Sondajul Zoho oferă întreprinderilor mici informații despre Big Data

Perspectivele bazate pe date sunt posibile cu Zoho Survey, un instrument online de ultimă oră pentru crearea de sondaje online personalizate. Beneficiile unice ale software-ului și caracteristicile de top oferă întreprinderilor mici oportunități luminoase, oferind date cheie pentru a ghida deciziile strategice.

Ce este Zoho Survey?

Zoho Survey este o soluție robustă de gestionare a feedback-ului, bazată pe cloud, care oferă companiilor de toate dimensiunile o platformă pentru a proiecta și a implementa sondaje online personalizate. Astfel de anchete facilitează colectarea, analizarea și valorificarea datelor de la publicul țintă mai ușor ca niciodată.

Deservește peste 25.000 de utilizatori din peste 50 de țări – inclusiv peste 4.000 de utilizatori enterprise – Zoho Survey este echipat cu o gamă largă de funcții, inclusiv mai multe tipuri de întrebări, șabloane personalizabile, instrumente de analiză sofisticate și integrări perfecte cu populare CRM, marketing prin e-mail și platforme de management de evenimente.

„Zoho Survey este mai mult decât un instrument de colectare a feedback-ului”, spune marketerul de produse Hari Krishnan. „Puteți face studii de piață, puteți evalua experiența clienților, puteți face sondaje de implicare a angajaților și mult mai mult decât doar sondaje.”

Interfața sa intuitivă și funcționalitatea flexibilă fac din Survey un instrument favorit pentru obținerea de informații, fie pentru cercetarea pieței, satisfacția clienților, feedback-ul angajaților sau planificarea evenimentelor.

Focalizarea sondajului Zoho

Sondajul se referă la trei domenii cruciale pentru afaceri: cercetarea de piață, experiența clienților și experiența angajaților.

Cercetarea de piață, procesul de culegere, analiză și interpretare a informațiilor despre o piață, este simplificată și mai precisă cu ajutorul instrumentelor analitice puternice Zoho.

Experiența clienților, un factor cheie al succesului în afaceri, este îmbunătățită prin colectarea și înțelegerea feedback-ului clienților, ajutând companiile să creeze produse și servicii superioare.

Experiența angajaților, un aspect adesea trecut cu vederea, primește atenția cuvenită cu Survey, deoarece permite organizațiilor să măsoare și să îmbunătățească satisfacția, implicarea și productivitatea angajaților.

Fiecare accent este esențial în stimularea creșterii și îmbunătățirii strategice, făcându-l un instrument vital în arsenalul unei companii.

Cercetare de piata

Zoho Survey adoptă o abordare avansată a cercetării de piață, oferind o soluție eficientă și rentabilă pentru companiile care navighează în constrângerile de finanțare sau timp limitat.

Cu capacitatea de a proiecta, implementa și analiza rezultate într-o platformă simplificată, companiile pot efectua cercetări de piață amănunțite fără a-și solicita resursele.

Una dintre provocările cheie în efectuarea anchetelor de cercetare de piață este obținerea unei dimensiuni semnificative a eșantionului pentru date fiabile. Zoho Survey abordează direct această provocare, oferind acces la panoul său global de cercetare. De fapt, peste 5.000 de utilizatori folosesc în mod activ panoul de cercetare global pentru perspective strategice.

Această rețea vastă de participanți la sondaj oferă date de înaltă calitate, reglate fin pentru a satisface cerințele utilizatorilor, asigurând astfel o reprezentare largă și diversificată pentru o perspectivă mai bună.

Cum își ajută Zoho Survey utilizatorii să beneficieze de pe urma unei cercetări eficiente de piață? Următoarele caracteristici fac ca statisticile bazate pe date să fie o problemă pentru orice proprietar de afaceri:

• Evaluați participanții la sondaj pentru date mai curate.
• Structurați fluxul de sondaj cu mai multe opțiuni.
• Efectuați sondaje multilingve în peste 80 de limbi.
• Efectuați cercetări fără conexiune la internet cu sondaje offline.
• Personalizați rapoartele.
• Efectuați analiza TURF.
• Distribuiți și exportați rapoarte de sondaj.
• Restricționați răspunsurile în funcție de numere, condiții sau colectori.

Experienta clientului

În centrul funcționalității Survey este angajamentul de a îmbunătăți experiența clienților.

