Najlepsze metody kompletacji zamówień w e-commerce

1. Wprowadzenie do kompletacji zamówień w eCommerce

Magazyny to kluczowa część ekosystemu e-commerce. Ponieważ szybkość dostaw staje się ważnym czynnikiem zadowolenia klientów w tym sektorze, metody kompletacji zamówień stosowane przez te magazyny odgrywają ważną rolę w rozwoju firmy.

Metody kompletacji zamówień polegają na wykorzystaniu różnych strategii operacyjnych w celu zakończenia pierwszego etapu procesu realizacji zamówienia. Za pomocą tych strategii magazyny dążą do szybszej i dokładniejszej dostawy zamówień.

2. Co to jest kompletacja zamówień?

Kompletacja zamówień to proces pobierania zapasów lub określonej liczby produktów z magazynu w celu realizacji indywidualnych zamówień klientów. Proces kompletacji zamówienia jest pierwszym krokiem w procesie realizacji zamówienia, dlatego może wpływać na czas i dokładność realizacji zamówienia.

Kompletacja zamówień to proces pracochłonny. Osoby, które pobierają przedmioty z półek, są ogólnie znane jako zbieracze. Szybkość i dokładność tych zbieraczy może stworzyć lub przerwać łańcuch dostaw w biznesie e-commerce.

Wcześniej magazyny musiały polegać na umiejętnościach tych zbieraczy, aby improwizować i przyspieszać proces realizacji zamówień. Jednak wraz z postępem technologicznym firmy e-commerce zdołały znacznie usprawnić proces kompletacji zamówień.

Przyjrzyjmy się dziesięciu najlepszym metodom kompletacji zamówień w e-commerce, którym udało się zoptymalizować proces realizacji zamówień.

3. 10 najlepszych metod kompletacji zamówień w handlu elektronicznym

Szybkość dostawy jest głównym czynnikiem wpływającym na satysfakcję klientów w biznesie internetowym. Dlatego firmy e-commerce stale wymyślają nowe strategie kompletacji zamówień, aby zoptymalizować proces realizacji zamówień.

Metody kompletacji zamówień można podzielić na dwie szersze kategorie, w oparciu o techniki przyjęte w celu optymalizacji operacji magazynowych.

3.1) Tradycyjne metody

Tradycyjne metody zwykle koncentrują się na optymalizacji operacji magazynowych poprzez różne strategie operacyjne. Głównym celem tych metod jest zapewnienie efektywnego wykorzystania zasobów. Niektóre z tych metod to:

3.2) Pobieranie pojedynczych zamówień

Jedną z najpopularniejszych metod jest jednorazowa kompletacja zamówień. W tej metodzie osoba kompletująca pobiera SKU z półek magazynowych, aby zrealizować jedno zamówienie na raz. Jest to jedna z najprostszych metod, która sprawdza się w magazynach obsługujących małe ilości zamówień z kilkoma pozycjami na półkach.

3.3) Pobieranie partii

Kompletacja wsadowa polega na zbiorczym pobieraniu jednostek SKU w celu realizacji wielu zamówień jednocześnie. Metoda ta, stosowana zwykle w magazynach o tych samych SKU, ma na celu skrócenie czasu podróży i przyspieszenie procesu realizacji.

3.4) Pobieranie zamówień wieloseryjnych

Metoda komisjonowania wieloseryjnego jest stosowana w dużych magazynach, w których osoby kompletujące pobierają wiele jednostek SKU dla wielu zamówień jednocześnie. System został zaprojektowany tak, aby skrócić całkowity czas podróży, ponieważ wiele zamówień jest realizowanych podczas jednej podróży. Pracownicy używają wielopoziomowych wózków do kompletacji, aby jednocześnie pobierać wiele jednostek SKU dla różnych zamówień.

3.5) Wybór stref

W tej metodzie magazyn podzielony jest na strefy z dedykowanymi pracownikami w każdej strefie. Każdy zbieracz otrzymuje skonsolidowaną listę odbioru dla towarów w strefie. Po pobraniu wszystkich SKU z określonej strefy dla zamówienia, kontener zamówienia jest przekazywany do następnej strefy.

Proces jest powtarzany do momentu pobrania wszystkich pozycji w zamówieniu. Po zakończeniu procesu kompletacji zamówień. Ta metoda jest bardzo przydatna w magazynach, które obsługują duże ilości zapasów i muszą radzić sobie z problemem przeciążenia kompletatorów w niektórych obszarach.

3.6) Zbieranie fal

Metoda „wave picking” jest połączeniem metod pobierania strefowego i partii. Metoda jest szczególnie przydatna w przypadku magazynów obsługujących wiele zamówień o dużej objętości. W tej metodzie zlecenia są grupowane w fale według różnych czynników. Osoby kompletujące pobierają wiele SKU z wielu stref, a następnie są sortowani na poszczególne przesyłki.

