Монитор API доставки — отслеживание сбоев API доставки в UPS, DHL, FedEx, USPS для вашего магазина электронной коммерции

Введение

Точно так же, как люди работают за кулисами, чтобы оживить фильм, API-интерфейсы в жизни работают за кулисами, создавая завораживающую магию технологий автоматизации. Поскольку в наши дни наша технология находится в абстрактном облаке, нам нужен реальный интерфейс для мониторинга производительности и функционирования этих API, особенно в таком секторе, как электронная коммерция, который сильно зависит от различных технологий, работающих в гармонии. Для достижения этой цели были разработаны системы мониторинга API доставки.

Индустрия электронной коммерции сильно зависит от сторонних программных сервисов, которые обеспечивают беспрепятственный процесс покупки. Для компании электронной коммерции невозможно разработать и установить всю логистическую цепочку поставок для поддержки своей деятельности. Поэтому большинство организаций сотрудничают с партнерами 3PL и программными службами для доставки и доставки. Мониторинг производительности этих партнеров становится необходимым для определения их надежности.

Чтобы понять, как компании электронной коммерции отслеживают и анализируют производительность своих сторонних партнеров по доставке и логистике, давайте подробнее рассмотрим концепцию систем мониторинга API доставки.

1) Что такое мониторинг API доставки?

Монитор API доставки можно определить как систему или программное обеспечение, которое может отслеживать и отслеживать производительность, работоспособность и надежность API доставки. Системы мониторинга API отслеживают и анализируют работоспособность API, отслеживая простои и сбои, запрашивая ответы у API в фиксированные сроки. Это может быть особенно полезно в отношении API доставки, поскольку они играют неотъемлемую роль в экосистеме электронной коммерции и логистики.

Мониторы API доставки выгодны для организаций корпоративного уровня, поскольку эти организации самостоятельно согласовали условия SLA со своими партнерами по логистике в отношении времени простоя API. Системы мониторинга API позволяют этим организациям отслеживать, где API работают должным образом. Они могут определить оптимальную комбинацию партнеров-курьеров с помощью данных, собранных системами мониторинга API.

Еще один отличный пример использования систем мониторинга API в судоходной отрасли — отслеживание производительности партнера путем сбора определенных точек данных из базы данных API. Системы мониторинга API доставки могут быть полезны, когда вам нужно следить за временем доставки, задержками доставки и другими исключениями, которые часто возникают в процессе транспортировки.

Даже встроенные мониторы API доставки помогут вам отслеживать и получать доступ ко всем данным о доставке через панель инструментов в одном окне, независимо от количества перевозчиков, с которыми вы решите отправлять. Эти интегрированные API-мониторы не только помогают отслеживать и анализировать ваши операции по доставке, но и помогают вам улучшить управление заказами и рабочий процесс выполнения. В результате эти системы становятся отличными дополнительными услугами, поскольку они влияют на основу всей бизнес-модели.

2) Зачем вам нужен монитор API доставки?

API составляют основу технологии, обеспечивающей различные функции на вашей платформе электронной коммерции. Крайне важно следить за этими строительными блоками и соединителями технологий. API-интерфейсы доставки могут работать за кулисами, но они заботятся обо всем, от создания заказа до создания этикетки. Вот несколько причин, по которым вам следует инвестировать в монитор API доставки.

2.1) Влияние на доход

Поскольку API-интерфейсы доставки отвечают за одну из наиболее важных функций вашего бизнеса электронной коммерции, надежная система мониторинга может помочь вам оценить работу этого отдела. Информация, предоставляемая этими системами мониторинга, напрямую влияет на ваш доход, поскольку они могут оптимизировать ваши операции по выполнению заказов для достижения максимальной эффективности и помочь вам выбрать правильных партнеров по выполнению заказов.

2.2) Влияние на качество обслуживания клиентов

Поскольку API-интерфейсы доставки отвечают за большинство функций покупок и пост-покупок на платформе электронной коммерции, API-интерфейсы могут напрямую влиять на качество обслуживания клиентов. Мониторинг и анализ этих ключевых точек контакта с клиентом может дать вам ценную информацию о поведении клиентов. Затем вы можете предлагать свои продукты и услуги для оптимизации обслуживания клиентов.