Multe întreprinderi mici se confruntă cu lipsa de informații pentru personalizarea interacțiunilor cu clienții. Zoho Survey intervine pentru a identifica punctele dificile ale clienților și zonele de îmbunătățire, servind drept instrument crucial pentru evaluarea eficienței afacerii.

Cu integrări precum Zapier, tichetele de asistență pot fi generate automat în funcție de condiții specifice. De asemenea, integrarea Zoho Campaigns permite programarea și automatizarea sondajelor prin e-mail, simplificând procesul de feedback.

În lumea digitală de astăzi, construirea unei prezențe online robuste poate fi o provocare descurajantă pentru întreprinderile mici. Sondajul combate această problemă oferind distribuție de sondaje pe mai multe canale, inclusiv e-mail, SMS, coduri QR, încorporare site-uri și ferestre pop-up. În plus, abilitatea de a efectua sondaje cu etichetă albă promovează branding îmbunătățit, întărind prezența digitală a companiei, facilitând în același timp feedback-ul esențial al clienților.

Câteva caracteristici cheie ale sondajului care facilitează experiențe îmbunătățite ale clienților includ:

• Alegeți dintre peste 25 de tipuri de întrebări și peste 250 de șabloane din toate industriile.
• Personalizați sondajele cu teme.
• Trimiteți sondaje cu etichetă albă cu numele de domeniu al organizației.
• Distribuiți sondaje prin e-mail din cadrul platformei.
• Primiți notificări prin e-mail de declanșare.
• Efectuați sondaje prin e-mail.
• Obțineți informații suplimentare cu analiza sentimentelor și nori de cuvinte.

Experiența angajaților

Zoho Survey își extinde abordarea cuprinzătoare pentru îmbunătățirea experienței angajaților, recunoscând că aceștia reprezintă un atu de neprețuit pentru orice organizație.

O provocare cu care se confruntă adesea întreprinderile mici cu forță de muncă limitată este lipsa mijloacelor de a colecta feedback-ul angajaților și de a stimula implicarea în mod eficient. Pur și simplu au prea multe în farfuria tuturor pentru a economisi timp sau productivitate.

Sondajul servește drept remediu, facilitând procesele de-a lungul ciclului de viață al angajaților. De la asistență în dezvoltarea de programe eficiente de formare și stabilirea de inițiative personalizate de echilibru între viața profesională și viața privată, până la promovarea unui mediu de lucru pozitiv, Zoho Survey permite organizațiilor să se adapteze la vocile angajaților lor, asigurându-se că nevoile lor sunt îndeplinite și nivelurile lor de satisfacție sunt ridicate.

Acest accent pe experiența angajaților, la rândul său, contribuie la o forță de muncă mai productivă și mai angajată. Câteva dintre funcțiile Zoho Invoice adaptate pentru experiențe îmbunătățite ale angajaților includ:

• Colectați feedback privind angajarea și integrarea.
• Furnizați o platformă anonimă pentru opiniile angajaților.
• Colectați nominalizări pentru recompense și recunoaștere.
• Recompensați angajații cu cupoane folosind integrarea Zapier și platformele de cadouri corporative.
• Obțineți cNPS și eNPS.
• Efectuați evaluări, chestionare și sondaje.
• Obțineți feedback la 360 de grade.
• Efectuați teste psihometrice.

Integrari Zoho Survey

Unul dintre factorii distinctivi ai Zoho Survey este capacitatea sa de a se integra perfect cu o gamă largă de soluții software externe și alte produse din cadrul Zoho Suite.

Aceste integrări sporesc versatilitatea Zoho Survey, permițând utilizatorilor să-și sincronizeze datele sondajului pe mai multe platforme, sporind astfel eficiența operațională și oferind informații mai bogate.

Integrari interne

În cadrul Zoho Suite, Zoho Survey se integrează cu următoarele produse pentru a oferi o soluție de afaceri holistică:

• Zoho CRM : Integrarea Zoho Survey cu Zoho CRM permite companiilor să efectueze sondaje către clienți direct din CRM, stimulând relațiile cu clienții.
• Campanii Zoho : Cu această integrare, utilizatorii pot distribui chestionare prin e-mail în listele lor de contacte în Campanii Zoho, ajutând la analiza campaniei.
• Zoho Analytics : Această integrare le permite utilizatorilor să-și transforme datele sondajului în informații utile prin raportare avansată și vizualizare a datelor.
• Zoho Recruit : Zoho Survey lucrează cu Zoho Recruit pentru a colecta feedback-ul candidaților, oferind informații pentru a îmbunătăți procesul de recrutare.