3.7) Zbieranie klastrów

Metoda Cluster Picking wykorzystywała zaawansowane systemy zarządzania magazynem do optymalizacji i przypisywania wielu zamówień do osoby kompletującej. Osoba kompletująca krąży po magazynie, aby odebrać SKU i umieszcza je w osobnych pojemnikach i workach zgodnie z kolejnością, eliminując potrzebę sortowania.

3.8) Metody zaawansowane

Chociaż te tradycyjne metody w znacznie większym stopniu optymalizują proces kompletacji zamówień, istnieją pewne ograniczenia tych metod, ponieważ są one w dużym stopniu zależne od zbieraczy lub pracowników, którzy znajdują i pobierają SKU z półek magazynowych. Aby uporać się z tymi ograniczeniami i jeszcze bardziej zoptymalizować ten proces, firmy zajmujące się handlem elektronicznym wykorzystały technologię, aby jeszcze bardziej zoptymalizować proces kompletacji zamówień.

3.9) Wybierz na światło

System Pick To Light wykorzystuje skanery kodów kreskowych i przechowywane w nich informacje do podświetlania odpowiednich diod LED na półkach magazynowych. Osoby zbierające następnie podążają za tymi diodami LED, aby pobrać kody SKU dla indywidualnego zamówienia. Metoda ta umożliwia osobom zbierającym szybsze znajdowanie towarów i unikanie ręcznych błędów podczas identyfikowania prawidłowych jednostek SKU.

Systemy Pick-to-light są łatwe do zintegrowania, a pracownicy mogą nauczyć się ich obsługi w ciągu około 30-45 minut. Oprócz optymalizacji operacji magazynowych, systemy te mogą również w dużym stopniu pomóc w obniżeniu kosztów operacyjnych magazynu.

3.10) Wybieranie głosowe

Metoda Voice Picking wykorzystuje system zarządzania zamówieniami do dyktowania listy kompletacji osobom kompletującym za pomocą bezprzewodowych słuchawek. Osoba kompletująca wystawia ustne potwierdzenie po zakończeniu procesu odbioru zamówienia. Komunikacja dźwiękowa umożliwia zbieraczom otrzymywanie jaśniejszych instrukcji i przyspiesza proces kompletacji bez uszczerbku dla dokładności.

Systemy te są szczególnie przydatne, gdy pracownicy muszą obsługiwać ciężkie maszyny lub przewozić większe przedmioty. Dzięki podejściu systemu bez użycia rąk, pracownicy mogą używać swoich rąk, tworząc bezpieczniejsze środowisko pracy, jednocześnie poprawiając wydajność operacyjną.

3.11) Pobieranie na podstawie mobilnego skanera

Metoda kompletacji oparta na mobilnym skanerze ma na celu uniknięcie błędów ręcznych w procesie kompletacji zamówień. Aby ta metoda została wdrożona, każdy towar w magazynie musi mieć przypisany unikalny kod kreskowy. Osoby zbierające używają skanerów mobilnych, które wyświetlają listę odbioru oraz lokalizację SKU. Po wyjęciu towaru z półek pracownicy muszą zeskanować kod kreskowy, aby sprawdzić, czy produkt znajduje się na liście.

Funkcja wykrywania błędów systemu pozwala poprawić dokładność procesu kompletacji zamówień. Metodę można dodatkowo zoptymalizować, korzystając z systemu zarządzania magazynem w celu optymalizacji tras odbioru w celu skrócenia czasu podróży.

3.12) Współpracujące roboty mobilne

Zastosowanie Robotów w magazynie znacznie zwiększyło efektywność systemów realizacji zamówień. Roboty w magazynie są zwykle używane do automatyzacji ruchu po magazynie i wspomagania czynności kompletacji zamówień. Roboty otrzymują miejsce odbioru z systemu zarządzania zamówieniami.

Pracownik następnie umieszcza SKU pobrane z półek w koszu lub pojemniku robota. Dzięki temu robot eliminuje konieczność ręcznego chodzenia po magazynie. Za pomocą sztucznej inteligencji roboty te mogą również optymalizować trasy i zadania pobierania w czasie rzeczywistym. Można je również zaprogramować do pracy z istniejącymi metodami odbioru zamówień w magazynie.

4. Wniosek

Wybór najlepszego procesu kompletacji zamówień, który odpowiada Twoim potrzebom operacyjnym, jest bardzo ważny. Zarządzanie zamówieniami i realizacja zamówień to podstawa każdego biznesu e-commerce. Dzięki integracji zaawansowanych technologii w procesie kompletacji zamówień firmy te mogą zoptymalizować operacje w całym łańcuchu dostaw, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zastosowanie odpowiednich metod kompletacji zamówień pozwoli również na szybsze dostawy i mniej błędnych zamówień.

Wybrana metoda powinna być zgodna z przyszłymi celami firm oraz technologiami automatyzacji. Technologie te obniżą koszty pracy ręcznej oraz zwiększą dokładność i wydajność Twojego magazynu. Technologie automatyzacji pozwalają również na przyspieszone skalowanie operacji bez martwienia się o zwiększoną presję na operacje łańcucha dostaw.