Лучшие методы сбора заказов в электронной торговле

1. Введение в комплектацию заказов в электронной коммерции

Склады являются важной частью экосистемы электронной коммерции. Поскольку скорость доставки становится важным фактором удовлетворенности клиентов в этом секторе, методы комплектации заказов, принятые на этих складах, играют важную роль в росте компании.

Методы комплектации заказов включают использование различных операционных стратегий для выполнения первого шага процесса выполнения заказа. Используя эти стратегии, склады стремятся добиться более быстрой и точной доставки заказов.

2. Что такое сбор заказов?

Комплектация заказов — это процесс извлечения запасов или определенного количества продуктов со склада для выполнения индивидуальных заказов клиентов. Процесс комплектации заказа является первым шагом в процессе выполнения заказа и, следовательно, может повлиять на время и точность доставки заказа.

Комплектация заказов – трудоемкий процесс. Людей, которые достают товары с полок, обычно называют сборщиками. Скорость и точность этих сборщиков могут создать или разрушить цепочку поставок в бизнесе электронной коммерции.

Раньше склады должны были полагаться на набор навыков этих сборщиков, чтобы импровизировать и ускорить процесс выполнения заказов. Но с развитием технологий предприятиям электронной коммерции удалось добиться значительных улучшений в ускорении процесса комплектации заказов.

Давайте взглянем на десять лучших методов комплектации заказов в электронной коммерции, которым удалось оптимизировать процесс выполнения заказов.

3. 10 лучших методов сбора заказов для электронной коммерции

Скорость доставки является основным фактором удовлетворенности клиентов в онлайн-бизнесе. Поэтому компании электронной коммерции постоянно придумывают новые стратегии комплектации заказов, чтобы оптимизировать процесс их выполнения.

Методы комплектования заказов можно разделить на две более широкие категории, основанные на методах, принятых для оптимизации складских операций.

3.1) Традиционные методы

Традиционные методы обычно ориентированы на оптимизацию складских операций с помощью различных операционных стратегий. Основное внимание в этих методах уделяется обеспечению эффективного использования ресурсов. Вот некоторые из этих методов:

3.2) Комплектация одного заказа

Методы комплектования единичных заказов являются одними из самых популярных. В этом методе комплектовщик извлекает артикулы с полок склада для выполнения одного заказа за раз. Это один из самых простых методов, который подходит для складов, которые обрабатывают небольшие объемы заказов с несколькими товарами на полках.

3.3) Пакетный сбор

Пакетный сбор включает в себя извлечение SKU оптом для выполнения нескольких заказов одновременно. Этот метод, обычно используемый на складах с одинаковыми артикулами, предназначен для сокращения времени в пути и ускорения процесса выполнения заказов.

3.4) Комплектация многопартийных заказов

Метод многопартийного комплектования заказов используется на больших складах, где сборщики извлекают несколько артикулов для нескольких заказов одновременно. Система предназначена для сокращения общего времени в пути, поскольку за одну поездку выполняется несколько заказов. Рабочие используют многоярусные тележки для одновременного извлечения нескольких артикулов для разных заказов.

3.5) Выбор зоны

В этом методе склад разделен на зоны с выделенными работниками в каждой зоне. Каждый сборщик получает сводный список предметов в пределах зоны. Как только все SKU для заказа получены из определенной зоны, контейнер заказа передается в следующую зону.

Процесс повторяется до тех пор, пока не будут получены все элементы в заказе. После завершения процесса комплектации заказа. Этот метод очень полезен на складах, которые обрабатывают большие объемы запасов и должны решать проблему перегруженности комплектовщиков в определенных зонах.

3.6) Выбор волны

Волновой метод пикинга представляет собой смесь зонального и пакетного методов пикинга. Этот метод особенно полезен для складов, которые обрабатывают несколько заказов большого объема. В этом методе заказы группируются в волны в соответствии с различными факторами. Сборщики извлекают несколько SKU из нескольких зон, а затем сортируют их по отдельным партиям.