Integrari externe

Survey colaborează cu o serie de furnizori externi de software, extinzând domeniul de aplicare și eficacitatea operațiunilor sale. Aceste integrări includ:

• Eventbrite : O platformă de gestionare a evenimentelor și de ticketing, care se integrează cu Zoho Survey pentru a colecta fără probleme feedback după eveniment și pentru a măsura succesul evenimentului.
• Shopify : o platformă de comerț electronic care funcționează cu Zoho Survey pentru a aduna recenzii ale clienților, a îmbunătăți ofertele de produse și a îmbunătăți experiența de cumpărături.
• Clickatell : O platformă de comunicare care, atunci când este integrată cu Zoho Survey, permite utilizatorilor să distribuie sondaje prin SMS, ajungând la un public mai larg.
• Twilio : O platformă de comunicare în cloud care, similară cu Clickatell, facilitează distribuirea sondajelor prin SMS.
• Foi de calcul Google : integrarea Zoho Survey cu Foi de calcul Google permite sincronizarea datelor în timp real pentru o analiză și raportare convenabilă a datelor.
• Zapier : un instrument care conectează Zoho Survey la sute de alte aplicații, automatizează fluxurile de lucru și reducând introducerea manuală a datelor.
• Slack : prin integrarea cu acest instrument de colaborare în echipă, Zoho Survey permite notificări în timp real ale răspunsurilor la sondaj pe canalele dvs. Slack.
• Zendesk : Integrarea acestui software de serviciu pentru clienți cu Zoho Survey ajută companiile să îmbunătățească asistența pentru clienți, satisfacția și loialitatea.

Sondaj Zoho și confidențialitatea datelor

Sondajul pune un accent semnificativ pe securitatea datelor și protecția vieții private, oferind utilizatorilor săi o platformă puternică și sigură.

Înțelegând importanța confidențialității datelor în era digitală, Zoho se angajează să respecte pe deplin standardele importante de protecție a datelor precum GDPR și HIPAA.

Respectarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) asigură utilizatorilor Zoho Survey din Uniunea Europeană controlul și transparența deplină asupra datelor lor personale.

De asemenea, conformitatea cu HIPAA de la Zoho certifică faptul că orice informații legate de sănătate colectate sunt gestionate în siguranță, ceea ce o face o alegere potrivită și pentru industria de sănătate.

Pentru a menține aceste protecții, Zoho a implementat o serie de măsuri avansate de securitate. Mascarea adresei IP și criptarea datelor sunt utilizate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor utilizatorului. Adăugarea autentificării cu mai mulți factori oferă un nivel suplimentar de securitate, împiedicând accesul neautorizat la conturi.

În plus, Zoho folosește o înregistrare completă de audit pentru a urmări și înregistra toată activitatea de pe platformă, creând o înregistrare transparentă a procesării datelor. Un sistem robust de recuperare în caz de dezastru este în vigoare pentru a minimiza pierderea de date și timpul de nefuncționare, asigurând utilizarea lină și neîntreruptă a platformei Zoho Survey.

Prețurile sondajului Zoho

Pentru a satisface nevoile afacerilor de orice dimensiune, Survey oferă patru planuri de prețuri diferite, inclusiv:

• Plan gratuit : acest plan oferă funcții limitate, cum ar fi capacitatea de a crea sondaje nelimitate cu până la 10 întrebări per sondaj și de a colecta până la 100 de răspunsuri per sondaj.
• Plan Plus : Pentru 25 USD pe lună, Planul Plus oferă mai multe funcții, inclusiv sondaje și răspunsuri nelimitate, design personalizat de anchetă, protecție împotriva spamului și notificări prin e-mail pentru răspunsuri.
• Plan Pro : Planul Pro, care costă 35 USD pe lună, include caracteristici suplimentare, cum ar fi logica de canalizare, etichetare albă pentru sondaje, sondaje multilingve, exportul de rapoarte și multe altele.
• Plan de întreprindere : cel mai cuprinzător plan cu toate caracteristicile Zoho Survey, costă 75 USD pe lună pentru 3 utilizatori și include gestionarea utilizatorilor, crearea departamentelor, jurnalele de audit, conectare unică și multe altele.

Imagine: Zoho