Простое руководство по A/B-тестированию маркетинговых кампаний по электронной почте

Электронный маркетинг — отличный способ связаться с вашей аудиторией и продвигать свой продукт или услугу. Однако может быть трудно понять, какой подход лучше всего подойдет для вашего бизнеса. Вот тут-то и пригодится A/B-тестирование ваших маркетинговых кампаний по электронной почте!

Тщательное A/B-тестирование позволяет вам узнать предпочтения ваших подписчиков и проводить лучшие кампании по электронной почте, оптимизированные для получения результатов. Кроме того, вы можете использовать результаты, чтобы направлять свою маркетинговую команду, исключать решения, основанные на мнении, и более эффективно развивать свой бренд.

В этом руководстве мы рассмотрим, как улучшить вашу стратегию A/B-тестирования и привлечь внимание (и деньги) вашей целевой аудитории.

Что такое A/B-тестирование и как оно работает?

A/B-тестирование электронной почты, иногда называемое сплит-тестированием, относится к экспериментированию с различными вариантами электронной почты, чтобы определить, на что ваши подписчики реагируют лучше всего.

Когда вы запускаете тесты A/B, вы отправляете две версии одного электронного письма группам образцов одинакового размера из списка ваших подписчиков электронной почты.

Затем вы измеряете, какая версия показывает больше всего открытий, кликов и продаж в вашей тестовой партии. Победившая версия доходит до остальной части вашего списка подписчиков, где, как мы надеемся, она привлечет внимание и приведет к конверсиям.

Цель сплит-тестирования A/B — оценить и сравнить изменения одной переменной, чтобы получить больше кликов и конверсий.

Со временем вы сможете протестировать практически каждый элемент, от строк темы до имен «От кого» и кнопок призыва к действию (CTA). По мере того, как вы проводите больше тестов и собираете предпочтения своих подписчиков, вы можете создать эффективную кампанию по электронной почте и добиться большего роста. Лучше всего то, что большинство современных инструментов электронного маркетинга предлагают хотя бы базовые возможности A/B, что делает процесс тестирования намного более эффективным!

Почему AB Testing Email Marketing Campaigns важен?

В настоящее время многие маркетологи пропускают A/B-тестирование электронной почты в своих почтовых кампаниях. Это происходит по нескольким причинам, например, из-за незнания того, что тестировать, или из-за того, что вы полагаетесь на информацию, полученную от других маркетологов.

К несчастью для таких людей, электронный маркетинг, как и любой другой маркетинг, требует знания своей аудитории, а не аудитории другой отрасли.

В конечном счете, ваш бренд, продукты и подписчики отличаются даже от ваших конкурентов, что делает ваше собственное исследование жизненно важным.

Сплит-тестирование A/B позволяет вам найти и извлечь выгоду из этих различий. Это один из самых быстрых и эффективных способов связаться с вашей аудиторией и предоставить им контент, с которым они хотят взаимодействовать.

Для большинства маркетологов результаты перевешивают затраты и усилия. Например, Campaign Monitor обнаружил, что улучшение их шаблонов с помощью A/B-тестирования увеличило количество кликов на 127% почти за одну ночь. Это всего лишь одна метрика — представьте, насколько хорошо вы бы работали, если бы вы были оптимизированы сверху донизу!

Тсс ... знаете ли вы, что создать идеальную кампанию по электронной почте с помощью Tailwind стало проще, чем когда-либо? Подпишитесь на бессрочный план сегодня, чтобы открыть для себя мощь электронной почты и социальных сетей вместе взятых!

7 факторов, которые вы должны A/B-тестировать

Одним из преимуществ и недостатков A/B-тестирования является то, что вы можете изучить, как десятки переменных влияют на эффективность вашего электронного маркетинга.

С одной стороны, это обеспечивает беспрецедентную персонализацию, а с другой — требует много испытаний, чтобы все получилось правильно.

Вот семь факторов, которые следует учитывать при сплит-тестировании электронной почты.

1. Имя «От кого»

Некоторые маркетологи клянутся, что то, что указано в поле «От», является наиболее важным компонентом маркетинговых усилий по электронной почте. (Возьмите, к примеру, ваших друзей. Неважно, что написано в строке темы, ваши открытые ставки в их письмах, вероятно, равны 100%!)

