Blocajele lanțului de aprovizionare: cauze, provocări și cum să le navigați

Lanțurile de aprovizionare sunt mai delicate decât cred majoritatea oamenilor.

A ajunge la ușa unui client o comandă necesită o calibrare meticuloasă, o coordonare nesfârșită între mai multe părți și o sincronizare precisă - astfel încât chiar și un mic sughiț în orice proces al lanțului de aprovizionare poate cauza probleme mari.

Vânzătorii și consumatorii au asistat deopotrivă la această fragilitate, în timp ce pandemia de COVID-19 a paralizat comerțul global și lanțurile de aprovizionare.

Cu toate acestea, ulterior, companiile încep să-și reevalueze managementul și agilitatea lanțului de aprovizionare și iau măsuri pentru a preveni blocajele în lanțurile lor de aprovizionare în viitor.

În acest articol, vom aborda câteva cauze comune ale blocajelor din lanțul de aprovizionare, modul în care blocajele trecute și actuale modelează peisajul comerțului electronic și strategiile pentru rezolvarea și prevenirea acestora.

Care sunt blocajele lanțului de aprovizionare?

Un blocaj al lanțului de aprovizionare este un punct, o etapă sau un proces din lanțul de aprovizionare care împiedică sau împiedică mărfurile să treacă prin lanțul de aprovizionare așa cum ar trebui.

Unele blocaje sunt suficient de mici încât lanțul de aprovizionare poate continua să funcționeze, deși mai puțin eficient. De exemplu, să spunem că o bandă transportoare de depozitare se rupe. În timp ce lucrătorii de împlinire pot transporta fizic articolele în locația corectă, această problemă va încetini operațiunile.

Altele sunt atât de mari încât lanțul de aprovizionare se oprește, iar clienții nu își pot primi comenzile. De exemplu, în 2021, o navă de marfă masivă a rămas blocată în Canalul Suez. Acest lucru a blocat trecerea a sute de nave - și încărcătura lor -, eșuând afacerile fără inventarul lor și înghețându-și lanțurile de aprovizionare.

Oricum, blocajele lanțului de aprovizionare cauzează întârzieri, generează costuri suplimentare și îngreunează funcționarea eficientă a unei afaceri.

Cauze comune ale blocajelor lanțului de aprovizionare

Uneori, blocajele sunt cauzate de circumstanțe sau evenimente neașteptate în afara controlului unei afaceri. Acestea pot include:

• Lipsa forței de muncă
• Întreruperea transportatorului
• Crize globale (cum ar fi războiul sau boala)
• Dezastre naturale
• Creșterea bruscă a cererii
• Restricții comerciale
• Închideri de fabrici

Cu toate acestea, greșelile simple pot produce și blocaje devastatoare. Unele erori comune (și care pot fi prevenite) care duc la blocaje sunt:

• Eșecul de a prognoza corect cererea
• Comunicarea greșită cu furnizorii, vânzătorii sau alte părți interesate
• Lipsa planurilor de urgență
• Probleme de gestionare a stocurilor

Iată câteva exemple de blocaje recente ale lanțului de aprovizionare și cauzele lor fundamentale.

2020

Pandemia de COVID-19 a fost cel mai mare perturbator al lanțurilor de aprovizionare în decenii, din mai multe motive:

• Restricțiile impuse circulației persoanelor și mărfurilor au cauzat întârzieri în transportul mărfurilor și materiilor prime.
• Blocările au făcut ca fabricile să se închidă sau să funcționeze la capacități extrem de reduse, deoarece lucrătorii nu se puteau deplasa la locul de muncă, erau bolnavi sau li s-a cerut să vină la muncă în loturi mai mici pentru a asigura distanțarea socială.
• Cumpărăturile online și cererea pentru anumite produse (cum ar fi produse de curățenie și alimente) au crescut vertiginos, dar din cauza blocajelor menționate mai sus, bunurile nu au putut fi produse suficient de rapid sau în cantități suficient de mari. Această constrângere de aprovizionare a dus la întârzieri uriașe în îndeplinirea comenzilor și a afectat rezultatul final al multor afaceri.

