Тенденции потребительских товаров в 2023 году: подтверждение ценности в мире, измученном инфляцией

Несмотря на то, что Goldman Sachs снизил вероятность рецессии в следующем году с 35% до 25%, лидеры CPG не могут расслабиться. Они должны усердно работать, чтобы не отставать от новых тенденций в области потребительских товаров (CPG), если они хотят оставаться конкурентоспособными в 2023 году и далее.

Даже если рецессия не наступит, потребители по-прежнему консервативны в отношении своих бюджетов, меняют свои приоритеты в расходах и ищут продукты, на которые стоит потратить свои деньги.

5 трендов индустрии потребительских товаров на 2023 год

Согласно отчету McKinsey & Company, самой большой проблемой для брендов потребительских товаров является понимание того, как экономическая волатильность влияет на потребительские расходы. Тогда они должны действовать быстро.

«Взгляд на прошлые рецессии проясняет одну вещь: компании не могут просто сидеть и ждать. Компании, которые превзошли своих конкурентов во время рецессии 2008 года и после нее, двигались все быстрее и быстрее по производительности, принимали меры для сохранения потенциала роста, отказывались от большей доли во время спадов, приобретали больше по мере начала восстановления и создавали операционные и финансовые резервы».

Вот основные тенденции CPG на 2023 год, которые помогут брендам увеличить продажи и завоевать лояльность сегодня и на долгие годы вперед:

1. Угроза частных торговых марок возрастает, поскольку бережливые потребители стремятся сократить расходы.
2. Компании CPG должны найти способ обойти текущие проблемы цепочки поставок, чтобы завоевать лояльность.
3. Достижение равенства: больше брендов выводят на рынок инклюзивные продукты.
4. Устойчивое развитие становится больше, чем модным словом.
5. Онлайн-продажи продолжают расти, открывая новые маркетинговые возможности.

1. Чувствительные к цене потребители проверяют бренды потребительских товаров

В первые дни COVID потребители привыкли к препятствиям в цепочке поставок. Закрытые фабрики, закрытые порты и закрытые магазины означали, что им приходилось искать альтернативные продукты или обходиться без них. Но как только очереди по разгрузке морских контейнеров наконец вернулись в нормальное русло, началась инфляция. Предметы первой необходимости, казалось, дорожали день ото дня.

Бренды потребительских товаров уже уязвимы для частных торговых марок, и это особенно остро ощущается, когда потребители ищут способы сократить расходы.

Deloitte обнаружила, что 40% потребителей во всем мире говорят, что их финансовое положение ухудшилось за последний год. Экономия нескольких долларов на фирменном шампуне и кондиционере в магазине имеет большое значение, когда цены на продукты и бензин выше, чем когда-либо.

Почти 80% взрослых, опрошенных год назад, заявили, что покупали или готовы покупать товары частных торговых марок. Эта тенденция, вероятно, усилилась.

Поскольку 80% руководителей отрасли потребительских товаров (CPG) говорят Deloitte, что они снова поднимут цены в 2023 году, производителям необходимо будет усилить свои ценностные предложения, чтобы потребители, заботящиеся о своем бюджете, рассмотрели их.

2. Тенденция CPG 2023 года: укрепление доверия в нестабильные времена

Доверие к бренду проявляется во многих различных формах. Надежные продукты безопасны, работают именно так, как заявлено в рекламе, и находятся на полках тогда, когда потребители этого хотят.

Ни один бренд не хочет коллективного иска, который наносит ущерб доверию и продажам. Или стать мишенью видеоролика «де-влияние», в котором пользователи социальных сетей настоятельно рекомендуют своим подписчикам не покупать определенные модные продукты.

Вернитесь к основам: почему ваши клиенты любят ваши продукты и доверяют им? Каковы ваши уникальные ценностные предложения, которые могут заставить их покупать у вас, даже когда на рынке появится более дешевая альтернатива?

Плохая новость для потребителей заключается в том, что проблемы с цепочками поставок могут сохраняться. Deloitte провела опрос руководителей отрасли CPG и обнаружила, что 62% считают, что проблемы с цепочками поставок будут «довольно или чрезвычайно сложными в 2023 году».

Компании, производящие потребительские товары (CPG), должны будут найти способ обойти это, потому что бренды, которые есть в наличии, завоюют лояльность и удовлетворенность клиентов.

Стоять в очереди посреди ниоткуда: инфляция и цепочка поставок

Инфляция и сбои в цепочках поставок сеют хаос во всем мире, поскольку стоимость жизни растет, а экономика колеблется.