Как продавец электронной почты, вы можете использовать свое имя «От» для установления взаимопонимания. Множество факторов могут повлиять на ваши открытые ставки в зависимости от вашего бизнеса и аудитории, например:

• Изменение уровня формальности (миссис Джонс против Сесилии)
• Представляете ли вы как имя человека или название компании (Фантастическая компания А против Дженни)
• И даже включая приветствие (Эй, это Джейк!)

Ключ к успеху в поле «От» — это выбор и использование лучшей версии после того, как вы ее протестировали.

Постоянное использование одного имени, будь то ваше имя или название вашей компании, позволяет вашим подписчикам узнавать ваши электронные письма в будущем .

2. Сюжетные линии

Ваша тема — одна из первых точек контакта ваших читателей — она появляется прямо в папке «Входящие». Привлекательная тема имеет решающее значение в показателях открываемости вашей кампании.

Тема письма остается одной из самых популярных областей для A/B-тестирования. Они прямо там, «на поверхности». оказывая наиболее критическое воздействие. Если никто не открывает ваши электронные письма, то, что в них, не имеет значения.

Ниже мы рассмотрим несколько способов максимизировать потенциал строки темы вашего электронного письма.

Персонализация

Согласно этому исследованию, имя подписчика — это самое важное слово в теме письма. Динамическая вставка имен ваших аудиторий может добавить ощущение связи и увеличить открываемость на 14%, что приведет к более высоким конверсиям.

Например, вместо того, чтобы говорить «Скидка 15%!» можно сказать: «Джанет, сегодня мы дарим тебе скидку 15%!» Это персонализирует тему письма и одновременно дает возможность сэкономить.

Порядок слов

Порядок слов в строках темы электронной почты служит для загрузки информации вперед или назад. Например, вы можете сказать своей аудитории:

Во втором примере вы сразу подчёркиваете выгоду для читателя, потенциально повышая открываемость.

Вопрос или утверждение

Многих людей оставление вопроса без ответа сводит с ума — используйте это в своих интересах!

Задавая своей аудитории вопрос, вы вдохновляете их открывать ваши электронные письма и находить ответы, которые предлагает ваша кампания по электронной почте. Форматы, которые привлекают внимание вашей аудитории, чтобы они читали (и нажимали), могут начинаться с:

• Вы знали…?
• Вы хотите…?
• Ты слышал…?
• Где ты можешь…?

Вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы увидеть, какие типы вопросов работают лучше всего — если вообще работают.

Символы или цифры

Использование таких символов, как символы, цифры и смайлики, может привлечь внимание ваших читателей, когда они просматривают свои почтовые ящики. Ключ в том, чтобы использовать символы, которые бросаются в глаза и имеют отношение к вашему электронному письму.

Вы также хотите избегать использования смайликов в каждом электронном письме; иначе яркие краски и лица теряют свою новизну.

Длина

Недавнее исследование показало, что строки темы лучше всего содержат около 41 символа или 7 слов.

Более короткая строка темы предлагает достаточно информации, чтобы привлечь читателей. Для сравнения, длинные строки темы могут убрать «загадку», которая привлекает получателей ваших электронных писем.

3. Макет шаблона электронной почты

Наиболее эффективный макет электронной почты зависит от вашей отрасли, бренда, аудитории и цели электронного письма. Вы также захотите рассмотреть, сколько контента вы втиснете в каждое электронное письмо.

Попробуйте переключаться между макетами с одной и двумя колонками или добавлять текст поверх изображений или сквозь них. Используйте ответы, чтобы определить, предпочитает ли ваша аудитория информацию: быструю и сжатую или растянутую и удобную для чтения.

Примечание. При тестировании макета оставьте содержимое, строку темы и изображения одинаковыми. Цель состоит в том, чтобы проверить, как ваши читатели реагируют на перестановку, а не изменение информации.

4. Копировать

В период с 2000 по 2015 год продолжительность концентрации человеческого внимания сократилась с 12 до 8 секунд. (Вы можете поблагодарить за это смартфоны!) Сокращение концентрации внимания означает, что подчеркивание отличного текста в теле письма важнее, чем когда-либо.

Если вы не можете кратко и просто объяснить свою точку зрения, продукт или предложение, вам будет сложно построить успешный процесс конверсии и получить доход.