„ShipBob a fost de neprețuit pentru a ne ajuta să navigăm în criza lanțului de aprovizionare COVID, în special în timpul sezonului de vacanță 2020. Unii furnizori de servicii de onorare păstrează o cortină de secret în jurul operațiunilor lor, mai ales atunci când apar probleme, dar nu și ShipBob. Chiar și în perioada cea mai gravă a pandemiei, ei au menținut transparența și au comunicat cu noi la fiecare pas.”

Aaron Patterson, COO al The Adventure Challenge

2021

Pe măsură ce pandemia a continuat și multe restricții au continuat, deficitul global de forță de muncă a devenit o preocupare mai mare în 2021.

Mulți au părăsit forța de muncă dintr-o varietate de motive, inclusiv din cauza problemelor de sănătate sau pentru a avea grijă de membrii familiei bolnavi.

De asemenea, au apărut noi provocări pentru lanțurile de aprovizionare, inclusiv uraganul Ida, o furtună devastatoare de iarnă în Texas și infamul blocaj al Canalului Suez.

Deși aceste incidente nu au avut un impact la fel de larg ca coronavirusul, ele au dus totuși la blocaje notabile ale lanțului de aprovizionare în zonele lor respective.

2022

Ultimul an s-au înregistrat numeroase întreruperi ale lanțului de aprovizionare din cauza unor evenimente precum penuria de camioane și șoferi de camion, conflicte geopolitice, dezastre naturale, costuri crescute de transport și fluctuații sălbatice ale prețului petrolului.

Invazia Ucrainei de către Rusia și tulburările și blocadele rezultate au dus la uscarea mărfurilor provenite de obicei din națiunea est-europeană.

În China, blocajele cauzate de COVID-19 au afectat orașe proeminente de producție și port.

Împreună, aceste incidente au determinat companiile să caute furnizori alternativi și să înceapă să formeze planuri de urgență pentru lipsa de resurse și de producție.

Viitorul blocajelor și volatilității lanțului de aprovizionare

Acestea și alte întreruperi ale lanțului de aprovizionare din ultimii ani au scos la iveală numeroasele slăbiciuni ale lanțului de aprovizionare global. De aceea, în 2023, multe mărci și companii se concentrează pe construirea rezilienței lanțului de aprovizionare.

Potrivit unui studiu McKinsey & Company, pentru a face acest lucru, multe companii instituie procese formale de gestionare a riscurilor, urmăresc regionalizarea și digitalizează mai multe procese ale lanțului de aprovizionare.

Trecând mai departe de pandemie, companiile de comerț electronic în special vor trebui să învețe cum să creeze lanțuri de aprovizionare agile, care sunt optimizate și pregătite pentru aproape orice.

Principalele provocări pentru vânzătorii de comerț electronic

Blocajele lanțului de aprovizionare prezintă provocări specifice pentru afacerile de comerț electronic. Iată câteva dintre cele mai frecvente probleme pe care blocajele lanțului de aprovizionare le cauzează afacerilor de comerț electronic, indiferent de dimensiunea acestora.

Dependenţă

Indiferent dacă vă faceți propriile produse sau vindeți produse manufacturate en-gros, afacerea dvs. de comerț electronic nu este aproape niciodată complet independentă.

De obicei, comercianții și comercianții cu amănuntul se bazează pe furnizori, vânzători și producători pentru materiile prime sau produsele finite pe care le vând. Acest lucru îi pune în pericol dacă apare un blocaj în cadrul achizițiilor.

Blocajele în achiziții sunt deosebit de dăunătoare. Deoarece fiecare etapă a lanțului de aprovizionare depinde de performanța etapei dinaintea acesteia, blocajele de la începutul lanțului de aprovizionare blochează orice alt proces și creează ineficiențe și costuri uriașe pe linie.

