสียเงินหากคุณไม่ได้ติดตามสถิติเหล่านี้บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือหาวิธีลดสถิติเหล่านี้ คุณต้องการให้กระบวนการชำระเงินราบรื่นและน่าดึงดูดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ต้องใช้เวลาทำงานมากเพื่อให้ผู้คนซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณ คุณไม่ต้องการเสียพวกเขาไปในบ้าน

ปรับปรุงการออกแบบเว็บของคุณ

ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจส่งผลต่อ SEO, CRO และความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมาก แม้ว่าการพัฒนาและการออกแบบอาจไม่เหมาะกับคุณ แต่การลงทุนเวลาหรือเงินกับเว็บไซต์ที่มีคุณภาพมักจะคุ้มค่ากับการลงทุน ลูกค้าของคุณทุกคนจะใช้ไซต์ของคุณในอนาคตอันใกล้ อย่าตัดสินว่า "ดีพอ"

คำถามที่พบบ่อย

พร้อมใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณแล้วหรือยัง

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงการตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างละเอียดจากมุมมองของทฤษฎีและการดำเนินการแล้ว คุณอาจมี แนวคิดใหม่ๆ ที่คุณพร้อมที่จะนำไปใช้ ในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นเกมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณต้องเต็มใจที่จะพับแขนเสื้อและลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ พวกมันอาจไม่ได้ผลทั้งหมด แต่บางตัวก็ ใช้ได้ และมันจะทำให้คุณตื่นกลางดึกโดยสงสัยว่าทำไมคุณใช้เวลานานมากในการลอง!