К счастью, вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы выяснить, какие аспекты вашего копирайтинга работают для вашей аудитории.

Длина

Один из способов сократить продолжительность концентрации внимания — использовать меньше слов. Минимизация языка и максимизация ценности с помощью краткого текста означает, что вы делитесь своей историей и предложениями, удерживая внимание подписчиков.

Однако это зависит от демографии. Например, представители старшего поколения или профессионалы отрасли могут предпочесть развернутый текст, в котором более подробно описывается ваше предложение.

Персонализация

Использование имен ваших подписчиков, указание их местонахождения или даже упоминание их компании может повысить релевантность и привести к большему количеству кликов.

Тон

Тон вашего текста имеет огромное значение в том, как ваша аудитория воспринимает информацию.

Было обнаружено, что включение позитивных моментов в вашу электронную почту сильнее задействует мозг читателей, побуждая их понимать и действовать в соответствии с ключевыми сообщениями.

5. Визуальные эффекты и изображения

Исследования показывают, что человеческий мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. Вы можете извлечь выгоду из этой информации, используя изображения, графику и диаграммы, чтобы:

• Доведите до сознания свое ключевое сообщение;
• Поощрять поглощение информации;
• Увеличьте уровень вовлеченности.

На этапе тестирования вы можете проверить, как тип, цвет, размещение и качество изображений влияют на конверсию. Добавление текста, движущиеся GIF-файлы и даже уровень активности субъектов на изображениях — все это может повлиять на вовлеченность.

Тем не менее, изображения не всегда успешны.

Некоторые маркетологи сообщают, что изображения на самом деле снижают уровень вовлеченности, потому что изображения отвлекают от их содержания. (Вот почему A/B-тестирование так важно!)

6. Ваш призыв к действию (CTA)

CTA — одна из самых важных частей любой маркетинговой кампании по электронной почте, особенно когда речь идет о рейтинге кликов.

Вы можете использовать CTA, чтобы прояснить следующий шаг вашей аудитории, например:

• Запись на вебинар;
• Покупка продукта;
• Получение скидки, действуя сейчас;
• Узнайте больше в своем блоге.

Конечно, тон и тип призыва к действию имеют значение для вашей аудитории. А оптимизация дизайна для максимального количества кликов гарантирует, что вы получите как можно больше конверсий.

Кнопки против гиперссылок

Как правило, вы можете выбрать один из двух основных дизайнов CTA: добавление цветных кнопок или использование текста с гиперссылками. По мнению некоторых маркетологов, «громкие» кнопки повышают рейтинг кликов, привлекая внимание читателей.

Для других вставка простых текстовых ссылок прямо в разговор лучше подходит для определенной аудитории или продукта.

Цвет

Мы упомянули громко, верно?

Цвета могут влиять на настроение и реакцию человека. Вы можете использовать это, чтобы влиять на восприятие, эмоции и действия вашей аудитории. Затем примените его к CTA (как к кнопкам, так и к гиперссылкам) или встройте его в установленную цветовую палитру.

Копировать

Независимо от вашего формата CTA, вы должны тщательно выбирать текст. Конкретный, ориентированный на действие текст, вызывающий ощущение срочности, может повысить рейтинг кликов больше, чем общий текст.

Например, переход с «Купить здесь» на «Купить сейчас», вероятно, не будет иметь большого значения.

Но переходя от «Купить сейчас» к «Я согласен, давайте сделаем это!» или «Откройте здесь секрет вечной молодости!» почти гарантированно повысит ваш CTR. Не бойтесь прямо говорить о желаниях и опыте ваших читателей!

Размещение

Размещение вашего CTA помогает направить ваших читателей к желаемым действиям. Если вы спрячете крошечный призыв к действию между изображениями, случайным образом внутри копии или в нижней части письма, вашим подписчикам будет сложно узнать об этом.

Однако, если вы сделаете призыв к действию громким и расположите его стратегически, вы сможете направить своих читателей.

Попробуйте встроить свой CTA в начало вашего текста, вверху вашего электронного письма или в тексте продукта.

Число

Зачем выбирать между верхом и низом письма, если можно добавить два CTA?

Если уж на то пошло, зачем ограничивать себя кнопками или гиперссылками, если вы можете получить повышенный рейтинг кликов и того, и другого?