Lipsa de flexibilitate

Nu este întotdeauna ușor să schimbați furnizorul, să schimbați depozitul sau fluxurile de lucru sau să adoptați noi tehnologii. Deoarece lanțurile de aprovizionare sunt atât de atent construite, majoritatea nu sunt adaptabile în caz de urgență.

Această lipsă de flexibilitate și agilitate poate face dificilă depășirea blocajelor – mai ales atunci când acele blocaje sunt rezultatul unor evenimente neprevăzute și incontrolabile, cum ar fi un dezastru natural.

Așteptările clienților

Clienților nu le pasă cum funcționează lanțul dvs. de aprovizionare – tot ce doresc este ca comanda corectă să ajungă la ușă la timp.

Deci, pentru afacerile de comerț electronic, blocajele lanțului de aprovizionare pot avea un impact negativ asupra experienței clienților. Întârzierile, costurile suplimentare și inconvenientele care apar din blocajele (fie că sunt sau nu din vina ta) pot frustra clienții și îi pot descuraja să cumpere din nou de la marca ta.

„Deoarece vindem un produs anti-îmbătrânire de înaltă calitate, dorim să oferim servicii de înaltă calitate pe parcursul întregii experiențe clienților – și asta include o livrare rapidă și fără probleme la care cumpărătorii au ajuns să se aștepte.

Opțiunea de expediere expres de 2 zile a ShipBob ne permite să îndeplinim aceste așteptări pentru clienții din SUA și să concuram cu companii precum Amazon pentru îndeplinirea rapidă.”

Maria Osorio, director de logistică și operațiuni la Oxford Healthspan

Soluții pentru blocajele lanțului de aprovizionare în 2023

Unele probleme ale lanțului de aprovizionare sunt inevitabile, indiferent cât de mult ai planifica. Cu toate acestea, existența infrastructurii și sistemelor potrivite poate contribui în mare măsură către rezolvarea blocajelor.

În 2023, întreprinderile de comerț electronic ar trebui să se asigure că asigură parteneriate bune cu furnizori de încredere, echilibrează nivelurile stocurilor astfel încât să nu fie nici suprasolicitate și nici să nu fie expuse riscului de epuizare a stocurilor și să aibă planuri de urgență în cazul unor întreruperi comune a lanțului de aprovizionare.

În această secțiune următoare, vom discuta despre strategii specifice pentru combaterea și prevenirea potențialelor blocaje.

Ce pot face afacerile de comerț electronic în legătură cu blocajele lanțului de aprovizionare?

Există modalități prin care companiile de comerț electronic pot combate blocajele în aprovizionare. Iată câteva sfaturi și strategii pentru îmbunătățirea rezilienței lanțului de aprovizionare și navigarea între perturbări.

Comunicați cu clienții

Nu lăsați clienții la întuneric despre blocajele lanțului de aprovizionare – mai ales dacă comanda lor este afectată de unul.

Chiar dacă este posibil ca clienții să nu înțeleagă pe deplin blocajul, ei vor aprecia comunicarea proactivă din partea dvs. despre întârzieri, costuri crescute sau modificări ale onorării comenzilor.

Deși este posibil să nu obțină exact experiența de livrare pe care o așteptau, onestitatea și transparența vă pot ajuta să recuperați loialitatea clienților.

Urmăriți cu atenție inventarul

SKU-urile dispar din stoc? Se consumă mai repede decât săptămâna precedentă? Există mai multe comenzi în așteptare? Urmărirea îndeaproape a KPI-urilor de inventar vă poate ajuta să identificați oportunități de optimizare a gestionării stocurilor.

Indiferent de modul în care vă gestionați inventarul, asigurați-vă întotdeauna că aveți suficient stoc de siguranță la îndemână, că vă auditați în mod regulat inventarul și că urmăriți unitățile SKU pe măsură ce călătoresc prin lanțul de aprovizionare. Aceste procese vor ajuta la prevenirea penuriei care produc blocaje.