3.7) Выбор кластера

В методе кластерного подбора использовались сложные системы управления складом для оптимизации и назначения нескольких заказов сборщику. Сборщик обходит склад, чтобы забрать SKU и поместить их в отдельные ящики и пакеты в соответствии с заказом, что устраняет необходимость сортировки.

3.8) Расширенные методы

Хотя эти традиционные методы оптимизируют процесс комплектования заказов в гораздо большей степени, у этих методов есть определенные ограничения, поскольку они в значительной степени зависят от сборщиков или рабочих в поиске и извлечении артикулов со складских полок. Чтобы устранить эти ограничения и еще больше оптимизировать процесс, предприятиям электронной коммерции удалось использовать технологии для еще большей оптимизации процесса комплектации заказов.

3.9) Выберите, чтобы зажечь

Система Pick To Light использует сканеры штрих-кодов и информацию, хранящуюся в них, для включения соответствующих светодиодов на складских полках. Затем сборщики следят за этими светодиодами, чтобы получить SKU для отдельного заказа. Этот метод позволяет сборщикам быстрее находить товары и избегать ручных ошибок при определении правильных артикулов.

Системы Pick-to-light легко интегрируются, и рабочие могут научиться пользоваться системами примерно за 30-45 минут. Наряду с оптимизацией складских операций эти системы также могут значительно снизить эксплуатационные расходы склада.

3.10) Выбор голоса

Метод голосового подбора использует систему управления заказами, чтобы диктовать список выбора сборщикам с помощью беспроводных наушников. Комплектовщик выдает устное подтверждение после завершения процесса выдачи заказа. Аудиосвязь позволяет сборщикам получать более четкие инструкции и ускорять процесс комплектования без ущерба для точности.

Эти системы особенно удобны, когда рабочим приходится работать с тяжелой техникой или нести более крупные предметы. Благодаря автоматическому подходу системы рабочие могут использовать свои руки, создавая более безопасную рабочую среду и повышая эффективность работы.

3.11) Комплектование с помощью мобильного сканера

Метод комплектования на основе мобильного сканера разработан, чтобы избежать ручных ошибок в процессе комплектования заказов. Для реализации этого метода к каждому товару на складе должен быть прикреплен уникальный штрих-код. Сборщики используют мобильные сканеры, которые отображают список самовывоза, а также местонахождение SKU. После того, как товар снят с полок, рабочие должны отсканировать штрих-код, чтобы проверить, есть ли товар в списке.

Функция обнаружения ошибок системы позволяет повысить точность процесса комплектации заказов. Этот метод может быть дополнительно оптимизирован с помощью системы управления складом для оптимизации маршрутов получения и сокращения времени в пути.

3.12) Совместные мобильные роботы

Использование роботов на складе значительно повысило эффективность систем выполнения заказов. Роботы на складе обычно используются для автоматизации передвижения по складу и помощи в сборе заказов. Роботы получают место получения из системы управления заказами.

Затем рабочий помещает SKU, извлеченный с полок, в корзину или контейнер робота. Таким образом, робот избавляет от необходимости ходить по складу вручную. С помощью искусственного интеллекта эти роботы также могут оптимизировать маршруты и задачи в режиме реального времени. Их также можно запрограммировать для работы с существующими методами получения заказов на складе.

4. Вывод

Выбор наилучшего процесса комплектования заказов, который соответствует вашим операционным потребностям, очень важен. Управление заказами и их выполнение являются основой любого бизнеса электронной коммерции. Благодаря интеграции передовых технологий в процесс комплектования заказов эти предприятия могут оптимизировать всю свою цепочку поставок, чтобы повысить качество обслуживания клиентов. Использование подходящих методов комплектации заказов также позволит ускорить доставку и уменьшить количество ошибочных заказов.

Выбранный метод должен быть совместим с будущими целями компаний, а также с технологиями автоматизации. Эти технологии снизят стоимость ручного труда и повысят точность и эффективность вашего склада. Технологии автоматизации также позволяют вам масштабировать свои операции ускоренными темпами, не беспокоясь о возросшей нагрузке на операции цепочки поставок.