SAP Sapphire 2023 macht Customer Experience zu einem Schwerpunktthema
Publicat: 2023-05-03Der Mai ist gekommen. Und damit die SAP Sapphire 2023. Endlich wieder live mit einer Welttournee, die von Orlando uber Barcelona bis nach Sao Paolo fuhrt. Und naturlich auch mit der Online-Ausgabe SAP Sapphire Virtual am 16. und 17. Mai von 13.45 bis 22.00 Uhr (am ersten Tag) bzw. an Tag 2 până la 21.00 Uhr. Ein Großteil des Programs und vor allem die zentrale Frage sind auf allen Veranstaltungen gleich:
Was ist heute notig, um Unternehmen zukunftssicher auszurichten?
Die SAP Sapphire 2023 lievert darauf die Antworten. Neben Kunstlicher Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit und Prozessautomatisierung steht dabei einmal mehr die zentrale Bedeutung der Customer Experience (CX) im Fokus. Eine Vielzahl spannender Keynotes, Kundenberichte und Produktdemos sorgt fur Denkanstoße, Diskussionsstoff und Moglichkeiten zum Austausch.
Außerdem wird auch neben zahlreichen Produktneuheiten und den neuen mittelfristigen SAP-Wachstumszielen mit Spannung die Vorstellung einer erweiterten KI-Strategie erwartet. SAP bietet bereits mehr als 60 Anwendungen von Kunstlicher Intelligenz im Rahmen von Firmensoftware zur Personalsuche, Fur Service-Center oder zum Finanzmanagement an.
Mit der generativen Software ChatGPT, die eigenstandig neue Inhalte erzeugen kann, is nun die nachste Phase der Entwicklung angebrochen und SAP va soluționa Moglichkeiten deshalb noch starker in das Produktportfolio integrieren.
ChatGPT fur Unternehmen: Was ist dran an dieser Kunstlichen Intelligenz?
Eine angeblich neue Kunstliche Intelligenz bewegt die Gemuter. ChatGPT este în aller Munde. Aber a fost adus moare Instrument wirklich blan Unternehmen? Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen oder ist die Entwicklung noch gar nicht ausgereift? Welche Sicherheitsrisiken gibt es? Im FCEE-Blog beantworten wir diese Fragen.
Da bei den Live-Veranstaltungen die Anzahl der verfugbaren Tickets aufgrund der begrenzten Raumlichkeiten leider stark limiteert ist, wird fur die Teilnahme dort eine individual Einladung benotigt. Bei der virtuellen Ausgabe unseres globalen Community-Events gibt es diese Einschrankung nicht.
Im Gegenteil: Momentul live al Centrului de Convenții Orange County din Florida este disponibil în virtutea emisiunii TV în aceste momente.
Der standig verfugbare Content-Kanal mit einer einfachen Benutzeroberflache und einer kuratierten Liste von spannenden Inhalten bietet exclusive Einblicke von SAP-Kunden und -Partnern sowie Networking-Moglichkeiten mit anderen Teilnehmern aus der. Dort wird es aber auch Wiederholungen von Keynotes geben, die nur auf dieser neugestalteten virtuellen Plattform verfugbar sind.
SAP Sapphire Virtual bietet Leitplanken fur zukunftsorientierte Unternehmen
Die Liveubertragung ins Home-Office sau Buro beginnt am 16. Mai 2023 nach einer kurzen Einfuhrung um 14.00 Ohr mit der Keynote von SAP-CEO Christian Klein. Im Stream verrat er, wie Unternehmen sich gezielt fur aktuelle und kunftige Herausforderungen wappnen und welche Rolle Agilitat, Resilienz und Innovationskraft dabei spielen.
SAP-Vorstande und hochkaratige Gaste discuteren anschließend ua, wie Unternehmen jetzt und in Zukunft von KI profitieren werden und warum SAP in Sachen Nachhaltigkeit Vorbild und Wegbereiter zugleich ist.
Optimales Kundenerlebnis benotigt einen abgestimmten Dreiklang
Erst der Dreiklang aus Technologie, Analyse der Kundendaten und ganzheitlichem Customer Experience Management schafft ein optimes Kundenerlebnis. Alexander Oesterle und Jona Buss von der Prufungs- und Beratungsgesellschaft EY beleuchten diesen Strategieansatz naher.
Das eigentliche Herzstuck der SAP Sapphire Virtual Bildet neben den rund dreistundigen Liveubertragungen an jedem Tag ein umfassendes Angebot von On-Demand-Inhalten rund um das Losungsportfolio von SAP.
Auf neun Kanalen informieren SAP-Experten, Kunden und Partner uber Neuerungen und erfolgreiche Projekte. Einer dieser Streams widmet sich dabei explicit dem Thema Customer Experience.