3. Бренды потребительских товаров ставят во главу угла инклюзивность

Некоторые бренды усердно работали над тем, чтобы донести свою продукцию до большей группы людей, которые исторически были исключены.

Например, L'Oreal недавно выпустила моторизованный аппликатор для губной помады, чтобы помочь любителям красоты с тремором и ограниченной подвижностью рук и рук. Другие бренды, такие как Fenty Рианны, имеют гораздо более широкий диапазон оттенков тонального крема, так что потребители с любым цветом кожи могут найти себе пару.

Подходы CPG-брендов к инклюзивности могут различаться: Fenty создавалась с учетом инклюзивности, в то время как L'Oreal была хорошо зарекомендовала себя до того, как вывела свой новый продукт на рынок благодаря своему технологическому инкубатору.

Это дает надежду обоим действующим брендам, которые могут сделать инвестиции, необходимые для вывода на рынок более инклюзивных продуктов. И выскочки CPG могут начать с того, что они встроены в их продукт и маркетинговую стратегию с первого дня.

Другие бренды работают над инклюзивностью, запуская гендерно-нейтральные линии. В прошлом упаковка была сильно гендерной, и исследование Департамента по делам потребителей Нью-Йорка показало, что предметы личной гигиены, предназначенные для женщин, были на 13% дороже, чем аналогичные товары, рекламируемые для мужчин.

В 2023 году еще больше брендов потребительских товаров будут создавать продукты для людей, которые в них нуждаются, и откажутся от устаревших этикеток «для мужчин» синего цвета и «для женщин» розового цвета. Производство продуктов хорошего качества, которые охватывают еще больше людей, всегда является хорошей стратегией.

4. Тенденция устойчивого развития потребительских товаров станет реальностью в 2023 году

Согласно исследованию First Insight и Wharton, покупатели всех возрастных категорий считают экологичность более важной при принятии решения о покупке, чем название бренда. Спред был самым широким для поколения Z: название бренда было оценено как важное на 49%, а устойчивость — на 75% при совершении покупки.

По мере того как растет спрос на более качественные продукты, которые помогают, а не наносят ущерб планете, ритейлеры также присоединяются к их хору, что делает экологичность главной тенденцией потребительских товаров в 2023 году.

Французский ритейлер Carrefour объявил на климатическом саммите COP 27 в конце 2022 года, что его крупнейшие поставщики должны будут соблюдать мандат Парижского соглашения 2015 года по сокращению глобального потепления к 2026 году, иначе они больше не будут хранить свою продукцию на полках. Другие ритейлеры вряд ли будут столь же строгими, как Carrefour, но ужесточаются требования устойчивого развития.

Deloitte обнаружила, что 97% тех, кого они называют «прибыльными производителями» CPG, «согласны с тем, что стремление стать более экологически устойчивым является приоритетом».

Но соглашаться и действовать — разные вещи. Лучше всего опередить волну устойчивого развития, чтобы ее считали дальновидным, вместо того, чтобы карабкаться, как только приятное становится обязательным.

5. Рост онлайн-продаж CPG открывает новые возможности

Потребительские товары в магазине, как всегда, сильны, но в 2022 году онлайн-рост впервые достиг 30%, что свидетельствует о том, что продажи электронной коммерции в этой категории останутся.

Эта тенденция CPG может быть особенно выгодна для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, поскольку она открывает возможности для получения данных из первых рук. Бренды могут использовать его не только для создания прямых отношений с потребителями, они также могут использовать его для привлекательных сделок, перекрестных продаж и уникальных впечатлений, которые не могут предложить крупные магазины.

Первичные данные следует использовать с осторожностью. Потребители хотят, чтобы бренды появлялись с релевантными персонализированными предложениями, когда это полезно, а не преследовали их в Интернете с постоянной рекламой продукта, который они уже купили.

В 2023 году бренды потребительских товаров приблизятся к тому, чтобы найти баланс и тщательно задействовать вновь обретенный доступ к данным.

Потребительские товары в упаковке: подготовка к успеху в 2023 году

Бренды потребительских товаров будут бороться с экономической неопределенностью, удвоив свои усилия в качестве надежного партнера, привлекая новых покупателей и укрепляя свои ценностные предложения.

Имея эти три столпа, они могут преодолеть чувствительность потребителей к цене и завоевать лояльность, которая будет стимулировать рост сейчас и в будущем.