2.3) Улучшить восприятие бренда

Клиентский опыт по существу диктует восприятие бренда и вероятность того, что клиент вернется, чтобы совершить еще одну покупку. Улучшение восприятия бренда за счет регулярного мониторинга и анализа вашего опыта доставки может улучшить ваш опыт доставки и гарантировать, что клиент вернется для будущих покупок.

2.4) Обеспечение надлежащего и эффективного обслуживания

Большинство компаний электронной коммерции используют сторонние логистические услуги для предоставления и улучшения услуг на своей платформе. Монитор API доставки позволяет им проверять, оплачиваются ли услуги, которые они оплачивают, за обслуживание, предоставляемое им и их клиентам. Это также гарантирует, что партнеры 3PL придерживаются условий, оговоренных в соглашениях SLA.

2.5) Функциональный мониторинг веб-сайта

API выполняют почти все функции платформы электронной коммерции. API-интерфейсы доставки отвечают за большинство операций, связанных с доставкой, включая отслеживание, калькулятор стоимости доставки, создание заказа и уведомления клиентов. Системы мониторинга API позволяют отслеживать эти функции на функциональном уровне и улучшать качество обслуживания клиентов, выявляя болевые точки.

3) Как работает монитор API доставки?

Монитор API доставки использует модуль запроса-ответа для отслеживания и мониторинга производительности API. Системы мониторинга API доставки отправляют запрос в API доставки через веб-URL-адрес, предоставленный партнером грузоотправителя/перевозчика, или через HTTP-запрос, а также получают и записывают ответ, отправленный API.

Затем он анализирует данные API, скорость отклика и время, чтобы отображать точный мониторинг и анализ данных для клиентов. Монитор доставки тестирует различные услуги в этом запросе в соответствии с требованиями пользователя. Системы мониторинга API могут проверять, работают ли определенные функции в API доставки, такие как калькулятор стоимости доставки и API отслеживания, чтобы обеспечить более глубокое понимание пользовательских данных.

Затем система подтверждает и проверяет его на соответствие допустимым ограничениям, установленным в документации API грузоотправителя. Это помогает клиентам определить, работает ли API доставки в соответствии с условиями обслуживания, и может помочь выбрать лучшего партнера по выполнению на основе аналитических данных, предоставленных монитором API доставки.

4. Вывод

API-интерфейсы отвечают за большинство автоматизированных и интегрированных функций, выполняемых в цепочке поставок доставки и логистики. Но поскольку технология не является основной целью отрасли, технологические разработки и ресурсы отрасли не всегда могут быть надежными и соответствовать обещанным стандартам. Мониторы API доставки приобретают большое значение в таких сценариях, когда технология является не конечным продуктом, а скорее средством доставки для служб доставки и доставки.

Системы мониторинга API позволяют нам получить представление о производительности и надежности API доставки. Они позволят нам проанализировать данные о производительности, чтобы оптимизировать процесс выполнения и принять обоснованное решение в отношении сторонних партнеров.

Системы мониторинга API доставки отслеживают работоспособность, надежность и время отклика API и сравнивают их с соглашениями об обслуживании, указанными грузоотправителем в документации API. Системы мониторинга также позволяют отслеживать фактическую эффективность доставки через API, включая время доставки и управление исключениями при доставке.

5) Часто задаваемые вопросы о мониторинге API доставки

5.1) Как часто монитор API доставки выполняет тесты?

Большинство систем мониторинга API используют временные рамки в 1-2 секунды для тестирования и записи ответа от API. У них также есть определенное количество неудачных ответов для определения функционального состояния API.

5.2) Могу ли я отслеживать API нескольких операторов через системы мониторинга API?

В зависимости от развертываемой вами системы мониторинга API доставки вам может потребоваться использовать разные системы мониторинга для мониторинга нескольких API доставки. Однако, если вы используете интегрированный API доставки, вам может не понадобиться несколько систем для мониторинга производительности вашего API доставки.