Aus gutem Grund. Immerhin zahlt ein hervorragendes Kundenerlebnis zu den wichtigsten Wachstumstreibern unserer Zeit – und gewinnt dementsprechend nicht nur im E-Commerce massiv an Bedeutung: Laut einer Cap-Gemini-Studie glauben rund 85 Prozent der Geschaftsfollows ekundes CX benso wichtig ist wie eine passende Produktpalette.
Fokusthema SAP Customer Experience de la SAP Sapphire
Folgerichtig bietet das Angebot der Sapphire 2023 auch ein regelrechtes Feuerwerk an interesting Sessions and Keynotes rund um da Thema Customer Experience. Mit unserem Session Catalog know Sie sich ein individuals Program an Live-und On-Demand-Veranstaltungen zu Commerce, Vertrieb, Service, Datenmanagement sau Marketing zusammenstellen. Unter anderem finden Sie im CRM- und Customer Experience-Canal spannnende Kunden-Stories von Bosch Rexroth, Ferrara, Horizon Global, Innovasport sau Tata Steel in den Niederlanden.
Auch im Program der Prasenz-Veranstaltung am 24. und 25. Mai in der Fira de Barcelona werden zahlreiche CX-Kundenprojekte vorgestellt. Unter anderem von Bayer, Douglas, Nespresso, Heineken, Wella, Smart Europe, dem Brillenhersteller Luxottica aus Italien, dem spanischen Energiedienstleister Naturgy, der ROCA Group, dem Holzpanelen-Hersteller Sonae Arauco, dem Papierhandler Inapa, dem Mischkonzern, Philipp -Haushaltsgeratesparte Versuni, dem Konsumguterhersteller Koctas și dem Caterpillar-Baumaschinenhandler Borusan Makina.
CEX Trendradar: Wachsende strategische Bedeutung der Customer Experience
Dass die Corona-Pandemie die Customer Journey in den vergangenen zwei Jahren in nahezu allen Branchen massiv verandert hat, steht außer Frage. Lockdowns, Kontaktbeschrankungen und Abstandsregeln im stationaren Handel haben die Digitalisierung der Customer Experience befeuert und zum Teil die E-Commerce-Umsatze durch die Decke gehen lassen. Das bestatigt auch der neue CEX Trendradar, der ab heute...
Und das Best kommt zum Schluss: Keynote de închidere cu Serena Williams
Înapoi la început SAP Sapphire Virtual Wird um 19.30 live aus Orlando die Keynote de închidere cu legenda tenisului Serena Williams. Wir freuen uns sehr, die 23-fache Grand-Slam-Championesse, Unternehmerin und Grunderin von Serena Ventures auf unserer Keynote-Buhne begrußen zu durfen. Ihre bemerkenswerten Erfolge als Tennisspielerin, aber auch ihre Erfolge abseits des Courts in den Bereichen Wirtschaft und Mode machen sie zu einer der bekanntesten Business-Ikonen der Welt und zu einer starken Stimme fur Frauen und Mutter.
Auf einen Blick: Warum sich der Besuch der SAP Sapphire Virtual lohnt
Doch auch abseits der Keynotes und des Trendthemas CX gibt is uberzeugende Argumente, um sich fur die SAP Sapphire Virtual de înregistrare. Denn damit profitieren Teilnehmende vor allem von folgenden Vorteilen:
- Strategischer Ausblick: SAP-CEO Christian Klein und seine Vorstandskollegen haben spannnende Ankundigungen und Updates zur SAP-Strategie und -Produktpalette im Gepack.
- Vielfaltige Einblicke: Die neun themenspezifischen On-Demand-Kanale der SAP Sapphire Virtual ermoglichen eine gezielte Informationsbeschaffung.
Dabei muss niemand furchten, etwas Spannendes zu verpassen: Registrierte Teilnehmende know samtliche Sessions auch nachtraglich abrufen.
- Interaktiver Austausch: Die Sapphire Virtual bietet allen Teilnehmenden Gelegenheit, sich untereinander auszutauschen und zu vernetzen. Chat interactive, Echtzeit-Abstimmungen und virtuelle Meetingraume schaffen dafur den erforderlichen Rahmen.
Wer wissen will, wie sich Unternehmen mithilfe von SAP CX zukunftssicher machen lassen, sollte sich die SAP Sapphire Virtual, de asemenea, keinesfalls entgehen lassen.
Unser kostenloses Online-Event verspricht Zugang zu interessanten Live- und On-Demand-Inhalten sowie anregenden Diskussionen mit hochkaratigen Experten. Hier geht es zur Registrierung.
Wahrend unsere virtuelle Kundenkonferenz allen Interessierten offen steht, ist die Teilnahme an der SAP Sapphire Barcelona (24./25.5.2023) nur auf Einladung moglich. Mehr Informationen dazu gibt es auf dieser Bewerbungsseite !