Luați în considerare întârzierile

Având în vedere că lanțurile de aprovizionare sunt formate din atât de multe părți mobile, întârzierile sunt inevitabile. Ca atare, asigurați-vă că construiți timp suplimentar acolo unde este necesar pentru a evita blocajele.

Aceasta înseamnă să recomandăm inventarul înainte de a epuiza și să lăsați suficient timp pentru expedierea mărfurilor și primirea în depozit.

Îmbunătățiți prognoza cererii

Multe blocaje rezultă din lipsa unui inventar suficient pentru a satisface cererea consumatorilor.

Prin urmare, companiile de comerț electronic ar trebui să-și perfecționeze strategiile de prognoză a cererii pentru a se asigura că comandă doar suficiente SKU-uri potrivite pentru a satisface cererea fără stocare excesivă sau insuficientă.

Încercați să obțineți feedback de la clienți cu privire la preferințele lor de produse și analizați istoricul comenzilor pentru a identifica modelele de cerere și pentru a îmbunătăți și mai mult prognoza.

Consolidați agilitatea lanțului de aprovizionare

Planurile de urgență sunt esențiale și ajută la o mai mare agilitate a lanțului de aprovizionare în fața diferitelor circumstanțe.

În plus, întreprinderile ar trebui să efectueze evaluări regulate ale riscurilor pentru a identifica și a acoperi lacunele în operațiunile lanțului de aprovizionare, pe măsură ce sunt identificate.

Folosiți tehnologia ShipBob pentru a naviga prin blocajele lanțului de aprovizionare

Dacă afacerea dvs. petrece mai mult timp pentru a remedia blocajele decât pentru a îndeplini comenzile, este timpul să găsiți o altă soluție.

Una dintre cele mai simple și mai eficiente moduri de a vă simplifica lanțul de aprovizionare de comerț electronic este să vă asociați cu un 3PL profesionist.

Ca platformă globală de omnifulfillment, ShipBob vă poate ajuta afacerea să navigheze cu ușurință în întreruperile lanțului de aprovizionare.

Folosind expertiza noastră în depozitare, onorare a comenzilor și expediere, vă puteți vinde pe canale și vă puteți extinde în țări noi fără probleme și fără probleme, eliminând în același timp operațiunile care necesită mult timp.

„Logistica este ceva la care nu te gândești niciodată până când nu mai funcționează și nu am ajuns niciodată la acel punct cu ShipBob. Totul pur și simplu funcționează. Suntem foarte mulțumiți de ShipBob și foarte impresionați de cât de bine ne-au alimentat volumul mare de comenzi.”

Sergio Tache, CEO al Dossier

ShipBob investește, de asemenea, în automatizări în întreaga sa rețea de onorare și se străduiește să îmbunătățească vizibilitatea lanțului de aprovizionare.

Tabloul nostru de bord proprietar oferă date în timp real despre mișcarea inventarului, nivelurile și performanța de îndeplinire și expediere, fără costuri suplimentare, astfel încât să puteți evita blocajele legate de stoc.

Tabloul de bord al lui ShipBob urmărește, de asemenea, datele istorice, făcând prognozarea cererii mult mai ușoară pentru comercianți.

Pentru mai multe informații despre cum ShipBob vă poate ajuta afacerea să cucerească și să prevină blocajele lanțului de aprovizionare, faceți clic pe butonul de mai jos.

Întrebări frecvente privind blocajele lanțului de aprovizionare

Mai jos sunt răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre blocajele lanțului de aprovizionare.

Cum găsiți blocaje în lanțul de aprovizionare?

Blocajele mari sunt de obicei destul de evidente, dar blocajele mai mici pot fi mai greu de identificat. Luați în considerare problema și încercați să creați o diagramă a fluxului de lucru a operațiunilor lanțului dvs. de aprovizionare, astfel încât să puteți identifica ce proces(e) cauzează problema.

Care sunt beneficiile minimizării blocajelor?

Mai puține blocaje înseamnă o eficiență îmbunătățită a lanțului de aprovizionare, ceea ce crește economiile de costuri, reduce timpii de livrare și îmbunătățește experiența clienților.