7. Время доставки

Несмотря на то, что существует множество данных, лучше протестировать эту метрику, чтобы увидеть, что работает для вашей отрасли, бренда и подписчиков. Хотя вы, возможно, никогда не достигнете 100% открываемости, вы увидите больше успеха в некоторые дни и времена, чем в другие.

Например, люди могут с большей вероятностью покупать после обеда, когда они сыты, чем перед обедом, когда они «проголодались».

Эта тема могла бы быть отдельным постом, поэтому мы его написали! Проверьте это, если вы хотите узнать больше о лучшем времени для отправки маркетинговых электронных писем.

Типы A/B-тестирования

Вы можете запустить четыре основных типа A/B-тестов.

Однофакторное A/B-тестирование

Однофакторное A/B-тестирование включает в себя тестирование только одного фактора в двух вариантах вашего электронного письма. (Например, изменить только CTA или строку темы.)

Этот тип A/B-тестирования требует разделения вашей группы тестирования 50/50. Использование однофакторного тестирования позволяет исследовать новые идеи и собирать данные по одному изменению за раз.

По мере того, как вы тестируете больше факторов, вы можете опираться на свою базу данных, чтобы принимать более обоснованные решения в будущих кампаниях.

Многовариантное тестирование

Многофакторное тестирование относится к тестированию нескольких переменных в одной кампании A/B .

Как правило, вы переходите к многопараметрическому тестированию после того, как выполнили однофакторные A/B-тесты для всего, от строк темы до CTA. На этом этапе цель состоит в том, чтобы определить наилучшее сочетание различных элементов, а не то, как работает один фактор.

Эти более сложные тесты позволяют вам опираться на выигрышные элементы из более простых предыдущих тестов.

Недостатком является то, что вы не можете быть уверены, какой фактор способствовал тому или иному поведению читателя.

Тестирование Чемпиона против Претендента

Тестирование «чемпион против претендента» требует долгосрочного подхода к повышению эффективности ваших кампаний по электронной почте.

В этом методе вы используете свои выигрышные варианты в качестве контрольных групп против новых идей. (Другими словами, как только вы нашли то, что работает, вы возвращаетесь, чтобы протестировать новые идеи, чтобы не попасть в маркетинговую колею.)

Выдержать тестирование

Тестирование на выдержке предполагает, что некоторым вашим подписчикам вообще не будет отправляться конкретное электронное письмо . Затем вы можете измерить уровень покупок, чтобы увидеть, оказывает ли ваш маркетинг какое-либо влияние.

Поскольку этот метод подразумевает отсутствие рекламы, лучше всего использовать его редко и в небольших группах.

8 советов по эффективному проведению кампаний A/B-тестирования

Современные инструменты электронного маркетинга делают A/B-тестирование простым и быстрым. Но прежде чем погрузиться в самостоятельную работу, рассмотрите эти стратегические советы, чтобы увеличить свой успех.

1. Не полагайтесь на чужие результаты

Посмотрите, где и как другие маркетологи могут дать ценную информацию о вашем собственном потенциале. Например, существуют десятки исследований о том, как «правильно» писать темы электронных писем.

Но в конечном итоге вы ведете свой собственный бизнес и проводите кампании по электронной почте со своими подписчиками. Не говоря уже о том, что успех маркетинга сильно различается в зависимости от отрасли, бренда и демографии.

Проведение собственных тестов имеет решающее значение, чтобы избежать неправильных выводов из достоверных, но не относящихся к делу результатов.

2. Расставьте приоритеты, какие факторы проверять в первую очередь

Выбор между строками темы тестирования, цветами кнопок и форматом шаблона не всегда прост, когда у вас много идей.

Однако, особенно поначалу, вы захотите расставить приоритеты по идеям, которые с наибольшей вероятностью приведут к лучшим результатам с меньшими усилиями.

Для этого спросите себя, как:

• …большое влияние может оказать каждое изменение;
• …уверены, что влияние будет положительным;
• …вы можете легко реализовать каждый тест.

Вы можете использовать ответы на эти вопросы, чтобы ранжировать свои идеи в порядке приоритета и потенциала улучшения.

3. Не проверяйте слишком много факторов одновременно

Основная цель A/B-тестирования — выяснить, как ваши подписчики реагируют на различные изменения в вашей маркетинговой стратегии. Тестирование слишком большого количества переменных одновременно лишает вас возможности определить, какие изменения предпочитает ваша аудитория, если таковые имеются.

Кроме того, часто легче измерить влияние небольших или простых изменений на большие изменения. (Подумайте о строке темы или призыве к действию, а не о дизайне шаблона.)

Лучше подождать с многовариантным тестированием, пока вы не соберете надежную базу данных по отдельным переменные. Затем вы можете начать тестировать комбинированные изменения, чтобы создать лучшую долгосрочную стратегию для вашего бренда.

4. Определите свою цель

Как только вы нашли фактор для проверки, вам нужно решить, как вы будете измерять свой успех. Открытость, количество кликов и уровень продаж — все это общие показатели электронной почты. Подумайте, как вы хотите, чтобы одна основная метрика работала во время теста (например, увеличение числа конверсий на 50%).

5. Сформируйте конструктивную гипотезу

После того, как у вас есть метрика, вы можете настроить гипотезу. Простое «Если я изменю X, то может произойти Y» поможет вам продумать свою стратегию. Вы также избежите траты времени на внесение изменений, которые вряд ли окажут существенное влияние.

В то же время правильно сформулированная гипотеза может побудить вас мыслить нестандартно.

6. Выберите правильный размер выборки

Когда вы проводите A/B-тесты, вы выбираете часть своих подписчиков в качестве «морских свинок». После того, как вы проанализируете данные из этой небольшой группы, вы сможете отправить выигрышное электронное письмо своим оставшимся подписчикам.

Но определить правильный размер выборки может быть непросто.

Когда у вас меньший список рассылки, вам нужно иметь большие тестовые группы в процентном отношении, чтобы увидеть существенные результаты. Например, если у вас всего 500 подписчиков, вы можете провести A/B-тестирование всего списка сразу. Затем вы можете использовать эту информацию для улучшения будущих кампаний по электронной почте.

Для брендов со списками более 1000 подписчиков может помочь правило 80/20. В маркетинге это правило предполагает, что сосредоточение внимания на 20% подписчиков даст 80% ваших результатов.

Итак, если у вас 1000 подписчиков, вы бы использовали 200 из них для тестирования или две группы по 100 человек. Как только данные поступят, вы отправите победителя другим 800, чтобы добиться результатов.

7. Установите правильное временное окно

Помимо выбора правильного времени отправки, вы должны тщательно управлять временным окном тестирования. Многие маркетологи предпочитают проводить A/B-тестирование в тот же день, когда отправляется письмо-победитель.

Однако ожидание до 24 часов дает людям больше времени для взаимодействия с электронными письмами (или их игнорирования), что дает более точные результаты.

С другой стороны, если вы имеете дело с чувствительной ко времени информацией в конкретной кампании по электронной почте, вы можете захотеть отправлять электронные письма раньше.

8. Не забывайте действовать в соответствии со своими результатами

Цель A/B-тестирования — выяснить, какие привычки email-маркетинга лучше всего подходят вашим подписчикам.

Если одна версия работает лучше другой, у вас есть победитель.

Если ни одна из тестовых версий не работает лучше, вы узнали, что эта переменная — или то, что вы с ней сделали — не имеет значения для вашей аудитории. В A/B-тестировании даже неудачные или неубедительные данные могут быть полезны для будущих кампаний по электронной почте.

Как только вы собрали достаточно данных по одной переменной, пришло время действовать в соответствии с вашими новыми знаниями.

Хотя вам нужно не только придерживаться «выигрышных» комбинаций (иногда приятно что-то поменять), знание того, что увеличивает вовлеченность, может оказаться очень полезным.

Ключевые выводы

• A / B-тестирование ваших маркетинговых кампаний по электронной почте может иметь решающее значение для неудачных и успешных маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Начните с однофакторного тестирования и продолжайте сравнивать победителя с соперниками!
• Протестируйте все и обязательно запишите все выполненные тесты.
• Как только вы нашли то, что работает, не время прекращать A/B-тестирование. Процесс должен быть постоянным и непрерывным, чтобы не отставать от меняющегося поведения.

Псс! Этот пин был создан за считанные секунды с помощью Tailwind Create. Попробуйте сами!